4. Kuidas valida õige kanal? Mõned võimalikud kriteeriumid Varasem suhe Saaja segamise/tüütamise paslikkus Eeldatav kahepoolne jätkusuhtlus Formaalsed vajadused
5. Metaandmed – sõnumi “ümbrik” Sõnumi liikumine jätab jälje Autoril on reputatsioon Lugemine mõjutab sõnumit Mitte-lugemine ka! 1 sõnum + 1 sõnum on rohkem kui 2 sõnumit Miks lugeda sõnumit, kui ümbrik ütleb kõik?