1. Actividad del libro pag 12
Santiago gallego orozco

2. 1- imagina que decides montar un negocio en el que vas a vender
emparedados. Con el objetivo de impactar y atender a tu clientela,
menciona los elementos que tendrías en cuenta para agregarle valor a
tu negocio
Elementos de valor beneficios
• Salsas • Mejora el sabor
• Servilletas • Higiene del cliente
• Empaque • Reconocimiento en el mercado
• gaseosas • Confianza del cliente

3. 2-frente a cada característica, marca si se trata de una red interna, externa,
estable, incremental o emergente
características Tipo de red
Se basa en la confianza Red interna
En ella creen y se modifican los Redes incrementales
productos o servicios
Se basa en la información Red externa
Siempre se conocen las marcas de los Red estable
productores
Los participantes se conocen Red interna
Son nuevas con cambio radical en los Red emergente
productos o servicios
Los participantes tienen poco contacto Red externa

4. 3-identifica que mide cada variable en el proceso de segmentación del
mercado
variable Que mide
demográfica Clasifica el mercado
geográfica Agrupa el mercado en diferentes
unidades territoriales
Socioeconómica Distingue a los clientes según su
nivel económico
comportamental Clasifica sus compradores en
grupos según el conocimiento que
tengan de un producto

5. 4-retoma el primer punto y describe las características de tus posibles clientes.
Debes identificar aspectos como el rango de edad, gusto, genero, nivel
adquisitivo, entre otros. De que manera puedes utilizar esta información en la
consolidación de tu negocio
todas la personas que tenga dinero para pagar son bienvenidas, para
satisfacer al cliente no basta solo con darles lo que quieren sino que hay
que hacerlos sentir como en casa, hay que servirles con cariño, amor y
respeto