Contenu connexe Similaire à اصول بازاریابی به زبان خودمان (20) Plus de Shahram Honarmayeh (16) اصول بازاریابی به زبان خودمان1. زبان به بازاريابی اصولزبان به بازاريابی اصول
خودمانخودمانهنرمایه شهرام
27آذر86
تبریز سمینار
4. ؟ اصل یک
؟ مفهوم یک
؟ نگرش يک
؟ ایده یک
؟ علم یک
؟ گویی پیش یک
؟ قانون یک
؟ فلسفه یک
؟ سل ح یک
؟ حل راه یک
؟ دانش یک
؟ طر ح یک
؟ استراتژی یک
؟ ؟ ؟ یک
5. بازاریابی تعریفبازاریابی تعریف
هنرمایه شهرام توسطهنرمایه شهرام توسط
:یعنی بازاریابی
مدیریت فرآیندبازاربازارایده خلق و
روش به
بهینه ترکیببهینه ترکیبآو فن و دانش ،علومروز ری
بانگهداری و ایجادارتباطاتارتباطاتیافته سازمان
جهت
مشخص زمانی دوره در بیشتر فایده کسب
برای
سازمان ذینفعانسازمان ذینفعان
7. 1.1. دیدگاه از بازاریابی تعریفدیدگاه از بازاریابی تعریف
جهانی مراجع معتبرترینجهانی مراجع معتبرترین
1:بازاریابی ممتاز انیستیتوی .)Chartered Institute of Marketing) CIM)
www.cim.co.uk(
ییک بازاریابییمدیریتیی فرآینیدمدیریتیی فرآینیدرضاییت کسیب و بینیی پییش ،شناخیت مسیئولیت کیه اسیت
مشتریمشتریبه پاسخگویی روش بهنیازنیازکسب با اوسودسود(عمومی )تعریف .دارد عهده بر را
2:آمریکا بازاریابی انجمن .AMA (American Marketing Association(
از عبارتسیت بازاریابیی مدیرییتفرآینیدفرآینیددیدگاه بیه پوشاندن عمیل جامیه و ریزی برنامیه
دادوستد این و بینجامد دادوستد به که خدمات و کالها توزیع و گذاری قمیت ،()اصول
بتواندنیازنیاز(مدیریتی دیدگاه )از .کند تامین را مشتریان سازمانی و فردی های
3:کاتلر فیلیپ پروفسور .)Prof. Philip Kotler(
یک بازاریابیفرآیندفرآیندطریق از میتوانند ها گروه و افراد وسیله بدان که است اجتماعی
برآوردننیازنیاز(اجتماعی دیدگاه )از .یابند دست سود به یکدیگر
8. است فرآیند یک بازاریابیاست فرآیند یک بازاریابی
R -> STP -> MM -> I -> C
بازار مطالعه<-استراتژیک طراحی<-عناصر
بازاریابی<-اجرا<-کنترل
– )تهران بازاریابی المللی بین کنفرانس کاتلر پروفسور83 )
9. نیازنیاز
.است بازاریابی تفکر یک بنیان ترین اساسی ،نیاز
خود مشتری واقعی نیاز شناخت بازاریاب یک وظیفه نخستین
.میباشد
سازمان مناسب پاسخ ارائه ،بازاریابی سازمان یک اصلی وظیفه
.میباشد خود صنعت مشتری نیاز برای یافته
10. تقاضا و خواسته ،نیازتقاضا و خواسته ،نیاز
. . . . . .
خواسته
نیازخواسته
خواستهتقاضا
. . . . . .
به علمقمند ،مشتری .میگویند پاسخ خواسته زیادی تعداد را نیاز یک
پرداخت توان و بوده خواسسته محدودی تعداد بسا نیاز همان ارضای
.دارد را خدمات یا کال از محدودتری مقیمت
خود نیاز ارضای به علمقه مشتری که میشود حاصل تقاضا یک زمانی
.باشد داشته را آن خرید توان و داشته خواسته یک طریق از را
توان عدم
پرداخت
توانایی
پرداخت علمقه
12. توانايی که دهد انجام بايد را کاری ،فرد هر
.دارد را آن انجام
.باشد صادق خود ذات با بايد انسان
مازلو آبراهام
(روانشناسی های تئوريسين بزرگترين از )يکی
13. ؟؟؟ سئوال یک؟؟؟ سئوال یک
که دارید اطمینان خود به چقدر
درستی به را نیاز یک میتوانید
کنید؟ شناسایی
14. مختلف سنین با زن دو از تصویر دو عکس این درمختلف سنین با زن دو از تصویر دو عکس این در
شد نخواهیم متوجه اول دید در که دارد وجودشد نخواهیم متوجه اول دید در که دارد وجود ..
