Apresentação a respeito do novo papel do profissional de cobrança mediante aos novos desafios corporativos

1. O papel do novo Profissional de Cobrança

2. Qual é a essência de sua atuação ??

3. Estamos no centro de um Tsunami...

4. Os Clientes Super-Poderosos do Século XXI

5. Causa & Consequência

6. “Continuar a fazer as coisas como sempre foram feitas e esperar que os resultados sejam significativamente diferentes é uma boa definição deinsanidade”

7. É necessário trazermos um novo OLHAR para nossa jornada

8. Nessa jornada VALOR é a palavra-chave

9. Entender a essência do Valorque criamos com nossa ação é o ponto fundamental

10. Ter informações qualificadas é fator crítico de sucesso

11. Do Foco no Cliente para o Foco DO Cliente

12. Muitas vezes nos focamos no passado para o cliente que está orientado ao futuro

13. Toda interface com nossos clientes cria ou destrói valor

14. O Profissional de Cobrança é o Mediador entre a visão do Cliente e os interesses da Cyrela

15. Atenção com a postura do “Nós” e “Eles”

16. Quando não temos sucesso “O Dinheiro fica na mesa”

17. A forma como nos relacionamos com nosso cliente está alinhada com essa visão?

18. O segredo está na Execução 70% dos fracassos corporativos não são ocasionadas pela (má) ESTRATÉGIA e sim pela (má) EXECUÇÃO

19. Qual é o principal foco do Alpinista?

20. Tão importante do que ONDE se quer chegar é COMO se quer chegar

21. Todos nós buscamos dar significado a nossas vidas

22. Sonhar grande dá o mesmo trabalho de sonhar pequeno

23. A pergunta de 1 Milhão de Dólares Estamos preparados para Criar Valor para nossos Clientes sempre?

24. “Se você não sabe onde quer chegar qualquer caminho serve”

25. Esse papo continua no www.sandromagaldi.com.br

26. Ou no Twitter www.twitter.com/sandromagaldi

27. Uma últimamensagem: Ouça a sugestãode quem sabedas coisas...

28. Espero que continuem vendendo muito!!! smagaldi@hsm.com.br