Presentación para la Facultad de Ciencias Económicas (UBA), Curso de Dirección General sobre el libro de Henry Mitzberg "Safari a la Estrategia"

1. Dirección General (459-10) Lic. Sebastián San Juan

2. Safari a la Estrategia Lic. Sebastián San Juan

3. Con ustedes, la Estrategia: Lic. Sebastián San Juan Los Ciegos y el Elefante

4. LOS CIEGOS Y EL ELEFANTE Fábula por John Godfrey Saxe (1816 – 1887) Eran seis hombres de Indostán Muy dispuestos a aprender Y fueron a contemplar a un elefante (Aunque ninguno podía ver) Esperando todo que al observar Satisfarían lo que era su parecer El primero se acercó al Elefante Y sin poderlo evitar Contra su ancho y firme flanco cayó. De inmediato empezó a bramar: “ Dios me bendiga, pero el Elefante A una pared se asemeja en verdad”. El segundo al palpar el colmillo, Exclamó: “¡Vaya! ¿Qué tenemos aquí Tan curvado, suave y afilado?” Está muy claro para mi Esta maravilla de Elefante ¡A una lanza se asemeja y es así!” Lic. Sebastián San Juan

5. LOS CIEGOS Y EL ELEFANTE Fábula por John Godfrey Saxe (1816 – 1887) El tercero se aproximó al animal, Y cuando el azar lo hizo atrapar Entre su manos la retorcida trompa Alzó la cabeza para anunciar: “ Ya veo. ¡El Elefante A una serpiente se asemeja, sin dudar!” El cuarto extendió la mano con ansiedad Y en torno de la rodilla palpó. “ A lo que más se parece esta maravillosa bestia Es muy evidente para mi”, proclamó; “ Está claro que el Elefante ¡A un árbol se asemeja, cómo no!” El quinto fue a dar con la oreja, Él dijo: “Hasta la persona más ciega Sabe a que se parece más esto. Que lo niegue aquel que pueda, Esta maravilla de Elefante ¡A un abanico se asemeja!” Lic. Sebastián San Juan

6. LOS CIEGOS Y EL ELEFANTE Fábula por John Godfrey Saxe (1816 – 1887) El sexto apenas había empezado A la bestia a tantear Cuando la movediza cola A su alcance acertó a pasar. “ Ya veo”, exclamó, “el Elefante ¡A una soga se asemeja en verdad!” Y así estos hombres de Indostán Largo tiempo disputaron a viva voz. Cada uno tenía su opinión Aparte de la dureza y el vigor. Y aunque en parte todos tenían razón, ¡A la vez todos cometían un error! Moraleja Con frecuencia en las guerras teológicas Los contendientes, imagino yo, Se mofan en completa ignorancia De lo que el otro decir pretendió, Y parlotean sobre un Elefante ¡Que ninguno de ellos vio! Lic. Sebastián San Juan

7. 10 escuelas de pensamiento Lic. Sebastián San Juan DE TRANSFORMACIÓN 10. DE CONFIGURACIÓN REACTIVO 9. AMBIENTAL COLECTIVO 8. CULTURAL DE NEGOCIACIÓN 7. DE PODER EMERGENTE 6. DE APRENDIZAJE MENTAL 5. COGNOSCITIVA VISIONARIO 4. EMPRESARIAL ANALÍTICO 3. DE POSICIONAMIENTO FORMAL 2. DE PLANIFICACIÓN DE CONCEPCIÓN 1. DE DISEÑO LA ESTRATEGIA COMO UN PROCESO… ESCUELA…

8. ESCUELA DE DISEÑO 1 La creación de estrategia como un proceso de CONCEPCIÓN

10. ESCUELA DE DISEÑO 1 MODELO BÁSICO – Principales referentes: Chandler (1962), HBS (1980) Evaluación externa Evaluación interna Amenazas y oportunidades del entorno Virtudes y flaquezas de la organización Factores Claves de Éxito Competencias características Creación de estrategia FODA Responsabilidad Social Valores Directivos Aplicación de estrategia

11. ESCUELA DE PLANIFICACIÓN 2 La creación de estrategia como un proceso FORMAL

13. ESCUELA DE PLANIFICACIÓN 2 MODELO Steiner (1969) PREMISAS PLANIFICACIÓN APLICAR Y REVISAR Objetivo Socioeconómico Fundamental Valores de los directivos superiores Evaluación FODA Planes y Planificación Estratégica Misiones de la compañía; objetivos políticas y estrategias a largo plazo Programación y Programas de mediano Alcance Sub-objetivos Sub-políticas Sub-estrategias Planificación y planes de corto alcance Metas, objetivos, procedimientos, planes tácticos, planes programados Organización para la aplicación de planes Revisión y evaluación de planes Estudios de planificación Pruebas de Factibilidad

14. ESCUELA DE POSICIONAMIENTO 3 La creación de estrategia como un proceso ANALÍTICO

16. ESCUELA DE POSICIONAMIENTO 3 Matriz B.C.G. (1975) Estrella Perro Vaca lechera Incógnita ? Alto Bajo Bajo Alto Potencial de crecimiento de la empresa Actual participación en el mercado de la empresa

17. ESCUELA DE POSICIONAMIENTO 3 Análisis del microentorno de Porter Competidores de la industria Intensidad de la rivalidad Proveedores Competidores Potenciales Compradores Sustitutos Barreras de Salida Barreras de Entrada

18. ESCUELA DE POSICIONAMIENTO 3 Estrategias genéricas de Porter (1985) Liderazgo en costos Enfoque diferenciado Enfoque en costos Liderazgo en diferenciación Grande Diferenciación Chico Menor costo Tamaño de los segmentos apuntados Pilar de la ventaja competitiva

