STRATÉGIES ET TACTIQUES DE GESTION DE COMMUNAUTÉ          20 mai – #inis
QUI SUIS-JE ? •
PARTIE 1. COMPRENDRE LES MÉDIAS            SOCIAUX
POURQUOI S’INTÉRESSER AUXCOMMUNAUTÉS ?• Il y a eu l’époque des sites web• Puis celle des blogues• Enfin celle des réseaux s...
LE POUVOIR DE LA APPLECOMMUNITY
AVOIR UNE COMMUNAUTÉ PERMET• De faire du bruit autour de ses produits et services• D’avoir des ambassadeurs qui relaient l...
MAIS D’OÙ VIENNENTLES COMMUNAUTÉS ?
CROISSANCE DES MÉDIAS SOCIAUX - TEMPS               Soit une hausse de 82 % en 1 an.
CROISSANCE DES MÉDIAS SOCIAUX - INDIVIDUS
TOUTES GÉNÉRATIONS CONFONDUES, CROISSANCEDE L’UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX
RÉSEAUX SOCIAUX
USAGE DU WEB ET RAPPORT AU TEMPS
USAGE DU WEB ET RAPPORT AU TEMPS  Passé    Présent    Futur
USAGE DU WEB ET RAPPORT AU TEMPS  Passé    Présent    Futur
USAGE DU WEB ET RAPPORT AU TEMPS  Passé    Présent    Futur
USAGE DU WEB ET RAPPORT AU TEMPS  Passé    Présent    Futur
TEMPS PASSÉ SUR LE WEB, SUR 1 HEURE
TEMPS PASSÉ SUR SON CELL, SUR 1 HEURE
LES UTILISATEURSDE TÉLÉPHONE MOBILE      Source : Nielsen, State of the media 2010, U.S. audience & devices
MOBILITÉ AU QUÉBEC• En 2010, la téléphonie mobile a progressé de 19% :  Le taux d’équipement (téléphone cellulaire ou  tél...
DID YOU KNOW 4.0
RAISONS DE SUIVRE UNE MARQUE    SUR LES MÉDIAS SOCIAUX?
DES OFFRES SPÉCIALES
PAREIL POUR TWITTER
LE POUVOIR DU BOUCHE À OREILLE
WHAT IS IT FOR ?
PARTIE 2. CHOISIR SA STRATÉGIE
L’EXEMPLE DE BLL, QUÉBEC
LA COMMUNAUTÉ DE L’ONFSUR FACEBOOK
LA COMMUNAUTÉ DE TOU.TVSUR FACEBOOK
LA COMMUNAUTÉ TELUSSUR FACEBOOK
LA COMMUNAUTÉ TELUSSUR FACEBOOK
CAMPAGNE :LIKE TO GIVE
CAMPAGNE :LIKE TO GIVE
TELUSFR,COMMUNAUTÉ DU QUÉBEC
TELUSFR,COMMUNAUTÉ DU QUÉBEC
STRATÉGIE DE RENAUD BRAY
STRATÉGIE DE RADIO-CANADA
STRATÉGIE DE BEST BUY
CE QUE VOUS N’AVEZ PASLE DROIT DE FAIRE SUR FB
NE JAMAIS :• Conditionner une promotion au bouton j’aime• Vendre vos status à un tiers• Obliger les internautes à partager
UN SECRET BIEN GARDÉ : SWAKES
IL FAUT BÂTIR LA MAISON, PAS LE MARTEAU
4. COMMENT SE LANCER,    CONCRÈTEMENT?
ÉTAPE #1 OBLIGATOIRE ?
ÉLABORER VOS OBJECTIFS
DÉTERMINER À L’AVANCE• Des objectifs mesurables quantitatifs ET qualitatifs• Le nombre de fans, de lecteurs, de V.U.• La f...
LES GRANDS PRINCIPES• La transparence• La réactivité• La régularité• La pertinence• L’unicité• Rester humain
QUI DEVRAIT ÊTRE VOTRECOMMUNITY MANAGER?
