Web analytics                          et                   médias sociaux,                 une question de ROI?Présenté p...
Qui suis-je?
Le ROI des médias sociaux, le saint Graal?
Sommaire  1- Théorie:   Que mesurer? Les critères de base   Mesurer l’engagement   Se créer un tableau de bord personna...
PARTIE 1:Mesure des médias     sociaux
Que mesurer sur les médias sociaux?1- Les critères objetifs: demographics2- Les critères subjectifs: taux d’engagement
1- Critères objectifs
Statistiques données par Facebook
Les indicateurs de facebook
Découpage par genre
Découpage par fréquence
2- Mesure de l’engagement
Likes vs unlike
Suivi de l’engagementExemple d’une page avec des billets peu fréquents
Qui parle de votre page?
Une question étrange…    Pourquoi mesurer      vos actions sur   les médias sociaux?
Pourquoi mesurer?•    Pour se comparer•    Pour justifier une hausse budgétaire•    Pour apprendre de ses erreurs•    Pour...
Une question moins étrange…       Que mesurer           sur   les médias sociaux?
La pyramide du ROI: les mesures
Exemples de données à mesurer
Comment choisir?•  Tout dépends de votre STRATÉGIE•  Les 3 étapes de la stratégie de mesure des médias sociaux       •  Éc...
Ce que mesure l’industrie?
Les principales stratégies visent à:
L’importance de se créer un tableau de bord•  Avec vos propres outils•  Mesurant vos propres critères•  Pas de recette tou...
Que mettre sur votre tableau de bord?1.    Des objectifs mesurables quantitatifs ET qualitatifs2.    Le nombre de fans, de...
Quels outils utiliser?
Outils Twitter - twitstats
Outils Twitter - twitanalyzer
Outils – tous médias sociaux – payants ou pas?•  Radian6
Outils – tous médias sociaux – payants ou pas?•  Radian6
Outils – tous médias sociaux – payants ou pas?•  Bit.ly
Nouvelle tendance: le social data
Créez votre propre tableau de bord avec
Votre ROSI c’est par exemple:Indicateurs :•  Les abonnés sur Twitter•  Les ReTweets•  Le nombre de fans de votre page Face...
PARTIE 2:Cas pratiques
Le cas de la CSST
Campagne – Formation jeunes au travail
Campagne – Formation jeunes au travail                          Passage symbolique du milliard de $$
Campagne – Formation jeunes au travail
Campagne – Formation jeunes au travail
Résultats•    Sur facebook•    Sur youtube•    Sur le site web      Passage symbolique du milliard de $$•    Au concours• ...
Le cas du MELS: L’anti-exemple
Résultats•    8800 visiteurs le premier mois•    Plus de 6 minutes/V sur le site•    55% des jeunes garcons de 12-17 ans e...
Ce qu’il faut retenir•  Les médias sociaux font partie du mix marketing•  Les autres médias (et les emails) peuvent renvoy...
Parceque tout le monde en parle
Klout prétend mesurer “l’influence”
Le plus influent du web selon Klout
Alors on oublie Klout? Pas si vite
Car si le marketing l’adopte…
En conclusion
Le mot de la fin
Des questions?                 58
MERCI !•  CONTACT:   –  Sacha Declomesnil,      Directeur de la planification stratégique interactive      Brad.ca      Sa...
Webeduc   medias sociaux analytics
Webeduc   medias sociaux analytics
Webeduc   medias sociaux analytics
Webeduc   medias sociaux analytics
Webeduc   medias sociaux analytics
Webeduc   medias sociaux analytics
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Webeduc medias sociaux analytics

1 523 vues

Publié le

0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 523
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
687
Actions
Partages
0
Téléchargements
14
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Webeduc medias sociaux analytics

