SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  97
Télécharger pour lire hors ligne
SOCIALE MEDIA
OOK MIJN ZORG
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
Websites
                     Content Management Systemen (CMS)
Stefaan Lammertyn
& Patrick Maes
                     E-mail marketing
stefaan@pixular.be
051 25 46 44         Hosting
www.pixular.be       Social Media
7
WE ZIJN HALFWEG




Inleiding
Digitaal is het nieuwe normaal



Inleiding
Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm




Inleiding
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
Het Landschap
         OPDELING
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - FB - Google+
4. Media Sharing: Slideshare - YouTube
5. Location Based Marketing: Foursquare - Places


                      12
STAND VAN ZAKEN
                                                   September 2011


       • Facebook: 4.318.620 (+19%)
       • Netlog: 3.439.849 (+7%)
       • LinkedIn: 933.082 (+40%)
       • Twitter: 105.000 (+61%)
       • Google+: 10.990 (+22% t.o.v. juli 2011)
                                           Bron: http://bvlg.blogspot.com/
 Stand van zaken
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
VASTSTELLING
De Merkbeleving overstijgt het
Productniveau
Merk is Emotie!
Fans maken nieuwe Fans > Clouseau
Samen zijn wij sterk
Nieuwe consument is een Trend, geen hype


                       14
VASTSTELLING
   “Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
     aanbeveling van een vertrouwd persoon”
                       Marc Zuckerberg - Facebook




 78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen
                  15
Vaststellingen




 Inleiding
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Vaststellingen

• Patiënten informeren zich online, o.a. via
  sociale media
• Zorginstellingen gebruiken SM ... soms
• Artsen ontdekken het medium
1.    Patiënten

• 8/10 raadpleegt eerst internet
• 1/3 stelt via online media zelf diagnose
• 44% vergelijkt instellingen/artsen online
• 47% kiest zorg online
• 14% schrijft over ziekte/behandeling/instelling
Bron: Martijn Hulst - TamTam
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
De patiënt als
    gezagvoerder
de dokter als copiloot
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
Patiënten
 Verbinden
                                          Registreren


         Steun geven                      Delen

Luisteren                                         Helpen
               Adviseren
                                  Beoordelen

   Bron: Martijn Hulst - TamTam
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
1I.   Zorginstellingen
• Personeel actief op LinkedIn/ FB/ Twitter
• Instellingen zelf eerder prematuur in B.
• NL is anders
• Patiënten gebruiken sociale media...
  verwachten dit ook van hun zorgverleners
  & instellingen
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
1II.   Zorgverleners

• Kennis en kennissen vergaren
• Profilering - PR - Imago
• Expertise
• Visie
• Helpen waar kan
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
KAN
     UW
    LEVEN
 VERANDEREN
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
SOCIALE MEDIA

 doeltreffend
   inzetten
Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx


WHO LOOKS FOR IT,
     WILL FIND IT
Deze ken je wel...




#03 > Door het bos de bomen
Gebruik de kanalen die
           jouw doelgroep
              gebruiken




#03 > Door het bos de bomen
FACEBOOK

• Jobs kenbaar maken
 • Via bedrijfspagina
 • Via individuele pagina’s medewerkers?
 • Infiltreren door te delen
FACEBOOK
Advertenties
FACEBOOK
FACEBOOK

• Heel gericht
• Opleiding/Regio/Leeftijd
• Beperkte budget
• Meten, opvolgen & bijsturen
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
LINKEDIN
         Jouw netwerk in kaart brengen




                      43
#04 > LinkedIn
LINKEDIN

• The sea is plenty of fish
• Hoger opgeleiden
• 1.000.000 profielen in België
LINKEDIN

• Kennis en kennissen
• Vooral “wie is met wie geconnecteerd”
• Status updates gebeuren zelden...
LINKEDIN
   HOE STAAT HET MET
  JOUW EIGEN PROFIEL

FOTO/OMSCHRIJVING/SKILLS
   STUDIES/ERVARING

 ZORG DAT JE ZELF GOED
    VINDBAAR BENT!
LINKEDIN
Let op de hygiëne
van jouw netwerk
De kracht van jouw netwerk
LINKEDIN