DÉBAT SÉMANTIQUE• Community manager = ?• Gestionnaire de communauté ?• Médiateur de conversations ?• Batisseur de communau...
LE PROFIL PARFAIT :LES 7 CRITÈRES CAPITAUX• 15 % Ubergeek
LE PROFIL PARFAIT• 15% diplomate
LE PROFIL PARFAIT• 15 % passionné
LE PROFIL PARFAIT• 15 % stratège
LE PROFIL PARFAIT• 15 % rédacteur
LE PROFIL PARFAIT• 15 % confiance de la haute direction
LE PROFIL PARFAIT• 10 % pouvoir de décision
LE PROFIL PARFAIT• Ubergeek• Diplomate• Passionné• Stratège• Rédacteur• Confiance de la direction• Pouvoir décisionnel
LE PROFIL PARFAIT• Ubergeek• Diplomate• Passionné• Stratège• Rédacteur• Confiance de la direction• Pouvoir décisionnel• = D...
DANS QUELLE ÉQUIPE ?
INTERNE OU EXTERNE ?
ÉLÉMENTS À CONSIDÉRER• Durée du mandat• Pour un film, un documentaire, une boite de prod,  un réalisateur ?• Possibilité de...
L’EXEMPLE D’EXPO-QUÉBEC
L’EXEMPLE D’EXPO-QUÉBEC
L’EXEMPLE D’EXPO-QUÉBEC
L’EXEMPLE D’EXPO-QUÉBEC
PAUSE LUNCH
4. SUR QUOI BÂTIR   VOTRE COMMUNAUTÉ ?• De votre personne• De votre projet• De votre organisation
QUI EST ROBERT GREENWALD ?
L’EXEMPLE DE ROBERT GREENWALD -TWITTER
L’EXEMPLE DE ROBERT GREENWALD -YOUTUBE
L’EXEMPLE DE ROBERT GREENWALD– FACEBOOK PERSO
L’EXEMPLE DE ROBERT GREENWALD– FACEBOOK GROUP
5. CAS PRATIQUES
LE NOUVEAU CAS D’ÉCOLE : GAP
GESTION DE CRISE 101
TOM CARROLL ET UNITED AIRWAYS
LA RÉPONSE DE TAYLOR GUITAR
UN BON EXEMPLE :LE MEILLEUR JOB DU MONDE
COPY CAT DU MODÈLE GAGNANT
LA MEILLEURE JOB D’ÉTÉ AU MONDE
BUDWEISER ET LE STUDIO BUDMUSIQUE       7 000 clics sur l’onglet Bud Musique sur Facebook        la page Budweiser Québe...
MUSÉE MONTRÉALAISET APPLICATION IPHONE
MUSÉE D’ART CONTEMPORAIN• http://macreativite.org/ : projet collaboratif, réalisé  avec doodle art et la participation d’a...
VILLE DE QUÉBEC –CAMPAGNE VIRALE - SEEDING• Insérer une image de tableau noir avec écrit à la  craie:• www.check-ca.com
VILLE DE QUÉBEC –CAMPAGNE VIRALE
ANGRY BIRDS ET LE SUPER BOWL
SUPER BOWL XXL
I-AD : EXEMPLE D’AXA
TOU.TV
TOU.TV LANCE SON APPLICATIONIPHONE ET IPAD
L’EXEMPLE DE ARTV
VALORISER LES CONTENUS BONUS                 92
DERNIER EXEMPLE EN DATE
LES DÉBUTS DE LA TV SOCIALE:• Hack the debate: Current+twitter                              94
SÉRIES SOCIALE – TRUE BLOOD
TRUE BLOOD - SUITE
TRUE BLOOD - SUITE
TRUE BLOOD - SUITE   http://www.trubeverage.com/
CAMPAGNE DU TNM AU#BEESAWARDS
LIVESTRONG - CHALKBOT
LES ERREURS À ÉVITER
NE PAS:• Systématiquement rediriger vers votre site dans  les commentaires que vous faites dans la blogosphère• Parler que...
