1. Los pasos en eL camino de La sistematización 30
Sistematización de la Experiencia
http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Temario.htm
Apreciados(as) Estudiantes: por favor leer el documento y desarrollar la guía para recuperar
experiencias, incluyendo la “estructura del documento” y aplicando normas APA Prepararla para
socializarla en la tutoría. Prof Adry
Lección 21: modelo para la sistematización según la Gtz.
Recuperado en: http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Lecc-21.htm
La GTZ presenta el siguiente modelo de sistematización, el cual refleja los pasos del proceso de investigación
ya vistos en las lecciones anteriores. Cada paso se estructura con un apartado con igual numeración (número
de paso = número de apartado). Además la estructura propuesta del documento final de la sistematización
prevé los mismos pasos como capítulos.
A partir del modelo de la GTZ, puedo afirmar que uno de los aspectos más significativos es tener al final de
todo el proceso las “lecciones aprendidas”, que brindan interesante información para: a) conocer aspectos
positivos de la experiencia; y b) conocer aspectos negativos o errores cometidos y que brindan orientación
para evitar dichos errores en el futuro.
Otro punto que siempre me fascina es el tema de la “evaluación de impacto”, en donde se mide el impacto que
tuvo la experiencia, ya sea en la sociedad, en la empresa, en el grupo, etc. Realizar un análisis de impacto
requiere de mucha lectura y de mucho trabajo, que bien podría ser tema de otro curso para AulaFacil.com
Lección 22: guía para la recuperación de las experiencias
A continuación presento una breve guía elaborada por el consultor del BID Antonio Mira, que busca ser una
guía para la recuperación de experiencias exitosas y sistematización de las mismas. La guía incluye la
extensión en páginas propuesta, para que al final se tenga un documento no muy amplio y que pueda ser
discutido por el grupos sistematizador de la experiencia.

2. Los pasos en eL camino de La sistematización 31
A. Contexto General de la iniciativa
A1. Nombre de la institución:
A2. Nombre de la experiencia:
A3. Tema que aborda la experiencia:
A4.Localización:
A5. Condiciones históricas relevantes para entender el contexto de la
experiencia:( Este apartado se trata de escribir de manera general sobre
eventos históricos, logros, fracasos, del lugar, del grupo/institución que
sistematiza la experiencia, que son importantes para entender el surgimiento y
desarrollo de la experiencia/iniciativa.
(Máximo 1 página para todo el ítem A)
B. Aspectos sobre el aprendizaje
B1.Describa la iniciativa: (Incluye la descripción de la iniciativa en si,
propósitos generales, y propósitos de la iniciativa en el tiempo, porque
considera importante esta iniciativa)
(Máximo ½ página)
B2. Momentos críticos que se identifican en el desarrollo de la iniciativa:
(Cuando se origina la iniciativa/experiencia, que problemas u oportunidades
están en el origen de la iniciativa; momentos que considere claves en la
iniciativa, importante visualizar los momentos en tres etapas, la inicial,
proceso de intervención o desarrollo y la situación final o actual, como se
definió el eje de la sistematización, esto equivale a decir que se quiere o se
quería aprender sobre la experiencia como punto central)
(Máximo 1 ½ página)
B3. ¿Qué preguntas o hipótesis se consideraban, formulaban y respondían en
los diferentes momentos que identifica en el desarrollo de la
experiencia/iniciativa?
B4.Actores – protagonistas: (¿Quienes individuos/organizaciones y como se
conformó el grupo?)
(Máximo 1 página)
B5. ¿Qué roles jugaron los actores que participaron de la iniciativa?:
(Máximo 1 página)
B6.¿Qué o cuáles capacidades/habilidades desarrollaron los actores
participantes de la iniciativa?:(Considere las desarrolladas por el
grupo/individuos/institución y que o cuales elementos pueden ser útiles a
otras personas/organizaciones)
(Máximo 1 página)
C. Principales logros del aprendizaje:
C1.¿Cuáles son las lecciones aprendidas más importantes de la iniciativa?:
(¿Qué aprendieron de lo vivido de la experiencia, positivo o negativo, que
haría de la misma forma y que haría de manera diferente ante situaciones
similares a la analizada?)
C2.¿Qué productos generó la iniciativa/experiencia?
C3.¿Cuáles metas de las que se esperaba alcanzar con esta experiencia
/iniciativa se lograron y cuáles no?
C4. Identifica algunos elementos de riesgo en su iniciativa/experiencia
C5. ¿Qué elementos innovadores identifican en la experiencia?.
C6. ¿Qué impactos tienen los elementos innovadores?: (Pueden ser positivos,
negativos, externos, internos, en el corto plazo o en el mediano o largo plazo)
(Máximo 2 páginas para todo el ítem C)
D. Proyección de la iniciativa.

