1. Sheila Mª Díaz Ferreira
Facultad de Ciencias del Trabajo
I Jornadas RRHH y RSC Ferrol UDC

2. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
INDICE
1. Introducción
2. La Comunicación No Verbal
3. La mentira: indicios no verbales del engaño
4. Inteligencia Emocional
 Modelos de Inteligencia Emocional
 El Modelo de IE de Mayer y Salovey:
El Modelo de las 4 ramas
 La medida de la Inteligencia
Emocional
5. Objetivo
6. Metodología
7. Análisis de datos
8. Conclusión
24/04/2012 2

3. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
¿Es posible que exista relación entre la Inteligencia
Emocional y las habilidades para detectar mentiras a
través de Indicios no Verbales?
24/04/2012 3

4. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Comunicación No Verbal
La complejidad del acto comunicativo nos indica que
nos comunicamos más allá de las palabras
24/04/2012 4

5. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
¿Qué es?
“Aquella clase de eventos comunicativos
que trascienden la palabra hablada o
escrita” Knapp
“Las emisiones de signos activos y
pasivos, constituyan o no comportamiento
a través de los sistemas no léxicos
somáticos, objetuales y ambientales
contenidos en una cultura, individualmente
o en mutua coestructuración”
Poyatos
24/04/2012 5

6. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Según estudios desarrollados por el antropólogo Albert
Mehrabian (1968), en una situación interactiva sólo el 7% del
impacto total del mensaje es verbal; el 38% es atribuido a la
forma en que las palabras son dichas (Paralingüística); y el
55% del impacto proviene de las expresiones
faciales, corporales y gestuales, es decir, el componente no
verbal.
24/04/2012 6

7. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Argyle afirma que “algunos de los hallazgos más importantes en
el campo de la interacción social giran en torno a las maneras
en que la interacción verbal muestra el apoyo de las
comunicaciones no verbales”.
Cada gesto, momento o expresión del ser humano se integra en
la globalidad del proceso comunicativo y por consiguiente la
primera dificultad es la multiplicidad de significados que puede
tener un mismo gesto.
24/04/2012 7

8. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
La interpretación de la CNV sigue cuatro principios:
1. Familiaridad
2. Conjunto
3. Congruencia
4. Contexto
24/04/2012 8

9. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Se compone de tres dimensiones
fundamentales:
Kinésica
Proxémica
Paralingüística
24/04/2012 9

10. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
La mentira: Indicios No Verbales
del engaño
La CNV nos proporciona información acerca de los
indicios no verbales del engaño
24/04/2012 10

11. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
¿Qué es?
Según el Diccionario de la RAE es “decir o manifestar lo
contrario de lo que se sabe, cree o piensa”
“Una decisión deliberada de despistar a un
destinatario sin darle una notificación previa de
dicho propósito” Paul Ekman
24/04/2012 11

12. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Existen dos formas fundamentales de mentir:
1. Ocultar
2. Falsear
Autores como Paul Ekman, José Mª Martínez Selva o Jaume Masip afirman
que no hay ningún signo del engaño en sí, no existe ninguna técnica
infalible o que detectar la mentira es extremadamente difícil. Lo que
tenemos por tanto son indicios de que la preparación para mentir ha sido
deficiente o de incongruencias entre las emociones y lo que realmente se
expresa.
Estos indicios son:
Autodelaciones Pistas sobre el embuste
24/04/2012 12

13. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Los indicios pueden ser
verbales o no verbales
Verbales: Palabras
Inventar la historia sin cuidado
Desliz Verbal
Peroratas enardecidas
Respuestas
retorcidas, evasivas, circunloquios, etc.
24/04/2012 13

14. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
No Verbales:
Indicios Indicios
Indicios Faciales
Paralingüísticos Kinésicos
24/04/2012 14

15. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
• Pausas demasiado largas o frecuentes
Indicios • Sonido, velocidad y volumen de la voz
paralingüísticos:
• Disminuye la latencia de respuesta
• Postura
• Emblemas
Indicios Kinésicos
• Ilustradores
• Adaptadores
• Los músculos fidedignos
• Microexpresiones y expresiones abortadas
• Expresión facial asimétrica
Indicios faciales
• Duración
• Sincronización
• Dirección de la mirada
24/04/2012 15

16. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
La Inteligencia Emocional (IE)
Comprender el concepto de Inteligencia Emocional requiere
explorar los términos que los componen: inteligencia y
emoción
24/04/2012 16

17. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Desde el siglo XVIII los psicólogos han reconocido una influyente
división de la mente en tres partes: cognición (o
pensamiento), afecto (incluyendo emoción) y motivación
(conación).
Entre 1900 y 1969 las investigaciones de la inteligencia y la emoción
siguen cauces separados. Un problema fundamental en la investigación
sobre emociones fue el determinar si estas tenían significados parecidos
en todas las personas o si estaban determinados culturalmente e influidos
por cuestiones idiosincrásicas
24/04/2012 17

18. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Darwin ya en 1872 con su obra “La expresión de las
emociones en los animales y en el hombre” defiende dos
ideas fundamentales que cien años después continúan
siendo inquietantes y controvertidas:
La expresión de nuestras emociones es innata y universal
Nuestras emociones son productos de la evolución
24/04/2012 18

19. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
El periodo de 1970 a 1989 supuso el comienzo de nuevas direcciones
en la investigación ya que se ve la posibilidad de integrar
inteligencia y emoción dentro de un nuevo campo denominado
“cognición y afecto”
 La primera vez que se hace referencia al término de IE lo
encontramos en un trabajo de Bárbara Leuner .
 Otra ocasión en que existe constancia de su uso es en una
disertación no publicada de Wayne Leon Payne en 1986.
 Stanley Greenspan consideraba que no se puede apartar el hecho
cognitivo del hecho afectivo.
24/04/2012 19

20. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Las raíces más próximas de la Inteligencia Emocional descansan
sobre el trabajo de Gardner (1983) acerca de las inteligencias
múltiples, y más específicamente sobre sus conceptos de inteligencia
interpersonal e inteligencia intrapersonal.
De 1990 a 1993 surge definitivamente el campo de la Inteligencia
Emocional:
1990: Revisión de Salovey y Mayer.
“La habilidad para regular los sentimientos y las
emociones propios de uno y los de los otros, discriminar
entre ellos y usar esta información para guiar el
pensamiento y la acción de uno”
1993: Revista Intelligence
24/04/2012 20

21. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Entre 1994 y 1997 el término Inteligencia Emocional fue
popularizado por Daniel Goleman.
Entre 1995 y 1997 el modelo de capacidad de la IE de
Salovey y Mayer se modificó para clarificar las capacidades
implicadas (e identificar aquellas que no lo estaban) dando
como resultado el Modelo de las 4 ramas de la IE.
24/04/2012 21

22. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Modelos de Inteligencia
Emocional
La categorización conceptual más admitida en IE distingue entre un
modelo de habilidad, centrado en la capacidad para percibir, comprender
y manejar la información que nos proporcionan las emociones, (visión
defendida por Mayer y Salovey), y modelos de rasgos o mixtos, que
incluyen en su conceptualización una combinación de variables no
estrictamente relacionadas con las emociones o la inteligencia (Bar-on y
Goleman principalmente).
24/04/2012 22

23. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
El Modelo de IE de Mayer y Salovey:
el Modelo de las 4 ramas
El modelo de Mayer y Salovey considera que la IE se
conceptualiza a través de cuatro habilidades básicas:
“La Inteligencia Emocional implica la habilidad para percibir y
valorar con exactitud la emoción, la habilidad para acceder y/o generar
sentimientos cuando éstos facilitan el pensamiento; la habilidad para
comprender la emoción y el conocimiento emocional , y la habilidad
para regular las emociones que promueven el crecimiento emocional e
intelectual”
Mayer y Salovey, 1997
24/04/2012 23

24. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Estas habilidades se representan en una figura con cuatro ramas. A su
vez, estas cuatro ramas, tiene cuatro habilidades representativas
(situadas en cajas).
Las cuatro ramas de la figura están configuradas desde los procesos
psicológicos más básicos a los más elevados. En cada rama las
habilidades situadas en las cajas más a la izquierda son las que
emergen más tempranamente en el desarrollo, y las que emergen más
tarde se sitúan en las cajas de la derecha.
Rama 4
Rama 3
Rama 2
Rama 1
24/04/2012 24

25. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Rama 1: Percepción, valoración y expresión de la emoción
La rama más baja de la figura concierne a la certeza con la que los individuos
pueden identificar las emociones y el contenido emocional.
Rama 2: Facilitación emocional del pensamiento
Esta rama hace referencia a la acción de la emoción sobre la inteligencia, describe
los eventos emocionales que asisten al proceso intelectual.
Rama 3: Comprender y analizar las emociones empleando
el conocimiento emocional
La tercera rama está relacionada con la capacidad para comprender
emociones y usar el conocimiento emocional
Rama 4: Regulación reflexiva de las emociones para promover el crecimiento
intelectual y emocional
La rama más alta de la figura está relacionada con la regulación consciente de las emociones
para fomentar el crecimiento intelectual y emocional
24/04/2012 25

26. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
La medida de la Inteligencia
Emocional
El avance en cualquier área científica requiere de instrumentos
que puedan operacionalizar las dimensiones y que permitan
demostrar que existen diferencias individuales significativas
entre unas personas y otras.
Los acercamientos que más se han empleado en la evaluación de la IE
son: los instrumentos de auto-informe, los tests de ejecución y los
informes de observadores externos. El modelo de Mayer y Salovey ha
basado sus investigaciones en los dos primeros métodos.
24/04/2012 26

27. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
o Las medidas de auto-informe fueron las primeras
herramientas desarrolladas para la medida de la IE. En la
mayoría, a los participantes se les pregunta su grado de
acuerdo o desacuerdo con frases referentes a sus
capacidades para percibir, atender, comprender, regular y
manejar sus emociones y su contestación proporciona un
índice de lo que se ha denominado “IE Percibida”.
o Las medidas de ejecución están basadas en un
acercamiento más práctico y dirigido a medir la IE
mediante tareas de ejecución.
La medida actualmente más utilizada y mejor validada es
el “Mayer-Salovey-Caruso Emocional Intelligence Test
(MSCEIT)”
24/04/2012 27

28. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
El MSCEIT v. 2.0 es un instrumento compuesto por 141 ítems
y diseñado para medir los cuatro factores del modelo:
1. Percibir emociones de manera eficaz
2. Usar emociones para facilitar el pensamiento
3. Comprender las emociones
4. Manejar emociones
Proporciona una puntuación total, dos puntuaciones referidas a las
áreas (experiencial y estratégica), las puntuaciones referidas a las
cuatro habilidades (ramas) del modelo y, finalmente, las
puntuaciones en cada una de sus subescalas.
24/04/2012 28

29. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Escala global Áreas del MSCEIT Ramas del MSCEIT Tareas
Caras Sección A
Percepción emocional
(CIEP) Dibujos Sección E
Inteligencia Emocional
Experiencial (CIEX) Facilitación Sección B
Facilitación emocional
(CIEF) Sensaciones Sección F
Inteligencia
Cambios Sección C
Emocional (CIE)
Comprensión
emocional (CIEC) Combinaciones Sección G
Inteligencia Emocional
Estratégica (CIES) Manejo emocional Sección D
Manejo emocional
(CIEM)
Relaciones
Sección H
Emocionales
24/04/2012 29

30. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
o Se elaboró a partir de las primeras medidas de
capacidad publicadas específicamente para medir la
inteligencia emocional
o Las respuestas al MSCEIT representan aptitudes
reales para resolver problemas emocionales.
Las puntuaciones apenas se ven afectadas por el autoconcepto, las
respuestas a las demás preguntas, el estado emocional u otras fuentes de
distorsión.
24/04/2012 30

31. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Características
o Realiza una evaluación de la IE general basada en el
rendimiento de los sujetos, aplicable a partir de los
17 años de edad.
o Proporciona las puntuaciones de las dos áreas de la
IE: experiencia emocional y razonamiento emocional.
o Ofrece medidas de cada una de las cuatro ramas de la
IE.
o Fiabilidad demostrada y validez predictiva única.
o Dilatada historia de desarrollo psicométrico.
o Ha sido tipificado con una muestra amplia.
o Utiliza un sistema de puntuación de las respuestas
basado en el consenso de los sujetos.
o Es fácil de utilizar y atractivo para los examinandos.
o Proporciona puntuaciones y resultados sencillos de
interpretar.
24/04/2012 31

32. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Su corrección se hace a través de Internet, y este nos
proporciona un gráfico del examinando según las
puntuaciones obtenidas.
Rango de CIE Rango cualitativo Descripción
Es posible que exista cierta dificultad en esta área por lo que podría ser útil
Menor de 70 Necesita mejorar
mejorar las habilidades o el conocimiento en ella.
Esta área no constituye un punto fuerte, por lo que puede ser interesante
Entre 70 y 89 Puede mejorar tratar de mejorar la habilidad en esta área si forma parte importante de la
vida diaria del sujeto.
La persona posee una habilidad suficiente en esta área que le permite
Entre 90 y 110 Competente
desenvolverse con cierto grado de éxito.
Entre 111 y 130 Muy competente Esta área constituye un punto fuerte para la persona.
Esta área parece estar muy desarrollada en la persona lo que sugiere que
Mayor de 130 Experto
tiene un elevado potencial en ella.
24/04/2012 32

33. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Objetivo
El objeto del presente trabajo es estudiar si existe relación entre el nivel
de IE y habilidad de detectar mentiras a través de indicios no
verbales. La hipótesis principal del presente estudio parte de la idea
de que a medida que aumenta el CIE del examinando aumenta
también su habilidad para detectar mentiras.
24/04/2012 33

34. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Metodología
 El primer paso es grabar a 10 sujetos contando una
historia real, y a continuación una historia ficticia.
 Hecho este paso previo, se coge una muestra de 53
alumnos de la Facultad, previo consentimiento, a
los que se les pasará el visionado de los vídeos.
 Una vez visionados todos los vídeos y contestado a
un cuestionario de elaboración propia, se le
suministra el test que mide la Inteligencia
Emocional: el MSCEIT.
24/04/2012 34

35. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Análisis de Datos
Edad
17-20 >20
16
12
7
5
Mujeres Hombres
24/04/2012 35

36. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
% Sujetos/Nº Aciertos
Sujetos
30 30
25
% Aciertos estimados
15
2.5
10
5
8
25
7
6 7 8 9
27.5
6
25
5
10
4
2.5
3
2.5
2
24/04/2012 36

37. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
CIE
106
102
100.6
91.7
6 7 8 9
24/04/2012 37

38. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
CIEP
105
102.8
99.6
92
6 Aciertos 7 Aciertos 8 Aciertos 9 Aciertos
24/04/2012 38

39. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
CIEF
99.8
96.4
95.3
93.5
6 Aciertos 7 Aciertos 8 Aciertos 9 Aciertos
24/04/2012 39

40. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
CIEC
106
105.5
105
98.7
6 Aciertos 7 Aciertos 8 Aciertos 9 Aciertos
24/04/2012 40

41. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
CIEM
103 103
100.7
90.2
6 Aciertos 7 Aciertos 8 Aciertos 9 Aciertos
24/04/2012 41

42. Inteligencia Emocional y habilidades para la
detección de la mentira a través de INV
Conclusión
 Los resultados obtenidos parecen confirmar en un
principio nuestra hipótesis de que a mayor
CIE, mayor habilidad muestran los examinandos a
la hora de detectar mentiras a través de la CNV.
 No obstante, nos encontramos ante la paradoja de
que los examinandos que tienen el mayor número
de aciertos, obtienen a su vez el menor CIE, lo que
nos hace recomendar que se sigan futuras líneas de
investigación que confirmen o refuten estos
resultados, ya que al ser una idea original la del
presente estudio resulta imposible comparar los
datos.
24/04/2012 42

43. sheila.diaz.ferreira@gmail.com
Sheila Mª Díaz Ferreira
Facultad de Ciencias del Trabajo