MAD MEN
CONTRE-EXEMPLE
TNM ET SON APPLICATION IPAD
DU MAUVAIS EXEMPLE DU HASHTAG
PAS SUR…
LE CAS NESTLÉ-KIT KAT
LE CAS NESTLÉ-KIT KAT
LE CAS NESTLÉ-KIT KAT
LE CAS NESTLÉ-KIT KAT
LE CAS NESTLÉ-KIT KAT
LE CAS NESTLÉ – BIS REPETITA?
6. TENDANCE ET PROSPECTIVE
QUAND LES “LIKE” FACEBOOKDEVIENNENT DE LA PUBLICITÉ
FACEBOOK DEALSLuca Colombo, directeur régional de FaceBook Italia : « Tout le monde aime recevoir des bons plans et FaceBo...
FACEBOOK CREDITS
LES MARQUESS’EMPARENT DE FACEBOOK
ENTRÉE DES SYSTÈMES DETRANSACTION DANS FACEBOOK
FINANCEMENT ET DISTRIBUTION
FINANCEMENT ET DISTRIBUTION
FINANCEMENT ET DISTRIBUTION
FOURSQUARE ET LAGÉOLOCALISATION
FOURSQUARE ET LAGÉOLOCALISATION
FOURSQUARE
POURQUOI LA GÉOLOCALISATION ?
“CHECKER IN”
CURATION : SCOOP IT
CURATION : SCOOP IT
E-COMMERCE SOCIAL ?
UTILISER FACEBOOK CONNECT ?
THE PROTOTYPE EXPERIENCE
SOCIAL MEDIA $$
SOCIAL MEDIA $$
SOCIAL MEDIA $$
SOCIAL MEDIA $$
7. MESURER SON RETOUR SUR   INVESTISSEMENT : LE ROSI
MESUREZ-VOUS ?
MESUREZ-VOUS ?
ET COMMENT ?
LE ROI : UNE PRIORITÉ GRANDISSANTE
L’AVENIR DU GESTIONNAIREDE COMMUNAUTÉ• Plus d’outils de mesure – webanalytics pour les  médias sociaux    • Swix et Radian...
LA MODÉRATION• Modération pré-publication• Modération post-publication
CRÉER UNE POLITIQUE INTERNED’UTILISATION DES MS• Objectifs• Modalités• Bonnes pratiques• Soyez bref
CONCLUSION
EN CONCLUSION• Le métier est encore jeune mais promis à un bel avenir
LE MOT DE LA FIN
PÉRIODE DE QUESTIONS
MERCI
Formation inis community management 101
Formation inis community management 101
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Formation inis community management 101

1 092 vues

Publié le

Cours donné à l'inis en mars et mai 2011

Publié dans : Business, Technologie
1 commentaire
3 j’aime
Statistiques
Remarques
Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 092
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
39
Commentaires
1
J’aime
3
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive
  • \n
  • A mettre à jour ? \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • A voir quelle slide garder entre la 9 10 et 11 \n
  • \n
  • http://www.marketingcharts.com/wp/wp-content/uploads/2010/05/nielsen-socnet-growth-mar-10-may-2010.jpg\n
  • Faire un graphique avec fléche du temps \n\nhttp://www.webketing.fr/wp-content/uploads/2010/03/cmolandscape.jpg\n
  • Faire un graphique avec fléche du temps \n\nhttp://www.webketing.fr/wp-content/uploads/2010/03/cmolandscape.jpg\n
  • Faire un graphique avec fléche du temps \n\nhttp://www.webketing.fr/wp-content/uploads/2010/03/cmolandscape.jpg\n
  • Faire un graphique avec fléche du temps \n\nhttp://www.webketing.fr/wp-content/uploads/2010/03/cmolandscape.jpg\n
  • \n
  • http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/what-americans-do-online-social-media-and-games-dominate-activity/\n
  • http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/what-americans-do-online-social-media-and-games-dominate-activity/\n
  • \n
  •  A voir si pertinent \n
  •  Insérer la vidéo sur cette slide \nhttp://www.youtube.com/watch?v=M9MtJ0J3Gis\n
  • \n