3. Los pasos en eL camino de La sistematización 32
D1. ¿Qué le gustaría alcanzar con su experiencia?
D2. ¿Con quiénes le gustaría trabajar en el futuro?
D3. ¿A quién o quiénes (actores) o considera importantes para dar a conocer
los resultados de su iniciativa? ¿Por qué?
(Máximo 1 página para todo el ítem D)
E. Comentarios finales
E1. Conclusiones: (¿Qué es lo más importante que la institución o los
beneficiarios obtienen de la experiencia, en qué o cómo se puede mejorar la
implementación de la experiencia?)
E2. Recomendaciones:
E3. ¿Cómo considera que esta iniciativa contribuye en la sociedad? ¿a la
comunidad? ¿a un sector dentro de la sociedad?
E4. Contribuye la iniciativa/experiencia analizada con algún objetivo específico
o componente del plan de trabajo de su organización:
E5. Datos de los contactos de la iniciativa: Nombre Dirección, emails,
teléfonos, fax.
(Máximo 2 páginas para todo el ítem E)
Lección 23: estructura del documento.
Recuperado en: http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Lecc-23.htm
La Cooperación Alemana GTZ presenta la siguiente estructura del documento de una sistematización de
experiencias.
Índice
0. Introducción/ Antecedentes
1. Metodología de sistematización (perfil de la sistematización)
2. Descripción de la experiencia
3. Recuperación del proceso
3.1 Estudio técnico
3.2 Análisis institucional
3.3 Análisis financiero
4. Análisis y reflexión
4.1 Evaluación de impacto
4.2 Lecciones aprendidas

4. Los pasos en eL camino de La sistematización 33
5. Conclusiones
Glosario (cuando es necesario)
Anexos
Bibliografía
Veamos brevemente cada ítem:
Introducción/antecedentes.
Para poder realizar una sistematización efectiva es necesario que ya durante la experiencia, en cada fase del
ciclo de proyecto se establezca y se mantenga un sistema de documentación cronológica que facilita la
realización posterior de la sistematización.
El manual de la GTZ sugiere llevar una carpeta electrónica y un archivo físico por proceso o producto que
permita realizar la recopilación de la documentación requerida para la sistematización.
Metodología de sistematización.
Básicamente es responder a las preguntas siguientes:
I. ¿Para qué se quiere sistematizar esa experiencia?
Qué conocimientos se espera obtener, qué producto se pretende lograr, a quién se quiere que le sirva, qué
riqueza contiene que amerita realizar el esfuerzo de sistematizar?
II. ¿Que' se quiere sistematizar?
Un proyecto en su conjunto, una etapa del mismo, el tratamiento de un cierto tema, la interrelación generada
de un determinado grupo, etc.
III. ¿Cómo se va a realizar la sistematización?
Definir el método de investigación: herramientas o técnicas de investigación y las estrategias que se utilizarán
para obtener la información pertinente.
Planificar el proceso de la sistematización: quiénes participan y de qué manera, en qué plazos se realizará,
qué recursos se necesitan, etc.
Descripción de la experiencia.
La descripción de la experiencia en sí, consiste en a) la descripción del proyecto o programa, b) la descripción
del producto a sistematizar y c) de la descripción del proceso de implementación según fases definidas. Las
descripciones necesarias dependerán del perfil de la sistematización: Si se quiere sistematizar un proyecto con
todos sus productos o solamente un producto finalizado o una fase de implementación de un producto.
Para describir donde y cuando se realizó la experiencia, que actores participaron, con que objetivos e impactos
deseados, se parte de los documentos iniciales de un proceso como es la descripción del proyecto o del
producto, planes de trabajo, documentos conceptuales elaborados y áreas de impacto transversal del
proyecto.
Recuperación del proceso.
La recuperación del proceso de la experiencia vivida consiste en la visualización completa de lo sucedido, no
solo de lo programado, considerando los puntos de vista de los diversos actores en el proceso (equipo,
contrapartes, grupo meta). No basta con presentar las actividades que el proyecto había programado, ni las

5. Los pasos en eL camino de La sistematización 34
acciones desarrolladas por el equipo del proyecto, sino todo lo que realmente sucedió, incluyendo lo que
hicieron las personas o grupos con los que se trabajó, para lo que es necesario hacer una reflexión progresiva
del proceso: como, cuando, con quien, con que recursos se trabajó. Se trata de explicar porque se incluyó algo
no programado o no se ejecuto algo programado.
Análisis y reflexión.
Para resumir los resultados de la medición de impacto se sugiere elaborar tablas de resumen de los valores de
cada indicador obtenidos en diferentes momentos durante la experiencia, así como comparar los impactos
según fase de implementación.
Resumen de valores
Indicador
Valor
inicial
Valor 1
a
medición
Valor 2a
medición
Observación
Los informes de impacto deben contener además de los datos de medición información a cerca de las
siguientes áreas:
Áreas de análisis
· Costo-beneficio (por beneficiario)
· Sostenibilidad
· Grado de replicabilidad
Áreas de impacto transversales Reducción de pobreza Impacto ambiental Impacto de género Participación
juvenil.
Lecciones aprendidas.
Para documentar las lecciones aprendidas se analizan las dificultades y problemas enfrentados y como se han
superado, se distinguen las situaciones de éxito y sus causas, así como se resaltan los errores cometidos para
evitarlos en un futuro. Lo importante es formular sugerencias y recomendaciones para próximas fases o futuros
proyectos.
Lección 24: La espiral del proceso de sistematización.
Recuperado en: http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Lecc-24.htm
La siguiente matriz, adaptada del autor Coppens, muestra otra forma de enfocar el proceso de sistematización
de una experiencia.
Momento Proceso
Vivir la experiencia
Definición del objetivo Define con precisión el resultado que esperamos de la
sistematización
Define el para qué queremos sistematizar
Su cumplimiento tiene que garantizar insumos útiles para
nuestro trabajo o para una política institucional en el futuro

