1. L’extranet de mise à jour
pour les prestataires
touristiques
Comment ça marche ?

2. Le Contexte
• Depuis Janvier 2010, Lyon Tourisme &
Congrès est rattaché au Grand Lyon.
Une agglomération de 58 communes réparties
en 9 territoires
5 sites d’accueil : Bellecour, Ouest
Lyonnais, Givors, Eurexpo, Vieux Lyon
(saisonnier)
450 000 visiteurs dont 55% de clientèle étrangère
50 000 appels traités
2 sites internet

3. Mes besoins
 Gérer une offre touristique dense et variée
>6000 fiches objets dont :
- 1800 EVE
- 1700 HEB/HLO/HCO/CAM/RES
- 2850 ACT/COS/PCU/DEG
3700 structures
 Disposer d’une offre qualifiée
 Alimenter nos 2 sites internet
 Tisser des liens avec nos partenaires

4. Mes contraintes
=> Offre événementielle grandissante
=> Les ressources nécessaires

5. Les Moyens
• Comment m’y suis-je pris ?
– Identifier des partenaires privilégiés
(Mairies, Sites, Musées, Lieux
culturels, Adhérents…)
• Comment je me suis organisé ?
– Réunion d’information
– Sessions de formation collective
– Formation personnalisée

6. Ma solution :
L’extranet de mise à jour
• Créer le formulaire d’extranet
• Sélection des champs à mettre à jour
• Vérifier que la structure ait bien un contact identifié
par un email ?

7. Activer l’extranet de mise à jour

8. Sélection des objets
à mettre à jour

9. Messages envoyés

10. Chez le contributeur

11. Fiche à mettre à jour

12. Chez le valideur

13. Avez-vous des questions ?

14. A votre disposition…