1. Ponencia: Dr. Luis Emilio Rondón Hernández
“Experiencia de Venezuela en el
desarrollo de tecnologías para la gestión
municipal con la participación
universidades y el sector privado”
San José de Costa Rica, Mayo 2013
3. “Servicios de Gestión Comercial”
SEGECOM
“Una organización dedicada a la Gestión de
Cobranza Integral de Tributos Municipales a través
de procesos de consultoría e ingeniería, conformada
por un equipo humano especializado y con cultura
de atención al cliente, apoyados por una moderna
plataforma tecnológica y de comunicaciones.”
Quienes somos...
4. Fundada en el año 2001 con capital 100%
venezolano, esta empresa se dedica única y
exclusivamente a la modernización de los sistemas
tributarios municipales de Venezuela. Ello partiendo de la
experiencia de sus accionistas en gerencia de empresas
públicas y privadas. Para hacer ese trabajo se desarrolló
una herramienta sistémica de la mano de profesionales
provenientes de la Universidad de Oriente
principalmente, Universidad Central de Venezuela y
Universidad Simón Bolívar, entre otras. La herramienta
SIGESPRO conjuga las matemáticas con la
programación de la ciencia informática, de la mano de la
técnica jurídica y el esquema financiero recaudador
nacional, permitiéndole las eficiencias requeridas por las
alcaldías con las cuales hemos trabajado.
Quienes somos...
5. A manera de ejemplo, por nuestra taquilla han
contribuido a las alcaldías 500 mil contribuyentes
aproximadamente, con una suma superior a los 5
miles de millones de Bolívares (500 millones de
dólares en valores corrientes, aproximadamente).
SIGESPRO es la herramienta ideal para los
municipios, da resultados rápidos y de manera
sencilla, aumenta la recaudación, ordena las cuentas
municipales y permite la planificación de los ingresos y
el gasto.
El esquema preferido por las alcaldías ha sido el de la
tercerización, también existe la modalidad de la
compra de SIGESPRO.
Quienes somos...
6. Venezuela tiene una división político-territorial
expresada en 335 municipios que se pueden catalogar
en grandes, medianos y pequeños; y según su
vocación, sea ésta agrícola, industrial, urbana, turística
o de zona libre de impuestos, entre otros.
Costa Rica tiene una división politico-territorial muy
similar a la venezolana, constituida por 81 cantones o
municipalidades y con una estructura administrativa
también similar.
Quienes somos...
8. BUSCAMOS FORTALECER
LA GESTIÓN MUNICIPAL
Diseño según
Plan de Modernización
Conformación de la base
de datos de clientes finales
Gestión Activa de
Cobranzas
Apoyo
PLAN
SISTEMA
INTEGRAL DE
COBRANZAS
INCREMENTO DE LA
RECAUDACIÓN
BENEFICIOS
PARA LA COMUNIDAD
9. SERVICIOS
Cobranza integral de los impuestos, tasas y
contribuciones municipales (En Venezuela, sólo hay 5
tipos de tributos, nuestra plataforma está preparada
para atender 500 tipos de tributos):
•Inmuebles urbanos.
•Actividades económicas de
industria, comercio, servicios o similar (patente de
industria y comercio).
• Vehículos.
• Apuestas lícitas.
•Publicidad y propaganda.
Espectáculos públicos
11. ¿Por qué la Alianza Estratégica?
Ventajas:
Plataforma Tecnológica de Vanguardia. Modernización del
Sistema de Recaudación del Sistema Tributario
Municipal.Software (SIGESPRO) especializado en la
recaudación Integral de Tributos Municipales. Sistematización
de los diferentes impuestos: Inmuebles Urbanos, Actividad
Económica, Vehículos, Publicidad Comercial, Espectáculos
Públicos.Actualización permanente de la Base de Datos
(On – Line).
12. ¿Por qué la Alianza Estratégica?
Ventajas:
Asociación de los diferentes impuestos por contribuyente a través del
Registro Único (RUC).
Registro de la deuda de los diferentes impuestos
municipales.Automatización de conceptos parametrizados en el estado de
cuenta (Intereses, Recargos, Descuento por Pronto Pago, Tasas
administrativas, etc.).
Centralización de la información tributaria en una sola base de datos.
13. ¿Por qué la Alianza Estratégica?
Ventajas:
Atención integral a los contribuyentes en Oficinas modernas, cómodas y
funcionales (CAC).
Recurso humano debidamente entrenado y orientado al servicio.
Trato amable y cordial orientado a la satisfacción de las necesidades del
contribuyente.
Atención integral y eficaz al contribuyente en un solo contacto. Recepción
y actualización en línea de pagos.
14. ¿Por qué la Alianza Estratégica?
Ventajas:
Modalidades de pago: Cheque, Efectivo y tarjetas de Debito / Crédito.
Emisión de comprobante de pago.
Recepción y tramitación de reclamos y requerimientos.
Emisión inmediata de certificado de Solvencia y licencia con la firma
digitalizada del funcionario responsable.
Emisión de estados de cuenta resumidos / detallados.
15. ¿Por qué la Alianza Estratégica?
Ventajas:
Notificación al contribuyente de las deudas tributarias a través de avisos
de cobro.
Mensajes institucionales en los avisos de cobro.
Entrega periódica de resultados de la gestión, según contrato.
Disposición de recursos humanos y técnicos para la depuración
recuperación de la cartera morosa.
16. ¿Por qué la Alianza Estratégica?
Ventajas:
Actualización permanente del registro de contribuyentes.
Simplificación de procesos y trámites tributarios.
Mejora sustancial en los tiempos de respuesta al contribuyente.
Asesoría permanente en materia tributaria.
CERO INVERSIÓN POR PARTE DE LA ALCALDÍA (en los casos de
contratos tercerizados)
21. 0
20
40
60
80
100
120
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Resultados – Gestión de Cobranza Total
Municipio Maneiro
Recaudación total para cierre de Abril 2013 Bs. 95.123.803,01
millones
Años
23. 0
20
40
60
80
100
120
140
160
2009 2010 2011 2012
Resultados – Gestión de Cobranza Total
Municipio Maracaibo
Recaudación total para cierre de Abril 2013 Bs. 71.049.971,51
millones
Años
26. RESULTADOS
Municipio Caroní
Municipio Hatillo
Municipio Maneiro
Municipio Sucre
Municipio Maracaibo
Municipio Urbaneja
Bs 160.009.864,00
Municipio Libertador
Bs 1.090.639.556,42
Bs 2.905.817.336,16
Bs 450.999.078,34
Bs 331.303.751,64
Bs 94.929.450,99
Bs 539.880.380,75
27. RESULTADOS
Municipio Caroní
Municipio Hatillo
Municipio Maneiro
Municipio Sucre
Municipio Maracaibo
Municipio Urbaneja
Bs 5.573.579.418,30
Municipio Libertador
