2. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 2
3. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 3
4. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 4
5. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 5
6. Level 1
CM 1.1 Realizar control de versiones.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 6
7. Level 2
CM 2.1 Identifique los elementos que se colocarán bajo la administración de la
configuración.
CM 2.2 Desarrolle, manténgase actualizado y use un sistema de configuración y
gestión de cambios.
CM 2.3 Desarrolle o libere líneas de base para uso interno o para entrega al cliente.
CM 2.4 Gestionar cambios en los elementos bajo gestión de configuración.
CM 2.5 Desarrolle, mantenga actualizado y use registros que describan elementos
bajo administración de configuración.
CM 2.6 Realice auditorías de configuración para mantener la integridad de las líneas
de base de configuración, los cambios y el contenido del sistema de gestión
de la configuración.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 7
8. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 8
9. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 9
10. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 10
11. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 11
12. Level 1
EST 1.1 Desarrolle estimaciones de alto nivel para realizar el trabajo.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 12
13. Level 2
EST 2.1 Desarrolle, manténgase actualizado y use el alcance de lo que se
estima.
EST 2.2 Desarrolle y mantenga estimaciones actualizadas para el tamaño de
la solución.
EST 2.3 Con base en las estimaciones de tamaño, desarrolle y registre las
estimaciones de esfuerzo, duración y costo y su justificación para la
solución
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 13
14. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 14
15. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 15
16. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 16
17. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 17
18. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 18
19. Level 1
GOV 1.1 La alta gerencia identifica lo que es importante para hacer el trabajo
y define el enfoque necesario para lograr los objetivos de la
organización.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 19
20. Level 2
GOV 2.1 La alta gerencia define, se mantiene actualizada y comunica las directivas de la
organización para la implementación y mejora del proceso en función de las
necesidades y objetivos de la organización.
GOV 2.2 La alta gerencia garantiza que se brinden recursos y capacitación para desarrollar,
apoyar, realizar, mejorar y evaluar el cumplimiento de los procesos esperados.
GOV 2.3 La alta gerencia identifica sus necesidades de información y utiliza la
información recopilada para proporcionar gobernanza y supervisión de la
implementación y mejora efectiva del proceso.
GOV 2.4 La alta gerencia responsabiliza a las personas por cumplir con las directivas de la
organización y alcanzar los objetivos de implementación y mejora del proceso
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 20
21. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 21
22. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 22
23. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 23
24. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 24
25. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 25
26. Level 1
II 1.1 Realizar procesos que aborden la intención de las prácticas de Nivel 1.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 26
27. Level 2
II 2.1 Proporcionar suficientes recursos, financiación y capacitación para
desarrollar y realizar procesos.
II 2.2 Desarrolle y mantenga actualizados los procesos y verifique que se
estén siguiendo.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 27
28. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 28
29. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 29
30. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 30
31. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 31
32. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 32
33. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 33
34. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 34
35. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 35
36. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 36
37. Level 1
MPM 1.1 Recoge medidas y registra el rendimiento.
MPM 1.2 Identificar y abordar problemas de rendimiento.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 37
38. Level 2
MPM 2.1 Derive y registre los objetivos de medición y rendimiento de las necesidades y objetivos
comerciales seleccionados y manténgalos actualizados.
MPM 2.2 Desarrollar, mantenerse actualizado y utilizar definiciones operativas para medidas.
MPM 2.3 Obtenga datos de medición especificados de acuerdo con las definiciones operativas.
MPM 2.4 Analice el rendimiento y los datos de medición de acuerdo con las definiciones operativas.
MPM 2.5 Almacene datos de medición, especificaciones de medición y resultados de análisis de
acuerdo con las definiciones operativas.
MPM 2.6 Tome medidas para abordar los problemas identificados con el cumplimiento de los
objetivos de medición y rendimiento.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 38
39. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 39
40. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 40
41. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 41
42. Level 1
MC 1.1 Grabar finalizaciones de tareas.
MC 1.2 Identificar y resolver problemas.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 42
43. Level 2
MC 2.1 Haga un seguimiento de los resultados reales con respecto a las estimaciones
de tamaño, esfuerzo, cronograma, recursos, conocimientos y habilidades y
presupuesto.
MC 2.2 Haga un seguimiento de la participación de los interesados y compromisos
identificados.