• Search: LinkedIn Recruiter
• Referrals: LinkedIN TalentDirect
• Advertisements: LinkedIn Recruitment Ads
• Postings: LinkedIn Jobs Network
• Branding: LinkedIn Company Profiles
Recruiting Solutions
Betalende account
UITGEBREIDE SEARCH
LINKEDIN ADS




 Gerichte advertenties
     via direct ads
LINKEDIN




Vacatures kenbaar maken via groepen
LINKEDIN




Vacatures betalend publiceren
LINKEDIN
• Gericht kandidaten benaderen
 • Gemeenschappelijke kennissen?
 • Contacteer via InMail/Groep/Telefoon
• Q & A > Wij zoeken nieuw talent
• Relatie uitbouwen
• Events > uitnodiging
TWITTER

• kernachtige boodschappen... 140
• permanente berichtenstroom
• vluchtig medium
• 100.000 in België
• Pers/Influencers/Politici/...
57
@SLK8500        www.pixular.be
58
De 10 geboden van
  sociale media
GIJ ZULT
Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ   LUISTEREN
LUISTEREN
                                    #01




        • Wie?
        • Wat?
        • Waar?
        • Wanneer?
        • Waarom?

Gebod 1: Gij zult luisteren
LUISTEREN   #01



        • Google Alerts
        • Social Mention

        • Tracebuzz
        • Engagor
        • Radian6
Gebod 1: Gij zult luisteren
GIJ ZULT UW
               DOELSTELLINGEN
                          BEPALEN
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
DOELSTELLINGEN
                                               #02




         • Patiëntentevredenheid verhogen
         • Visibiliteit & naambekendheid
         • Marktonderzoek
         • Expertise
         • PR
         • Recrutering
         • ...
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
DOELSTELLINGEN
                                                  #02




            Zorg dat jouw doelstellingen passen
             in de globale marketing strategie
                   van jouw organisatie


Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
GIJ ZULT UW
                         DOELGROEPEN
                             DEFINIEREN
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
DOELGROEPEN
                                                                  #03




              Patiënten
                                           Particulieren
           Sollicitanten                                   Pers

                                      Overheid
                Jongeren
                                                      Senioren
       Bedrijven                       Artsen
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
GIJ ZULT UW
 KANALEN
INRICHTEN
KANALEN   #04




Gebod IV: Richt uw kanalen in
LEG UW
                                               BENCHMARKS
Photo by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh      VAST
MEETPUNTEN
                                              #05




         • Website bezoekers
         • Fans op facebook
         • Patiënten contacten
         • Volgers op Twitter
         • Persaandacht
         • Interactie op FB
         • ....
Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
GIJ GAAT U
Photo by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq   ORGANISEREN
ORGANISEER
                                       #06




   • Draagvlak binnen de organisatie
   • Sensibiliseer
   • SM-coördinator
   • Richtlijnen
   • Acties & reacties

Gebod VI: Gij zult u organiseren
GIJ ZULT
Photo by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb   INTEGREREN
INTEGREER
                                                  #07




        • Zowel off-line als on-line
        • Website - nieuwsbrief - ...
        • Print


Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
ZOEKT UW
                                                 FANS/FRIENDS
Photo by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8    FOLLOWERS
F-FACTOR
                                                 #08




      • Word of mouth > world of mouth
      • Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
      • Ga partnership aan > ambassadeurs
      • Verwen jouw fans!

Gebod VIII: Zoekt uw fans op
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
VERTELT
                                                        ANDEREN
Photo by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS   UW VERHAAL
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
A story a day
gets people to stay
CONVERSATIE
                                                 #09




   • Dedecteer interessante issues
   • Intervenieer en help
   • Geef antwoorden en durf vragen te stellen


Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
GIJ ZULT
                                                   ANALYSEREN &
                                                    ORGANISEREN
Photo by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC     BIJSTUREN
OPVOLGING
                                            #10




     • Doelstellingen gehaald?
     • Waarom (niet)?
     • Wat deden we (niet) goed?
     • Bijsturen waar nodig

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen
En wat hebben we vandaag geleerd ?



