Lanalyse de trafic & d’audience              Conférence du 18 septembre 2012 – CCI de Vaucluse© Semaweb
L’analyse de trafic    Du positionnement à la mesure de performance                                                   2© S...
Le positionnement, une notion obsolète      Tout le monde peut être premier sur Google      Une notion qui varie        ...
4© NowhereEntreprise
Mesure la performance Web      Analyser des données quantitatives &       qualitatives.      Procéder à des amélioration...
L’amélioration continue de vos    performances Web                                     6© Semaweb
Pourquoi lanalyse de trafic      ●     Mesure daudience      ●     Mesure de ROI      ●     Mesure du référencement nature...
Définir un objectif pour le site      ●     Chiffre d’affaire / e-commerce.      ●     Volume d’audience / site à fort con...
Evènements et objectifs     Suivez le cheminement de     vos internautes avant la     conversion…                         ...
Définir un objectif dans le site      ●     Quelle est la page sur laquelle je veux            emmener linternaute ?      ...
Définir lentonnoir de conversion      ●     Localiser les déperditions daudience.      ●     Identifier les conversions se...
Lentonnoir (funnel) de conversion© Semaweb
Les entonnoirs multicanaux     Ne vous contentez     plus danalyser le     dernier clic.                                 1...
Le suivi des indicateurs      ●     Ils indiquent des tendances.      ●     Suivre le changement en pourcentage par rappor...
Les bon KPI pour les bons acteurs      ●     Chaque indicateur nintéresse pas tous les            acteurs de lentreprise. ...
Le type de mesures      ●     Analyse côté serveur.      ●     Analyse par marqueurs.© Semaweb
Lanalyse par marqueurs      ●     Marquage des pages avec un « tag ».   <script type="text/javascript">     var _gaq = _ga...
Lanalyse de trafic par « taggage »      ●     Plus dinformations sur le comportement            de linternaute.      ●    ...
Des outils      ●     Google Analytics.      ●     Yahoo Analytics.      ●     Xiti.© Semaweb
Google Analytics© Semaweb
Google Analytics -2© Semaweb
© Semaweb
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© Semaweb
25© Semaweb
Les flux de trafic                         26© Semaweb
Mise en évidence d’un flux                                 27© Semaweb
La longue traine© Semaweb
La longue traine    60                                                                                                    ...
Comparaison de segments© Semaweb
Segments et performances                               31© Semaweb
À suivre !            Suivi de la                          Analyse du site            performance            Suivi de la  ...
Tests & expérimentations     Testez plusieurs versions     d’une même page Web !                                 33© Semaweb
A B Tetsing                  34© Semaweb
35© NowhereEntreprise
36© NowhereEntreprise
Remarketing avec Google Analytics:     Un levier     redoutablement     efficace… mais très     intrusif !                ...
Audience des réseaux sociaux© Semaweb
Audience des réseaux sociaux© NowhereEntreprise
Le web sans Facebook                      Raphêl Maunier ( @rmaunier ), CTO de Neo Telecoms© NowhereEntreprise
Une entreprise en panne sur Facebook • 5 550 nouveaux fans/total à 485 888. •Taux d’engagement (+734%).                   ...
Une page Facebook.© NowhereEntreprise
© NowhereEntreprise
© NowhereEntreprise
Twitter© NowhereEntreprise
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© NowhereEntreprise
#RadioLondres© NowhereEntreprise
retweet.co.uk                      298020 users...© NowhereEntreprise
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Conférence analyse d'audience

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Conférence analyse d'audience