  1. 1. Web analytics et médias sociaux, une question de ROI?Présenté par Sacha Declomesnil, au webéducation du 20 octobre 2011
  2. 2. Qui suis-je?
  3. 3. Le ROI des médias sociaux, le saint Graal?
  4. 4. Sommaire 1- Théorie:  Que mesurer? Les critères de base  Mesurer l’engagement  Se créer un tableau de bord personnalisé 2- Cas pratiques   La CSST   Le MELS
  5. 5. PARTIE 1:Mesure des médias sociaux
  6. 6. Que mesurer sur les médias sociaux?1- Les critères objetifs: demographics2- Les critères subjectifs: taux d’engagement
  7. 7. 1- Critères objectifs
  8. 8. Statistiques données par Facebook
  9. 9. Les indicateurs de facebook
  10. 10. Découpage par genre
  11. 11. Découpage par fréquence
  12. 12. 2- Mesure de l’engagement
  13. 13. Likes vs unlike
  14. 14. Suivi de l’engagementExemple d’une page avec des billets peu fréquents
  15. 15. Qui parle de votre page?
  16. 16. Une question étrange… Pourquoi mesurer vos actions sur les médias sociaux?
  17. 17. Pourquoi mesurer?•  Pour se comparer•  Pour justifier une hausse budgétaire•  Pour apprendre de ses erreurs•  Pour progresser•  Pour mieux connaitre son auditoire/cible/communauté
  18. 18. Une question moins étrange… Que mesurer sur les médias sociaux?
  19. 19. La pyramide du ROI: les mesures
  20. 20. Exemples de données à mesurer
  21. 21. Comment choisir?•  Tout dépends de votre STRATÉGIE•  Les 3 étapes de la stratégie de mesure des médias sociaux •  Écouter ce qui se dit sur vous •  Déterminer vos objectifs de campagne •  Choisir vos mesurables en fonction de vos objectifs
  22. 22. Ce que mesure l’industrie?
  23. 23. Les principales stratégies visent à:
  24. 24. L’importance de se créer un tableau de bord•  Avec vos propres outils•  Mesurant vos propres critères•  Pas de recette toute faite…… mais un conseil: Prenez votre temps•  Médias sociaux = slow marketing
  25. 25. Que mettre sur votre tableau de bord?1.  Des objectifs mesurables quantitatifs ET qualitatifs2.  Le nombre de fans, de lecteurs, de V.U., de commentaires3.  La fréquence, nombre de sujets abordés par semaine4.  La réponse attendue (réponse ofline?)5.  … (selon votre stratégie)
  26. 26. Quels outils utiliser?
  27. 27. Outils Twitter - twitstats
  28. 28. Outils Twitter - twitanalyzer
  29. 29. Outils – tous médias sociaux – payants ou pas?•  Radian6
  30. 30. Outils – tous médias sociaux – payants ou pas?•  Radian6
  31. 31. Outils – tous médias sociaux – payants ou pas?•  Bit.ly
  32. 32. Nouvelle tendance: le social data
  33. 33. Créez votre propre tableau de bord avec
  34. 34. Votre ROSI c’est par exemple:Indicateurs :•  Les abonnés sur Twitter•  Les ReTweets•  Le nombre de fans de votre page Facebook•  Le nombre de fois où la page a été vue•  Les visiteurs uniques•  Le taux de rebond et le temps passé sur le site•  Les améliorations de votre référencement•  Les liens•  Les trackbacks, pingbacks et les commentaire
  35. 35. PARTIE 2:Cas pratiques
  36. 36. Le cas de la CSST
  37. 37. Campagne – Formation jeunes au travail
  38. 38. Campagne – Formation jeunes au travail Passage symbolique du milliard de $$
  39. 39. Campagne – Formation jeunes au travail
  40. 40. Campagne – Formation jeunes au travail
  41. 41. Résultats•  Sur facebook•  Sur youtube•  Sur le site web Passage symbolique du milliard de $$•  Au concours•  Sur les chantiers?
  42. 42. Le cas du MELS: L’anti-exemple
  43. 43. Résultats•  8800 visiteurs le premier mois•  Plus de 6 minutes/V sur le site•  55% des jeunes garcons de 12-17 ans exposés $$ Passage symbolique du milliard de•  Et… aucune présence sur les médias sociaux
  44. 44. Ce qu’il faut retenir•  Les médias sociaux font partie du mix marketing•  Les autres médias (et les emails) peuvent renvoyer à facebook•  Toujours avoir une stratégie de présence sur les médias sociaux basée sur la PERTINENCE•  Les critères à mesurer dépendent toujours de votre stratégie
  45. 45. Parceque tout le monde en parle
  46. 46. Klout prétend mesurer “l’influence”
  47. 47. Le plus influent du web selon Klout
  48. 48. Alors on oublie Klout? Pas si vite
  49. 49. Car si le marketing l’adopte…
  50. 50. En conclusion
  51. 51. Le mot de la fin
  52. 52. Des questions? 58
  53. 53. MERCI !•  CONTACT: –  Sacha Declomesnil, Directeur de la planification stratégique interactive Brad.ca Sacha.declomesnil@brad.ca Tel: 514-220-8022 –  Mon blogue personnel: Überwe.com –  Twitter: @sdeclomesnil 59

×