Social media, kansen en valkuilen voor HR-mederkers @campina

Succesvol met social media!Succesvol met social media!
#CampinaHR#CampinaHR
Stefaan Lammertyn @PixularStefaan Lammertyn @Pixular

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

Inhoudelijk
1.Over de seredipiteit...
2.De tijd gaat snel - vaststellingen
3.Het social media landschap: een overzicht
4.Kansen & Valkuilen van SM, ook binnen HR
5.De 11 geboden voor succes!
6.De boer op...

Een naald in de hooiberg zoekenEen naald in de hooiberg zoeken
En er uitduiken met de boerenmeid
En er uitduiken met de boerenmeid

SERENDIPITEIT
Op zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen

QuickTime™ and a
YUV420 codec decompressor
are needed to see this picture.

WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfweg

Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfweg

Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY

Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9G

De tijd gaat snelDe tijd gaat snel

QuickTime™ and a
h264 decompressor

Ken je deze nog?Ken je deze nog?

We zitten niet in een tijdperk van
We zitten niet in een tijdperk van
verandering,verandering,
maar in een verandering van tijdperk!
maar in een verandering van tijdperk!

Zoek de 7 verschillenZoek de 7 verschillen

Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Bron: Martin Hulst
48% neemt smartphone en checkt FB
48% neemt smartphone en checkt FB
(18<34j)(18<34j)

Bron: Martin Hulst
15 % 70+ gebruikt Facebook15 % 70+ gebruikt Facebook

Iedereen doet hetIedereen doet het

Ook mijn vader van 76 ...Ook mijn vader van 76 ...

43
Herken je jezelf ?Herken je jezelf ?

WAT ZIJN
SOCIALE MEDIA?
SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om hun
meningen, inzichten en ervaringen met
elkaar te delen”
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
#02#02

Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% vanTOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...

Hoe zit dat bij jou ?Hoe zit dat bij jou ?

WAAROM ZIJN DIE
SM
ZO SUCCESVOL?
ZO SUCCESVOL?
BIO - LOGISCH

Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA

#02 > Vaststellingen
http://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs
Fysisch
Veiligheid
Samenhorigheid
Erkenning
Zelfrealisatie

53
VASTSTELLING
Consument zoekt online
naar
inspiratie/voorbeelden
getuigenissen/reviews
60

54
VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen

55
Consument...

56
VASTSTELLING
Sociale media
verbinden

57
#CampinaHR
70% van kandidaten komen via
kennissen & vrienden
#04 > Twitter
Michael GREGOIRE - CEO Taleo

Door het bos de bomen
1.Blogs
2.Microblogs:Twitter - Yammer ? - ...
3.Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+-...
4.Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - Pinterest...
5.Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomen

TWITTERTWITTER
#04#04
#04 > Twitter

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
KANKAN
UWUW
LEVENLEVEN
VERANDERENVERANDEREN

66
Je vindt er meer
dan je zoekt !
dan je zoekt !
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > Twitter

69
Twitter
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog
#04 > Twitter#04 > Twitter

70
Jargon
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
• Tweets zijn openbaar en vindbaar
@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > Twitter

71
Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword
#KortrijkXpo #PanoramaTV #Belfius
• @slk8500: publiek bericht
• d slk8500: Direct Message - privaat...
• Lists: categorie van interessante Twitteraars
http://twitter.com/slk8500

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. Toekomst

82
Gereedschap
• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application:Twitterbird/Tweetbot !
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck

83
#Zorg
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar

91
LinkedIn
Netwerken is Net als Werken
Je bent wie je kent...
#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

93
LinkedIn
Social
Network
Indivduele profielen
Groepen
Company pages

94
• Kennis > Kennissen
• Wie kent wie ?
• Professioneel gebruik
• Status updates - recommendations - Q&A
• > 1.000.000 profielen/ 1.641 groepen
Social
Network

95
1ste schil - 2de schil - 3e schil

97
• Job/functie
• Specialist in ...
• Opleiding
• Foto
• Boodschap
• Email
• Links > Website / Twitter / ...
Digitaal Visitekaartje

98

100
LinkedIn > Netwerk
• Zoeken en vinden
• Contacten van contacten
• Aanmelden bij groepen
• Aanbevelingen
• Presentaties
• Vinger aan de pols

104
LinkedIn > Netwerk
• Persoonlijke uitnodigingen
• Vragen durven stellen
• Antwoorden willen geven
• Bouw op!
• Let op de hygiëne van jouw netwerk

105
Netwerken

106
Groepen

LINKEDIN
Vacatures betalend publiceren

116
#CampinaHR
• Netwerken is net als werken
• Zet jouw profiel op orde...
• Bouw jouw netwerk uit
• Integreer je in enkele groepen
• Kijk wat er leeft in jouw netwerk
• Laat af en toe van je horen
• Kwaliteit > kwaniteit
#04 > Twitter#04 > LinkedIn

118
#04 > Facebook#04 > Facebook

119

120

121
Waarvoor FB
gebruiken?
• Stand van zaken
• Getuigenissen
• Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven

122
#CampinaHR
• Netwerken is net als werken
• Zet jouw profiel op orde...
• Bouw jouw netwerk uit
• Integreer je in enkele groepen
• Kijk wat er leeft in jouw netwerk
• Laat af en toe van je horen
• Kwaliteit > kwantiteit