  • http://digital-stats.blogspot.com/2011/01/top-10-reasons-people-like-or-follow.html\n\n Déjà abordé précédemment \n
  • \n
  • http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008078\n
  • http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2011/02/01/20175326.html\n A voir si pertienent \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  •  Trouver une meilleure illustration ici \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  •  Trouver de meilleures illustrations + faire animation en cercle avec les 7 qualités requises \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • http://www.dominicarpin.ca/la-meilleure-job-d%E2%80%99ete-au-monde-est-dans-la-region-de-sorel-tracy-4557.html\n
  • \n
  • http://www2.infopresse.com/blogs/actualites/archive/2011/01/21/article-36541.aspx\n
  • http://macreativite.org/ \nhttp://www.marketingqc.ca/nouvelle.php?newsno=26703\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • http://blogs.wsj.com/digits/2011/02/04/bring-your-ipad-to-the-big-game/\n
  • http://www.youtube.com/watch?v=9ohhf0p8CFM&feature=player_embedded\n\nhttp://www.digitalbuzzblog.com/axa-when-iads-meet-print-ads/\n
  • \n
  • http://www2.infopresse.com/blogs/actualites/archive/2011/01/25/article-36576.aspx \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  •  est-ce que cette section ne devrait pas être déplacer dans les cas pratiques ? \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • http://www.influencia.net/fr/archives/the-way/honda-lance-pub-interactive-avec-iphone,35,1280.html\n
  • http://adage.com/digital/article?article_id=148452\n
  • http://www.docnews.fr/fr/archives/en-europe/facebook-deals-arrive-europe,7761.html\n
  •  http://blog.games.com/2011/02/01/zynga-lolapps-trialpay/\n
  • http://apps.facebook.com/citroenconfigurator/onglet.php\n
  • http://www.influencia.net/fr/archives/the-way/facebook-fait-payer-friends,33,1248.html\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • http://www.scoop.it/\n
  • http://www.scoop.it/\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • http://www.emarketinglicious.fr/marketing-reseaux-sociaux/le-calcul-du-roi-est-une-priorite-grandissante-pour-les-professionnels\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Formation inis community management 101

    1. 1. STRATÉGIES ET TACTIQUES DE GESTION DE COMMUNAUTÉ 20 mai – #inis
    2. 2. QUI SUIS-JE ? •
    3. 3. PARTIE 1. COMPRENDRE LES MÉDIAS SOCIAUX
    4. 4. POURQUOI S’INTÉRESSER AUXCOMMUNAUTÉS ?• Il y a eu l’époque des sites web• Puis celle des blogues• Enfin celle des réseaux sociaux• Et maintenant ?
    5. 5. LE POUVOIR DE LA APPLECOMMUNITY
    6. 6. AVOIR UNE COMMUNAUTÉ PERMET• De faire du bruit autour de ses produits et services• D’avoir des ambassadeurs qui relaient l’information• D’interagir avec elle: • jouer la carte du suspense, • de la curiosité, • des avant premières, • de tester des idées • Des cadeaux • Et surtout, on l’oublie trop souvent… de créer des évènements offline
    7. 7. MAIS D’OÙ VIENNENTLES COMMUNAUTÉS ?
    8. 8. CROISSANCE DES MÉDIAS SOCIAUX - TEMPS Soit une hausse de 82 % en 1 an.
