Social media voor communicatieprofessionals in spe.
Sociale Media: kansen en valkuilen
1. SOCIALE MEDIA: WAT KUNNEN
ZE VOOR MIJ BETEKENEN ?
Sociale media: kansen & valkuilen
STAD KORTRIJK
Stefaan Lammertyn - Pixular.be
Monday 27 June 2011
13. PROGRAMMA
• Definitie van Sociale Media
• Landschap: Indeling > 4 categorieën
• Kenmerken & vaststellingen
• Twitter/Facebook/LinkedIn/Slideshare
• SM in uw eigen omgeving: kansen & tips
• Reputatiemanagement: do’s & don’ts
• Inspiratie...
13
Monday 27 June 2011
14. HOE DIGITAAL BEN JIJ?
• Ik internet met mijn smartphone
• Ik gebruik Facebook
• Ik reageer op blogs & forums
• Ik twitter voor mijn werk
• Ik consulteer LinkedIn regelmatig
1. Inleiding 14
Monday 27 June 2011
18. Ray Kurzweil
Hij is ervan overtuigd dat in de nabije toekomst, zo rond 2050, de
intelligentie van computers bovenmenselijk is geworden. Ook zal dan in
principe onsterfelijkheid mogelijk zijn doordat de medische kennis zo ver
gevorderd is dat het menselijk lichaam eeuwig jong gehouden kan worden.
Hijzelf hoopt dit nog mee te kunnen maken en leeft daarom zo gezond
mogelijk en met een uitgebreid dagelijks voedingsprogramma met
vitamines en voedingsupplementen.
1. Inleiding 18
Monday 27 June 2011
19. Wat zijn sociale media?
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om
hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”
2. Definitie & vaststellingen
Monday 27 June 2011
27. HOE DIGITAAL BEN JIJ?
• Ik internet met mijn smartphone
• Ik gebruik Facebook
• Ik reageer in blogs & forums
• Ik twitter voor mijn werk
• Ik consulteer LinkedIn regelmatig
27
Monday 27 June 2011
30. WAT?
Sociale Media
“Sociale media zijn de online tools en
platformen die mensen gebruiken om
hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”
X
30
Monday 27 June 2011
39. KENMERKEN
• S peed
• O rganic
• C ollaboration
• I ntelligence
• A nti-structure
• L earning
X
39
Monday 27 June 2011
40. VASTSTELLING
De Merkbeleving overstijgt het
Productniveau
Merk is Emotie!
Fans maken nieuwe Fans > Clouseau
Samen zijn wij sterk
Nieuwe consument is een Trend, geen hype
40
Monday 27 June 2011
41. VASTSTELLING
“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon”
Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
41
Monday 27 June 2011
65. LinkedIn: Ja maar...
• Ik heb een account maar doe er niks mee
• Dat mensen daar tijd aan verspillen ...
• Heb het al druk genoeg, andere dingen te
doen
• Het moet snel iets opleveren, anders begin
ik er niet aan
• Netwerken, netwerken... Laat me gewoon
net werken
65
Monday 27 June 2011
105. REPUTATIE-
MANAGEMENT
105
Monday 27 June 2011
106. Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
106
Monday 27 June 2011
107. Reputatie
Het internet vergeet nooit !
107
Monday 27 June 2011
108. Op Grootmoeders wijze
• Hou je manieren
• Steek je hemd in jouw broek
• Zeg dank u wel!
• Ellebogen van de tafel
• Denk na voor je iets zegt
108
Monday 27 June 2011
109. Reputatie
“Sociale media zijn geen bedreigingen,
maar een kans om dichter bij de
consument en zijn mening te komen”
109
Monday 27 June 2011
110. Kansen van SM
1. Branding
2. Leadgeneratie - sales ondersteunend -
relatie
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. Klantenbinding
X
110
Monday 27 June 2011
111. Kansen van SM
6. Interne communicatie
7. Concurrentievoordeel
8. Expertise
111
Monday 27 June 2011
112. Tips
• Maak gebruik van Twitter
• Zet LinkedIn profiel op
• Overweeg Facebook
• Begin een blog of volg een aantal blogs
• Monitoring & analyseren
112
Monday 27 June 2011
113. Tips
• Wees eerlijk
• Zoek en volg invloedrijke mensen
• Voer via SM promoties & acties
113
Monday 27 June 2011
114. Tips
GEVEN & ONTVANGEN
114
Monday 27 June 2011
115. Ideeën
...
• Zet SM in bij Events
• Recrutering van medewerkers
115
Monday 27 June 2011
116. Ideeën
• Gerichte acties via Facebook
advertenties
• Op leeftijd/diploma/streek/
interesses...
• Opvolging & bijsturen!
116
Monday 27 June 2011
129. “Via deze media kunnen we ook in gesprek
komen met mensen met een ander geloof.
Digitale media zijn een geschenk voor de
mensheid, zolang ze maar worden gebruikt
voor vriendschap en begrip”. aldus paus
Benedictus XVI.
Pontifical Council for Social Communication
129
Monday 27 June 2011
132. STRATEGIE
‘He who fails to plan, is planning to fail’
Geen magie maar strategie
SMS-PLAN
Social Media Strategisch Plan
132
Monday 27 June 2011
133. Waarvoor staan we?
Ebrief
Welke channels worden actueel gebruikt,
Nulmeting Website
Wie of wat wordt er vandaag online gezegd
Vastleggen benchmark
Interactie
Bekendheid
Doelstellingen bepalen Klantentevredenheid
SEO
...
Wie bereiken?
Doelgroepen definiëren
Online gedrag bepalen
Blog
Twitter
Tools LinkedIn
Kanalen vastleggen
Youtube
Attentie
...
Aantrekkingskracht
Website Integratie vd tools
Affiniteit AAAAA
Sociale Media!
Strategisch plan Draagvlak
Audience Interne huisregels
Richtlijnen
Actie
Huisstijl
133 Kanalen inrichten
Monday 27 June 2011 Experts
134. Kanalen vastleggen
Youtube
Attentie
...
Aantrekkingskracht
Website Integratie vd tools
Affiniteit AAAAA
Sociale Media!
Strategisch plan Draagvlak
Audience Interne huisregels
Richtlijnen
Actie
Kanalen inrichten Huisstijl
Experts
Organiseren
Creators
Volgers definiëren
Ambassadeurs
Critici
Publicatiesysteem
Tijdspad
Content
Stars
Participeren en reageren
Conversatie Scars
Neutral
Call to Action
Volgsysteem Social media dashbord
Monitoring Reputatiemanagement
Webcare
Analyseren en bijsturen Meten & Weten
134
Monday 27 June 2011
135. RICHTLIJNEN
• Je bent zelf verantwoordelijk
• Signaleer complimenten en kritiek
• Wel of niet reageren
• Alertheid bij mix privé/prof
• Weer eerlijk !
135
Monday 27 June 2011
136. AAN DE LIJN, KLAAR, START
• Begin vandaag
• Start met luisteren!
• Ontdek de verschillende media
• Denk na
136
Monday 27 June 2011
137. En wat hebben we vandaag geleerd ?
137
Monday 27 June 2011
138. Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
138
Monday 27 June 2011
140. Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.pixular.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO
Monday 27 June 2011