16. وظیفه ،بازاریاب یک عنوان به شما کنید تصور
بر را صنعتی سوراخکاری واحد یک نیاز شناسایی
.دارید عهده
چیست؟ صنعتی واحد این وامقعی نیاز شما بنظر
؟؟؟
(بازاریابی اصول )کتاب کاتلر پروفسور :سئوال طرح
17. 2.2. بازار تعریفبازار تعریف
از سیسگروه سهسب بازارمخاطبین
علوه که میشود اطلق سسازمان
و کال تصاحب به بودن علمقمند بر
پرداخت توان ،شرکسست خدمات
.دارند را محصول مقیمت
18. بازار تقسیم و اندازهبازار تقسیم و اندازه
تقسیم و بازار بزرگی گیری اندازه ،نیاز شناخت از پس
.است بازاریابی مدیر یک وظایف مهمترین از آن درست
.کرد تقسیم مختلفی های گروه به میتوان را بازار
ظرافت که است فنی ،شناسی مخاطب یا بازار تقسیم
تعریف مقبیل از هایی فعالیت که چرا ،میطلبد را ای ويژه
اطل ع ،بازاریابی عملیات ،استراتژی تبیین ،تحقیق طرح
مدیریت و فروش پیشسبرد فعالیتهای ،تبلیغات و رسسانی
بازار تقسیم نحوه از متاثسر همگسی مشتری بسا ارتباط
.میباشند
22. 4.4. ایده خلقایده خلق
گرایی نوین یک بازاریابی
.است
Marketing is an innovation.
کاتلر پروفسور
23. 5.5. روشروش
شما هدف به رسیدن برای راه چندشما هدف به رسیدن برای راه چند
دارد؟ وجوددارد؟ وجود
و روش آیا که اید اندیشیده این به تاکنون
خود هدف به رسیدن برای که مسیری
است؟ شده انتخاب درست ،اید کرده انتخاب
بهتری های راه و ها روش نیست ممکن آیا
خیلی عایدات و داشته کمتری خطرات که
باشد؟ داشته وجود ،باشد داشته بهتری
24. oوجود زیادی های راه هدف یک به رسیدن برای
.دارد
oمیطلبد پیمودن برای را خود مختص منابع راه هر
.میآورد ارمغان به را خود بفرد منحصر عایدات و
oراه آن مخصوص زن راه و همراه ،راه هر در
.دارد وجود
oراه بین را خود مخصوص راهدارخانه راهی هر
.دارد
25. 6.6. آوری فن و دانش ،علمآوری فن و دانش ،علم
نیازمند فنون سایر همانند بازاریابی
.است مختلفی علوم و دانش بکارگیری
دانش ،روانشناسی ،اجتماعی علوم
،ارتباطات علم ،سیاسی علوم ،مدیریت
. . . و هنر
ترکیب فن نیز دیدگاه یک از بازاریابی
مناسب بکارگیری و دانش و علم مناسب
.است روز آوری فن ابزار با آنها
26. 7.7. بودن روز بهبودن روز به
تصور غیرقابببل و روزافزون گسببترش بببا
بسیار دانش و علم پیشرفت سرعت ،ارتباطات
هنر بازاریاببی آنجاییکبه از و یافتبه افزایبش
یکی بودن روز به ،است دانش و علم بکارگیری
.میباشد حرفه این التزامات از
بهره و استفاده فن بازاریابی دیگری دیدگاه از
نگرش این اساس بر .میباشد ارتباطات از گیری
از ها تاکتیک و ها تکنیک ،ابزار رسانی روز به
.میباشد حرفه این دیگر التزامات
27. 8.8. هدفهدف
کار و کسب ایجاد ،اقتصادی بنگاه یک هدف
:برای
1مشتری جلب .
2مشتری نگهداری و حفظ .
.است
28. 9.9. فایدهفایده
شده مصرف هزینه – شده کسب ارزش = فایده
کل هزینه
پولی هزینه
زمانی هزینه
انرژی هزینه
روانی هزینه
کل ارزش
کالها ارزش
خدمات ارزش
انسانی نیروی ارزش
موجود ارزش
29. 10.10. زمانزمان
از مناسب گیری بهره و داشته گرانبهاترین زمان
.است بازاریاب یک ابزار کاراترین آن
بازه در باید هدف به رسیدن برای ریزی برنامه
،آن از مهمتتر و شده تعریتف منطقتی زمانتی
،شده ریزی برنامه زمان استاس بر پیشرفتت
.شود پیگیری و کنترل
31. ! ! ! شوک
هستند؟ کسانی چه ما سازمان ذینفعان
33. گیری نتیجهگیری نتیجه
.است مشتری نیاز ،بازاریابی شالوده ترین جزئی
.است فرآیند یک بازاریابی
یک ابزار آوری فن و علم ،دانش بکارگیری و تسلط
.است بازاریاب
را آن به رسیدن و گیری اندازه قابل را خود اهداف
.کنید طراحی منطقی زمان یک در
اقتصادی های فعالیت تمام محورمشتری.است