6. Los pasos en eL camino de La sistematización 35
Tiene que ser viable para el proyecto y para las personas que
van a sistematizar
Tiene que formularse con lenguaje claro y preciso
Definición del eje de
sistematización
El eje es un énfasis o enfoque central, en el que se juega la
apuesta política institucional.
Es un punto común de referencia alrededor del cual giran las
pautas de la Reconstrucción
Histórica, del ordenamiento de la información, del análisis crítico
y de la elaboración de conclusiones
Es un hilo conductor que cruza la experiencia y esta referido a
sus aspectos centrales...
El objeto de la
sistematización
Determina el período exacto de la experiencia que se quiere
sistematizar
Delimita los aspectos específicos de la experiencia que se
quiere sistematizar
Determina el lugar en que se desarrolló la experiencia a
sistematizar
La sistematización no tiene que cubrir toda la experiencia. No
ser muy ambiciosa/o
Es importante determinar quiénes van a participar
Es importante pensar si hay registros escritos o visuales sobre
la experiencia
Elaboración de un plan de
sistematización
Tomar en cuenta condiciones principalesles existentes y/o a
crear
Elaborar un plan que considere cada momento, las principales
acciones, formas de realizar cada momento, participantes,
tiempos y responsables.
Es importante que este plan sea parte del plan anual o
semestral de la organización
La recuperación histórica Es la reconstrucción cronológica de la experiencia en base a
momentos claves.
Identifica los principales elementos que influyeron en cada
momento
Identifica las principales etapas
Facilita la visión de cómo se fue desarrollando el proceso
El ordenamiento de la
información
Es la organización de toda la información recogida alrededor
del eje de sistematización
Se hace clasificando la información de acuerdo con los
aspectos básicos del eje definido.
Este ordenamiento y clasificación no responden a un orden

7. Los pasos en eL camino de La sistematización 36
cronológico
El ordenamiento debe de permitir la reconstrucción precisa de
diferentes aspectos de la experiencia
Es necesario buscar la información clave, no generalizar, ni
apuntar miles de detalles. Pero respetar algunos testimonios y
palabras de la gente cuando estas expresan ideas centrales.
Buscar formas de organizar la información de manera clara y
visible
No olvidar el eje de sistematización este nos indica los
aspectos a considerar y elementos a priorizar o descartar entre
toda la información
La información se recoge a partir de los registros de la
experiencia, entrevistas a sujetos y sujetas y actores que
participaron.
La Interpretación crítica Es una reflexión profunda de la experiencia vivida
En este momento la pregunta clave es: ¿Por qué pasó lo que
pasó?
Es la Elaboración objetiva y subjetiva de mujeres y hombres
que vivieron la experiencia
Es identificar la relación de la experiencia con la historia, la
cultura, las coyunturas y estructuras,
las relaciones de género, etc.
Identifica los sentidos que tuvo la experiencia.
Ubica las tensiones y contradicciones y su influencia en los
cambios
Analiza cómo la experiencia fortaleció nuestra identidad
Ubica los elementos claves que potenciaron o debilitaron la
experiencia
Identifica temas de Elabora generados por la experiencia
Elaboración de
conclusiones
Determina los aprendizajes que permitirán mejorar la propia
práctica
Sintetiza los principales elementos del proceso sistematizado
Determina las lecciones aprendidas que pueden ser
generalizadas
Elabora afirmaciones o hipótesis que resulten de la experiencia
Elaboración de productos
de comunicación
Redacción del documento final
Elaborar materiales para devolver la experiencia a los que
participaron en el proceso y otras personas interesadas (Libros,
folletos, videos, teatrillos, etc.)

