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Google shopping et les nouveaux leviers d’acquisition e-commerce

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Les marchands en ligne doivent non seulement être référencés sur les canaux de trafic externes les plus efficaces, mais aussi être quotidiennement attentifs au ROI des campagnes pour assurer un volume de ventes satisfaisant et l’acquisition de nouveaux clients.
Durant les 24 derniers mois, Google Shopping est devenu essentiel pour les marchands en ligne. Avec de plus en plus d’annonceurs et la complexité croissante de la plateforme, ils doivent désormais aller au-delà des techniques traditionnelles d’optimisation de campagnes de Search Marketing pour être plus performants que leurs compétiteurs, et maintenir des niveaux de ROI supérieurs et durables.
Rejoignez Herbert Knibiehly, VP Marketing chez Twenga, Jeudi 19 Novembre à 16 heures (heure de Paris) pour découvrir une nouvelle approche à cette problématique. Découvrez une approche innovante pour combiner l’exploration de données et une meilleure compréhension des comportements d’achat en ligne, et ainsi optimiser votre budget publicitaire Google.

Durant ce webinar, Herbert vous montrera comment :

Exploiter pleinement le potentiel de Google Shopping (surtout pendant la haute saison de shopping)
Optimiser le ROI de vos dépenses publicitaires sur cette plateforme
Tirer parti des nouvelles fonctionnalités Google Shopping
Anticiper les évolutions de la publicité produit pour prendre de l’avance
Ce webinar est adapté aux managers marketing et aux décisionnaires de haut niveau, avec ou sans expérience sur des campagnes publicitaires Google.
Plus d’informations : https://www.twenga-solutions.com/fr/smartsem

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Google shopping et les nouveaux leviers d’acquisition e-commerce

