La présentation de la récente étude du CEFRIO concernant l'Indice d'innovation par les TIC, auprès de 2 500 entreprises canadiennes.

1. UNE INITIATIVE DE

2. ORDRE DU JOUR
>Mot de bienvenue
>Le CEFRIO en quelques mots
>Les étapes du projet et nos partenaires
>Les résultats de l’enquête
>Période de questions
>Conclusion de la rencontre
Rapport synthèse des résultats téléchargeable sur:
www.cefrio.qc.ca/publications
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3. LE CEFRIO EN QUELQUES MOTS…
> Centre facilitant la recherche et l’innovation dans les
organisations à l’aide des TIC
> Sa mission : contribuer à faire du Québec une société numérique,
grâce à l’usage des technologies comme levier de l’innovation
sociale et organisationnelle
> 150 membres universitaires, industriels et gouvernementaux
ainsi que 74 chercheurs associés et invités
> Initie des projets sur les usages novateurs des TIC dans tous les
secteurs d’activité, tant privé que public
> Projets de recherche- expérimentation, enquêtes et veille
stratégique
> Le MESRST est son principal partenaire financier
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4. PRINCIPALES ORIENTATIONS DU CEFRIO
1. Développer les usages numériques dans
divers secteurs d’activité économique afin
d’augmenter la productivité et la
compétitivité des entreprises
2. Expérimenter avec le gouvernement de nouvelles
approches d’interaction citoyenne et de prestation
de services
3. Favoriser le développement de territoires
numériques et la transitions vers des territoire
intelligents
4. Soutenir le développement d’une
culture organisationnelle du
numérique
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5. LES PARTENAIRES DE CE PROJET
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6. LES ÉTAPES DU PROJET
> Notre hypothèse : les TIC constituent l’un des moteurs de
l’innovation
Étape 3 :
Enquête
Étape 2 : quantitative
Analyse de cas pancanadienne
Étape 1 :
Revue
scientifique
Variables Portrait
Facteurs de
l’innovation
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7. LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION
Ordinateurs,
robots et Ordinateurs Internet (Web 1.0) Web 2.0
machines personnels
1970 1980 1990 2000
Gains de
Gains de Gains de Gains de productivité productivité
productivité productivité Réduction des coûts de Réduction des coûts
Réduction des transactions internes et de transaction
coûts de externes internes et externes
transaction Transformation de la Transformation de la
internes chaine de valeur chaine de valeur
Augmentation des
bénéfices
informationnels
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8. PRINCIPALES CONCLUSIONS DES ÉTAPES 1 ET 2
Tout type Les TIC modifient
d’organisation le rapport au
peut innover à temps, à l’espace
l’aide des TIC et à la matérialité
Effectuer des
investissements
complémentaires Avoir une culture
aux TIC et aller ouverte à
chercher de l’expérimentation
nouvelles
expertises
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9. RÉSULTATS D’ENQUÊTE
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10. QU’AVONS-NOUS MESURÉ ?
> 4 types d’innovation :
 Innovation de produit
» L’innovation de produit correspond à l’introduction d’un bien ou d’un service nouveau.
Cette définition inclut les améliorations sensibles des spécifications techniques, des
composants et des matières, du logiciel intégré, de la convivialité ou autres
caractéristiques fonctionnelles.
 Innovation de procédé
» L’innovation de procédé correspond à la mise en œuvre d’une méthode de production ou
de distribution nouvelle ou sensiblement améliorée. Cette notion implique des
changements significatifs dans les techniques, le matériel et/ou le logiciel.
 Innovation de commercialisation
» L’innovation de commercialisation correspond à la mise en œuvre d’une nouvelle méthode
de commercialisation impliquant des changements significatifs de la conception ou du
conditionnement, du placement, de la promotion ou de la tarification d’un produit ou
service.
 Innovation organisationnelle
» L’innovation organisationnelle correspond à la mise en œuvre d’une nouvelle méthode
organisationnelle dans les pratiques, l’organisation du lieu de travail ou les relations
extérieures de la firme.
