Senior Marketing : nouveaux enjeux

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Le nombre d’internautes de 60 ans et plus augmente régulièrement en Suisse et dans le monde. Dès lors, quoi de plus normal que d’organiser sur Internet un casting pour les seniors ?

Générations Plus, magazine leader des 50 ans et plus en Suisse romande, a confié à l’agence Scandola la réalisation de cette opération. Avec près de 500 dossiers déposés en 2014, le succès est au rendez- vous. Nous allons tenter de comprendre pourquoi.

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Senior Marketing : nouveaux enjeux

  1. 1. ! Le nombre d’internautes de 60 ans et plus augmente régulièrement en Suisse et dans le monde. Dès lors, quoi de plus normal que d’organiser sur Internet un casting pour les seniors ? ! Générations Plus, magazine leader des 50 ans et plus en Suisse romande, a confié à l’agence Scandola la réalisation de cette opération. Avec près de 500 dossiers déposés en 2014, le succès est au rendez- vous. Nous allons tenter de comprendre pourquoi. ! ! Bienvenue chez les « Silver Surfers » ! Avec le vieillissement de la population, l’Europe est en pleine transition. En effet, depuis 2012, le nombre de personnes en âge de travailler recule. Ce vieillissement croît rapidement, si bien que dès cette année, les plus de 60 ans seront plus nombreux que les moins de 20 ans .1 ! Tandis que le nombre de seniors augmente, leur pouvoir d’achat progresse également, et nombreux sont ceux qui disposent de plus de temps pour faire les boutiques et dépenser que leurs homologues plus jeunes .2 ! Plus que le revenu, l’utilisation d’Internet apparaît comme un facteur déterminant de la consommation des seniors. Ainsi à âge égal, catégorie sociale égale, et revenu égal, les ménages de 50 ans et plus disposant d’Internet chez eux dépensent nettement plus que les autres. ! Si l’usage premier d’Internet reste la communication avec ses proches, l’achat en ligne se place en seconde position, et occupe une place de plus en plus importante chez les nouvelles générations de seniors .3 ! En Suisse, selon une récente étude de l'Université de Zurich, 85 personnes sur 100 ont un accès à Internet. Parmi elles, environ 63% des 60-69 ans et environ 33% des seniors au-dessus de 70. ! ! Papy tactile ! Vous imaginez le seniors un peu dépassés par les nouvelles technologies ? Pas du tout ! Si les 50-65 ans sont parfaitement à l'aise avec l'informatique, les plus âgés apprivoisent cet outil avec une redoutable efficacité : de 2007 à 2013, l’utilisation d’internet par les 65 ans et plus a simplement explosé par rapport à leurs cadets.
 Population par âge (Insee, ONU) : http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?ref_id=ip13201 Enquête Nielsen 2013 : (http://www.nielseninsights.eu/articles/les-consommateurs-seniors-cible-2 grandissante-et-opportunites-a-travers-le-globe) Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie, juin 2013 http://3 www.credoc.fr/pdf/4p/261.pdf «  Je n'aurais jamais imaginé que ma grand-mère de 99 ans passerait son temps sur Internet comme elle l'a fait jusqu'à sa mort » Leonard Kleinrock, inventeur du principe de la commutation de paquets, technologie sur laquelle repose l'Internet
  2. 2. Le boom de smartphones et des tablettes tactiles n’y est certainement pas pour rien. Selon Net-Metrix, 3.8 millions de Suisses utilisent au moins l’un de ces deux appareils pour consulter Internet . Avantage : ces terminaux sont plus simples4 d’utilisation que nos vieux ordinateurs de bureau. ! ! Aussi sur les réseaux sociaux et les jeux-concours ! « Dans nos opérations d’acquisition de leads, il n’est pas rare que nous collections plus de 25% de personnes âgées de 50 ans et plus » indique Nicolas Pittet, directeur de Scandola. « Ce public est particulièrement prisé par les annonceurs, car il dispose généralement d’un pouvoir d’achat supérieur à la moyenne. De plus, une fois mis en confiance, il a tendance à être plus fidèle dans une relation commerciale ». ! S’agissant des réseaux sociaux, là aussi, les seniors gagnent du terrain. Causer avec des amis, la famille, partager des activités ou des photos, commenter l’actualité, voilà ce qui attire