    9. 9. CROISSANCE DES MÉDIAS SOCIAUX - INDIVIDUS
    10. 10. TOUTES GÉNÉRATIONS CONFONDUES, CROISSANCEDE L’UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX
    11. 11. RÉSEAUX SOCIAUX
    12. 12. USAGE DU WEB ET RAPPORT AU TEMPS
    13. 13. USAGE DU WEB ET RAPPORT AU TEMPS Passé Présent Futur
    14. 14. USAGE DU WEB ET RAPPORT AU TEMPS Passé Présent Futur
    15. 15. USAGE DU WEB ET RAPPORT AU TEMPS Passé Présent Futur
    16. 16. USAGE DU WEB ET RAPPORT AU TEMPS Passé Présent Futur
    17. 17. TEMPS PASSÉ SUR LE WEB, SUR 1 HEURE
    18. 18. TEMPS PASSÉ SUR SON CELL, SUR 1 HEURE
    19. 19. LES UTILISATEURSDE TÉLÉPHONE MOBILE Source : Nielsen, State of the media 2010, U.S. audience & devices
    20. 20. MOBILITÉ AU QUÉBEC• En 2010, la téléphonie mobile a progressé de 19% : Le taux d’équipement (téléphone cellulaire ou téléphone intelligent) est passé de 57 à 68 %.• 11 % des Québécois ont accédé à Internet par le biais de leur téléphone intelligent• 13 % des Québécois utilisent Internet mobile Source : Cefrio, Netendances 2010, volume 1, numéro 3
    21. 21. DID YOU KNOW 4.0
    22. 22. RAISONS DE SUIVRE UNE MARQUE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX?
    23. 23. DES OFFRES SPÉCIALES
    24. 24. PAREIL POUR TWITTER
    25. 25. LE POUVOIR DU BOUCHE À OREILLE
    26. 26. WHAT IS IT FOR ?
    27. 27. PARTIE 2. CHOISIR SA STRATÉGIE
    28. 28. L’EXEMPLE DE BLL, QUÉBEC
    29. 29. LA COMMUNAUTÉ DE L’ONFSUR FACEBOOK
    30. 30. LA COMMUNAUTÉ DE TOU.TVSUR FACEBOOK
    31. 31. LA COMMUNAUTÉ TELUSSUR FACEBOOK
    32. 32. LA COMMUNAUTÉ TELUSSUR FACEBOOK
    33. 33. CAMPAGNE :LIKE TO GIVE
    34. 34. CAMPAGNE :LIKE TO GIVE
    35. 35. TELUSFR,COMMUNAUTÉ DU QUÉBEC
    36. 36. TELUSFR,COMMUNAUTÉ DU QUÉBEC
    37. 37. STRATÉGIE DE RENAUD BRAY
    38. 38. STRATÉGIE DE RADIO-CANADA
    39. 39. STRATÉGIE DE BEST BUY
    40. 40. CE QUE VOUS N’AVEZ PASLE DROIT DE FAIRE SUR FB
    41. 41. NE JAMAIS :• Conditionner une promotion au bouton j’aime• Vendre vos status à un tiers• Obliger les internautes à partager
    42. 42. UN SECRET BIEN GARDÉ : SWAKES
    43. 43. IL FAUT BÂTIR LA MAISON, PAS LE MARTEAU
    44. 44. 4. COMMENT SE LANCER, CONCRÈTEMENT?
    45. 45. ÉTAPE #1 OBLIGATOIRE ?
    46. 46. ÉLABORER VOS OBJECTIFS
    47. 47. DÉTERMINER À L’AVANCE• Des objectifs mesurables quantitatifs ET qualitatifs• Le nombre de fans, de lecteurs, de V.U.• La fréquence, nombre de sujets abordés par semaine• La réponse attendue• Les ventes…
    48. 48. LES GRANDS PRINCIPES• La transparence• La réactivité• La régularité• La pertinence• L’unicité• Rester humain
    49. 49. QUI DEVRAIT ÊTRE VOTRECOMMUNITY MANAGER?
    50. 50. DÉBAT SÉMANTIQUE• Community manager = ?• Gestionnaire de communauté ?• Médiateur de conversations ?• Batisseur de communauté ?• Concierge de communauté ?• Animateur de communauté ?• Directeur de communauté ?• Ou encore, relationniste ?• Ou tout simplement… blogueur ?