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11. QU’AVONS-NOUS MESURÉ ?
>25 types de technologies de l’information et de la
communication (intensité d’utilisation)
> La préparation à l’innovation :
 Modifications significatives à l’organisation
 Présence d’équipes multidisciplinaires
 Acquisition d’expertise
 Investissements physiques
> La culture d’expérimentation
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12. LA MESURE DE L’INNOVATION
> 4 types d’innovation étudiés :
 Innovation de produit
» L’innovation de produit correspond à l’introduction d’un bien ou d’un service nouveau. Cette
définition inclut les améliorations sensibles des spécifications techniques, des composants et
des matières, du logiciel intégré, de la convivialité ou autres caractéristiques fonctionnelles.
 Innovation de procédé
» L’innovation de procédé correspond à la mise en œuvre d’une méthode de production ou de
distribution nouvelle ou sensiblement améliorée. Cette notion implique des changements
significatifs dans les techniques, le matériel et/ou le logiciel.
 Innovation de commercialisation
» L’innovation de commercialisation correspond à la mise en œuvre d’une nouvelle méthode de
commercialisation impliquant des changements significatifs de la conception ou du
conditionnement, du placement, de la promotion ou de la tarification d’un produit ou service.
 Innovation organisationnelle
» L’innovation organisationnelle correspond à la mise en œuvre d’une nouvelle méthode
organisationnelle dans les pratiques, l’organisation du lieu de travail ou les relations
extérieures de la firme.
> Mesure du degré de nouveauté
Source : Manuel d’Oslo, OCDE, 2004
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13. DESCRIPTION DE L’ÉCHANTILLON
>1800 entreprises et organisations
à travers le Canada
> Durée moyenne :
 Téléphone : 15 minutes
 Web (questionnaire long) : 40 minutes
> Taux de réponse :
 Québec : 38,4%
 Reste du Canada : 11,6%
> Période de collecte :
 Juin à octobre 2012
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14. DESCRIPTION DE L’ÉCHANTILLON
Secteur d’activité Taille de l'entreprise
3%
3% 13% 17% 14%
18%
24% 59%
49%
Secteur manufacturier 20-49 employés
Commerce de gros et de détail 50-99 employés
Services 100-499 employés
Secteur public 500 employés et +
Autres secteurs
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15. LES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION
ET DE LA COMMUNICATION
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16. LES TECHNOLOGIES ÉTUDIÉES
Applications Logiciels applicatifs Outils de communication
Courriel
mobiles et outils de gestion et de collaboration
Outils de stockage et Informatique en Outils TIC utilisées en lien avec
de gestion des données nuage analytiques les partenaires,
fournisseurs et clients
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17. COURRIEL, MOBILITÉ ET GESTION
> Utilisation intensive
 Courriel 83%  Progiciels de gestion 29%
 Suites bureautiques 76%  Applications mobiles 27%
 GED 37%  Informatique décisionnelle 12%
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18. COMMUNICATION ET COLLABORATION
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19. STOCKAGE ET ANALYSE DE DONNÉES
> Informatique en nuage : seulement 11% d’utilisation
intensive
> Analyse prédictive, de contenu vidéo et de réseaux
sociaux : le taux le plus bas avec 3% d’utilisation
intensive
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20. LES TIC EN LIEN AVEC L’EXTERNE
> Réseaux sociaux : 15% d’utilisation intensive avec les
clients, partenaires et fournisseurs (vs. 11% à l’interne)
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21. VARIATIONS SELON LE SECTEUR
> Secteur public :
 Communication et collaboration
 Logiciels de gestion
 Outils de stockage et de gestion des données
 Outils analytiques
> Secteur manufacturier :
 Progiciels de gestion
> Secteur des services :
 Communication et collaboration
 Informatique en nuage
 TIC en relation avec les partenaires, fournisseurs
et clients
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22. VARIATIONS SELON LA TAILLE
> Pas de lien entre la taille de l’organisation et
l’intensité d’utilisation des TIC
> 5 outils plus utilisés par les grandes organisations :
 Logiciels de gestion de projets
 Informatique décisionnelle
 Progiciels de gestion
 Cyberconférence
 Vidéoconférence
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23. L’INNOVATION AU SEIN DES
ENTREPRISES ET ORGANISATIONS
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24. INTENSITÉ D’INNOVATION
> Les types d’innovation sont fortement liés entre eux
> Les organisations réalisent rarement un seul type
d’innovation à la fois
> Une minorité d’organisations a innové intensivement
> L’intensité d’innovation n’est pas proportionnelle au
nombre d’employés
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25. FACTEURS D’INNOVATION
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26. L’INTENSITÉ D’UTILISATION DES TIC
> Les entreprises
et organisations
qui innovent
utilisent les TIC
de manière plus
intensive
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27. LA PRÉPARATION DE L’ORGANISATION
> Comment les entreprises et organisations peuvent-
elles se préparer à l’innovation ?