aujourd’hui, tous âges confondus. ! En 2014, les 50 ans et plus représentent plus de 15% des utilisateurs suisses de Facebook. ! ! Le Casting Générations Plus ! Générations Plus a décidé de relancer en 2013 le Casting Romand des 50 ans et plus. Tout se passe sur Internet via un mini-site dédié sur lequel les participants5 peuvent remplir leur dossier et soumettre deux photos. ! Un jury, présidé par Jean-Marc Richard et composé de spécialistes de la mode, s’est réuni le mois dernier afin de départager quelques 500 candidatures reçues. ! « Au final, 20 personnes ont été retenues : cinq hommes et cinq femmes de chaque catégorie (boomers 50-63 ans, seniors 64 ans et plus) » précise Blaise Willa, directeur de Générations Plus. « Un shooting professionnel vient de se terminer au Fairmont Le Montreux Palace avec les 20 finalistes, dont les noms seront communiqués en septembre. Je peux d’ores et déjà vous dire qu’il y aura de belles surprises ! » ! « Je suis particulièrement heureux de l’énorme succès rencontré par cette nouvelle édition » poursuit Blaise Willa. « Le site réalisé répond entièrement aux objectifs, et malgré des moyens de communications réduits - e-mailing et annonces au PPC - nous avons des candidatures en provenance de tous les cantons ». ! Etude NET-Metrix-Base 2013-2 http://www.net-metrix.ch/fr/produits/net-metrix-base/publication4 www.casting-generations-plus.ch5 Classe  d’âge U=lisateurs Pourcentage <  25  ans 1'000'000 29.6  % 25-­‐34  ans 940'000 27.8  % 35-­‐49  ans 920'000 27.2  % 50-­‐63  ans 380'000 11.3  % 64  ans  et  plus 138'000 4.1  % Total 3'378'000 100.0  % Audiences  Facebook  en  Suisse,  juin  2014
  3. 3. Les nouveaux enjeux du senior marketing ! Générations Plus a bien compris que le magazine papier qu’il édite depuis près de 40 ans devait s’adapter aux usages des seniors : « Globalement, nous constatons que les 50-70 ans sont très actifs sur Internet. Ils ont souvent utilisé des ordinateurs durant leur parcours professionnel, et ils se sont appropriés l’outil » argumente Blaise Willa. « Pour les 70 ans et plus, il reste parfois une certaine crainte quant au respect de la sphère privée et à la sécurité des transactions en ligne. Cela dit, on constate que ces barrières tombent progressivement ». ! Le nouveau site internet de Générations Plus propose d’ailleurs la première plateforme communautaire pour les seniors en Suisse romande. Après deux mois d’activité, les résultats sont très encourageants avec plus de 1’400 personnes inscrites. ! Générations Plus poursuit ses efforts en faveur des seniors. Le forum romand du senior marketing a rencontré un franc succès en début d’année, affichant complet pour sa première édition. « Nous vivons un véritable bouleversement générationnel » explique Monsieur Willa. « Avec du retard sur les USA et le Japon, l’Europe commence à accepter de vieillir. Les grands parents d’aujourd’hui ne sont pas ceux d’il y a 50 ans : ils ont des projets et débordent d’activités. L’objectif de ce forum est de donner écho à ces modifications démographiques, éthiques et financières. Il faut expliquer au marché que ce segment à fort pourvoir d’achat devient de plus en plus important ». ! ! ! ! ! A propos de Scandola SA : ! Scandola SA est une agence de communication digitale créée en 2008 et basée à Lausanne. ! Elle est spécialisés dans l’e-commerce, l’e-marketing à la performance ainsi que les réseaux sociaux. ! www.scandolagency.ch A propos de Générations Plus : ! Générations Plus publie depuis plus de 40 ans un mensuel, magazine leader en Suisse francophone pour tous les seniors (50 ans et plus). ! Son site internet propose la première plateforme communautaire pour les seniors en Suisse romande. Elle a mis sur pied en 2014 la 3ème édition du Casting de Madame et Monsieur Générations Plus. ! www.generations-plus.ch
 www.casting-generations-plus.ch «    L’intérêt  est  réel  pour  ce  type  de   manifesta=on.  Cela  permet  de   valoriser  les  50  ans  et  plus  :  ils  vont   bien,  ils  ont  des  projets,  ils  n’ont   plus  rien  à  prouver  et  ils  sont  pleins   d’énergie  !  ». Blaise Willa, directeur de Générations Plus

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