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1. オンラインストア運営マニュアル
立ち上げ∼運営・ノウハウ

2. 佐藤友祐（さとうゆうすけ）
株式会社ブラケット STORES.jp担当マネージャー
奈良県出身
大学時代まで関西
新卒で楽天株式会社に入社し、
5年間エンジニアとして楽天リサーチを担当
2013年5月にBracketに入社し、
STORES.jpの運営・運用全般を担当

5. 本日のテーマ
オンラインストア運営マニュアル
これから始めたい方向け
立ち上げ∼運営までの流れ・ノウハウ

6. 質問
オンライン・ネット上でものを売る
ってどんなイメージですか？

7. そもそもEC（eコマース）
市場ってどんな感じなの？

8. EC市場規模
（兆円）
25.0
20.8
20.0
15.0
10.0
5.0
0.0
出所：NRI
8.8
10.2
11.5
12.9
14.5
16.4
18.5

9. 日本の小売市場に対するEC化率
8.4兆円（2.8%）
日本の小売市場のＥＣ化率はたった2.8%となり、
小売市場の約97.2％は、
まだオフラインにて取引がされています。

10. つまり？

11. ネット上にはまだまだ
ビジネスチャンスがある！

12. じゃあ、
オンラインストア・ネットショップ
で売ってみよう！

13. どうやって売ってみようか？

14. 大型ショッピングモールで
売ってみる？

15. 大型ショッピングモールで売るには、、、
– 初期費用がかかる…
– 月額費用がかかる…
– マージン（販売手数料）が取られる…

16. なんかすごくお金がかかりそう

17. 独自でオンラインストアを
立ち上げてみる？

18. 独自でオンラインストアを立ち上げるには、、、
– 専門スキルが必要...
– 外注はお金がかかる...
– 管理が大変...
– 時間がかかる...

19. なんか難しそうだし大変そう

20. お金がかかる！
特別なスキルがいる！
時間と手間がかかる！
個人でオンラインストアなんて
とうてい持てない！

21. これまではこれが常識でした

22. じゃあ、今は？

23. 誰でもオンラインストアが
持てるようになりました！

24. しかも、
無料で、そしてあっという間に

27. 2012年9月からスタート
現在約8万ストアが開設

29. では、
実際に開設してみよう！

31. オンラインストアができた！

32. これで売る準備完了？

33. もうちょっとです！

34. ものが売れたら
商品を送る必要があります！
梱包材を用意しましょう！

35. でも、
梱包材はどこで手に入るの？

36. STORES.jpでは多数の
運営サポートサービスをご用意しています
商品写真撮影サービス
ストアロゴ製作
サービス
ストアカード提供サービス
梱包キット提供
サービス
商品の保管・発送
代⾏行行サービス
バーチャルストア構築
サービス

37. 梱包キット提供サービスを
利用しましょう！
段ボールとガムテープを
無料で提供

38. 質問
オンライン・ネット上でものを買う際
どんなところを見ますか？

39. 商品撮影サービスを
利用しましょう！
商品をお送りいただければ、無料でプロのカメラマンが
商品撮影を行うサービスです。

40. 販売準備完了！

41. こんな設定もしてみましょう

42. 決済方法の設定
クレジットカード決済
コンビニ決済
銀行振込
代引き

43. 送料設定
地域別設定
商品別設定
送料一律設定
送料無料設定

44. 実際売れたらどうしたらいい？

45. 購買の流れを確認してみます

46. 注文
注文内容を確認
商品を梱包
発送
配達

47. 素早く、丁寧な対応を行いましょう
• 出来る限り素早く発送まで対応する
• メールでの連絡
– 発送がいつ頃可能か
– 発送が完了しました（送り状番号）
– 入金を確認しました（銀行振込の場合）
• 丁寧に梱包する
– 綺麗に梱包する
– 内容に応じて緩衝材を入れる
– 納品書を同封する

48. 忙しくて発送対応ができない！
荷物の置き場所がない！

49. 商品の保管・発送代行サービスを
利用しましょう！
保管料無料で商品の保管・発送の代行を行います
必要なのは送料800円のみ！
預ける方法・発送方法も
非常にシンプルです

50. さぁお客さんがいっぱい来て
どんどん売れるかな？

51. そんなに簡単には売れません！

52. ストアの存在を多くの方に
知ってもらいましょう！

53. ストアを知ってもらうためにできること
1. SNSを活用する
2. ホームページからリンクを貼る
3. その他

54. ストアを知ってもらうためにできること
1. SNSを活用する

55. fleeceleeve（フリースリーブ）
https://fleeceleeve.stores.jp

57. ストアを知ってもらうためにできること
2. ホームページからリンクを貼る

58. Tatton（タットン）
https://tatton.stores.jp

61. ストアを知ってもらうためにできること
3. その他
身の回りの人に知ってもらう（口コミ）
Web広告をだす
チラシ作ってを配る
などなど...

62. ストアカード提供サービスを
利用しましょう！
オンラインストアのストアカードを作成し、
無料で提供

63. YORTZ（ヨルツ）
https://yortz.stores.jp

65. 質問
集客をするために他にどんなことが
できると思いますか？

66. プロモーションサービスを
利用しましょう！
スイッチをONにするだけで、STORES.jpが提携する
大手有名サイトに商品を掲載することができる
告知・集客サービス

68. すべての人にオンラインストアを