               88
#10




         Maak
Content voor uw Publiek
       en maak
  uw Publiek Content

          89
HAVE FUN!
Photo by CarbonNYC - http://flic.kr/p/5YNZLo
Geef
    Deel
Vermenigvuldig
     @gitomer.com
...
Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. Toekomst
#11




   ZORG DAT SM
GEEN SM WORDT


  Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT
Presentatie vandaag online op
                      www.sm4kmo.be

                         Twitterlijst Zorg
https://twitter.com/#!/list/slk8500/zorgsector
ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO

Contenu connexe

En vedette

Школьный курс информатики
Школьный курс информатикиШкольный курс информатики
Школьный курс информатикиRoman Leventov
 
Cuento de ave expocision
Cuento de ave expocisionCuento de ave expocision
Cuento de ave expocisionenrique-mshu
 
Slides investors day 1 december all 1 page per slide
Slides investors day 1 december all 1 page per slideSlides investors day 1 december all 1 page per slide
Slides investors day 1 december all 1 page per slidePubliGroupe
 
rancangan mengajar matematik (basic operations involving length)
rancangan mengajar matematik (basic operations involving length)rancangan mengajar matematik (basic operations involving length)
rancangan mengajar matematik (basic operations involving length)Teacher Nasrah
 
Drawable 발표
Drawable 발표Drawable 발표
Drawable 발표인수 장
 
タボ先生による風来のシレン5泥棒講座
タボ先生による風来のシレン5泥棒講座タボ先生による風来のシレン5泥棒講座
タボ先生による風来のシレン5泥棒講座siren5
 
Micro market v2
Micro market v2Micro market v2
Micro market v2Loewen Kho
 
How feasible are Electric Vehicles for the future?
How feasible are Electric Vehicles for the future?How feasible are Electric Vehicles for the future?
How feasible are Electric Vehicles for the future?Torben Haagh
 
NickDuffyReferences
NickDuffyReferencesNickDuffyReferences
NickDuffyReferencesNick Duffy
 
Ambassador You: Integrating Social Media into Business Communications
Ambassador You: Integrating Social Media into Business CommunicationsAmbassador You: Integrating Social Media into Business Communications
Ambassador You: Integrating Social Media into Business CommunicationsJaggers Communications
 
Battery technology for electric cars
Battery technology for electric carsBattery technology for electric cars
Battery technology for electric carsTorben Haagh
 
E-Business Maturity Benchmark 2008 key findings
E-Business Maturity Benchmark 2008 key findingsE-Business Maturity Benchmark 2008 key findings
E-Business Maturity Benchmark 2008 key findingsGijsbert van der Sleen
 

En vedette (20)

BREMENINVEST EİB SUNUM(18.10.2011)
BREMENINVEST EİB SUNUM(18.10.2011)BREMENINVEST EİB SUNUM(18.10.2011)
BREMENINVEST EİB SUNUM(18.10.2011)
 
Smartgrids
SmartgridsSmartgrids
Smartgrids
 
Школьный курс информатики
Школьный курс информатикиШкольный курс информатики
Школьный курс информатики
 
Cuento de ave expocision
Cuento de ave expocisionCuento de ave expocision
Cuento de ave expocision
 
Slides investors day 1 december all 1 page per slide
Slides investors day 1 december all 1 page per slideSlides investors day 1 december all 1 page per slide
Slides investors day 1 december all 1 page per slide
 
rancangan mengajar matematik (basic operations involving length)
rancangan mengajar matematik (basic operations involving length)rancangan mengajar matematik (basic operations involving length)
rancangan mengajar matematik (basic operations involving length)
 
马来西亚
马来西亚马来西亚
马来西亚
 
Drawable 발표
Drawable 발표Drawable 발표
Drawable 발표
 
タボ先生による風来のシレン5泥棒講座
タボ先生による風来のシレン5泥棒講座タボ先生による風来のシレン5泥棒講座
タボ先生による風来のシレン5泥棒講座
 
UIKit in iOS5
UIKit in iOS5UIKit in iOS5
UIKit in iOS5
 
ивановой нади
ивановой надиивановой нади
ивановой нади
 
Hilgard
HilgardHilgard
Hilgard
 
Micro market v2
Micro market v2Micro market v2
Micro market v2
 
Vivek project
Vivek projectVivek project
Vivek project
 
How feasible are Electric Vehicles for the future?
How feasible are Electric Vehicles for the future?How feasible are Electric Vehicles for the future?
How feasible are Electric Vehicles for the future?
 