  1. 1. #semrushlive v Google Shopping et les nouveaux leviers d’acquisition e-commerce Comment maitriser vos campagnes publicitaires en 2016 #semrushlive Herbert Knibiehly – VP Marketing
  2. 2. #semrushlive Deux lignes de produits: • Smart LEADS, une solution d’acquisition de trafic multicanal • Smart SEM, une suite de solutions de gestion pour les campagnes AdWords et Google Shopping 150 Employés en Angleterre, France, Allemagne, Espagne et Italie 2006 Création 400,000,000 Produits indexés 30,000,000 Visiteurs mensuels uniques sur nos sites & réseau de partenaires 15,000,000 € Fonds levés 4000 Clients dans 15 pays A propos de Twenga Solutions avancées d'acquisition de trafic dédiées e-commerce
  3. 3. #semrushlive Pour démarrer 1. A quels challenges les annonceurs font-ils face en 2015 ? 2. Comment évolue le Search Marketing ? 3. Aller au-delà de l’optimisation basique 4. Etude de cas 5. Questions
  4. 4. #semrushlive A quels challenges les annonceurs font-ils face en 2015 ? La publicité e-commerce est de plus en plus complexe : • Plus de plateformes • Plus de formats • Des points de contacts multiples • Des appareils multiples • Des fournisseurs de solutions multiples
  5. 5. #semrushlive A quels challenges les annonceurs font-ils face en 2015 ? En même temps, les annonceurs font face à un “effet ciseau” Les coûts d’acquisition augmentent et les marges baissent, en raison d’une concurrence accrue Cette pression, en plus de la complexité croissante, rendent presque obligatoires l’adoption d’ une nouvelle stratégie d’acquisition. Les vieilles méthodes ne fonctionnent plus !
  6. 6. #semrushlive La croissance du Paid Search ralentit Augmentation des dépenses en Search Marketing au 2ème trimestre 2015 Adobe Q2 2015 Amérique du Nord Monde
  7. 7. #semrushlive … et le secteur de la distribution prend de l’avance Adobe Q2 2015 Croissance des dépenses SEM mondiales par secteur VoyageDistribution
  8. 8. #semrushlive eMarketer, Mars 2015 Parts de marché du top 5 Google continue de dominer le Paid Search… Google 73.6% Prévisions des parts de marché en Search Marketing Baidu 11.9% Bing 5.7% Yahoo 3.1% Autres 5.7%
  9. 9. #semrushlive Search Metrics …et la croissance de Google Shopping se confirme Croissance des dépenses Google Shopping mondiales Adobe Q2 2015 +118% d’intégrations PLA pour les recherches universelles 7% à 16% Part de mots- clés avec au moins une intégration PLA en 1 an L’inventaire disponible sur Google Shopping a plus que doublé en un an
  10. 10. #semrushlive Comment évolue le Search Marketing ? • Google a progressivement ouvert de plus en plus de mots clés au format « Shopping » • Il réserve le trafic de meilleure qualité pour le Shopping • Les marchands en ligne ont constaté une chute globale de leurs taux de conversion AdWords 1
  11. 11. #semrushlive Un trafic plus qualitatif pour l’e-commerce Trafic Google shopping vs. AdWords : • -16% de taux de rebond • + 201% de durée de visite moyenne • + 314% de visites générant plus de trois pages vues • +162% de pages vues En 2014, les marchands ont dépensé 47% de plus sur Google Shopping et 6% de moins sur les annonces textuelles Explore Consulting (rapport 2015) Forbes Janvier 2015
  12. 12. #semrushlive • Google vient d’annoncer que le trafic de recherches sur appareils mobiles dépasse celui sur ordinateurs • Le mobile a un taux de conversion e-commerce inférieur à celui sur ordinateur et doit être optimisé Améliorer l’expérience mobile est primordiale
  13. 13. #semrushlive • « Purchases on Google » a été lancé sur mobile pour une sélection de marchands • Google contrôlera l’essentiel du processus d’achat • Des taux de conversion 2X plus élevés sont attendus Le bouton « Acheter maintenant » arrive
  14. 14. #semrushlive • Les annonces produit en magasin s’affichent désormais si l’internaute est près d’un magasin • Les annonces produit peuvent maintenant être en ligne, locales ou « multi-canal » • La mise en place nécessite un flux de produits en magasin et un flux d’inventaire en magasin • Un taux de clic supérieur de 5% est attendu pour les annonces locales Les annonces produit en magasin se généralisent
  15. 15. #semrushlive • Incluez les évaluations de vos produits dans votre flux ou travaillez avec un aggrégateur tiers • Les annonces avec des évaluations produits ont généralement un taux de clic supérieur de 5% Les avis produits et les review cards sont disponibles
  16. 16. #semrushlive Le Search Marketing E-commerce en 2016 : notre vision 3 2 4 1Se concentrer sur Google Shopping : le succès sur cette plateforme n’est plus aussi simple qu’avant. Au début, il était facile d’atteindre un ROI positif. Désormais, les CPCs ont augmenté, et la concurrence s’est accrue. Voici, selon nous, les clés du succès sur Google Shopping :
  17. 17. #semrushlive • Google Shopping vous permet de définir des enchères au niveau du produit • Cependant, la plupart des annonceurs définissent des enchères à un niveau plus élevé • complexité de cette méthode et manque de données • Il est évident qu’au sein d’une catégorie de produits, la performance est très diverse Des enchères granulaires seront indispensables GS know-how Data exploitation Products Exploitation de données Savoir-faire GS Produits
  18. 18. #semrushlive • Plus d’opportunités d’optimiser les enchères (ou les produits de votre catalogue) • Possibilité d’ajuster les enchères dynamiquement en fonction des opportunités d’achat Optimisation du ROI 0,15 € 1,20 € 0,60 € 0,95 € 1,05 € 0,20 € GS know-how Data exploitation Products Distribution des enchères Exploitation de données Savoir-faire GS Produits
  19. 19. #semrushlive De « Data » à « Smart Data » 1. Scorez vos produits pour optimiser votre stratégie d’enchères • Nombre d’affichages de la page produit • Nombre de produits ajoutés au panier • Nombre de ventes • …. 2. Hyper-segmentez votre audience • 3 couches : remarketing / données CRM / segments calculés Products GS know-how Data exploitation Savoir-faire GS Produits Exploitation de données
