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„changemanagement“
              was ist das überhaupt &
          wie passt da social media rein?


                         #bcki session
                          ingo sauer



Samstag, 11. August 12
agenda


                         was ist „changemanagement“?

                         warum „change“ bei social-media?

                         wie hilft social-media beim change?




Samstag, 11. August 12
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                         #life   - FR @ ludwigshafen

                         #work - berater @ 7P

                         #community - admin @ medienforum




Samstag, 11. August 12
changemanagement


                         herkunft

                         theorie

                         zusammenhänge




Samstag, 11. August 12
abgrenzungen
                         Organisationsentwicklung (OE)
                                                                                     re
                                   zielorientierte, geplante und bewusst               vo
                         o n                                                                lu
                    ti
                                gesteuerte Entwicklung von Organisationen in
                                                                                              t io
                  lu
                               Wachstums-, Veränderungs- & Krisensituationen
                                                                                                     n
                o
        ev                 OE basiert auf spezifischen

                               - Prinzipien              Gestaltung &
                                                                      Changemanagement

                               - Methoden &              Unterstützung von:
                                Interventions-           - strategischer Neuausrichtung
                                verfahren                - strukturellem Umbau
                               - Instrumenten &
                                                         - kultureller Veränderung
                                Werkzeugen


                         Personalentwicklung
                                              Entwicklung von
                                              - Selbstverantwortung
                                              - Personal Mastery
                                              - Leadership
Samstag, 11. August 12
veränderungen




Samstag, 11. August 12
die 7 phasen der veränderung
                                                                                                                         7. Integration
                                              Jetzt
                                              NEU!

                                                                                                  6. Erkenntnis
             Wahrgenommene eigene Kompetenz




                                                          2. Ablehnung
                                                                                                                  durchschnittliche Kompetenz
                                                                                   5. Lernen




                                                           3. Rationale Einsicht




                                                                                    4. Emotionale Akzeptanz
                                              1. Schock
                                                                                                                                  Zeit




Samstag, 11. August 12
die 7 phasen der veränderung
                                                                                                                         7. Integration
                                              Jetzt
                                              NEU!

                                                                                                  6. Erkenntnis
             Wahrgenommene eigene Kompetenz




                                                          2. Ablehnung
                                                                                                                  durchschnittliche Kompetenz
                                                                                   5. Lernen




                                                           3. Rationale Einsicht




                                                                                    4. Emotionale Akzeptanz
                                              1. Schock
                                                                                                                                  Zeit
                                              Projektphase         GoingLive                     Produktivphase



Samstag, 11. August 12
die 7 phasen der veränderung
                                                                                                                         7. Integration
                                              Jetzt
                                              NEU!

                                                                                                  6. Erkenntnis
             Wahrgenommene eigene Kompetenz




                                                          2. Ablehnung
                                                                                                                  durchschnittliche Kompetenz
                                                                                   5. Lernen




                                                           3. Rationale Einsicht




                                                                                    4. Emotionale Akzeptanz
                                              1. Schock
                                                                                                                                  Zeit
                                                           Projektphase                        GoingLive          Produktivphase



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ziele des change
                            managements

                         #informieren

                         #motivieren

                         #befähigen




Samstag, 11. August 12
und in der praxis?


                         beispiel: einführung einer software

                         zweck: wissensmanagement @ support

                         schwierigkeit: altlasten & 15 teams




Samstag, 11. August 12
einführung software


              Road                                                               Kick
                              WS0            WS1          WS2                                           Launch
              Show                                                               Off




                                                                        Erstellung Teaminhalte
                            Erfassung
                          Kundenfragen
                                                   Erstellung zentrale Inhalte



                   Roadshow         Fragen     Workshops      Inhalte / Kick Off        Launch für CC




                                                                                                 Bild: NASA TV   12
Samstag, 11. August 12
wichtig vor dem start


                         #auftragsklärung durch projektteam

                         #support durch top-management

                         #vision durch auftraggeber




Samstag, 11. August 12
die vision macht es
            Zufriedene Kunden        Vision

                                                           Verbesserung
                                     Werte
                                                           Servicequalität
     Kunden-
                            Fähigkeiten & Kompetenzen
   orientierung
                                                                           Wissens
                              Verhalten & Prozesse
                                                                            -Mgmt
          Software         Arbeitsumfeld & Technologie



                         Wirkung                Aufwand
                                               Bild: CC by SA 2.0: scarletgreen @ flickr 14
Samstag, 11. August 12
social media


                         wie ist das jetzt mit social media?

                         was verändert sich dadurch?

                         was kann sich dadurch verändern?




Samstag, 11. August 12
social media




Samstag, 11. August 12
http://walljet.posterous.com/kubel-wasser-der-neue-blumenkubel

Samstag, 11. August 12
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evolution? revolution?

                         kommt auf:
                          den einsatzort (abteilung) an

                          das ziel an

                          den zu erwarteten nutzen an




Samstag, 11. August 12
give me feedback!

                         social-media bedeutet:
                          neue impulse

                          verkürzte zyklen

                          „sichtbare“ qualität




Samstag, 11. August 12
statement


                         Einführung von Social Media - ohne
                         die Möglichkeit von Veränderungen
                             im Unternehmen selbst - ist
                              Vergeudung von Potential.




