SlideShare a Scribd company logo
1 of 3
Download to read offline
Modul 17: 
Troubleshooting 
Overview 
Proses network troubleshooting dapat dilakukan dalama beberapa tahap, antara lain 
adalah melalui pendekatan menggunakan OSI Model Layer. Metode ini menggunakan pola 
pemilahan masalah yang terjadi. Banyak waktu yang terbuang jika Anda melakukan 
proses tanpa menggunakan suatu metode yang tepat. Misal: Untuk menemukan penyebab 
browser Anda tidak dapat digunakan dikarenakan hanya karena kabel jaringan tidak 
terkoneksi dengan baik, membutuhkan waktu berjam -jam karena tidak menggunakan 
metode troubleshooting yang tepat.
2 
Network Tech Support 
Basic Troubleshooting 
Basic troubleshooting merupakan tahapan prosedur troubleshooting yang harus 
dilakukan dalam menganalisa suatu masalah. 
Tahapan Deskripsi 
1. Mengumpulkan Informasi Pengumpulan Informasi dilakukan dengan memuat semua 
informasi mengenai symptom (Gejala) dari kegagalan atau 
masalah yang terjadi termasuk kapan masalah mulai 
terjadi, pesan kesalahan (Error Messages) yang 
ditampilkan. Serta mengumpulkan informasi dari pengguna. 
2. Observasi Masalah Lakukan pengujian dan pemeriksaan masalah dengan cara 
memeriksa semua komponen secara visual, kemudian 
dilanjutkan dengan menggunakan perangkat. 
3. Isolasi Permasalahan Gunakan analisa pemisahan masalah hingga ke bagian 
terkecil. 
4. Perbaiki atau Mengganti 
perangkat yang bermasalah 
Lakukan proses perbaikan ataupun penggantian komponen 
jika sumber masalah sudah ditemukan. 
5. Pengujian Hasil Perbaikan Setelah proses perbaikan dilakukan proses pengujian. 
6. Dokumentasi Masalah Lakukan Dokumentasi permasalahan mulai dari semua 
gejala yang terjadi, sumber permasalahan, tahap-tahap 
perbaikan ataupun tindakan yang dilakukan. Dokumentasi 
ini sangat penting untuk proses perawatan dan 
pengecekan di masa mendatang. 
. 
Mengumpulkan Masalah 
Observasi Masalah 
Perbaikan dan Penggantian 
Perangkat 
Pengujian Hasil Perbaikan 
Ulangi Proses Permasahan dapat diatasi 
Diagram Basic Troubleshooting Flow 
Maintenance & Troubleshooting CTI-copyright@2005
3 
Network Tech Support 
Diagram Network Troubleshooting dengan OSI Model 
Prosedur Troubleshooting yang baik adalah selalu memulai identifikasi masalah 
dimulai dari Layer 1 kemudian dilanjutkan ke Layer 2 dan seterusnya hingga 
masalah dapat diselesaikan. 
Maintenance & Troubleshooting CTI-copyright@2005

More Related Content

Similar to 07module 17 troubleshooting

Networking now troubleshooting_hardware
Networking now troubleshooting_hardwareNetworking now troubleshooting_hardware
Networking now troubleshooting_hardwareAde Musa
 
04. trouble shooting_komputer
04. trouble shooting_komputer04. trouble shooting_komputer
04. trouble shooting_komputerDhani Iandika
 
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, ...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali,  Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  ...SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali,  Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  ...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, ...yohana premavari
 
5 SI-PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, Un...
5 SI-PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, Un...5 SI-PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, Un...
5 SI-PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, Un...yohana premavari
 
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, U...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  U...SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  U...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, U...yohana premavari
 
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, ...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali,  Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  ...SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali,  Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  ...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, ...yohana premavari
 
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, ...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali,  Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  ...SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali,  Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  ...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, ...yohana premavari
 
SESI 3-Perawatan perangkat keras komputer di lingkungan kerja.pptx
SESI 3-Perawatan perangkat keras komputer di lingkungan kerja.pptxSESI 3-Perawatan perangkat keras komputer di lingkungan kerja.pptx
SESI 3-Perawatan perangkat keras komputer di lingkungan kerja.pptxSkicomputer
 
SI & PI 4, Achmad Lukman Harun, Hapzi Ali, Infrasturktur TI dan Teknologi Bar...
SI & PI 4, Achmad Lukman Harun, Hapzi Ali, Infrasturktur TI dan Teknologi Bar...SI & PI 4, Achmad Lukman Harun, Hapzi Ali, Infrasturktur TI dan Teknologi Bar...
SI & PI 4, Achmad Lukman Harun, Hapzi Ali, Infrasturktur TI dan Teknologi Bar...Achmad Lukman Harun
 