8. Los pasos en eL camino de La sistematización 37
Práctica Mejorada
Adaptado de: Federico Coppens (2005).
Lección 25: análisis de caso (I)
Recuperado en: http://www.aulafacil.com/curso-sistematizacion-experiencias/curso/Lecc-25.htm
EVALUACIÓN DE IMPACTO Y SISTEMATIZACION DEL DIPLOMADO
REGIONAL EN MICROEMPRESA.
A continuación les presento el análisis de caso del Diplomado Regional para especialistas en Microempresa.
Toda la información que se brinda, fue proporcionada por la Secretaría Ejecutiva del Diplomado Regional en
Microempresas (DRM).
ESTUDIO
DIPLOMADO REGIONAL EN MICROEMPRESA UNA EXPERIENCIA EXITOSA
ESTUDIO DE EVALUACIÓN, MEDICION DE IMPACTO Y SISTEMATIZACION DE LA EXPERIENCIA,
CENTRO AMERICA, MAYO DE 2001.
RESUMEN EJECUTIVO
El Diplomado Regional en Microempresa es una formación para promotores, consultores y técnicos en
Microempresa en Centroamérica, ejecutada por universidades. Que recoge y sistematiza la experiencia de
promoción en la región, que difunde los avances académicos de mayor excelencia y exigencia a nivel
internacional, y refuerza los vínculos y mecanismos de intercambio de experiencias entre instituciones y
profesionales relacionados con el desarrollo de la Microempresa, particularmente en lo relativo a los servicios
técnicos y financieros.
Es una iniciativa, en el ámbito regional, novedosa y participativa que fortalece el acercamiento de las
universidades con la Microempresa y el entorno para su promoción y desarrollo.
Surge por la necesidad de reforzar la formación del recurso humano que promueve el desarrollo de la
Microempresa y quienes, en su mayoría, no cuentan con la formación adecuada. También, surge por la
necesidad de conocer, difundir y desarrollar enfoques que permitan comprender las profundas
transformaciones ocurridas en la región y aprender de la experiencia de trabajo en la promoción de la
Microempresa.
Surge a iniciativa del Programa PROMICRO de la Organización Internacional de Trabajo –OIT- y en alianza
con Catholic Relief Services El Salvador CRS/SV. Para un periodo de ejecución que se inicio en enero de
1999 y se cierra en mayo 2001, con 22 promociones iniciadas y 18 terminadas, y 434 técnicos diplomados.
Con el objetivo de aprender y sistematizar la experiencia del proyecto Diplomado Regional en Microempresa
en América Central, se realiza la presente investigación de evaluación, medición de impacto y sistematización
de la experiencia, con la hipótesis de trabajo siguiente: la evaluación del Diplomado desde la perspectiva de su
estructura organizativa, soporte institucional, soporte académico, planeamiento educativo e incidencia en la
promoción y desarrollo de la Microempresa da cuenta de una experiencia exitosa y replicable.
Para desarrollar y llevar a termino la investigación, el estudio se realiza bajo el enfoque de cadena de valor de
los servicios de promoción a la Microempresa. Es decir, desde una perspectiva de análisis que sitúa al
Diplomado como un agente proveedor de un servicio de conocimiento para el fortalecimiento del capital
humano de las instituciones trabajando con la Microempresa, y entender desde ahí su impacto en el marco de
la promoción y fomento para el desarrollo.

9. Los pasos en eL camino de La sistematización 38
La necesidad de una formación que de cuenta de las realidades especificas de cada país de la región, es
sugerida en este trabajo, mostrando algunas diferencias, similitudes e importancia de la Microempresa y su
entorno en las economías nacionales. Estas, hacen de la promoción una experiencia distinta y enriquecedora
para su fomento y desarrollo en Centroamérica. Por ejemplo, si bien la Microempresa en Centroamérica es
principalmente urbana, en el ámbito de cada país, esta característica se comporta de manera diferente.
Mientras en El Salvador, el 77% de los establecimientos del sector se encuentran en el área urbana, en
Guatemala la población ocupada en la Microempresa rural representa el 40% y en Costa Rica el 51%. Por otro
lado, si bien en los últimos años, se observa una tendencia por desarrollar en el nivel meso un mercado de
servicios para la promoción, los esfuerzos de políticas y estrategias para lograrlo por país conoce evoluciones,
estados de desarrollo diferentes y especificidades propias.
Esta necesidad se ve reforzada por el hecho que la Microempresa, es un tipo de empresa cualitativa y
cuantitativamente distinta, caracterizada en la mayoría de casos por el hecho que la unidad de decisión o
racionalidad económica de la actividad económica se ubica o sitúa no en la empresa misma, sino en el hogar.
En consecuencia, merece un trato diferenciado en términos de los servicios que requiere.
Evaluación del Diplomado Regional en Microempresa
La evaluación del Diplomado Regional en Microempresa se realiza en dos momentos, un primer momento que
considera los indicadores de cumplimiento de objetivos a partir de los resultados obtenidos, y un segundo que
evalúa el Diplomado desde las perspectivas de: la estructura organizativa y soporte institucional, el soporte
académico, la planeación educativa y el análisis de costos.
El primer momento de la evaluación señala que la mayoría de objetivos específicos se cumplieron por encima
del 100%:
· Se formaron 434 promotores, consultores y técnicos. Con un promedio de 24 por promoción y 180 por
año.
· Quienes trabajan en 267 instituciones de promoción a la Microempresa.
· Se involucraron a 261 técnicos y docentes universitarios en 14 formaciones para facilitadores, tanto a
nivel regional como nacional.
· Se realizaron 22 promociones en dos años, cuando los convenios y objetivos planteaban para este
periodo la realización de solo 12 promociones.
· En tanto que estructura plataforma, el Diplomado permitió la realización de actividades no contempladas
en los objetivos del proyecto: Concurso a nivel centroamericano de Jóvenes Emprendedores, Programa de
formación de Gerentes de entidades de apoyo a la Microempresa en Centroamérica, diseño de manuales para
la formación de empresarios rurales, diseño de manuales para microfinanzas rurales y otros.
Solo el objetivo especifico, relativo a aprovechar el potencial de nuevos contingentes de profesionales
facilitando su especialización, no se logró, en la medida en que el Diplomado no es una formación de
postgrado. Sin embargo, en los países como Costa Rica y Nicaragua, en donde se han organizado postgrados
en Microempresa, se ha podido observar una relativa participación de profesionales recién egresados.
Por otro lado, el análisis de los resultados por país, da cuenta de las formas diferentes de ejecución y
estructuración de la iniciativa y especificidades del país que incidieron en el desempeño del Diplomado.
El segundo momento de la evaluación destaca:
· El hecho que la estructura organizativa del proyecto tiene como principal característica de haber crecido
al ritmo de las fases de desarrollo y despliegue de la iniciativa. Es decir, las instancias de la estructura han ido
incorporando elementos en el tiempo que han reorganizado y rearticulado las funciones y responsabilidades de
cada instancia a las necesidades de desarrollo de la iniciativa, produciéndose un debilitamiento en el carácter

