1. Gestión del cambio, el conocimiento y la diversidad Andrés Ricardo Schuschny Planificación Estratégica Mágister en Gestión Pública Universidad de Santiago de Chile 2007

2. Tres perspectivas: Estratégica Las organizaciones són máquinas Una organización es un sistema mecánico diseñado para lograr ciertos objetivos Sus componentes deben acoplarse y satisfacer las demandas del entorno La acción viene de la planificación Política Las organizaciones como contiendas Una organización es un sistema social que abarca lo diverso, lo contradictorio y los intereses de partes. Se espera que haya competencia por los recursos . La acción viene del poder Cultural Las organizaciones són instituciones Una organización es un sistema simbólico de significados, artefactos, valores y rutinas. Normas informales y tradiciones tienen gran influencia sobre su comportamiento. La acción viene del hábito

11. Está cambiando el contrato social en el trabajo y las organizaciones ? Estructuras Caracterizadas por políticas y procedimientos que producen mínimas interdependencias Caracterizadas por políticas y procedimientos que crean muchas complicaciones en las interdependencias internas Organizadas sobre la premisa de que los gerentes lideran y los empleados gestionan Organizada sobre la premisa de que los gerentes las gestionan Pocos niveles Múltiples niveles No burocráticas y con pocos empleados Burocráticas y masivas Sociedad de la información Industrialismo

12. Está cambiando el contrato social en el trabajo y las organizaciones ? Sistemas Ofrecen capacitación, entrenamiento y sistemas de soporte a todos los miembros Ofrecen capacitación, entrenamiento y sistemas de soporte sólo a los ejecutivos Se distribuye la información de manera amplia y generalizada Se distribuye la información sólo a los ejecutivos Dependen de múltiples sistemas de información acerca de los clientes y su segmentación Dependen de pocos sistemas de información para evaluar el desempeño Sociedad de la información Industrialismo

13. Está cambiando el contrato social en el trabajo y las organizaciones ? Cultura Abierta y cándida Política Tolerantes al riesgo Aversas al riesgo Empoderadora Centralizada Ágil para la toma de decisiones Lenta en la toma de decisiones Orientada hacia afuera (hacia el cliente) Orientada hacia adentro Sociedad de la información Industrialismo

14. Gestionando el conocimiento

17. Gestionando la diversidad

24. Fuentes de complacencia Fuente : Kotter, John P., Leading Change , Harvard Business Press School

32. Relación entre Visión, Estrategias, Planes y Presupuestos Visión Estrategias Planes Presupuestos Dependen del Lider Dependen del Gerente Una imágen sensible del futuro Una lógica de cómo se puede lograr la visión Los pasos específicos para implementar las estratigias Son los planes convertidos en proyecciones y metas financieras Fuente : Kotter, John P., Leading Change , Harvard Business Press School

34. Barreras del empoderamiento

37. Liderazgo, gerencia, corto plazo y transformaciones exitosas Gerencia ++ ++ + + Liderazgo Fuente : Kotter, John P., Leading Change , Harvard Business Press School Los resultados de corto plazo son posibles, especialmente los recortes presupuestarios; pero los programas de transformación real tienen problemas en comenzar y raramente se logran Los esfuerzos de transformación se van para la chucha Toda transformación altamente exitosa combina buen liderazgo y buena gestión Los esfuerzos de transformación pueden ser inicialmente exitosos, pero suelen fallar cuando los resultado de corto plazo se hacen erráticos

40. Ciclos del cambio