MC 2.3 Monitoree la transición a operaciones y soporte.
MC 2.4 Tome medidas correctivas cuando los resultados reales difieran
significativamente de los resultados planificados y logre el cierre.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 43
44. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 44
45. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 45
46. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 46
47. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 47
48. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 48
49. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 49
50. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 50
51. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 51
52. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 52
53. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 53
54. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 54
55. Level 1
PLAN 1.1 Desarrollar una lista de tareas.
PLAN 1.2 Asignar personas a tareas.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 55
56. Level 2
PLAN 2.1 Desarrolle y mantenga actualizado el enfoque para lograr el trabajo.
PLAN 2.2 Planifique el conocimiento y habilidades necesarias para desarrollar el
proyecto
PLAN 2.3 Con base en estimaciones registradas, desarrolle y mantenga actualizado
el presupuesto y el cronograma.
PLAN 2.4 Planifique la participación de los interesados identificados.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 56
57. Level 2
PLAN 2.5 Planifique la transición a operaciones y soporte.
PLAN 2.6 Asegúrese de que los planes sean viables al conciliar los recursos
disponibles y estimados.
PLAN 2.7 Desarrolle el plan del proyecto, garantice la coherencia entre sus
elementos y manténgalo actualizado.
PLAN 2.8 Revisar planes y obtener el compromiso de los interesados.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 57
58. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 58
59. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 59
60. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 60
61. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 61
62. Level 1
PQA 1.1 Identifique y aborde problemas de procesos y productos de trabajo.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 62
63. Level 2
PQA 2.1 Desarrolle, manténgase actualizado y siga un enfoque y un plan de
garantía de calidad basados en datos de calidad históricos.
PQA 2.2 A lo largo del proyecto, evalúe objetivamente los procesos realizados
seleccionados y los productos de trabajo contra el proceso registrado y los
estándares aplicables.
PQA 2.3 Comunique problemas de calidad e incumplimiento y garantice su
resolución.
PQA 2.4 Registrar y utilizar los resultados de las actividades de aseguramiento de la
calidad.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 63
64. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 64
65. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 65
66. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 66
67. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 67
68. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 68
69. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 69
70. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 70
71. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 71
72. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 72
73. Level 1
RDM 1.1 Registro de requerimientos.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 73
74. Level 2
RDM 2.1 Obtenga las necesidades, expectativas, limitaciones e interfaces o
conexiones de las partes interesadas.
RDM 2.2 Transforme las necesidades, expectativas, limitaciones e interfaces o
conexiones de las partes interesadas en requisitos priorizados por el
cliente.
RDM 2.3 Desarrollar un entendimiento con los proveedores de requisitos sobre el
significado de los requisitos.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 74
75. Level 2
RDM 2.4 Obtenga el compromiso de los participantes del proyecto de que pueden
implementar los requisitos.
RDM 2.5 Desarrolle, registre y mantenga la trazabilidad bidireccional entre
requisitos y actividades o productos de trabajo.
RDM 2.6 Asegúrese de que los planes y actividades o productos de trabajo
permanezcan consistentes con los requisitos.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 75
76. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 76
77. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 77
78. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 78
79. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 79
80. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 80
81. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 81
82. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 82
83. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 83
84. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 84
85. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 85
86. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 86
87. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 87
88. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 88
89. Level 1
SAM 1.1 Desarrollar y registrar el acuerdo con el proveedor.
SAM 1.2 Aceptar o rechazar los entregables del proveedor.
SAM 1.3 Procesar facturas de proveedores.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 89
90. Level 2
SAM 2.1 Monitoree al proveedor como se especifica en el acuerdo con el
proveedor y mantenga el acuerdo actualizado.
SAM 2.2 Desarrolle las actividades especificadas en el acuerdo con el
proveedor.
SAM 2.3 Verifique que el acuerdo con el proveedor se cumpla antes de
aceptar la entrega del producto adquirido.
SAM 2.4 Gestione las facturas enviadas por el proveedor de acuerdo con
los acuerdos con el proveedor.
UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 90
91. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 91
92. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 92
93. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 93
94. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 94
95. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 95
96. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 96
97. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 97
98. UNI | FIIS | 2022-1
Ing. Percy Calizaya, PMP, PSM I, ITIL v4 98