O documento discute a evolução dos meios de pagamento e as perspectivas do novo consumidor brasileiro. Apresenta dados sobre o mercado de pagamentos no Brasil em 2011 e analisa o perfil do consumidor de baixa renda, que representa 87% da população brasileira. Também discute pesquisas sobre os hábitos de pagamento dos consumidores e as expectativas em relação ao crédito.

1. Perspectivas do Novo Consumidor em Relação a Evolução dos Meios de Pagamento Sérgio Nardi

2. Qual é a Evolução? Independência óleo sobe tela 60/70 www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

3. Inovação de Ruptura ou Pequenas Ações Incrementais www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

4. MERCADO (2011) Previsão de 700 milhões de unidades R$ 650 bilhões de transações efetuadas Expansão estimada de 20% em relação 2010 Previsão do PIB 4,5% Consumo famílias com cartão 25,7% USA 44% França 38% www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

5. UM NOVO CONSUMIDOR Mulheres Protestando 1941 www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

6. O Consumidor de Baixa Renda 87% da população brasileira 57% do poder de compra R$ 575 bilhões gastos em 2008 Mais de 52 milhões de lares no Brasil www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

7. Classe C – A nova classe média Metade da população brasileira Poder de consumo superior as classes A e B Carência histórica na dinâmica de consumo www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

8. Como Entender a Baixa Renda Nível Escolar Baixo Centralização Familiar O Papel fundamental da mulher Referência padrão luxo Força da Comunidade Fartura Crédito Aspiração social www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

9. PESQUISA SECUNDÁRIA www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

10. PESQUISA PRIMÁRIA Mais de 50% dos entrevistados declararam pagar suas compras à vista A importância para o consumidor na hora da compra estava sempre voltada ao menor preço Parcela pouco significativa, se dizia influenciada pela propaganda www.sergionardi.com.br twitter.com/sergio_nardi

11. A Máxima para o Consumidor Maior número de prestações possíveis e parcelas com o menor valor referencial. www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

12. A Real Face da Baixa Renda 70% dos alunos formados na rede pública formados no terceiro ano do ensino médio, não sabem operações matemáticas básicas (SARESP 07) Segundo PNAD 2010, um em cada cinco brasileiros é analfabeto funcional Baixa renda média de sete anos de estudo www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

13. O QUE FAZER? Linha de Produçãodéc. 60/70 www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

14. EXISTE INTERESSE EM MUDAR O MODELO DE NEGÓCIO? Saldo Devedor 14,45%a.m. 416,77%a.a. Saques 14,71%a.m. 430,84%a.a. Parc. Fatura 13,81%a.m. 382,53%a.a. Previsão IPCA (2011) 5,78%a.a. Previsão Selic (2011) 12,50%a.a. Poupança 0,52%a.m. www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

15. EXISTE ESPAÇO PARA MUDANÇAS Paradigma ou modelo de negócio lucrativo Resolução CMN - 80 tarifas X 5 tarifas Bonificação para a adimplência Consumidor parceiro x efeito gafanhoto www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

16. FIDELIZAÇÃO E EXPECTATIVAS Aldeia de Pescadores1950 www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

17. Fidelidade Reconhecimento muito forte a marca que atendeu bem no passado. Gratidão a quem confiou e concedeu crédito, enquanto ninguém acreditava. Prestígio com o comprometimento. Segredo do sucesso das Casas Bahia www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

18. Produtos e Serviços Nossos produtos e serviços atendem as necessidades sociais e de auto estima, segundo Maslow? www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

19. O Consumidor de Baixa Renda quer Status Prêmio Atenção Exposição Promoção Atendimento www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

20. A DIFICULDADE E O CRÉDITO Baile Popular 1972 www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

21. Cartão: a dica é saber usar Cartão é como namorado não se empresta Nunca use seu cartão como se fosse um segundo salário Estabeleça sempre um limite mensal para as suas despesas www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

22. DIFICULDADE = OPORTUNIDADE 70% dos alunos formados na rede pública formados no terceiro ano do ensino médio, não sabem operações matemáticas básicas (SARESP 07) Segundo PNAD 2010, um em cada cinco brasileiros é analfabeto funcional Baixa renda média de sete anos de estudo www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

23. ALTERAÇÕES NO CENÁRIO DO CRÉDITO Paisagem de Subúrbio 1930 www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

24. Aspectos Macroeconômicos Externos Londres - O mundo está enfrentando uma perigosa guerra comercial que pode provocar um colapso similar ao dos anos 1930, a menos que as autoridades possam concordar com um caminho comum para gerenciar suas moedas e os desequilíbrios de demanda, Mervyn King, do Banco da Inglaterra. "Isso poderia, como ocorreu na década de 1930, levar a um desastroso colapso na atividade ao redor do mundo. Todos os países sofreriam consequencias ruinosas, incluindo o nosso.“ Reuters19/10/2010 Japão atual www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

25. Aspectos Econômicos Internos Segundo a FECOMERCIO: 49% das famílias têm sua renda familiar total comprometida com pagamentos da ordem de 11% a 50% do total da renda 24% da população tem situação mais crítica e o grau de endividamento supera os 50% da renda familiar mensal. O cartão de crédito é o maior vilão registrado na pesquisa com 69% das dívidas seguido de longe pelos carnês de loja, que acusam inadimplência na casa dos 24%. www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

26. Uma Nova Realidade Segundo o IPEA: 37,80% responderam que não terão como quitar suas dívidas Enquanto pouco mais de 36% acredita que possa pagar as contas de forma parcial e gradual www.sergionardi.com.br twitter/sergio_nardi

27. www.sergionardi.com.br contato@sergionardi.com.br Sérgio Nardi @sergio_nardi Telas por Di Cavalcanti