    51. 51. LE PROFIL PARFAIT :LES 7 CRITÈRES CAPITAUX• 15 % Ubergeek
    52. 52. LE PROFIL PARFAIT• 15% diplomate
    53. 53. LE PROFIL PARFAIT• 15 % passionné
    54. 54. LE PROFIL PARFAIT• 15 % stratège
    55. 55. LE PROFIL PARFAIT• 15 % rédacteur
    56. 56. LE PROFIL PARFAIT• 15 % confiance de la haute direction
    57. 57. LE PROFIL PARFAIT• 10 % pouvoir de décision
    58. 58. LE PROFIL PARFAIT• Ubergeek• Diplomate• Passionné• Stratège• Rédacteur• Confiance de la direction• Pouvoir décisionnel
    59. 59. LE PROFIL PARFAIT• Ubergeek• Diplomate• Passionné• Stratège• Rédacteur• Confiance de la direction• Pouvoir décisionnel• = Du jugement
    60. 60. DANS QUELLE ÉQUIPE ?
    61. 61. INTERNE OU EXTERNE ?
    62. 62. ÉLÉMENTS À CONSIDÉRER• Durée du mandat• Pour un film, un documentaire, une boite de prod, un réalisateur ?• Possibilité de dégager 20 à 30 % d’une ressource interne?• Budget pour externaliser ?• Où externaliser ?• Choix de la ressource…
    63. 63. L’EXEMPLE D’EXPO-QUÉBEC
    64. 64. L’EXEMPLE D’EXPO-QUÉBEC
    65. 65. L’EXEMPLE D’EXPO-QUÉBEC
    66. 66. L’EXEMPLE D’EXPO-QUÉBEC
    67. 67. PAUSE LUNCH
    68. 68. 4. SUR QUOI BÂTIR VOTRE COMMUNAUTÉ ?• De votre personne• De votre projet• De votre organisation
    69. 69. QUI EST ROBERT GREENWALD ?
    70. 70. L’EXEMPLE DE ROBERT GREENWALD -TWITTER
    71. 71. L’EXEMPLE DE ROBERT GREENWALD -YOUTUBE
    72. 72. L’EXEMPLE DE ROBERT GREENWALD– FACEBOOK PERSO
    73. 73. L’EXEMPLE DE ROBERT GREENWALD– FACEBOOK GROUP
    74. 74. 5. CAS PRATIQUES
    75. 75. LE NOUVEAU CAS D’ÉCOLE : GAP
    76. 76. GESTION DE CRISE 101
    77. 77. TOM CARROLL ET UNITED AIRWAYS
    78. 78. LA RÉPONSE DE TAYLOR GUITAR
    79. 79. UN BON EXEMPLE :LE MEILLEUR JOB DU MONDE
    80. 80. COPY CAT DU MODÈLE GAGNANT
    81. 81. LA MEILLEURE JOB D’ÉTÉ AU MONDE
    82. 82. BUDWEISER ET LE STUDIO BUDMUSIQUE  7 000 clics sur l’onglet Bud Musique sur Facebook  la page Budweiser Québec compte 62 660 fans
    83. 83. MUSÉE MONTRÉALAISET APPLICATION IPHONE
    84. 84. MUSÉE D’ART CONTEMPORAIN• http://macreativite.org/ : projet collaboratif, réalisé avec doodle art et la participation d’amateurs d’art (sollicité via Facebook et Twitter)
    85. 85. VILLE DE QUÉBEC –CAMPAGNE VIRALE - SEEDING• Insérer une image de tableau noir avec écrit à la craie:• www.check-ca.com
    86. 86. VILLE DE QUÉBEC –CAMPAGNE VIRALE
    87. 87. ANGRY BIRDS ET LE SUPER BOWL
    88. 88. SUPER BOWL XXL
    89. 89. I-AD : EXEMPLE D’AXA
    90. 90. TOU.TV
    91. 91. TOU.TV LANCE SON APPLICATIONIPHONE ET IPAD
    92. 92. L’EXEMPLE DE ARTV
    93. 93. VALORISER LES CONTENUS BONUS 92
    94. 94. DERNIER EXEMPLE EN DATE
    95. 95. LES DÉBUTS DE LA TV SOCIALE:• Hack the debate: Current+twitter 94
    96. 96. SÉRIES SOCIALE – TRUE BLOOD
    97. 97. TRUE BLOOD - SUITE
    98. 98. TRUE BLOOD - SUITE