Tugas sim, alfina rolitasari, yananto mihadi putra, implementasi sistem infor...
Tugas sim, alfina rolitasari, yananto mihadi putra, implementasi sistem infor...Tugas sim, alfina rolitasari, yananto mihadi putra, implementasi sistem infor...
Tugas sim, alfina rolitasari, yananto mihadi putra, implementasi sistem infor...AlfinaRltsr
 
KONSEP DAN PENERAPAN MODEL-MODEL PROSES PEMBANGUNAN PERANGKAT LUNAK
KONSEP DAN PENERAPAN MODEL-MODEL PROSES  PEMBANGUNAN PERANGKAT LUNAK KONSEP DAN PENERAPAN MODEL-MODEL PROSES  PEMBANGUNAN PERANGKAT LUNAK
KONSEP DAN PENERAPAN MODEL-MODEL PROSES PEMBANGUNAN PERANGKAT LUNAK fajrillah
 
Software testing
Software testingSoftware testing
Software testingjullejulle
 
Sim p13, rizhul januar ramadhan, prof hapzi ali mm, sistem life cycle, univer...
Sim p13, rizhul januar ramadhan, prof hapzi ali mm, sistem life cycle, univer...Sim p13, rizhul januar ramadhan, prof hapzi ali mm, sistem life cycle, univer...
Sim p13, rizhul januar ramadhan, prof hapzi ali mm, sistem life cycle, univer...Rizhul Ramadhan
 
Tugas sim dewi-yananto mihadi putra,se,m.si-pengembangan sistem informasi-2018
Tugas sim dewi-yananto mihadi putra,se,m.si-pengembangan sistem informasi-2018Tugas sim dewi-yananto mihadi putra,se,m.si-pengembangan sistem informasi-2018
Tugas sim dewi-yananto mihadi putra,se,m.si-pengembangan sistem informasi-2018DewiSartika91
 
Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pert 15
Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pert 15Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pert 15
Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pert 15septianopratama2
 
Ets kak 5116100183
Ets kak 5116100183Ets kak 5116100183
Ets kak 5116100183NatashaVal
 
M K P L Pertemuan5
M K P L  Pertemuan5M K P L  Pertemuan5
M K P L Pertemuan5Mrirfan
 
Mkpl Pertemuan5
Mkpl Pertemuan5Mkpl Pertemuan5
Mkpl Pertemuan5Mrirfan
 

Similar to 07module 17 troubleshooting (20)

Networking now troubleshooting_hardware
Networking now troubleshooting_hardwareNetworking now troubleshooting_hardware
Networking now troubleshooting_hardware
 
04. trouble shooting_komputer
04. trouble shooting_komputer04. trouble shooting_komputer
04. trouble shooting_komputer
 
RPL_Kelompok
RPL_KelompokRPL_Kelompok
RPL_Kelompok
 
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, ...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali,  Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  ...SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali,  Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  ...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, ...
 
5 SI-PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, Un...
5 SI-PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, Un...5 SI-PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, Un...
5 SI-PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, Un...
 
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, U...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  U...SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  U...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, U...
 
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, ...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali,  Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  ...SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali,  Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  ...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, ...
 
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, ...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali,  Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  ...SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali,  Infrastruktur TI dan Teknologi Baru,  ...
SI - PI, Yohana Premavari, Hapzi Ali, Infrastruktur TI dan Teknologi Baru, ...
 
SESI 3-Perawatan perangkat keras komputer di lingkungan kerja.pptx
SESI 3-Perawatan perangkat keras komputer di lingkungan kerja.pptxSESI 3-Perawatan perangkat keras komputer di lingkungan kerja.pptx
SESI 3-Perawatan perangkat keras komputer di lingkungan kerja.pptx
 
SI & PI 4, Achmad Lukman Harun, Hapzi Ali, Infrasturktur TI dan Teknologi Bar...
SI & PI 4, Achmad Lukman Harun, Hapzi Ali, Infrasturktur TI dan Teknologi Bar...SI & PI 4, Achmad Lukman Harun, Hapzi Ali, Infrasturktur TI dan Teknologi Bar...
SI & PI 4, Achmad Lukman Harun, Hapzi Ali, Infrasturktur TI dan Teknologi Bar...
 
Tugas sim, alfina rolitasari, yananto mihadi putra, implementasi sistem infor...
Tugas sim, alfina rolitasari, yananto mihadi putra, implementasi sistem infor...Tugas sim, alfina rolitasari, yananto mihadi putra, implementasi sistem infor...
Tugas sim, alfina rolitasari, yananto mihadi putra, implementasi sistem infor...
 
