Este documento discute la identidad y reputación digitales en el contexto del marketing 2.0. Explica que la identidad digital se refiere a los rasgos objetivos que caracterizan a una entidad en línea, mientras que la reputación digital se basa en percepciones subjetivas. También analiza cómo las empresas deben gestionar su identidad y reputación digitales a través del uso de herramientas 2.0 que fomenten la participación bidireccional con los clientes.
21. Diferencias entre imagen corporativa y reputación Fuente : Villafañe (2000). IMAGEN CORPORATIVA REPUTACIÓN CORPORATIVA Carácter coyuntural Carácter estructural Proyecta la personalidad corporativa Proyecta la identidad corporativa Genera expectativas Genera valor Resultado de la excelencia parcial Reconocimiento del comportamiento Difícil de objetivar Permite una evaluación rigurosa
![IDENTIDAD Y REPUTACIÓN DIGITAL: METODOLOGÍA EN MK. 2.0 ,[object Object],[object Object],[object Object],Elvira San Millán Fernández, Universidad Rey Juan Carlos María Luisa Medrano García, Universidad Rey Juan Carlos Branko Cavarkapa, Eastern Connecticut State University](https://image.slidesharecdn.com/identidadreputacindigitales-090623125218-phpapp02/85/Identidad-ReputacioN-Digitales-1-320.jpg)