    99. 99. TRUE BLOOD - SUITE http://www.trubeverage.com/
    100. 100. CAMPAGNE DU TNM AU#BEESAWARDS
    101. 101. LIVESTRONG - CHALKBOT
    102. 102. LES ERREURS À ÉVITER
    103. 103. NE PAS:• Systématiquement rediriger vers votre site dans les commentaires que vous faites dans la blogosphère• Parler que de vous, de vos produits, ou de vos services• Vous faire passer pour un autre• Froisser la communauté• Manquer à ses engagements• Faire de promesses intenables• Inviter tous vos amis systématiquement à toutes
    104. 104. MAD MEN
    105. 105. CONTRE-EXEMPLE
    106. 106. TNM ET SON APPLICATION IPAD
    107. 107. DU MAUVAIS EXEMPLE DU HASHTAG
    108. 108. PAS SUR…
    109. 109. LE CAS NESTLÉ-KIT KAT
    110. 110. LE CAS NESTLÉ-KIT KAT
    111. 111. LE CAS NESTLÉ-KIT KAT
    112. 112. LE CAS NESTLÉ-KIT KAT
    113. 113. LE CAS NESTLÉ-KIT KAT
    114. 114. LE CAS NESTLÉ – BIS REPETITA?
    115. 115. 6. TENDANCE ET PROSPECTIVE
    116. 116. QUAND LES “LIKE” FACEBOOKDEVIENNENT DE LA PUBLICITÉ
    117. 117. FACEBOOK DEALSLuca Colombo, directeur régional de FaceBook Italia : « Tout le monde aime recevoir des bons plans et FaceBook Deals permet de trouver les meilleurs offres en fonction des marques que l’on préfère, à proximité du lieu où l’on se trouve»
    118. 118. FACEBOOK CREDITS
    119. 119. LES MARQUESS’EMPARENT DE FACEBOOK
    120. 120. ENTRÉE DES SYSTÈMES DETRANSACTION DANS FACEBOOK
    121. 121. FINANCEMENT ET DISTRIBUTION
    122. 122. FINANCEMENT ET DISTRIBUTION
    123. 123. FINANCEMENT ET DISTRIBUTION
    124. 124. FOURSQUARE ET LAGÉOLOCALISATION
    125. 125. FOURSQUARE ET LAGÉOLOCALISATION
    126. 126. FOURSQUARE
    127. 127. POURQUOI LA GÉOLOCALISATION ?
    128. 128. “CHECKER IN”
    129. 129. CURATION : SCOOP IT
    130. 130. CURATION : SCOOP IT
    131. 131. E-COMMERCE SOCIAL ?
    132. 132. UTILISER FACEBOOK CONNECT ?
    133. 133. THE PROTOTYPE EXPERIENCE
    134. 134. SOCIAL MEDIA $$
    135. 135. SOCIAL MEDIA $$
    136. 136. SOCIAL MEDIA $$
    137. 137. SOCIAL MEDIA $$
    138. 138. 7. MESURER SON RETOUR SUR INVESTISSEMENT : LE ROSI
    139. 139. MESUREZ-VOUS ?
    140. 140. MESUREZ-VOUS ?
    141. 141. ET COMMENT ?
    142. 142. LE ROI : UNE PRIORITÉ GRANDISSANTE
    143. 143. L’AVENIR DU GESTIONNAIREDE COMMUNAUTÉ• Plus d’outils de mesure – webanalytics pour les médias sociaux • Swix et Radian6 • Scoutlabs• Obligation de rentabilité• Création d’indices de mesure tels que le ROSI
    144. 144. LA MODÉRATION• Modération pré-publication• Modération post-publication
    145. 145. CRÉER UNE POLITIQUE INTERNED’UTILISATION DES MS• Objectifs• Modalités• Bonnes pratiques• Soyez bref
    146. 146. CONCLUSION
    147. 147. EN CONCLUSION• Le métier est encore jeune mais promis à un bel avenir
    148. 148. LE MOT DE LA FIN
    149. 149. PÉRIODE DE QUESTIONS
    150. 150. MERCI

    ×