Samstag, 11. August 12
social media =
                            changetool?

                         support durch management

                         klima des vertrauen

                         ergebnisse fließen erkennbar zurück




Samstag, 11. August 12
changetools


                         Enterprise 2.0

                         „Social Workplace“

                         E2.0 + S-M Beispieltool: Yammer




Samstag, 11. August 12
changeprojekte


                         einführung software

                         social media

                         DEIN projekt? :-)




Samstag, 11. August 12
Bild: New York Times Photo Archives
Samstag, 11. August 12
vielen dank!


                                twitter:   @scytto

                                xing: /profile/ingo_sauer

                                ingo.sauer@7p-group.com




Samstag, 11. August 12

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Change Management und Social Media

  • 1. „changemanagement“ was ist das überhaupt & wie passt da social media rein? #bcki session ingo sauer Samstag, 11. August 12
  • 2. agenda was ist „changemanagement“? warum „change“ bei social-media? wie hilft social-media beim change? Samstag, 11. August 12
  • 3. /me #life - FR @ ludwigshafen #work - berater @ 7P #community - admin @ medienforum Samstag, 11. August 12
  • 4. changemanagement herkunft theorie zusammenhänge Samstag, 11. August 12
  • 5. abgrenzungen Organisationsentwicklung (OE) re zielorientierte, geplante und bewusst vo o n lu ti gesteuerte Entwicklung von Organisationen in t io lu Wachstums-, Veränderungs- & Krisensituationen n o ev OE basiert auf spezifischen - Prinzipien Gestaltung & Changemanagement - Methoden & Unterstützung von: Interventions- - strategischer Neuausrichtung verfahren - strukturellem Umbau - Instrumenten & - kultureller Veränderung Werkzeugen Personalentwicklung Entwicklung von - Selbstverantwortung - Personal Mastery - Leadership Samstag, 11. August 12
  • 7. die 7 phasen der veränderung 7. Integration Jetzt NEU! 6. Erkenntnis Wahrgenommene eigene Kompetenz 2. Ablehnung durchschnittliche Kompetenz 5. Lernen 3. Rationale Einsicht 4. Emotionale Akzeptanz 1. Schock Zeit Samstag, 11. August 12
  • 8. die 7 phasen der veränderung 7. Integration Jetzt NEU! 6. Erkenntnis Wahrgenommene eigene Kompetenz 2. Ablehnung durchschnittliche Kompetenz 5. Lernen 3. Rationale Einsicht 4. Emotionale Akzeptanz 1. Schock Zeit Projektphase GoingLive Produktivphase Samstag, 11. August 12
  • 9. die 7 phasen der veränderung 7. Integration Jetzt NEU! 6. Erkenntnis Wahrgenommene eigene Kompetenz 2. Ablehnung durchschnittliche Kompetenz 5. Lernen 3. Rationale Einsicht 4. Emotionale Akzeptanz 1. Schock Zeit Projektphase GoingLive Produktivphase Samstag, 11. August 12
  • 10. ziele des change managements #informieren #motivieren #befähigen Samstag, 11. August 12
  • 11. und in der praxis? beispiel: einführung einer software zweck: wissensmanagement @ support schwierigkeit: altlasten & 15 teams Samstag, 11. August 12
  • 12. einführung software Road Kick WS0 WS1 WS2 Launch Show Off Erstellung Teaminhalte Erfassung Kundenfragen Erstellung zentrale Inhalte Roadshow Fragen Workshops Inhalte / Kick Off Launch für CC Bild: NASA TV 12 Samstag, 11. August 12
  • 13. wichtig vor dem start #auftragsklärung durch projektteam #support durch top-management #vision durch auftraggeber Samstag, 11. August 12
  • 14. die vision macht es Zufriedene Kunden Vision Verbesserung Werte Servicequalität Kunden- Fähigkeiten & Kompetenzen orientierung Wissens Verhalten & Prozesse -Mgmt Software Arbeitsumfeld & Technologie Wirkung Aufwand Bild: CC by SA 2.0: scarletgreen @ flickr 14 Samstag, 11. August 12
  • 15. social media wie ist das jetzt mit social media? was verändert sich dadurch? was kann sich dadurch verändern? Samstag, 11. August 12
  • 19. evolution? revolution? kommt auf: den einsatzort (abteilung) an das ziel an den zu erwarteten nutzen an Samstag, 11. August 12
  • 20. give me feedback! social-media bedeutet: neue impulse verkürzte zyklen „sichtbare“ qualität Samstag, 11. August 12
  • 21. statement Einführung von Social Media - ohne die Möglichkeit von Veränderungen im Unternehmen selbst - ist Vergeudung von Potential. Samstag, 11. August 12
  • 22. social media = changetool? support durch management klima des vertrauen ergebnisse fließen erkennbar zurück Samstag, 11. August 12
  • 23. changetools Enterprise 2.0 „Social Workplace“ E2.0 + S-M Beispieltool: Yammer Samstag, 11. August 12
  • 24. changeprojekte einführung software social media DEIN projekt? :-) Samstag, 11. August 12
  • 25. Bild: New York Times Photo Archives Samstag, 11. August 12
  • 26. vielen dank! twitter: @scytto xing: /profile/ingo_sauer ingo.sauer@7p-group.com Samstag, 11. August 12