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Le paiement en ligne   Votre banque   Paybox, Ogone, …   PayPal   Virement, chèque   A la remise du colis
La LCEN - 2004 Protection du client (annulation de  paiements, double clic, affichage des  prix…) Remboursement, retours...
Données personnelles   Loi Informatique et Libertés 1978   Déclaration CNIL   Sécurité   Opt-in, double Opt-in, Opt-ou...
La boutique est lancée, et après ?
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Le référencement social   Les réseaux sociaux les mieux adaptés au    e-commerce…   Facebook   Google+   Pinterest
Le community manager   Son rôle   Développer sa communauté   Comment parler à sa communauté
Facebook 1 milliard de  membres 60% des internautes
Pourquoi devient-on fan ?1. Pour connaître l’actualité de la marque en   avant-première.2. Parce que je me sens proche de ...
Pourquoi n’est-on plus fan ?1. La marque n’intéresse plus .2. L’information disponible n’est plus pertinente.3. Trop d’inf...
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Son fonctionnement    Les cercles    Photos    Retouche photos    Vidéos-bulles
Pinterest
Pinterest : Le tableau de liège en ligne   Naissance de Pinterest   10 millions d’inscrits dans le monde   Une bonne op...
Son fonctionnement
Emailing et newsletter   Quelques règles d’emailing   Comment faire un bon emailing?   La fréquence d’envoi   Une news...
Les réseaux sociaux                        Développer une communautéFidéliser ses clients                                 ...
Des questions ?Maxime Varinard, Vaisonet   Fatima Nechniche, Semaweb
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Conférence: lancer votre activité de e-commerce, Semaweb et Vaisonet

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Les informations clés pour réussir le lancement de son activité en e-commerce.

Conférenced 'Avignon Infopole, donnée par Fatima Nechniche de Semaweb et M

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Conférence: lancer votre activité de e-commerce, Semaweb et Vaisonet

  1. 1. Développer son activité de e-commerce Conférence du 29 novembre 2012 – CCI VaucluseFatima Nechniche & Maxime Varinard
  2. 2. Avignon Infopôle40 entreprises & institutionnels de la filière numérique dans le Vaucluse: www.avignon-infopole.com
  3. 3. Profitez d’Internet pour développervotre activité : 1. Comment se lancer dans la vente en ligne de produits ou de services ? 2. Quels outils choisir ? 3. Les budgets, le marketing… 4. Le référencement naturel 5. Les avis et commentaires 6. Question, réponses…
  4. 4. Comment se lancer dans la vente enligne ?● Que vendre ?● Comment le vendre ?● A qui le vendre ?● Sur quel positionnement ?
  5. 5. L’expédition : le point névralgique Poids Fragilité Valeur Ajoutée
  6. 6. Quels outils choisir ?● Site Web de e-commerce ● Joomla Virtuemart, WordPress ● Prestashop ● Magento ● Drupal Commerce
  7. 7. Quels outils choisir ?● Plateforme de e-commerce ● Ebay, Amazon, Priceminister … ● Achat-villes
  8. 8. Les budgets● 500 € -> 300 000 €
  9. 9. Le transporteur
  10. 10. Le paiement en ligne Votre banque Paybox, Ogone, … PayPal Virement, chèque A la remise du colis
  11. 11. La LCEN - 2004 Protection du client (annulation de paiements, double clic, affichage des prix…) Remboursement, retours, réclamations Délais de livraison Mentions légales
  12. 12. Données personnelles Loi Informatique et Libertés 1978 Déclaration CNIL Sécurité Opt-in, double Opt-in, Opt-out Vente de fichiers
  13. 13. La boutique est lancée, et après ?
  14. 14. Se positionner Comment se faire une place dans le web? Référencement naturel Blog et rédaction web Référencement social Réseaux sociaux et partage Emailing et newsletter Fidélisation
  15. 15. Le référencement naturel Augmenter le trafic de votre boutique Rédiger pour informer Rédiger pour vous positionner Le référencement dans Google et pour Google
  16. 16. Référencement naturel Un blog pour échanger Une façon décaler de proposer ses produits Quelques principes de rédaction web
  17. 17. Le référencement social Les réseaux sociaux les mieux adaptés au e-commerce… Facebook Google+ Pinterest
  18. 18. Le community manager Son rôle Développer sa communauté Comment parler à sa communauté
  19. 19. Facebook 1 milliard de membres 60% des internautes
  20. 20. Pourquoi devient-on fan ?1. Pour connaître l’actualité de la marque en avant-première.2. Parce que je me sens proche de cette marque.3. Par curiosité.4. Pour profiter d’un événement ou d’un avantage précis.5. Pour obtenir des réductions.6. Pour rentrer en contact avec la marque.7. Pour l’image qu’elle donne de moi.
  21. 21. Pourquoi n’est-on plus fan ?1. La marque n’intéresse plus .2. L’information disponible n’est plus pertinente.3. Trop d’informations publiées.4. La marque poste des informations que je n’aime pas.5. Trop peu d’informations publiées.
  22. 22. Comment obtenir plus de fans Les événements L’outil Question/Réponse de FB Les jeux-concours Signature de mail, badges sur vos sites… Un contenu pertinent …
  23. 23. Google+ Le nouveau réseau social
  24. 24. Intégrer le social dans la recherchenaturelle Le social, une priorité pour le moteur de recherche Des résultats de recherche issus de son réseau social Développer la visibilité des pages GG+ dans les résultats de recherche naturel
  25. 25. Son fonctionnement  Les cercles  Photos  Retouche photos  Vidéos-bulles
  26. 26. Pinterest
  27. 27. Pinterest : Le tableau de liège en ligne Naissance de Pinterest 10 millions d’inscrits dans le monde Une bonne opportunité pour le e- commerce et le e-tourisme Un utilisateur très spécial vient de faire son entrée…
  28. 28. Son fonctionnement
  29. 29. Emailing et newsletter Quelques règles d’emailing Comment faire un bon emailing? La fréquence d’envoi Une newsletter pour fidéliser les e-clients
  30. 30. Les réseaux sociaux Développer une communautéFidéliser ses clients Gérer son image en ligne Proximité avec le client
  31. 31. Des questions ?Maxime Varinard, Vaisonet Fatima Nechniche, Semaweb

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