NickDuffyReferences
NickDuffyReferencesNickDuffyReferences
NickDuffyReferences
 
Ambassador You: Integrating Social Media into Business Communications
Ambassador You: Integrating Social Media into Business CommunicationsAmbassador You: Integrating Social Media into Business Communications
Ambassador You: Integrating Social Media into Business Communications
 
Battery technology for electric cars
Battery technology for electric carsBattery technology for electric cars
Battery technology for electric cars
 
371-Mary Cassat
371-Mary Cassat371-Mary Cassat
371-Mary Cassat
 
E-Business Maturity Benchmark 2008 key findings
E-Business Maturity Benchmark 2008 key findingsE-Business Maturity Benchmark 2008 key findings
E-Business Maturity Benchmark 2008 key findings
 

Similaire à ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas

Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...
Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...
Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...Stefaan Lammertyn
 
Social media voor de voedingsindustrie, dat smaakt naar meer.
Social media voor de voedingsindustrie, dat smaakt naar meer.Social media voor de voedingsindustrie, dat smaakt naar meer.
Social media voor de voedingsindustrie, dat smaakt naar meer.Stefaan Lammertyn
 
Twinfield masterclass social media Raymond Koning
Twinfield masterclass social media Raymond KoningTwinfield masterclass social media Raymond Koning
Twinfield masterclass social media Raymond KoningRaymond Koning
 
20190603 Nyrstar - Social media inzetten
20190603 Nyrstar - Social media inzetten20190603 Nyrstar - Social media inzetten
20190603 Nyrstar - Social media inzettenI Like Media
 

Similaire à ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas (20)

Social media & Retail. Content met de content. Do's and don'ts. HetWinkelWeb.
Social media & Retail. Content met de content. Do's and don'ts. HetWinkelWeb.Social media & Retail. Content met de content. Do's and don'ts. HetWinkelWeb.
Social media & Retail. Content met de content. Do's and don'ts. HetWinkelWeb.
 
Social media in de advocatenpraktijk. Over kennis en kennissen.
Social media in de advocatenpraktijk. Over kennis en kennissen.Social media in de advocatenpraktijk. Over kennis en kennissen.
Social media in de advocatenpraktijk. Over kennis en kennissen.
 
Social media in de praktijk. Omdat netwerken net als werken is.
Social media in de praktijk. Omdat netwerken net als werken is.Social media in de praktijk. Omdat netwerken net als werken is.
Social media in de praktijk. Omdat netwerken net als werken is.
 
De boer op met social media. LinkedIn, Twitter, Facebook... in de agro-indust...
De boer op met social media. LinkedIn, Twitter, Facebook... in de agro-indust...De boer op met social media. LinkedIn, Twitter, Facebook... in de agro-indust...
De boer op met social media. LinkedIn, Twitter, Facebook... in de agro-indust...
 
Social media in de palliatieve zorg: daar zorgen we samen voor
Social media in de palliatieve zorg: daar zorgen we samen voorSocial media in de palliatieve zorg: daar zorgen we samen voor
Social media in de palliatieve zorg: daar zorgen we samen voor
 
Social media, samen het bad in! Voor aannemers van zwembaden.
Social media, samen het bad in! Voor aannemers van zwembaden. Social media, samen het bad in! Voor aannemers van zwembaden.
Social media, samen het bad in! Voor aannemers van zwembaden.
 
Efficiënt inzetten van social media.
Efficiënt inzetten van social media. Efficiënt inzetten van social media.
Efficiënt inzetten van social media.
 
Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...
Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...
Meester, hij begint (weer). Social media voor advocatuur. Wat je als advocaat...
 
Social media voor de voedingsindustrie, dat smaakt naar meer.
Social media voor de voedingsindustrie, dat smaakt naar meer.Social media voor de voedingsindustrie, dat smaakt naar meer.
Social media voor de voedingsindustrie, dat smaakt naar meer.
 
Social media voor de voedingsindustrie, dat smaakt naar meer.
 Social media voor de voedingsindustrie, dat smaakt naar meer. Social media voor de voedingsindustrie, dat smaakt naar meer.
Social media voor de voedingsindustrie, dat smaakt naar meer.
 
De fundamenten van social media. Twitter, Linkedin, Facebook, PInterest ... v...
De fundamenten van social media. Twitter, Linkedin, Facebook, PInterest ... v...De fundamenten van social media. Twitter, Linkedin, Facebook, PInterest ... v...
De fundamenten van social media. Twitter, Linkedin, Facebook, PInterest ... v...
 