> L’accent est actuellement mis sur les équipes
multidisciplinaires
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28. LA PRÉPARATION DE L’ORGANISATION
> Les entreprises et organisations qui innovent
effectuent davantage de changements organisationnels
significatifs, acquièrent de l’expertise et rassemblent
des équipes multidisciplinaires
Pas de lien
entre les
investissements
physiques et
l’intensité
d’innovation
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29. LA CULTURE D’EXPÉRIMENTATION
> Les entreprises
et organisations
qui innovent ont
une culture
d’expérimentation
plus forte
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30. LA CULTURE D’EXPÉRIMENTATION
> De l’idée à l’innovation
 Encouragement des idées individuelles
 Mais absence de dispositions concrètes
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31. PRÉPARER L’INNOVATION
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32. PRÉPARER L’INNOVATION
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33. COMMENT LES TIC TRANSFORMENT
L’ENVIRONNEMENT D’AFFAIRES
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34. EFFETS DES TIC SUR L’ORGANISATION
> Les entreprises et organisations qui ont une plus forte
intensité technologique :
 Accroissent la taille de leurs marchés
 Amplifient leurs communications
 Diversifient leurs contenus
 Changent leur rapport au temps, à l’espace et à la matérialité
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35. MESURE DES EFFETS
Taille des
marchés
Interconnexion
Diversité et richesse
des contenus
Espace, temps,
matérialité
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36. LE QUÉBEC ET LE RESTE DU CANADA
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37. INTENSITÉ D’INNOVATION
> Le Québec et le reste du Canada présentent des
performances similaires en matière d'intensité
d'innovation, sauf en ce qui concerne l'innovation de
produit
Innovation de produit
Québec 18% 14% 39% 12% 16%
Reste du Canada 9% 10% 51% 16% 14%
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38. INTENSITÉ D’UTILISATION DES TIC
> L’intensité d’utilisation des TIC est en moyenne
significativement plus faible au Québec que dans le
reste du Canada
> Cette différence se retrouve pour presque toutes
les catégories de technologies
5,00
Québec Reste du Canada
4,50
4,00
3,50
3,00
2,50
2,00
1,50
1,00
TIC utilisées en TIC à usage Outils Informatique en Outils de Outils de Applications Logiciels Courriel
lien avec les interne analytiques nuage stockage et de communication mobiles applicatifs et
partenaires, (employés) gestion des et de outils de gestion
fournisseurs et données collaboration
clients
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39. PRÉPARATION DE L’ORGANISATION
> Les entreprises et organisations du Québec ont
significativement moins recours à des équipes
multidisciplinaires
> Mais effectuent davantage d’investissements
physiques dans des équipements ou infrastructures
5,00
4,50
4,00
3,50
3,00
2,50
2,00
1,50
1,00
Equipes multidisciplinaires Investissement physiques
Québec Reste du Canada
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40. CULTURE D’EXPÉRIMENTATION ET TOLÉRANCE AU RISQUE
> Les entreprises et
organisations du Québec 5,00
présentent une tolérance 4,50
Québec Reste du Canada
au risque significativement 4,00
plus forte que celles du 3,50
reste du Canada 3,00
> En revanche, on n’observe 2,50
pas de différence 2,00
significative en ce qui 1,50
concerne le degré de 1,00
culture d’expérimentation Degré de tolérance au risque
au-delà de la prise de
risque