124
#02 > Social media: Definition & Findings
IMMO VOORBEELD
RECRUITMENT

Crisissen zijn uitdagingenCrisissen zijn uitdagingen

133
KANSEN &
VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
SOCIALE MEDIA
#04 > Facebook#05 > Kansen en Valkuilen

134
BIJSLUITER
PRINCIPE
PRINCIPE
#05 > Kansen en Valkuilen

135
Kansen van SM
1.Branding - merkbekendheid
2.Leadgeneratie - sales ondersteunend
3.Recruiting & PR
4.Marktonderzoek
5.Klantenbinding
6.Expertise
#05#05
#05 > Kansen en Valkuilen

136
#CampinaHR
• Profileren als moderne werkgever
• Bedrijfscultuur uitdragen
• Warm houden van kandidaten
• Interne betrokkenheid van de
medewerkers
• Ambassadeurs ondersteunen
#04 > Twitter

137
#CampinaHR
• Profileren als moderne werkgever
• Bedrijfscultuur uitdragen
• Warm houden van kandidaten
• Interne betrokkenheid van de
medewerkers
• Ambassadeurs ondersteunen

138
Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen

139
7op10
berichten op
sociale media
zijn positief

140
Reputatie
Het internet vergeet nooit !

147
QuickTime™ and a
h264 decompressor
Valkuil... Privacy

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB

153
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
#06 > Aan de lijn, klaar, start

154
Sociaal
Media
Stappenplan

155

156

Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb
#05 > In de praktijk

160
Om te scoren, moet je schieten

There is a secret to Twitter success
and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:
wake up & write
@gitomer

. . .
Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ
GIJ ZULT
LUISTEREN

It’s about conversations,
and the best
communicators start as
the best listeners
Brian SOLIS
#01#01

LUISTEREN
• bedrijfsnamen
• medewerkers
• merken
• websites
• trefwoorden uit sector
• collega’s/concurrenten
#01#01

LUISTEREN
• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Engagor/Tracebuzz
#01#01

LUISTEREN NIET
VOLDOENDE
#01#01
BEGRIJPEN IS
ESSENTIEEL

#01#01

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UW
DOELSTELLINGEN
BEPALEN

DOELSTELLINGEN
• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...
#02#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen
in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
#02#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
DEFINIEREN

DOELGROEPEN
Klanten
Particulieren
Prospecten Pers
Overheid
Jongeren
Senioren
Consumenten
#03#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

KANALEN #04#04
Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO

Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu

LEG UW
BENCHMARKS
VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh

#05#05
MEETPUNTEN
• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• (Offerte)aanvragen
• Vermeldingen in de pers
• Engagement
Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
#SM4KMO

GIJ GAAT U
ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER
• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties
#04#04
Gebod VI: Gij zult u organiseren

GIJ ZULT
INTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER
• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
• Print
#05#05
Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren

ZOEKT UW
FANS/FRIENDS
FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-797464p1.html?cr=00&pl=edit-00">Tumar</a> / <a href="http://www.shutterstock.com/?cr=00&pl=edit-00">Shutterstock.com</a>
Zoek jouw fans op...Zoek jouw fans op...

F-FACTOR
• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!
#06#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans op

Wat anderen over jou vertellenWat anderen over jou vertellen

F-FACTOR
#06#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans op

VERTELT
ANDEREN
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

#07 Vertel anderen jouw verhaal

QuickTime™ and a
h264 decompressor
No story, no glory.

CONVERSATIE
• Detecteer interessante issues
• Intervenieer en help
• Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#07#07
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

ORGANISEREN
GIJ ZULT
ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING
• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig
#08#08
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

208
#CampinaHR
• Medewerkers in kaart brengen
• Coaching van de collega’s: kennis en
kennissen bijbrengen
• Uitbouwen van gekozen kanalen
• Getuigenissen van medewerkers
• Het leven zoals het is...

Tips voor
thuis:
mediawijsheid#05 > In de praktijk

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB
Denk aan jouw grootmoederDenk aan jouw grootmoeder

QuickTime™ and a
h264 decompressor
No story, no glory.
Breng jouw eigen verhaalBreng jouw eigen verhaal

Blijf steeds jezelfBlijf steeds jezelf

Weinig aan toe te voegenWeinig aan toe te voegen

Maak het overal kenbaarMaak het overal kenbaar

Toon dat je een expert bentToon dat je een expert bent

Iedereen wil gelijk halenIedereen wil gelijk halen

Vinger aan de polsVinger aan de pols

Trap niet in de technologievalTrap niet in de technologieval

Zorg dat SM geen SM wordtZorg dat SM geen SM wordt

<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">
Geen sprintGeen sprint

Houd het boeiend!Houd het boeiend!

Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!
Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!

#09#09
MedeWerkers
MedeMerkers

https://www.facebook.com/photo.php?v=1384923321733438&set=vb.204577846347165&type=2&theater

Vertrouwen
#05#05

Openheid
#05#05

Geven om te
ontvangen
#05#05

Zaaien om te
oogsten
#05#05

Tijdsbesteding
• Discipline
• Planning
• Technologie
#11#11

Hootsuite.com
Eén platform voor verschillende kanalen

238
En wat hebben we vandaag geleerd ?

239
Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
Content
Content
#11#11

Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO

Social media, kansen en valkuilen voor HR-mederkers @campina

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (13)

Similar to Social media, kansen en valkuilen voor HR-mederkers @campina

Similar to Social media, kansen en valkuilen voor HR-mederkers @campina (20)

More from Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn

More from Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn (20)

Social media, kansen en valkuilen voor HR-mederkers @campina