  20. 20. #semrushlive Hyper-segmentez votre audience en utilisant les RLSAs 1. Remarketing Basique Page d’accueil | Pages de catégories | Pages produits | Panier d’achat | Pages d’achat 2. Données CRM Localisation | Sexe | Age 3. Segments Calculés D’une segmentation basée sur l’audience à celle basée sur le comportement Products GS know-how Data exploitation Savoir-faire GS Produits Exploitation de données
  21. 21. #semrushlive Algorithmes d’enchères Utilisation d’algorithmes de prédiction de valeur pour une optimisation des enchères en temps réel, au niveau des mots-clés, améliorant le ROI De « Data » à « Smart Data » – Comment ? Collecte de données Identification de la performance de chaque produit du catalogue et analyse du comportement du consommateur Profilage dynamique Utilisation des RLSAs et création de segments customisés, qui peuvent être intégrés facilement à la campagne 1Products GS know-how Data exploitation 2 3De « Insights » à « Smart Actionable » data Savoir-faire GS Produits Exploitation de données
  22. 22. #semrushlive Le Search Marketing devient spécialisé Challenges clés : • Réactivité • Le processus de feedbacks peut être complexe • Vision unifiée Products Data exploitation GS know-how Produits Exploitation de données Savoir-faire GS
  23. 23. #semrushlive Etude de cas Twenga Smart SEM : LePape • LePape est un leader de la distribution de matériel premium de running et de fitness, développant sa présence grâce au Search Marketing • Objectif: booster ses dépenses PLA avec un Cost of Sales stable (30%) • Twenga Solutions a entièrement restructuré les campagnes PLA de LePape
  24. 24. #semrushlive Etude de cas : LePape Hausse de revenus significative des campagnes Google Shopping à un COS stable « Nous cherchions à augmenter nos ventes sur Google Shopping sans compromettre notre Cost of Sales. Depuis le lancement de la campagne Smart FEED, nous avons constaté une baisse de notre CoS ainsi qu’une augmentation de notre chiffre d’affaires. » Stéphane Gognet, Responsable acquisition de LePape
  25. 25. #semrushlive A • 1 groupe de produits par article • Des enchères définies par article Etude de cas : LePape Optimisation de campagnes – qu’avons-nous fait ? De • 1 groupe de produits pour de nombreux articles • Tous les articles avec le même CPC max
  26. 26. #semrushlive Etude de cas : LePape Hyper segmentation d’audience De • Des listes gérées avec des modificateurs d’enchères • Des RLSAs uniquement utilisées pour définir des enchères sur l’audience (d’une manière très basique) A • Une liste de remarketing par groupe d’annonces • Des enchères définies par produit + audience
  27. 27. #semrushlive L’approche de Twenga pour maitriser Google Shopping en 2016 “Utiliser toutes les données disponibles en temps réel, pour combiner les enchères au niveau du produit et l’hyper segmentation d’audience”
  28. 28. #semrushlive Bonus : Quelques conseils pour les soldes d’hiver Préparez-vous dès maintenant !
  29. 29. #semrushlive • Les marchands mettent rapidement en place les fonctionnalités obligatoires mais sont lents à adopter celles qui sont optionnelles • Faire parti des premiers utilisateurs donnera un boost à votre CTR et taux de conversion face à vos compétiteurs • Mais maitriser de nouveaux outils prend du temps! Les nouvelles fonctionnalités peuvent vous donner un avantage pendant la période des soldes 1994 2015
  30. 30. #semrushlive Quelques-unes des nouvelles fonctionnalités de 2015 : • Personnalisateurs d'annonce. Ex: Possibilité de créer un sens de l’urgence avec des offres limitées dans le temps • Evaluations de produits en Allemagne, UK et France • Annonces produits en magasin • Boutons « Acheter » avec Google Purchases (bientôt disponibles) Les nouvelles fonctionnalités peuvent vous donner un avantage pendant la période des soldes
  31. 31. #semrushlive Google a présenté une mise à jour de son flux en Juin 2015, qui a été mis en place depuis Septembre : • Numéro du produit obligatoire pour des marques désignées (GTIN) • Règles de soumission plus strictes pour l’attribut Identifiant (ID) • Les attributs relatifs aux vêtements et aux variantes ont été simplifiés dans « Attributs de produit détaillés et regroupements d'articles » Configuration des campagnes pour les soldes
  32. 32. #semrushlive Priorité des campagnes • Créer une campagne « Tous les produits » avec une priorité faible • Créer une campagne « Soldes » et la définir en haute priorité dans les paramètres avancés Configuration des campagnes pour les soldes
  33. 33. #semrushlive Plus d’optimisations • Créer des landing pages saisonnières et les A/B tester pour vérifier qu’elles sont performantes • Ajouter du texte promotionnel aux annonces pour se démarquer de la concurrence. « Livraison gratuite pendant les soldes » Configuration des campagnes pour les soldes • Les flux doivent être mis à jour aussi souvent que possible durant les hautes saisons : la hausse de demande signifie que les stocks s’écoulent plus rapidement que d’habitude • Surveillez votre budget : avec la hausse d’activité durant les soldes, les marchands doivent s’assurer que leur budget ne s’épuisera pas durant la dernière semaine de commande
  34. 34. #semrushlive Exploitez-vous pleinement le potentiel de Google Shopping ? En moyenne, nos clients améliorent leur ROI de 30% avec la plateforme SEM de Twenga www.twenga-solutions.com
  35. 35. #semrushlive Téléchargez gratuitement notre livre blanc http://go.twenga-solutions.com/fr/semrush
  36. 36. #semrushlive v www.twenga-solutions.com facebook.com/TwengaSolutions @TwengaSolutions linkedin.com/company/twenga Suivez-nous ! PARIS – LONDRES – BERLIN – MADRID herbert.knibiehly@twenga.com Twitter : @Herbert_K Suivez-nous !

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