10. Los pasos en eL camino de La sistematización 39
permanente de los comités nacionales y regional, a excepción de Guatemala y en menor medida El Salvador.
Hecho que sugiere que a partir de la fase de ejecución, los participantes de estos comités debieran estar
constituidos no por representantes de instituciones relacionadas con la promoción de la Microempresa y si por
personas de recursos deseosos de involucrarse y apropiarse de la iniciativa.
· A nivel del soporte académico y planeamiento educativo, el principal reto del Diplomado ha sido en
todos los países el constituir un banco de facilitadores idóneos para desarrollar los contenidos del programa. Si
bien, docentes universitarios y técnicos con experiencia de trabajo en Microempresa son los perfiles
adecuados, ninguno de los dos reúne a la entrada los requerimientos como facilitadores, en particular en lo
relativo al dominio de metodologías de enseñanza y aprendizaje basada en la formación para adultos.
· Las monografías, como trabajos de investigación, no han producido los resultados esperados, por la
composición heterogénea en términos de formación académica de los participantes. Pues esta, ha ocasionado
retraso en la duración del programa, aumentando los costos de administración, y en algunos casos la
deserción de los participantes egresados y no graduados. Por lo que es importante que el trabajo de
monografía comience y sea asesorado lo mas temprano posible.
· Desde el punto de vista de los costos destaca el hecho que en la medida en que las promociones no se
suceden en forma secuencial sino mas bien traslapadas ver simultáneamente, se reduce el tiempo de
ejecución y en esa medida se los costos administrativos y por consecuencia los del proyecto.

11. Los pasos en eL camino de La sistematización 30
Fotografía: Eric Sánchez.
Los pasos en el camino
de la sistematización
Recuperado en: http://www.cepalforja.org/sistem/documentos/decisio28_saber5.pdf
Diana María Londoño Uribe y Gabriel Jaime Atehortúa
Universidad de Antioquia | Medellín, Colombia (2011)
dialonur@hotmail.com | alzafir15@hotmail.com
El profesional humanista no puede transformar su “palabra” en activismo ni tampoco en palabrería,
puesto que el uno y la otra nada transforman realmente. Por el contrario, será tanto más humanista
cuanto su quehacer sea más verdadero, sea praxis su acción y su reflexión con la acción y la reflexión
de los hombres con quienes tiene que estar en comunión, en colaboración, en convivencia.
Paulo Freire
En este texto se pretende dar cuenta de los diversos
momentos que configuran un proceso de sistema-
tización, sus objetivos y algunas técnicas acordes a
cada una de las fases. Está dirigido a todas las per-
sonas que se enfrenten a la construcción del diseño
metodológico o que se encuentren implementado
esta propuesta y deseen algunas instrucciones sobre
la ruta.
Toda sistematización adquiere singularidad de
acuerdo a los criterios metodológicos específicos,
que se entienden como los principios que orientan
y le dan coherencia al proceso y son guiados por las
apuestas teóricas del sistematizador, así como por
las preguntas y los ejes de sistematización; estos
últimos son el hilo conductor que atraviesa la ex-
periencia y están referidos a los aspectos centrales
de la misma, ya que comunican toda la experiencia
con una óptica específica. Una vez definido esto de
acuerdo a las necesidades del grupo o del profesio-
nal, y a los objetivos de cada propuesta, se contem-
plan tres momentos: 1) preparación; 2) ejecución del
proyecto; y 3) divulgación de los resultados.

12. Los pasos en eL camino de La sistematización 31
Figura 1. Momentos de la sistematización
Preparación para la sistematización
En la fase inicial de la sistematización se pueden
diferenciar dos pasos al igual que los planteados
por Gregorio Rodríguez en su Metodología de la in-
vestigación cualitativa: el reflexivo y el de diseño del
proceso.
La reflexión se inicia desde las necesidades e
intereses de varios sujetos e instituciones, quienes
deciden qué sistematizar, es decir, si una parte de
la experiencia o toda; éstos se encuentran situados
en un contexto complejo y conflictivo. Se conforma
un equipo coordinador o asesor, se definen los ejes
y se acuerda un concepto de sistematización, todo
lo cual implica tomar una serie de decisiones políti-
cas, administrativas, teóricas y metodológicas que
orientarán el proceso.
El equipo estará conformado por personas que
hayan vivido o formado parte de la experiencia y que
posean información relevante o significativa, y por
profesionales que puedan apoyar, asesorar y fortale-
cer el proceso. Es este equipo el que, mediante pro-
cesos de negociación, establece lo que se quiere sa-
ber de la práctica, define los ejes de sistematización
y en muchas ocasiones es el encargado de diseñar el
proyecto.
En la definición de los ejes de sistematización
se ponen en juego los intereses, las necesidades, las
motivaciones, las inquietudes y el conocimiento pre-
vio que se posea sobre la práctica; estos elementos se
expresan en preguntas construidas dialógicamente
a través de negociaciones y complementaciones que
orientarán el proceso, otorgando un norte a los as-
pectos que se quieran aclarar de la práctica y en los
que se hará énfasis, permitiendo la generación, orga-
nización, análisis e interpretación de la información,
que posibilitarán la transformación y potenciación
de la experiencia.
En el diseño se establece la lógica del proceso, la
estrategia a seguir y se planifican las acciones que se
llevarán a cabo en el proceso de sistematización. El
producto es un proyecto que permitirá definir una
serie de aspectos básicos que darán sustento y di-
reccionalidad al resto del proceso, respondiendo a
preguntas propias de la planeación como ¿por qué
se va a sistematizar?, ¿para qué se va a sistematizar?,
¿qué se quiere sistematizar?, ¿quiénes van a sistema-
tizar?, ¿cómo se va sistematizar?, y ¿qué se espera de
la sistematización?
Ejecución del proyecto de sistematización
Busca reconstruir la experiencia con el fin de tener
una visión general y ordenada de ella, interpretarla y
generar nuevos conocimientos.

