1. POSSIBILI MODELLI ALTERNATIVI DI
E-COMMERCE DA UTILIZZARE NEL 2013
Gianluca Molinaro - @g_molinaro

2. Fatturato e-commerce in Italia nel 2012*
Le vendite online 2012 sono
state pari a
€21.000.000.000 (+12% 20
25
Fatturato e-commerce
€21.000.000.000 (+12%
sul 2011)
Dato 2008: 6.300.000.000
Dato 2004: 1.600.000.000
0
5
10
15
2004 2008 2012
* Fonte Casaleggio Associati

3. Cosa non dobbiamo dimenticare mai…
"Bisogna offrire la migliore esperienza di acquisto al nostro"Bisogna offrire la migliore esperienza di acquisto al nostro
acquirente, qualunque sia il modello che adottiamo per
fare e-commerce"

4. Quando offriamo la migliore esperienza
di acquisto???
La migliore esperienza di acquisto non è data dai prezzi bassi;
Alcuni elementi che migliorano l'esperienza di acquisto:
1. Facilità nella navigazione del sito (se stiamo operano su una nostra
piattaforma);piattaforma);
2. Presenza di chiare condizioni di vendita e privacy;
3. Facilità nel contattare il merchant (presenza di n. telefonico, form contatto, live
chat.);
4. Assistenza pre-vendita (es. offrire info sui prodotti quando richieste, ecc…);
5. Spedizioni veloci;
6. Assistenza post-vendita (es. gestione dei resi, ecc…);

5. Possibili modelli alternativi da utilizzare
per fare e-commerce…
Flash Sales;
Sottoscrizione di abbonamenti o subscription e-commerce;
Shopping della condivisione:
1. Recensioni sul prodotto;
2. Social shopping Marketplaces;
Questi sono alcuni dei modelli di vendita che puoi utilizzare per fare e-commerce, in
base a quelli che sono i tuoi obiettivi e la tipologia del prodotto trattato.

6. Le Flash Sales
Il modello è stato lanciato da Vente Privee in Francia e può essere applicato a
tantissime varietà di prodotti diversi ( prodotti di abbigliamento e
accessori, gioielli, prodotti enogastronomici, oggetti per la casa e
arredamento, pacchetti vacanze). Il principio su cui si basa è semplice: prodotti
messi in offerta per pochi giorni o poche ore, a prezzi particolarmente scontatimessi in offerta per pochi giorni o poche ore, a prezzi particolarmente scontati
rispetto a quelli di listino (a tal proposito, meglio una % di sconto inferiore ma
reale, piuttosto che una % di sconto maggiore ma partendo da prezzi gonfiati.
E' una cosa che avviene spesso, ma ricordati che se prendi in giro il cliente
questo non acquisterà mai più da te). Il modello crea nel possibile acquirente un
senso di urgenza (in un tempo limitato deve decidere se acquistare o meno).
Puoi pensare di progettare un sito basato tutto su questo modello o dedicare ad
esso solo una sezione del tuo sito.

7. Le Flash Sales - esempi
www.vente-privee.com
www.myhabit.com
www.ruelala.com

8. Sottoscrizione di abbonamenti
La sottoscrizione di abbonamenti o subscription e-commerce si basa sulla
sottoscrizione di un abbonamento, solitamente mensile, che dà diritto di
ricevere a casa un box contenente una serie di prodotti.
Bellezza, abbigliamento e prodotti per bambini, la moda e il food sono iBellezza, abbigliamento e prodotti per bambini, la moda e il food sono i
settori che più si adattano a questa forma di e-commerce. Questo modello
facilita la fidelizzazione della clientela, e ci permette di fare una
programmazione di quelle che saranno le entrate economiche del nostro e-
commerce. I prodotti dovranno essere accompagnati da schede informative
dettagliate, consigli d'uso e spesso da video.

9. Sottoscrizione di abbonamenti - esempi
www.glossbox.it
www.citruslane.com
www.marzapane.de

10. Shopping della condivisione – Recensioni sul prodotto
Amazon.it pone una grande attenzione nei confronti del proprio cliente.
Accedendo alle sue schede prodotto, ci rendiamo conto di come un cliente
possa votare e lasciare un commento sul prodotto stesso, commenti che
serviranno ad altri utenti durante la loro ricerca e il loro processoserviranno ad altri utenti durante la loro ricerca e il loro processo
decisionale di acquisto. Rendi il processo di condivisione delle informazioni
sul prodotto tra gli utenti il più facile possibile; potrai così ottenere più
visitatori.
Altro aspetto da non sottovalutare è che arricchendo le tue schede prodotto di
commenti, quindi di contenuti sempre nuovi, il lato SEO del tuo sito ne sarà
avvantaggiato.

11. Shopping della condivisione – Recensioni sul prodotto - esempio
www.amazon.it

12. Shopping della condivisione – Social shopping Marketplaces
Potrai decidere di vendere su un o più "Social shopping Marketplaces", siti creati
per facilitare l'incontro e la comunicazione tra venditori e acquirenti.
Vengono a crearsi così delle vere e proprie community che condividono
interessi per uno o più prodotti. Essendo piattaforme che riuniscono diversiinteressi per uno o più prodotti. Essendo piattaforme che riuniscono diversi
venditori, il processo di confronto tra questi sarà più marcato: avere
prodotti esclusivi o prodotti con prezzi concorrenziali ti potrà agevolare.
Attenzione a mantenere un alto livello di servizio (ricevere uno o più feedback
negativi potrebbe compromettere il tuo business in piattaforma).
Solitamente questi Marketplaces richiedono una commissione sulle vendite:
tienine conto quando determini i tuoi prezzi.

13. Shopping della condivisione – Social shopping Marketplaces - esempio
www.etsy.com

14. Grazie…

15. Chi sono…
Mi chiamo Gianluca Molinaro. Sono un consulente
di web marketing e lavoro come SEO & SEM
specialist, occupandomi della gestione completa di
progetti web. Opero solitamente nel settore e-progetti web. Opero solitamente nel settore e-
commerce, turistico, enogastronomico.
Se desideri contattarmi:
Mobile: 3936677174
Email: gianluca.molinaro@gmail.com
@g_molinaro
Più info su di me: http://bit.ly/ZQVwsS

16. www.gianlucablog.eu - gianluca.molinaro@gmail.com - @g_molinaro
Gianluca Molinaro, Web marketing: SEO & SEM specialist.