Social media in de immosector: vast goed
Social media in de immosector: vast goedSocial media in de immosector: vast goed
Social media in de immosector: vast goed
 
Agentschap Ondernemen. Social media voor medewerkers. Netwerken is net als we...
Agentschap Ondernemen. Social media voor medewerkers. Netwerken is net als we...Agentschap Ondernemen. Social media voor medewerkers. Netwerken is net als we...
Agentschap Ondernemen. Social media voor medewerkers. Netwerken is net als we...
 
Twinfield masterclass | social media
Twinfield masterclass |  social mediaTwinfield masterclass |  social media
Twinfield masterclass | social media
 
Twinfield masterclass social media Raymond Koning
Twinfield masterclass social media Raymond KoningTwinfield masterclass social media Raymond Koning
Twinfield masterclass social media Raymond Koning
 
20190603 Nyrstar - Social media inzetten
20190603 Nyrstar - Social media inzetten20190603 Nyrstar - Social media inzetten
20190603 Nyrstar - Social media inzetten
 
Inleiding
InleidingInleiding
Inleiding
 
IDEWE & social media, een kennismaking.
IDEWE & social media, een kennismaking.IDEWE & social media, een kennismaking.
IDEWE & social media, een kennismaking.
 
Quercus social media febr. 2012
Quercus social media febr. 2012Quercus social media febr. 2012
Quercus social media febr. 2012
 
Sociale Media in de praktijk. Ook in een B2B omgeving.
Sociale Media in de praktijk. Ook in een B2B omgeving.Sociale Media in de praktijk. Ook in een B2B omgeving.
Sociale Media in de praktijk. Ook in een B2B omgeving.
 

Plus de Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn

Plus de Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn (20)

Help! Mijn kind leeft online. Sociale media voor ouders en leerkrachten.
Help! Mijn kind leeft online. Sociale media voor ouders en leerkrachten.Help! Mijn kind leeft online. Sociale media voor ouders en leerkrachten.
Help! Mijn kind leeft online. Sociale media voor ouders en leerkrachten.
 
Té gek. Sociale media voor psychiater. Wat us als arts moet weten over de nie...
Té gek. Sociale media voor psychiater. Wat us als arts moet weten over de nie...Té gek. Sociale media voor psychiater. Wat us als arts moet weten over de nie...
Té gek. Sociale media voor psychiater. Wat us als arts moet weten over de nie...
 
Sociale media. Yes, We can. Wat u als bankier moet weten over netwerken. Hoe ...
Sociale media. Yes, We can. Wat u als bankier moet weten over netwerken. Hoe ...Sociale media. Yes, We can. Wat u als bankier moet weten over netwerken. Hoe ...
Sociale media. Yes, We can. Wat u als bankier moet weten over netwerken. Hoe ...
 
Social media in de advocatenpraktijk. Meester, bent u nog mee?
Social media in de advocatenpraktijk. Meester, bent u nog mee?Social media in de advocatenpraktijk. Meester, bent u nog mee?
Social media in de advocatenpraktijk. Meester, bent u nog mee?
 
Social Media in de tandartsenpraktijk. Wat u als tandarts moet weten over de ...
Social Media in de tandartsenpraktijk. Wat u als tandarts moet weten over de ...Social Media in de tandartsenpraktijk. Wat u als tandarts moet weten over de ...
Social Media in de tandartsenpraktijk. Wat u als tandarts moet weten over de ...
 
Maak van je medewerkers jouw medeMerkers
Maak van je medewerkers jouw medeMerkersMaak van je medewerkers jouw medeMerkers
Maak van je medewerkers jouw medeMerkers
 
Wat u als financieel directeur van een gemeente moet weten over social media
Wat u als financieel directeur van een gemeente moet weten over social mediaWat u als financieel directeur van een gemeente moet weten over social media
Wat u als financieel directeur van een gemeente moet weten over social media
 
Digitaal is het nieuwe normaal: eigentijds communiceren als moderne zorginste...
Digitaal is het nieuwe normaal: eigentijds communiceren als moderne zorginste...Digitaal is het nieuwe normaal: eigentijds communiceren als moderne zorginste...
Digitaal is het nieuwe normaal: eigentijds communiceren als moderne zorginste...
 