  1. 1. Lanalyse de trafic & d’audience Conférence du 18 septembre 2012 – CCI de Vaucluse© Semaweb
  2. 2. L’analyse de trafic Du positionnement à la mesure de performance 2© Semaweb
  3. 3. Le positionnement, une notion obsolète  Tout le monde peut être premier sur Google  Une notion qui varie Ce n’est plus un indicateur ! 3© Semaweb
  4. 4. 4© NowhereEntreprise
  5. 5. Mesure la performance Web  Analyser des données quantitatives & qualitatives.  Procéder à des améliorations continues sur votre site Web. 5© Semaweb
  6. 6. L’amélioration continue de vos performances Web 6© Semaweb
  7. 7. Pourquoi lanalyse de trafic ● Mesure daudience ● Mesure de ROI ● Mesure du référencement naturel ● Evaluation de lergonomie Evaluer lécosystème numérique dun site Internet© Semaweb
  8. 8. Définir un objectif pour le site ● Chiffre d’affaire / e-commerce. ● Volume d’audience / site à fort contenu. ● Leads, contacts / site vitrine ● Dynamique sociale de partage© Semaweb
  9. 9. Evènements et objectifs Suivez le cheminement de vos internautes avant la conversion… 9© Semaweb
  10. 10. Définir un objectif dans le site ● Quelle est la page sur laquelle je veux emmener linternaute ? ● Validation de commande. ● Formulaire de contact. ● Page de téléchargement. ● Demande de devis. ● Création de compte, etc.© Semaweb © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  11. 11. Définir lentonnoir de conversion ● Localiser les déperditions daudience. ● Identifier les conversions secondaires. ● Dessiner lentonnoir de conversion.© Semaweb
  12. 12. Lentonnoir (funnel) de conversion© Semaweb
  13. 13. Les entonnoirs multicanaux Ne vous contentez plus danalyser le dernier clic. 13© Semaweb
  14. 14. Le suivi des indicateurs ● Ils indiquent des tendances. ● Suivre le changement en pourcentage par rapport a une période précédente. ● Définir des valeurs plancher et plafond (alertes). ● Définir des objectifs damélioration. Un KPI nest jamais une valeur absolue© Semaweb © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  15. 15. Les bon KPI pour les bons acteurs ● Chaque indicateur nintéresse pas tous les acteurs de lentreprise. Penser aux tableaux de bords personnalisés.© Semaweb © SemaWeb – www.semaweb.fr – Aliocha Iordanoff
  16. 16. Le type de mesures ● Analyse côté serveur. ● Analyse par marqueurs.© Semaweb
  17. 17. Lanalyse par marqueurs ● Marquage des pages avec un « tag ». <script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push([_setAccount, UA-18098817-38]); _gaq.push([_trackPageview]); (function() { var ga = document.createElement(script); ga.type = text/javascript; ga.async = true; ga.src = (https: == document.location.protocol ? https://ssl : http://www) + .google-analytics.com/ga.js; var s = document.getElementsByTagName(script)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s); })(); </script>© Semaweb
  18. 18. Lanalyse de trafic par « taggage » ● Plus dinformations sur le comportement de linternaute. ● Enregistre les pages affichées complètement. ● Un standard qui permet les comparaisons. ● Des outils danalyse de données avancés.© Semaweb
  19. 19. Des outils ● Google Analytics. ● Yahoo Analytics. ● Xiti.© Semaweb
  20. 20. Google Analytics© Semaweb
  21. 21. Google Analytics -2© Semaweb
  22. 22. © Semaweb
  23. 23. © Semaweb
  24. 24. © Semaweb
  25. 25. 25© Semaweb
  26. 26. Les flux de trafic 26© Semaweb
  27. 27. Mise en évidence d’un flux 27© Semaweb
  28. 28. La longue traine© Semaweb
  29. 29. La longue traine 60 600 50 500 40 400 30 300 20 200 10 100 0 0 1 100 120 140 160 180 200 220 240 260 280 300 320 340 360 380 400 40 20 60 80 visites/expression clé Cumul des visites 29© Semaweb
  30. 30. Comparaison de segments© Semaweb
  31. 31. Segments et performances 31© Semaweb
  32. 32. À suivre ! Suivi de la Analyse du site performance Suivi de la Suivi des recherche évènements 32© Semaweb
  33. 33. Tests & expérimentations Testez plusieurs versions d’une même page Web ! 33© Semaweb
  34. 34. A B Tetsing 34© Semaweb
  35. 35. 35© NowhereEntreprise
  36. 36. 36© NowhereEntreprise
  37. 37. Remarketing avec Google Analytics: Un levier redoutablement efficace… mais très intrusif ! 37© Semaweb
  38. 38. Audience des réseaux sociaux© Semaweb
  39. 39. Audience des réseaux sociaux© NowhereEntreprise
  40. 40. Le web sans Facebook Raphêl Maunier ( @rmaunier ), CTO de Neo Telecoms© NowhereEntreprise
  41. 41. Une entreprise en panne sur Facebook • 5 550 nouveaux fans/total à 485 888. •Taux d’engagement (+734%). www.dynvibe.com© NowhereEntreprise
  42. 42. Une page Facebook.© NowhereEntreprise
  43. 43. © NowhereEntreprise
  44. 44. © NowhereEntreprise
  45. 45. Twitter© NowhereEntreprise
  46. 46. © NowhereEntreprise
  47. 47. © NowhereEntreprise
  48. 48. #RadioLondres© NowhereEntreprise
  49. 49. retweet.co.uk 298020 users...© NowhereEntreprise
  50. 50. Klout© NowhereEntreprise
  51. 51. SocialBro© NowhereEntreprise
  52. 52. Des questions ?© Semaweb & Nowhere Entreprise

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