Navegando por el Mundo Empresarial de Odontología - De la A a la Z

Navegando por el Mundo
Empresarial de Odontología:
De la A a la Z
JORNADA CIENTÍFICA
Jorge E. Manrique Chávez
Cirujano Dentista Especialista en Salud Pública Estomatológica
Docente del Departamento Académico de Odontología Social (UPCH)
Director de Planificación del Colegio Odontológico de Lima (COL)
Director de la Escuela de Perfeccionamiento Profesional (EPP)
Auditor Odontológico | Perito Odontológico | Conciliador Extrajudicial

jorge.manrique.ch@upch.pe www.jorgemanriquechavez.com

ENTORNO EMPRESARIAL

MEGATENDENCIAS

PROSPECTIVA

INVESTIGACIÓN
CREATIVIDAD
ESTRATEGIA
GERENCIA
ODONTOLOGÍA EMPRESARIAL
DESARROLLO
INNOVACIÓN
LIDERAZGO
DIRECCIÓN

INNOVACIÓN
RENOVACIÓN
ADAPTACIÓN
REINVENCIÓN
ODONTOLOGÍA EMPRESARIAL
DIVERSIFICACIÓN
EXPANSIÓN
FOCALIZACIÓN
PARTICIPACIÓN

Eres un experto en negocios y gerencia. Mediante un lenguaje profesional, claro y conciso, y
con una temperatura =1,0 redacta una definición de "Odontología Empresarial". El concepto
debe estar dirigido a odontólogos, por tanto, debe incluir componentes de excelencia clínica
en la atención en consultorios y centros odontológicos, pero también un enfoque centrado
en los principios de la administración, marketing, emprendimiento y estrategia.
ChatGPT
You
La Odontología Empresarial es una disciplina que integra los principios de excelencia clínica
en la atención odontológica con estrategias de gestión empresarial, marketing y
emprendimiento, dirigida a odontólogos y profesionales del sector. Este enfoque busca
optimizar la calidad de los servicios odontológicos ofrecidos en consultorios y centros
odontológicos, al mismo tiempo que promueve la eficiencia operativa, la diferenciación
competitiva y el crecimiento sostenible del negocio. A través de la aplicación de técnicas de
administración, análisis de mercado y desarrollo de estrategias, la Odontología Empresarial
busca mejorar la experiencia del paciente, aumentar la rentabilidad y asegurar la viabilidad a
largo plazo de las prácticas odontológicas.

“La ADMINISTRACIÓN es,
sobre todo, una práctica
donde el arte, la ciencia y
el trabajo se encuentran.”
Henry Mintzberg

ADMINISTRACIÓN
jorgemanriquechavez@gmail.com www.jorgemanriquechavez.com
Disciplina científica que tiene por objeto
el estudio de las organizaciones,
constituyendo una sociotecnología,
encargada de la PLANIFICACIÓN,
ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN y
CONTROL de los RECURSOS de la
organización, con el fin de tomar el
máximo beneficio posible dependiendo
de los fines perseguidos.

ADMINISTRACIÓN
Adaptado de "Administración:
Fundamentos del Proceso Administrativo"
de Enrique Louffat (ESAN).
Proceso Administrativo
ADMINISTRACIÓN
Personas
Infraestructura
Dinero | Cuentas
Materiales | Insumos
Equipos | Instrumental
Tecnología | Intangibles
Recursos Humanos
Finanzas / Economía
Marketing / Comercial
Logística / Producción
Operaciones / Servicios
Contabilidad / Informática
Planeación Organización Dirección Control

“GESTIÓN es hacer las
cosas bien, Liderazgo es
hacer lo correcto”.
Peter Drucker

GESTIÓN
Gestión es asumir y llevar a cabo las
responsabilidades sobre un PROCESO
a nivel empresarial o personal, lo que
incluye: La preocupación por la
disposición de los recursos y
estructuras necesarias y la
coordinación de sus actividades (y
correspondientes interacciones).

GESTIÓN LEGAL Y NORMATIVA GESTIÓN CLÍNICA
GESTIÓN
GESTIÓN ASISTENCIAL-SANITARIA

GESTIÓN JURÍDICA Y EMPRESARIAL GESTIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL
GESTIÓN
GESTIÓN DE RIESGOS Y SEGURIDAD

GESTIÓN
PERSONAS: Mano de obra y conocimientos.
PARTES: Materiales e insumos.
PLANTAS: Edificios, fábricas, equipos e instalaciones.
PLANEACIÓN: Sistemas de planificación, información y control.
PROCESOS: Fases de la producción.
Materias
primas e
Insumos
COMPARACIÓN CONTRA
LO DESEADO
RETROALIMENTACIÓN
Productos
•Bienes
•Servicios
FACTORES DE
PRODUCCIÓN
Resultados
Proceso de
Conversión
Ajustes
Planeamiento logístico
Adquisiciones
Almacenes
Inventarios
Medios de transporte y de manipulación
Comunicaciones
Control de producción
Personal – Recursos humanos
Métodos de producción esbelta y capacidad instalada
Implementación de tableros o fichas de control
Mitigar el despilfarro o desperdicio por errores
Sistemas de control y protección contra errores
GESTIÓN DE OPERACIONES GESTIÓN LOGÍSTICA GESTIÓN DE PRODUCCIÓN

GESTIÓN
Activo
Pasivo
Patrimonio
Neto
Ingresos
Costos
Gastos
Contabilidad
GESTIÓN ECONÓMICA GESTIÓN FINANCIERA GESTIÓN CONTABLE Y TRIBUTARIA

GESTIÓN
Desvinculación Reclutamiento Contratación
Bienestar Inducción
Remuneración Motivación Evaluación
GESTIÓN DEL FACTOR HUMANO GESTIÓN DE I+D+i+e GESTIÓN DE RSC / RSE
Investigación, Desarrollo, Innovación y Emprendimiento Responsabilidad Social Corporativa / Empresarial

GESTIÓN
Tecnologías de Información
GESTIÓN COMERCIAL Y VENTAS GESTIÓN INFORMÁTICA GESTIÓN DE LA CALIDAD

EXCELENCIA
CLÍNICA
BENEFICIAR AL
PACIENTE
CRECIMIENTO
DE EQUIPO
PROMOCIONAR LA
ODONTOLOGÍA

“O tienes una estrategia
propia o eres parte de la
estrategia de otros.”
Alvin Toffler

Benchmarking
Evaluación comparativa

Joint Venture
Proyecto conjunto

Quality
Assurance
Aseguramiento de la calidad

User
Experience (UX)
Experiencia de usuario

Yield
Management
Gestión del Rendimiento

“La esencia de la
estrategia es elegir
qué no hacer.”
Michael Porter

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