Optimaal netwerken met Linkedin. Je bent wie je kent.
Optimaal netwerken met Linkedin. Je bent wie je kent.Optimaal netwerken met Linkedin. Je bent wie je kent.
Optimaal netwerken met Linkedin. Je bent wie je kent.
 
Modern communiceren als ziekenhuis: digitaal is de nieuwe moedertaal.
Modern communiceren als ziekenhuis: digitaal is de nieuwe moedertaal.Modern communiceren als ziekenhuis: digitaal is de nieuwe moedertaal.
Modern communiceren als ziekenhuis: digitaal is de nieuwe moedertaal.
 
Digitaal is de nieuwe moedertaal: storytelling, dialogeren en converseren kan...
Digitaal is de nieuwe moedertaal: storytelling, dialogeren en converseren kan...Digitaal is de nieuwe moedertaal: storytelling, dialogeren en converseren kan...
Digitaal is de nieuwe moedertaal: storytelling, dialogeren en converseren kan...
 
Online communiceren en dialogeren met patiënten. Yes, we can!
Online communiceren en dialogeren met patiënten. Yes, we can!Online communiceren en dialogeren met patiënten. Yes, we can!
Online communiceren en dialogeren met patiënten. Yes, we can!
 
inspiratiesessie Vastgoedkunde
inspiratiesessie Vastgoedkunde inspiratiesessie Vastgoedkunde
inspiratiesessie Vastgoedkunde
 
Digitaal is de nieuwe moedertaal.
Digitaal is de nieuwe moedertaal. Digitaal is de nieuwe moedertaal.
Digitaal is de nieuwe moedertaal.
 
Successful with social media: inspiration session for sales
Successful with social media: inspiration session for sales Successful with social media: inspiration session for sales
Successful with social media: inspiration session for sales
 
Interior Concept Roeselare - ICOR
Interior Concept Roeselare - ICOR Interior Concept Roeselare - ICOR
Interior Concept Roeselare - ICOR
 
Help Mijn kind leeft online - voor ouders en opvoeders
Help Mijn kind leeft online - voor ouders en opvoedersHelp Mijn kind leeft online - voor ouders en opvoeders
Help Mijn kind leeft online - voor ouders en opvoeders
 
Linkedin voor Pro's. Nieuwe klanten via Linkedin
Linkedin voor Pro's. Nieuwe klanten via Linkedin Linkedin voor Pro's. Nieuwe klanten via Linkedin
Linkedin voor Pro's. Nieuwe klanten via Linkedin
 
Meer Levensloop met sociale media! Hoe sociale media inzetten voor jouw veren...
Meer Levensloop met sociale media! Hoe sociale media inzetten voor jouw veren...Meer Levensloop met sociale media! Hoe sociale media inzetten voor jouw veren...
Meer Levensloop met sociale media! Hoe sociale media inzetten voor jouw veren...
 
Social media voor communicatieprofessionals in spe.
Social media voor communicatieprofessionals in spe. Social media voor communicatieprofessionals in spe.
Social media voor communicatieprofessionals in spe.
 