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41. PROPENSION À L’INNOVATION OUVERTE
> En moyenne, les répondants du Québec ont
montré une propension significativement plus faible
à adopter un modèle ouvert d’innovation que ceux
du reste du Canada
5,00
Québec Reste du Canada
4,50
4,00
3,50
3,00
2,50
2,00
1,50
1,00
Propension à l’innovation ouverte
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42. PERFORMANCE (PERCEPTION)
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43. PERFORMANCE INTERNE
> Très peu de répondants considèrent que les produits, services ou processus de leur
entreprise ou organisation sont de mauvaise qualité
> En revanche, ils sont plus mitigés en ce qui concerne la qualité des apports fournis
par les fournisseurs et collaborateurs
Très élevé(e)(s) Assez élevé(e)(s) Similaire(s) Assez bas(se) Très bas(se)
La qualité de vos produits /services est: 48% 41% 10% 1%
%
La qualité de vos processus est: 26% 42% 25% 6%1%
La qualité des apports fournis par vos fournisseurs/vos collaborateurs
15% 41% 37% 8% %
est:
Très efficacement Assez efficacement De manière similaire Assez inefficacement Très inefficacement
Votre travail en cours progresse: 20% 48% 27% 4%
1%
Très court Assez court Similaire Assez long Très long
Votre délai de livraison est: 28% 37% 25% 9% 1%
Votre délai de mise en œuvre / production est: 19% 41% 29% 10% 1%
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44. PERFORMANCE DE MARCHÉ
Lorsque vous comparez votre entreprise à vos principaux concurrents…
Très élevé(e)(s) Assez élevé(e)(s) Similaire(s) / Moyen(ne) Assez bas(se) Très bas(se)
Par rapport à vos principaux concurrents, votre liquidité
16% 36% 32% 11% 4%
financière est:
Par rapport à vos principaux concurrents, la croissance de vos
11% 34% 47% 6%2%
ventes est:
Par rapport à vos principaux concurrents, votre bénéfice net
9% 31% 49% 10%2%
est:
Par rapport à vos principaux concurrents, votre retour sur
9% 35% 47% 9%1%
investissement est:
Votre satisfaction par rapport au retour des investissements
6% 34% 41% 16% 3%
de votre entreprise est:
Votre satisfaction par rapport au taux de croissance des
6% 31% 42% 18% 3%
ventes de votre entreprise est:
Votre satisfaction par rapport au retour sur les ventes de
6% 34% 44% 13% 3%
votre entreprise est:
Par rapport à vos principaux concurrents, vos gains de parts
5% 34% 52% 8%2%
de marché sont:
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45. PERFORMANCE EXTERNE (SECTEUR PUBLIC)
Lorsque vous comparez votre organisation à des organisations similaires…
Très élevé(e) Assez élevé(e) Moyen(ne) Assez bas(se) Très bas(se)
Le degré de satisfaction de vos clients
15% 26% 48% 7%4%
(citoyens et entreprises) est:
Votre efficacité est: 14% 21% 55% 7%3%
Votre performance générale est: 10% 27% 53% 7%3%
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46. AMÉLIORER L’INNOVATION ET LA PERFORMANCE
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47. AMÉLIORER L’INNOVATION ET LA PERFORMANCE
CHANGEMENT ORGANISATIONNEL FORT
Équipes multidisciplinaires
Acquisition d’expertise +
Culture d’expérimentation Intensité + Performance
d’innovation de marché
Intensité d’utilisation des TIC +
CHANGEMENT ORGANISATIONNEL FAIBLE
Équipes multidisciplinaires
Acquisition d’expertise
Culture d’expérimentation Intensité Performance
d’innovation de marché
Intensité d’utilisation des TIC ++
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48. PÉRIODE DE QUESTIONS
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49. MERCI DE VOTRE ATTENTION
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