O documento fornece diretrizes para o atendimento espiritual no Centro Espírita, com foco no acolhimento das pessoas de forma fraterna e no oferecimento de apoio, esclarecimento e consolo de acordo com os princípios do Evangelho de Jesus à luz da Doutrina Espírita.

1. Atendimento Espiritual no Centro Espírita

2. FUNDAMENTAÇÃO Vinde a mim todos os que estais cansados e sobre- carregados, e eu vos aliviarei. Tomai sobre vós o meu jugo, e aprendei de mim, porque sou manso e humilde de coração; e achareis descanso para as vossas almas. Porque o meu jugo é suave e o meu fardo é leve. Mateus, 11 : 28 a 30

4. OBJETIVO Acolher as pessoas, por meio de ações fraternas e continuadas, de conformidade com os princípios do Evangelho de Jesus à luz da Doutrina Espírita, oferecendo aos que freqüentam o CE o apoio, o esclarecimento, a consolação e o amparo de que necessitam para vencer as suas dificuldades.

6. Atendimento Fraterno

8. ATENDENTE - CARACTERÍSTICAS Ser espírita. Ter maturidade. Ser responsável. Estar envolvido com a tarefa. Demonstrar alegria e serenidade. Trabalhar os preconceitos. Empatia. Discrição. Saber utilizar bem o tempo.

10. A ENTREVISTA

13. VANTAGENS DA ENTREVISTA 1. Permite a captação imediata e corrente da informa- ção desejada, praticamente com qualquer tipo de pessoa e sobre os mais variados tópicos. 2. Realiza-se de maneira exclusiva, seja com grupos ou com indivíduos. 3. Permite correções, esclarecimento e adaptações que a torna sobremaneira eficaz. 4. Possui liberdade de percurso.

14. EXIGÊNCIAS E CUIDADOS DA ENTREVISTA 1. Respeito muito grande pelo atendido. 2. Respeito pelo universo próprio do atendido: suas opiniões, suas cren- ças, suas impressões, etc. 3. Estimular o fluxo natural das informações. 4. Estar atento não apenas às respostas verbais: gestos, expressões, sinais não-verbais são muito importantes. 4. Ouvir atentamente.

15. O ATO DE OUVIR

17. O ATO DE OUVIR --- RECOMENDAÇÕES --- 5. Para ouvir – PARE DE FALAR! Quem fala não ouve. 6. Ouça para compreender e não para responder. 7. Fuja às distrações. Concentre-se! 8. Use de empatia para quem lhe fala. 9. Tenha tempo para ouvir. 10. Lembre-se de que você ouvirá melhor sempre que precisar compreender, por interesse.

18. O ATO DE OUVIR --- RECOMENDAÇÕES --- 11. Tenha cuidado ao parafrasear o que ouvir: nossa capacidade de retenção é variável e, muitas vezes, inconsci- entemente deturparmos o que ouvimos.

19. Recomendações Oportunas

20. Recomendações Oportunas 01. Não prometer cura ou estabelecer certezas absolutas. 02. Evitar opiniões pessoais e nunca emitir orientações baseadas em conceitos pessoais. O suporte para o aconselha- mento está nos postulados da Doutrina Espírita. 03. Não interferir no receituário médico e/ou nos tratamentos médico, terapêutico, psicológico, etc.

21. Recomendações Oportunas 04. Não indicar profissionais para qualquer tratamento. 05. Manter privacidade, mas não a vedação absoluta da sala. 06. Falar com simplicidade e clareza. Evite expressões tais como: “não é mole”; “ coitada”, etc. 07. Saber dizer: não sei, vou me informar – e realmente fazê-lo.

22. Recomendações Oportunas 08. Não dizer ao atendido; - você está obsidiado; ou asseverar - você é médium. 09. Não fazer revelações. 10. Não se deixe levar pela primeira impressão. 11. Em hipótese nenhuma, comentar o que lhe foi relatado. Expor a intimidade do atendido é trair sua confiança.

24. EQUIPE MEDIÚNICA DIALOGADOR MÉDIUNS DIRIGENTE

29. Não sei ... Se a vida é curta Não sei ... Não sei ...

30. Se a vida é curta Ou longa demais para nós.

31. Mas sei que nada do que vivemos Tem sentido, Se não tocarmos o coração das pessoas. Muitas vezes basta ser:

32. Colo que acolhe,

33. Braço que envolve ,

34. palavra que conforta,

35. Silêncio que respeita,

36. Alegria que contagia

37. Lágrima que corre,

38. Olhar que sacia,

39. Amor que promove.

40. E isso não é coisa de outro mundo: É o que dá sentido à vida É o que faz com que ela

41. Não seja nem curta, Nem longa demais, Mas que seja intensa, Verdadeira e pura ... Enquanto durar. Cora Coralina