ZORGvuldig omgaan met sociale media. Aetas

  • 2. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
  • 6. Websites Content Management Systemen (CMS) Stefaan Lammertyn & Patrick Maes E-mail marketing stefaan@pixular.be 051 25 46 44 Hosting www.pixular.be Social Media
  • 7. 7
  • 9. Digitaal is het nieuwe normaal Inleiding
  • 10. Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm Inleiding
  • 12. Het Landschap OPDELING 1. Blogs 2. Microblogs: Twitter - Yammer - ... 3. Sociale Netwerken: LinkedIn - FB - Google+ 4. Media Sharing: Slideshare - YouTube 5. Location Based Marketing: Foursquare - Places 12
  • 13. STAND VAN ZAKEN September 2011 • Facebook: 4.318.620 (+19%) • Netlog: 3.439.849 (+7%) • LinkedIn: 933.082 (+40%) • Twitter: 105.000 (+61%) • Google+: 10.990 (+22% t.o.v. juli 2011) Bron: http://bvlg.blogspot.com/ Stand van zaken #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
  • 14. VASTSTELLING De Merkbeleving overstijgt het Productniveau Merk is Emotie! Fans maken nieuwe Fans > Clouseau Samen zijn wij sterk Nieuwe consument is een Trend, geen hype 14
  • 15. VASTSTELLING “Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook 78% consumenten gelooft aanbevelingen van anderen 15
  • 16. Vaststellingen Inleiding #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
  • 17. Vaststellingen • Patiënten informeren zich online, o.a. via sociale media • Zorginstellingen gebruiken SM ... soms • Artsen ontdekken het medium
  • 18. 1. Patiënten • 8/10 raadpleegt eerst internet • 1/3 stelt via online media zelf diagnose • 44% vergelijkt instellingen/artsen online • 47% kiest zorg online • 14% schrijft over ziekte/behandeling/instelling Bron: Martijn Hulst - TamTam
  • 20. De patiënt als gezagvoerder de dokter als copiloot
  • 23. Patiënten Verbinden Registreren Steun geven Delen Luisteren Helpen Adviseren Beoordelen Bron: Martijn Hulst - TamTam
  • 25. 1I. Zorginstellingen • Personeel actief op LinkedIn/ FB/ Twitter • Instellingen zelf eerder prematuur in B. • NL is anders • Patiënten gebruiken sociale media... verwachten dit ook van hun zorgverleners & instellingen
  • 29. 1II. Zorgverleners • Kennis en kennissen vergaren • Profilering - PR - Imago • Expertise • Visie • Helpen waar kan
  • 32. KAN UW LEVEN VERANDEREN Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
  • 34. Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT
  • 35. Deze ken je wel... #03 > Door het bos de bomen
  • 36. Gebruik de kanalen die jouw doelgroep gebruiken #03 > Door het bos de bomen
  • 37. FACEBOOK • Jobs kenbaar maken • Via bedrijfspagina • Via individuele pagina’s medewerkers? • Infiltreren door te delen
  • 40. FACEBOOK • Heel gericht • Opleiding/Regio/Leeftijd • Beperkte budget • Meten, opvolgen & bijsturen
  • 43. LINKEDIN Jouw netwerk in kaart brengen 43 #04 > LinkedIn
  • 44. LINKEDIN • The sea is plenty of fish • Hoger opgeleiden • 1.000.000 profielen in België
  • 45. LINKEDIN • Kennis en kennissen • Vooral “wie is met wie geconnecteerd” • Status updates gebeuren zelden...
  • 46. LINKEDIN HOE STAAT HET MET JOUW EIGEN PROFIEL FOTO/OMSCHRIJVING/SKILLS STUDIES/ERVARING ZORG DAT JE ZELF GOED VINDBAAR BENT!
  • 47. LINKEDIN Let op de hygiëne van jouw netwerk
  • 48. De kracht van jouw netwerk
  • 49. LINKEDIN • Search: LinkedIn Recruiter • Referrals: LinkedIN TalentDirect • Advertisements: LinkedIn Recruitment Ads • Postings: LinkedIn Jobs Network • Branding: LinkedIn Company Profiles
  • 52. LINKEDIN ADS Gerichte advertenties via direct ads
  • 55. LINKEDIN • Gericht kandidaten benaderen • Gemeenschappelijke kennissen? • Contacteer via InMail/Groep/Telefoon • Q & A > Wij zoeken nieuw talent • Relatie uitbouwen • Events > uitnodiging
  • 56. TWITTER • kernachtige boodschappen... 140 • permanente berichtenstroom • vluchtig medium • 100.000 in België • Pers/Influencers/Politici/...
  • 57. 57 @SLK8500 www.pixular.be
  • 58. 58
  • 59. De 10 geboden van sociale media
  • 60. GIJ ZULT Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ LUISTEREN
  • 61. LUISTEREN #01 • Wie? • Wat? • Waar? • Wanneer? • Waarom? Gebod 1: Gij zult luisteren
  • 62. LUISTEREN #01 • Google Alerts • Social Mention • Tracebuzz • Engagor • Radian6 Gebod 1: Gij zult luisteren
  • 63. GIJ ZULT UW DOELSTELLINGEN BEPALEN Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
  • 64. DOELSTELLINGEN #02 • Patiëntentevredenheid verhogen • Visibiliteit & naambekendheid • Marktonderzoek • Expertise • PR • Recrutering • ... Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
  • 65. DOELSTELLINGEN #02 Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie van jouw organisatie Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
  • 66. GIJ ZULT UW DOELGROEPEN DEFINIEREN Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
  • 67. DOELGROEPEN #03 Patiënten Particulieren Sollicitanten Pers Overheid Jongeren Senioren Bedrijven Artsen Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
  • 68. GIJ ZULT UW KANALEN INRICHTEN
  • 69. KANALEN #04 Gebod IV: Richt uw kanalen in
  • 70. LEG UW BENCHMARKS Photo by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh VAST
  • 71. MEETPUNTEN #05 • Website bezoekers • Fans op facebook • Patiënten contacten • Volgers op Twitter • Persaandacht • Interactie op FB • .... Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
  • 72. GIJ GAAT U Photo by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq ORGANISEREN
  • 73. ORGANISEER #06 • Draagvlak binnen de organisatie • Sensibiliseer • SM-coördinator • Richtlijnen • Acties & reacties Gebod VI: Gij zult u organiseren
  • 74. GIJ ZULT Photo by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb INTEGREREN
  • 75. INTEGREER #07 • Zowel off-line als on-line • Website - nieuwsbrief - ... • Print Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren
  • 77. ZOEKT UW FANS/FRIENDS Photo by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERS
  • 78. F-FACTOR #08 • Word of mouth > world of mouth • Wie staat achter jouw bedrijf of merk? • Ga partnership aan > ambassadeurs • Verwen jouw fans! Gebod VIII: Zoekt uw fans op
  • 81. VERTELT ANDEREN Photo by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS UW VERHAAL
  • 83. A story a day gets people to stay
  • 84. CONVERSATIE #09 • Dedecteer interessante issues • Intervenieer en help • Geef antwoorden en durf vragen te stellen Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
  • 86. GIJ ZULT ANALYSEREN & ORGANISEREN Photo by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC BIJSTUREN
  • 87. OPVOLGING #10 • Doelstellingen gehaald? • Waarom (niet)? • Wat deden we (niet) goed? • Bijsturen waar nodig Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen
  • 88. En wat hebben we vandaag geleerd ? 88
  • 89. #10 Maak Content voor uw Publiek en maak uw Publiek Content 89
  • 90. HAVE FUN! Photo by CarbonNYC - http://flic.kr/p/5YNZLo
  • 91. Geef Deel Vermenigvuldig @gitomer.com
  • 92. ... Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
  • 93. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6. Toekomst
  • 94. #11 ZORG DAT SM GEEN SM WORDT Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT
  • 95. Presentatie vandaag online op www.sm4kmo.be Twitterlijst Zorg https://twitter.com/#!/list/slk8500/zorgsector
  • 97. Contact Vragen, opmerkingen of suggesties? Stefaan Lammertyn/Pixular stefaan@pixular.be www.sm4kmo.be Volg ons ook op Twitter: @slk8500 #SM4KMO