13. Reconstrucción ordenada de la experiencia. En
esta fase se genera, recopila y ordena la información
a partir de los relatos de los sujetos sobre la experien-
cia vivida y la revisión de fuentes documentales; asi-
mismo, se construye un relato que dé cuenta de las
trayectorias y la complejidad a través de las diferen-
tes miradas de los actores, para luego someterla al
análisis e interpretación que permitirán fundamen-
tar los nuevos conocimientos.
Se asume el relato, al igual que José Hleap y Darío
Betancour, como una totalidad significante y cohe-
rente que le da orden y sentido a las narraciones; im-
plica la selección y ordenamiento de imágenes y re-
cuerdos, su transformación y entrecruzamiento con
los deseos, sentimientos y motivaciones, con la vida
de los actores, que no se reduce a sólo una vivencia.
Contiene la memoria de la experiencia narrada por
los actores a través del lenguaje, se remite a los re-
cuerdos personales, a los que posea una comunidad
o grupo sobre una experiencia y a la reconstrucción
de los datos proporcionados por el presente de lavida
social y proyectados sobre el pasado reinventado.
A partir de los relatos de los actores se pueden
realizar diferentes lecturas e identificar temas signi-
ficativos de la experiencia. Es la articulación de estas
miradas lo que permite construir un relato extenso
que otorga una perspectiva general e histórica de la
práctica, ubicando a los sujetos en un antes, que
da cuenta de las condiciones y el contexto en el que
surgió la práctica; un inicio, que es el punto que se
identifica como el surgimiento de ésta; un durante,
que tiene que ver con el desarrollo de la experiencia,
los actores que participarán en ella, las temáticas y
las metodologías; un después, que da cuenta de los
resultados, aprendizajes y cambios generados en la
experiencia realizada; y un final, que los ubica en el
cierre. A lo largo del proceso de sistematización es
necesario hacer visibles los aspectos significativos
de la experiencia, y para esto se elaboran microrre-
latos en los cuales se busca ampliar y profundizar
hechos relevantes.
También es necesaria la revisión de fuentes do-
cumentales que aporten elementos significativos a
la reconstrucción, contextualización, ampliación y
problematización de la práctica. Esta información
tiene que ser contrastada y relacionada con la sumi-
nistrada por los actores; el resultado de este proceso
es la elaboración de un relato extenso que permite
construir una visión global de la experiencia.
En resumen, en un proceso de sistematización
es necesario que la reconstrucción de la experiencia
contemple diferentes pasos que se interrelacionan y
otorgan una visión general yespecifica de ésta.
Figura 2. Ruta de reconstrucción