KONSEP DAN PENERAPAN MODEL-MODEL PROSES PEMBANGUNAN PERANGKAT LUNAK
KONSEP DAN PENERAPAN MODEL-MODEL PROSES  PEMBANGUNAN PERANGKAT LUNAK KONSEP DAN PENERAPAN MODEL-MODEL PROSES  PEMBANGUNAN PERANGKAT LUNAK
KONSEP DAN PENERAPAN MODEL-MODEL PROSES PEMBANGUNAN PERANGKAT LUNAK
 
Software testing
Software testingSoftware testing
Software testing
 
Sim p13, rizhul januar ramadhan, prof hapzi ali mm, sistem life cycle, univer...
Sim p13, rizhul januar ramadhan, prof hapzi ali mm, sistem life cycle, univer...Sim p13, rizhul januar ramadhan, prof hapzi ali mm, sistem life cycle, univer...
Sim p13, rizhul januar ramadhan, prof hapzi ali mm, sistem life cycle, univer...
 
Tugas sim dewi-yananto mihadi putra,se,m.si-pengembangan sistem informasi-2018
Tugas sim dewi-yananto mihadi putra,se,m.si-pengembangan sistem informasi-2018Tugas sim dewi-yananto mihadi putra,se,m.si-pengembangan sistem informasi-2018
Tugas sim dewi-yananto mihadi putra,se,m.si-pengembangan sistem informasi-2018
 
Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pert 15
Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pert 15Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pert 15
Analisa dan Perancangan Sistem Informasi Pert 15
 
Ets kak 5116100183
Ets kak 5116100183Ets kak 5116100183
Ets kak 5116100183
 
M K P L Pertemuan5
M K P L  Pertemuan5M K P L  Pertemuan5
M K P L Pertemuan5
 
Mkpl Pertemuan5
Mkpl Pertemuan5Mkpl Pertemuan5
Mkpl Pertemuan5
 
Uts kak diana
Uts kak dianaUts kak diana
Uts kak diana
 

07module 17 troubleshooting

  • 1. Modul 17: Troubleshooting Overview Proses network troubleshooting dapat dilakukan dalama beberapa tahap, antara lain adalah melalui pendekatan menggunakan OSI Model Layer. Metode ini menggunakan pola pemilahan masalah yang terjadi. Banyak waktu yang terbuang jika Anda melakukan proses tanpa menggunakan suatu metode yang tepat. Misal: Untuk menemukan penyebab browser Anda tidak dapat digunakan dikarenakan hanya karena kabel jaringan tidak terkoneksi dengan baik, membutuhkan waktu berjam -jam karena tidak menggunakan metode troubleshooting yang tepat.
  • 2. 2 Network Tech Support Basic Troubleshooting Basic troubleshooting merupakan tahapan prosedur troubleshooting yang harus dilakukan dalam menganalisa suatu masalah. Tahapan Deskripsi 1. Mengumpulkan Informasi Pengumpulan Informasi dilakukan dengan memuat semua informasi mengenai symptom (Gejala) dari kegagalan atau masalah yang terjadi termasuk kapan masalah mulai terjadi, pesan kesalahan (Error Messages) yang ditampilkan. Serta mengumpulkan informasi dari pengguna. 2. Observasi Masalah Lakukan pengujian dan pemeriksaan masalah dengan cara memeriksa semua komponen secara visual, kemudian dilanjutkan dengan menggunakan perangkat. 3. Isolasi Permasalahan Gunakan analisa pemisahan masalah hingga ke bagian terkecil. 4. Perbaiki atau Mengganti perangkat yang bermasalah Lakukan proses perbaikan ataupun penggantian komponen jika sumber masalah sudah ditemukan. 5. Pengujian Hasil Perbaikan Setelah proses perbaikan dilakukan proses pengujian. 6. Dokumentasi Masalah Lakukan Dokumentasi permasalahan mulai dari semua gejala yang terjadi, sumber permasalahan, tahap-tahap perbaikan ataupun tindakan yang dilakukan. Dokumentasi ini sangat penting untuk proses perawatan dan pengecekan di masa mendatang. . Mengumpulkan Masalah Observasi Masalah Perbaikan dan Penggantian Perangkat Pengujian Hasil Perbaikan Ulangi Proses Permasahan dapat diatasi Diagram Basic Troubleshooting Flow Maintenance & Troubleshooting CTI-copyright@2005
  • 3. 3 Network Tech Support Diagram Network Troubleshooting dengan OSI Model Prosedur Troubleshooting yang baik adalah selalu memulai identifikasi masalah dimulai dari Layer 1 kemudian dilanjutkan ke Layer 2 dan seterusnya hingga masalah dapat diselesaikan. Maintenance & Troubleshooting CTI-copyright@2005