19. ESCUELA DE POSICIONAMIENTO 3 Cadena de Valor Genérica de Porter (1985) MARGEN Actividades primarias Actividades de Apoyo SERVICIOS MARKETING Y VENTAS LOGÍSTICA DE SALIDA OPERACIONES LOGÍSTICA DE ENTRADA ADQUISICIONES DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS INFRAESTRUCTURA DE LA FIRMA

20. ESCUELA EMPRESARIAL 4 La creación de estrategia como un proceso VISIONARIO

22. ESCUELA EMPRESARIAL 4 Pensamiento estratégico como algo visual – Mintzberg (1991) Hacia atrás Hacia delante Desde abajo Desde arriba Al costado A través Al costado Más allá

23. ESCUELA EMPRESARIAL 4 LIDERAZGO VISIONARIO

24. ESCUELA COGNOSCITIVA 5 La creación de estrategia como un proceso MENTAL

26. ESCUELA COGNOSCITIVA 5 Estilos cognoscitivos – Myers (1962) Percepción (vivir de una manera flexible, espontánea) Criterio (vivir de una manera planificada, ordenada, controlada) Sentimientos (confiar en lo que se siente para las decisiones) Pensamiento (confiar en el análisis para las decisiones) Intuición (la información proviene de captar los patrones esenciales) Sensitividad (la información proviene de confiar en los sentidos) Introversión (vigorizado por el mundo dentro de la propia cabeza) Extroversión (vigorizado por el mundo exterior)

27. ESCUELA DE APRENDIZAJE 6 La creación de estrategia como un proceso EMERGENTE

29. ESCUELA DE APRENDIZAJE 6 Procesos de estrategias según estrategias Planificación Aprendizaje Empresas de Riesgo Visión Plan premeditado Perspectiva unificada Patrón emergente Conjunto de posiciones Estrategia como Estrategia como

30. ESCUELA DE APRENDIZAJE 6 La espiral de conocimientos - Adaptado de Nonaka y Takeuchi (1995) Socialización Combinación Internalización Externalización Conocimientos tácitos Conocimientos explícitos Conocimientos explícitos Conocimientos tácitos de a

31. ESCUELA DE APRENDIZAJE 6 Sistema unificador de Crossan, Lane y White para el aprendizaje organizacional (1997) Planes / rutinas / normas Sistemas diagnósticos Reglas y procedimientos Institucionalización Compresión compartida Adaptación mutua Sistemas interactivos Integración Lenguaje Mapa cognitivo Conversación / Diálogo Interpretación Experiencias Imágenes Metáforas Intuición Individual Grupo Organización Información recibida / resultados Proceso Nivel

32. ESCUELA DE PODER 7 La creación de estrategia como un proceso DE NEGOCIACIÓN

35. ESCUELA DE PODER 7 Teorías de los juegos – Coopetition - Adam Brandenburger and Barry Nalebuff (1990) Modelo PARTS P layers (Jugadores) A dded Values (Valores agregados) R ules (Reglas) T actics (Tácticas) S cope (Alcance)

36. ESCUELA DE PODER 7 Teorías de los juegos – Análisis de los Jugadores Entorno Institucional

37. ESCUELA CULTURAL 8 La creación de estrategia como un proceso COLECTIVO “ Un séptimo, un poco retrasado del resto, A un paso o dos de distancia Se esforzó para percibir que era la bestia? Qué reglas obedeció? Por el olor, los contornos, el ambiente, Ante él el elefante si apareció.”

40. ESCUELA AMBIENTAL 9 La creación de estrategia como un proceso REACTIVO

42. ESCUELA AMBIENTAL 9 Respuestas estratégicas a los procesos institucionales – De Oliver (1991) Acometer contra las fuentes de presión institucional Ataque Cuestionar reglas y requisitos Reto Pasar por alto normas y valores explícitos Indiferencia Desafío Cambiar de objetivos, actividades o dominios Escape Aflojar los lazos institucionales Intercesión Disimular la disconformidad Ocultamiento Evitación Negociar con las partes interesadas institucionales Negociación Aplacar y reconciliar los elementos institucionales Pacificación Equilibrar las expectativas de las múltiples partes Equilibrio Concesiones Obedecer reglas y aceptar las normas Acatamiento Remendar modelos institucionales Imitación Seguir normas invisibles, dadas por sentadas Hábito Aquiescencia EJEMPLOS TÁCTICAS ESTRATEGIAS

43. ESCUELA DE CONFIGURACIÓN 10 La creación de estrategia como un proceso DE TRANSFORMACIÓN

46. ESCUELA DE CONFIGURACIÓN 10 Ecociclo Organizacional – David Hurst (1995) 6 Cadena creativa 8 Acción empresarial 3 Crisis 1 Management estratégico 2 Conservación 5 Liderazgo carismático 7 Decisión

47. La bestia entera Lic. Sebastián San Juan

48. SAFARI A LA ESTRATEGIA Mapa del espacio de la creación de la estrategia Racional Mundo externo visto como Proceso interno propuesto como Natural Compresible, Controlable Imprevisible, confuso Ambiental Cognitivo Aprendizaje Posicionamiento Planificación Poder (macro) Poder (micro) Cultural Configuración Empresarial Maniobras estratégicas, estrategia negociada Teoría evolutiva y del caos Teoría institucional Cambio revolucionario Diseño Intraempresarial Análisis de partes interesadas

49. “… además de investigar sus partes, debemos prestar más atención a toda la bestia… Nunca la encontraremos, nunca llegaremos a verla toda. Pero sin duda podemos apreciarla mejor.” Lic. Sebastián San Juan Henry Mintzberg.