10. From Learning to Action
อยาทําแบบ NATO (No Action, Talk Only)
อยาทําแคเพื่อ BB (Being Busy)
“Nothing is easier than being busy,
nothing is more difficult than being effective.”
-Alex Mackinsey
เพียงแค “ดูยุงๆ”
ไมไดหมายความวาเกิด “ประสิทธิผล”
13. เปาหมายสูการเปนองคกรแหงการเรียนรู (Learning Organization)
ปจจัยสูเปาหมาย ระดับที่ 1 ระดับที่ 2 ระดับที่ 3 ระดับที่ 4 ระดับที่ 5
1. บรรยากาศที่สงเสริม
การเรียนรูและการ
ปรึกษาหารือระหวางกัน
(Learning opportunities and
dialogue)
2. ความรวมมือและการ
เรียนรูรวมกัน
(Collaboration and team
learning)
3 ระบบ (ชองทาง) รับ
ความรูและกระบวนการ
แลกเปลี่ยนเรียนรู
(Systems to capture &
share knowledge)
4 การมอบอํานาจ
ตัดสินใจและภาวะผูนําที่
สงเสริมการเรียนรู
(Leadership and
empowerment)
5. ความเชื่อมโยงและการ
ปฏิสัมพันธกับปจจัย
แวดลอม
(Connect and interact with
its environment)
14. ปจจัยสูเปาหมาย
1. บรรยากาศที่สงเสริมการเรียนรูและการปรึกษาหารือระหวางกัน
(Learning opportunities and dialogue)
2. ความรวมมือและการเรียนรูรวมกัน
(Collaboration and team learning)
3 ระบบ (ชองทาง) รับความรูและกระบวนการแลกเปลี่ยนเรียนรู
(Systems to capture & share knowledge)
4 การมอบอํานาจตัดสินใจและภาวะผูนําที่สงเสริมการเรียนรู
(Leadership and empowerment)
5. ความเชื่อมโยงและการปฏิสัมพันธกับปจจัยแวดลอม
(Connect and interact with its environment)
15.
16. แนวคิดเรื่อง KM
access/validate create/leverage
เขาถึง/ตีความ สราง/ยกระดับ
ความรูเ ดนชัด ความรูซอนเรน
รวบรวม/จัดเก็บ Explicit
นําไปปรับใช
Tacit เรียนรูรวมกัน
store Knowledge Knowledge capture
apply/utilize
& learn
care & share
เรียนรู/ ยกระดับ
มีใจ/แบงปน
เนน “2T” เนน “2P”
Tool & Technology Process & People
17.
18. KM สวนใหญ ไป“ผิดทาง”
อยาลืมวา ใหความสําคัญกับ“2P”
ตอง “สมดุล” People & Processes
ใหความสําคัญกับ “2T”
Tool & Technology
40. You know you’re a knowledge worker if…
• 80% of your time is spent doing things that
"aren't your job"
• "It's not my job" is no longer a reasonable
excuse
• Your mother doesn't understand what you
do
• Your boss doesn't understand what you do
• You don't understand what you do
42. KM Strategy Leadership Networking Learning before, Capturing
Behaviours during and after knowledge
Level 5 Leaders recognise the link
Clearly defined roles and Prompts for learning built
Clearly identified Intellectual between KM and Knowledge is easy to get to,
responsibilities. into business processes.
assets. performance easy to retrieve. Relevant
Networks and CoPs have a People routinely find out
KM strategy is embedded in the The right attitudes exist to knowledge is pushed to you.
clear purpose, some have who knows and talk with
business strategy. share and use others’ know- It is constantly refreshed
clear deliverables other them.
Framework and tools enable how. and distilled.
develop capability in the Common language,
learning before, during and Leaders reinforce the right Networks act as guardians
organisation. templates and guidelines
after. behaviour and act as role of the knowledge.
Networks meet annually. lead to effective sharing.
models.
Level 4 KM is everyone’s
Discussions ongoing about Just-in-time-knowledge is
responsibility; a few jobs
organisation’s Intellectual Networks are organised Learning before, during and current and easily
are dedicated to managing
assets. around business needs. after is the way we do accessible.
knowledge. “Knowledge
A KM strategy exists but is not Networks have a clear things around here. One individual distils and
sharing is power.”
linked to business results. governance document. “Customers” and partners refreshes it, though many
Leaders set expectations by
A clear framework and set of Supportive technology is in participate in review contribute.
“asking the right
tools for learning is widely place and is well used. sessions. That individual acts as the
questions”, and rewarding
communicated and understood. owner.
the right behaviours.
Level 3 There is no framework or Networks take responsibility
People can easily find out
articulated KM strategy. KM is viewed as the for the knowledge, collects
what the company knows.
Some job descriptions include responsibility of a specialist their subjects knowledge in
People are networking to Examples of sharing and
knowledge capture, sharing and team. one place in a common
get results. using are recognised.
distillation. Some leaders talk the talk, format.
Networks are created Peers are helping peers
People are using a number of but don't always walk the Searching before doing is
across organisational
tools to help with learning and walk! encouraged.
boundaries.
sharing. Little or no distillation.
Level 2 Most people say sharing know-
People learn before doing Teams capture lessons
Some managers give people and programme review learned after a project.
how is important to the Ad hoc networking to help
the time to share and learn, sessions. Teams look for knowledge
organisations success. individuals who know each
but there is little visible They capture what they before starting a project.
People are using some tools to other.
support from the top. learn for others to access. Access to lots of knowledge,
help with learning and sharing
In practice few do access it. though not summarised.
Level 1 KM viewed as a
Some individuals take the
A few people express that management fad. Leaders People are conscious of the
time to capture their
know-how is important to the are sceptical as to the need to learn from what
lessons in any number of
organisation. benefits. Knowledge hoarders seem they do but rarely get the
cupboards and databases.
Isolated people with a passion Leaders think networking to get rewarded. time.
They are rarely refreshed,
for KM begin to talk and share leads to lack of Sharing is for the benefit of
few contribute, even fewer
how difficult it is. accountability. the team.
search.
"Knowledge is power"
43. *KM Model
ระดับปจเจก รู อะไร ไมรู อะไร
1 Known Area 3 Unknown Area
รู วา “Explicit Knowledge”
“Implicit Knowledge” Learn
Action
2 Hidden Area
4 Blind Area
ไมรู วา We know more than
we can tell (Polanyi)
Ignorance (อวิชชา)
Open-up
“Tacit Knowledge”
* นําเสนอแนวคิดโดย ดร. ประพนธ ผาสุขยืด สถาบันสงเสริมการจัดการความรูเ พื่อสังคม (สคส.)
