1) O documento discute a importância de construir uma cultura de alta performance em vendas diante das mudanças no comportamento do consumidor moderno, que agora tem muito mais poder.
2) É necessário colocar o cliente no centro e adotar uma orientação de valor percebido pelo cliente, não apenas preço, para agregar valor.
3) Os profissionais de vendas precisam desempenhar um papel fundamental nesse processo de co-criação de valor com o cliente.
12. O Dilema do Einstein é o nosso Dilema “ Continuar a fazer as coisas como sempre foram feitas e esperar que os resultados seja significativamente diferentes é uma boa definição de insanidade ”
15. Esse conceito deve ser substituído por uma nova Orientação de Valor Orientação Interna Orientação ao Cliente O Valor deve ser proveniente do Cliente ‘ Aquilo que não é percebido não existe’
16. É necessário colocarmos o Cliente no Centro do nosso Universo Nesse cenário emerge o conceito de Co-Criação de Valor
17. A tendência é que os elos mais próximos aos Clientes sejam valorizados O Profissional de Vendas como Fonte de Vantagem Competitiva
18. Em Síntese 1. O Consumidor está impondo mudanças estruturais em todos os setores da economia 2. Devido a seu poder de barganha é necessário uma nova orientação nos negócios 3. Agregar Valor Percebido ao Cliente é uma estratégia-chave neste contexto 4. A área comercial e o profissional de vendas têm papel fundamental nesse processo
19. De qualquer forma voltamos ao início de nossa conversa “ Se você não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve…”
20. Esse filme que mostra uma organização que lidera as principais mudanças da sociedade atual
21. “ A verdadeira viagem de descobrimento não consiste em procurar novas paisagens, mas ter novos olhos” Marcel Proust