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Sergio Cagol

Il caso dell'orsa Daniza, morta nei boschi del Trentino dopo avere attaccato una persona. Le reazioni della rete e l'impatto sulle strategie di marketing territoriale di un territorio che ha investito molto su temi come natura, rapporto uomo e animale e che di colpo si è trovata nel mezzo di una crisi di comunicazione che ha superato il normale livello di guardia. Senza riuscire a reagire nel modo migliore.

Il caso #Daniza: storia di una crisi a #RFL2014

Sergio Cagol

#TDLAB Piano strategico per la Digitalizzazione del Turismo Italiano

Sergio Cagol

A #TravelNEXT una viaggio nella complessità delle attività di un operatore turistico, oggi (e domani). Le OTA, la tourist experience, i servizi, i nuovi mercati, le tecnologie social e digital che amplificano messaggi e risultati… gli operatori sono travolti dalla responsabilità di scelte a volte difficili, economicamente non sempre vantaggiose. Toolisse nasce per rispondere a molte delle domande degli operatori, anche dei più piccoli, e per offrire loro una ‘porta d’accesso’ a un menu di servizi che li affianchino nella loro attività.

#TravelNEXT: travolti da un insolito destino

Sergio Cagol

The Future of Mobile Tourism - #BIT2014

Sergio Cagol

Esiste un approccio che permetta di valorizzare al meglio il patrimonio culturale e, allo stesso tempo, permetterne uno “sfruttamento” sostenibile e virtuoso? In Italia la cultura ha spesso modelli di gestione che mirano principalmente alla “conservazione” del bene (anche se spesso fallaci), quasi fosse peccato riuscire a dare valore ad un patrimonio che, invece, tutto il mondo ci invidia. All’estero la cultura italiana attira e affascina, dalla Mona Lisa al Louvre, alla mostra su Pompei al British Museum, mentre in Italia versa in una condizione spesso deprecabile. Si stanno affermando nuove forme di fruizione, nuovi modelli di comunicazione per un visitatore più consapevole (ed esigente). Si impongono nuove regole di copyright e nuovi approcci inclusivi, che superino l’esposizione dell’arte con atteggiamenti di distacco e superiorità. Ma soprattutto servono nuovi modelli di business che permettano una sostenibilità di medio lungo periodo. Senza voler “svendere la cultura” vogliamo, con questo panel, evidenziare la possibilità di approcciare la valorizzazione del patrimonio culturale considerando anche la leva economica. Perché se una cosa è gratis, non ha valore.

con la cultura si mangia? - #BTO2013

Sergio Cagol

#invasionidigitali a Marsiglia (Digital Heritage)

Sergio Cagol

Una nuova esperienza culturale, con il visitatore al centro. Il progetto MUSE

Sergio Cagol

#amiainsaputa: intervento su mobile e reputation a #etourismlab13. Uno sguardo al nuovo turista, ed una riflessione su come gli operatori dovrebbero reagire per rispondere alle nuove esigenze. Dal sito della conferenza: #amiainsaputa La rivoluzione mobile è ormai compiuta. Smartphone e tablet riempiono le tasche di una parte ormai preponderante della popolazione (almeno in Occidente) e stanno cambiando radicalmente i comportamenti delle persone. Questo vale soprattutto in ambito turistico, dove la rivoluzione mobile (assieme alla diffusione dei social network) ha abilitato un nuovo profilo di turista, un turista attivo nella comunicazione dell'esperienza che sta vivendo. Il nuovo turista è ormai diventato il principale attore del processo di comunicazione. Armato di smartphone, racconta le esperienze che vive in maniera non convenzionale, ribaltando regole consolidate, ignorando vincoli e basandosi principalmente su istinto e improvvisazione. Generando quantità incredibili di informazioni che possono cambiare la reputazione di un territorio o di una struttura. Questi cambiamenti stanno avvenendo in maniera rapidissima. E c'è il rischio che il tutto accada "ad insaputa" degli operatori, in alcuni casi incapaci di comprendere le nuove dinamiche e comunque in difficoltà a stare al passo coi tempi. Cosa fare quindi? Come cambia il ruolo dell'operatore in questo nuovo scenario? Cosa si può fare per fare in modo che questi nuovi turisti diventino i nostri migliori ambasciatori sulle nuove piazze virtuali? Nell'intervento verranno affrontate queste tematiche e verranno proposte alcune "facili" regole da conoscere, assieme a qualche piccola soluzione da mettere in campo con semplicità, ricordando sempre che quello che questi nuovi turisti diranno di noi sarà quello che saremo riusciti a comunicare loro.

#amiainsaputa: intervento su mobile e reputation a #etourismlab13

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