Notes de l'éditeur

  1. \n
  2. \n
  3. \n
  4. \n
  5. \n
  6. \n
  7. \n
  8. \n
  9. \n
  10. \n
  11. \n
  12. \n
  13. \n
  14. \n
  15. \n
  16. \n
  17. \n
  18. \n
  19. \n
  20. \n
  21. \n
  22. \n
  23. \n
  24. \n
  25. \n
  26. \n
  27. \n
  28. \n
  29. \n
  30. \n
  31. \n
  32. \n
  33. \n
  34. \n
  35. \n
  36. \n
  37. \n
  38. \n
  39. \n
  40. \n
  41. \n
  42. \n
  43. \n
  44. \n
  45. \n
  46. \n
  47. \n
  48. \n
  49. \n
  50. \n
  51. \n
  52. \n
  53. \n
  54. \n
  55. \n
  56. \n
  57. \n
  58. \n
  59. \n
  60. \n
  61. \n
  62. \n
  63. \n
  64. \n
  65. \n
  66. \n
  67. \n
  68. \n
  69. \n
  70. \n
  71. \n
  72. \n
  73. \n
  74. \n
  75. \n
  76. \n
  77. \n
  78. \n
  79. \n
  80. \n
  81. \n
  82. \n
  83. \n
  84. \n
  85. \n
  86. \n
  87. \n
  88. \n
  89. \n
  90. \n
  91. \n
  92. \n
  93. \n
  94. \n
  95. \n
  96. \n
  97. \n