14. Interpretación de la experiencia y generación de
nuevos conocimientos. Una vez reconstruida la expe-
riencia, se pasa al análisis e interpretación, donde se
pretende dar respuesta a las preguntas de sistemati-
zación, los objetivos y el objeto para generar los nue-
vos conocimientos abordados desde las categorías.
En este paso se explica y se comprende, relacionando
cada uno de los elementos de la práctica, para bus-
car complementaciones, tensiones, interacciones,
similitudes y contradicciones, y ubicar los aportes
relevantes para así establecer rutas de comprensión
del sentido y significado de los sucesos, situaciones
y acciones relatadas, articulando siempre los datos
con el contexto.
Para esta labor se utilizan tres niveles de lectura,
expresadas por Alfredo Ghiso: superficial: permite,
a través de los datos, construir una idea general de
los elementos que trata el relato; analítica: posibili-
ta ubicar, diferenciar y organizar los datos según su
afinidad, sus propiedades y jerarquías, y para ello se
utilizan códigos, cuadros, matrices diagramas y ma-
pas; interpretativas: se orientan a generar compren-
siones y recrear los sentidos de los textos que fueron
analizados.
A partir de estas lecturas se hace necesario orga-
nizar la información por etapas o periodos de tiem-
po de acuerdo con las categorías definidas, y plan-
tear diversas estrategias, como las identificadas por
Alexander Ruiz:
Estrategias de delimitación: extensiva e intensiva.
La primera se utiliza cuando el volumen de infor-
mación y la cantidad de informantes es muy alto.
Implica reducir al máximo los elementos que deben
ser analizados y concentrar los esfuerzos en un tra-
tamiento preciso y completo. En la segunda los rela-
tos y el número de informantes suele ser pequeño; se
integran todos los elementos presentes en los relatos
para analizar en detalle sus afirmaciones.
Estrategias de determinación: se refieren al modo
como se establece el sentido de un relato en compa-
ración con otro. Pueden ser intertextuales y extra-
textuales. Las estrategias intertextuales relacionan
los relatos entre sí, y para ello cuentan con dos méto-
dos: el agregativo, que permite unificar los relatos
en una sola categoría con el fin de señalar aspectos
comunes, y el discriminativo, donde se organiza
la información por categorías diferentes con el fin
de establecer comparaciones entre ellas. Las estra-
tegias extratextuales dan sentido al testimonio en
relación a elementos que no están presentes en él,
y pueden ser de dos tipos: de contexto inmediato
(donde se produce el testimonio), que implica las
diferentes condiciones por las que atraviesan las
personas al momento de contar su experiencia; y las
características especiales del informante, donde
se toman en cuenta las particularidades de las per-
sonas yla diversidad de sus relatos.
Las lecturas y las estrategias utilizadas en este
proceso están permeadas por la percepción de los
actores que participan en la sistematización, ya que
expresan una mirada particular y diversa de la prác-
tica dotándola de sentido.
Por ser la sistematización una propuesta alter-
nativa la interpretación, ésta no se puede reducir a
describir o justificar lo sucedido; debe tratar de com-
prender críticamente la lógica de la experiencia y ge-
nerar aprendizajes significativos que contribuyan
al cambio, al desarrollo de propuestas alternativas
e innovadoras. La sistematización se convierte, así,
en una construcción de un conocimiento personal y
colectivo en el que todos los involucrados se motivan
y actúan conscientemente frente a los elementos
que influyen en esa realidad social.
Socialización y comunicación de los
resultados
Este momento del proceso también es transversal
en todas las etapas, debido a que la sistematización
y las técnicas que utiliza apuestan por el encuentro
y el diálogo entre los actores; se da una socialización
permanente que asume el reto de permitir que las
personas que participan del proceso validen y com-
prendan lo que sucedió en la experiencia.
Un primer intento de comunicación de re-
sultados, según María de la Luz Morgan y María
Mercedes Barnechea, consiste en elaborar un docu-
mento con el objetivo de consignar las discusiones

15. Fotografía: Leticia Cervantes.
y los aprendizajes que se dieron durante el proceso
que será retroalimentado por los actores de la expe-
riencia; debe ser claro, ordenado y preciso para ase-
gurar que sea leído por muchas personas.
Existen diversas formas de comunicar los apren-
dizajes obtenidos durante el proceso de sistemati-
zación que varían de acuerdo a los recursos, el pú-
blico al que se dirija y a las políticas institucionales:
la academia recurre principalmente a los informes,
libros y artículos de revista, mientras que las carti-
llas, plegables, periódicos y tertulias se orientan más
a lo comunitario.
El arte es un lenguaje en el que se despliega la
creatividad para comunicar los aprendizajes echan-
do mano de muy variados recursos, no sólo en la
oralidad; pueden ser utilizados el teatro, el cuento, el
dibujo, la fotografía, los videos, la danza y la música.
Con los avances tecnológicos se implementan
estrategias que permiten que se compartan las ex-
periencias y se dé una comunicación y retroalimen-
tación permanente entre las personas participantes
más allá de las barreras territoriales. Entre éstas se
encuentran las páginas web, que posibilitan la rea-
lización de discusiones interactivas: permiten pu-
blicar imágenes, videos y animaciones, y proponer
foros de discusión y textos digitalizados. Así, son
herramientas que hacen posible que los actores pro-
blematicen su experiencia y que sea leída y resignifi-
cada por sujetos más allá de la localidad.
El taller en la sistematización
La sistematización, como práctica investigativa que
reconoce las potencialidades de las personas involu-
cradas en el proceso, recrea las capacidades de los
actores, asume la complejidad de la realidad social,
la diversidad subjetiva y contextual, y los distintos
ámbitos, momentos e intereses en los que se cons-
truyen, socializan y apropian conocimientos, ya que
permite modificar las formas de comprender, expre-
sar, sentir y actuar sobre larealidad personal y social.
En este sentido, como plantea Ghiso, el taller es
un dispositivo integrador para hacer ver, hablar, re-
cuperar, recrear y analizar, es decir, hacer visibles e
invisibles elementos, relaciones y saberes; constituye
un medio para la generación y el análisis de la in-
formación, la construcción teórica, la socialización
y la comunicación de una manera participativa y
pertinente a las necesidades y cultura de los parti-
cipantes. El taller permite democratizar el saber e
ir configurando sujetos de conocimiento capaces
de reconocerse y beneficiarse del producto de la
sistematización.
El taller es transversal en todos los momentos de
la sistematización, posibilita la utilización de técni-
cas interactivas, entendidas éstas como construc-
ciones que buscan interpretar, comprender, ubicar,
orientar y explicar las acciones y las prácticas socia-
les, las experiencias vitales de las personas, el signi-
ficado de los hechos; permite recuperar los saberes

16. Figura 3. Técnicas por momentos de la sistematización
y las experiencias que están detrás de los actos y de
las interacciones sociales. Algunas técnicas interac-
tivas son:
Descriptivas: en éstas los sujetos narran y plas-
man hechos o situaciones sobre los componentes,
características, percepciones y comprensiones de su
realidad.
Expresivas: posibilitan a los sujetos manifestar
sus sentimientos y pensamientos valiéndose de
expresiones gestuales, orales, escritas, musicales y
plásticas.
Histórico narrativas: buscan interpretar y com-
prender las vivencias teniendo en cuenta el contexto
en que se desarrolló; a partir de éstas se pueden ela-
borar relatos sobre las experiencias que dan cuenta
de la memoria de los participantes.
Analíticas: facilitan la comprensión y explicación
de los sentidos ocultos detrás de la cotidianidad de
las acciones; buscan que los sujetos se acerquen a la
realidad y hagan un análisis más profundo y dinámi-
co de ella al encontrar conexiones y contradicciones
entre sus componentes.
Estas técnicas se caracterizan por ser participati-
vas, debido a que posibilitan a los sujetos del proceso
de sistematización expresar de manera crítica lo vi-
vido, lo deseado y lo que vislumbran como posible. A
continuación se plantearan algunas de las técnicas
interactivas que pueden ser utilizadas en cada uno
de los momentos del proceso de sistematización.
Recomendaciones para la acción
• Durante el proceso de sistematización es nece-
saria la implementación de propuestas educati-
vas alternativas a través de técnicas participati-
vas, juegos interactivos y actividades culturales,
para construir dialógicamente comprensiones,
enfoques y explicaciones que lleven a los sujetos
involucrados a identificarse, a reflexionarse y a
recrear nuevos sentidos en su proyecto de vida.
• En los ejercicios de sistematización existe la posi-
bilidad de trascender los procesos racionales y ló-
gicos; además, posibilitan la búsqueda de nuevas

18. estrategias y metodologías flexibles que no frag- menten y simplifiquen la práctica en razón de
esquemas teóricos reduccionistas o por falta de tiempo, ya que se puedan consolidar como pro-
puestas innovadoras y articuladas entre sí. Es por ello que los protagonistas son los sujetos que han
vivido la experiencia.
• Es pertinente que las colectividades y trabaja-
dores sociales planteen procesos de sistema- tización de experiencias que se articulen a las
tecnologías de la información y la comunicación y las redes informáticas, poniendo en marcha
procesos de conectividad que multipliquen las posibilidades de generar y socializar información y
conocimiento. Para ello las nuevas tecnologías deben ser asumidas como construcciones socia-
les, cuya utilidad depende en gran medida de la capacidad que tengan los sujetos para repensar
los esquemas tradicionales institucionales de participación.
• En una sistematización se deben ampliar los ni-
veles de articulación entre las organizaciones y el trabajo social a través de la implementación de
espacios virtuales para gestionar e intercambiar información, aplicando estrategias innovadoras
que estimulen la cooperación, la participación colectiva, el fomento de cambios culturales, el
desarrollo de interacciones entre los sujetos y la creación de redes de intercambio de ideas, tanto
entre las personas que reflexionan la experiencia como con otros grupos.
• En un proceso de sistematización es necesario
establecer redes sociales que se caractericen por el establecimiento de relaciones horizontales, el
respeto a la identidad, la autonomía y los dife- rentes ritmos de trabajo; y que faciliten el logro
de resultados, coordinen los intercambios y los proyecten hacia espacios de interacción.

19. Lecturas sugeridas
Barnechea, María y María de la Luz Morgan (2008), El conocimiento desde la práctica y una
propuesta de método de sistematización de experiencias.
http://www.cepalforja.org/sistematizacion/cgi-bin/
blosxom.cgi/reflexion_teorica
Betancourt, Darío (1999), “Memoria individual, me- moria colectiva y memoria histórica. Lo secreto
y lo escondido en la narración y el recuerdo”, Hojas Universitarias, núm. 47, abril, Universidad de
San Buenaventura, pp. 17-22.
http://biblioteca.usbcali.edu.co/cgi-olib/?infile=details.glu&loid=56785&rs=79689&hitno=-1
Ghiso, Alfredo (1999), “Acercamientos: el taller en procesos de investigación interactivos”, Estudios
sobre las Culturas Contemporáneas, época II, vol. V, núm. 9, pp. 141-153.
http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/316/31600907.pdf
Hleap, José (1998), “Sistematizando experiencias educativas”.
www.alforja.or.cr/sistem/Hleap.doc
Rodríguez, Gregorio, Javier Gil y Eduardo García (1996), “Proceso y fases de la investigación
cualita- tiva”, en Metodología de la investigación cualitati- va, Málaga, Ediciones Aljibe.
http://tecnoeduka.110mb.com/documentos/investiga/
articulos/rodriguez%20gil%20garcia%20cap3.pdf
Ruiz, Alexander (2000), “Texto, testimonio y meta- texto. El análisis de contenido en la
investigación en educación”, en Absalón Jiménez Becerra y Alfonso Torres Carrillo (comp.),
La práctica inves- tigativa en ciencias sociales, Bogotá, UPN.
http://bibliotecavirtual.clacso.org.ar/ar/libros/colom- bia/dcsupn/practica.pdf