El documento resume la situación de Internet y el comercio electrónico en Latinoamérica en 2011. Brasil tiene la mayor cantidad de internautas, con 72 millones, seguido por México con 27 millones. El número total de internautas en la región creció un 15% en 2010 a 112 millones. Brasil representa el 60% del gasto total en comercio electrónico en América Latina. El comercio electrónico creció casi un 30% en 2010, aunque de manera diferente entre países. Los principales desafíos para el desarrollo del e-

1. Informe estado internet y
comercio electrónico en
Latinoamérica 2011

2. Situación de internet y e-commerce en Latam
Crecimiento
País Población Internautas % Penetración Usuarios
(2000-2009)
Argentina 40,913,584 20,000,000 48.9% 700%
Brasil 198,739,269 72,027,700 36.2% 1340,6%
Chile 16,601,707 8,369,036 50.4% 376,2%
Colombia 43,677,372 20,788,818 47.6% 2267,7%
México 111,211,789 27,600,000 24.8% 917,5%
Perú 29,546,963 7,636,400 25.8% 205,5%
Méjico y Brasil representan casi el 60% de la población
internauta total en Latinoamérica
Fuente: Internet World Stats 2009

3. Situación de internet y e-commerce en Latam
Crecimiento población internauta (mill)
Ene 2010 - Ene 2011
40528
50000
33789
40000 18109
30000 12850 12416
15005 12626 7304
20000 10007 2910 1228 ene-10
6792
10000 2295 1132
ene-11
0
El número total de internautas en la región se incrementó en un
15% el año pasado alcanzando los 112 millones de personas
Venezuela fue el país con mayor tasa de crecimiento con un 27%,
seguido de Colombia (24%), México (21%) y Brasil (20%)
Fuente: comScorre 2011

4. Situación de internet y e-commerce en Latam
Inversión publicitaria online en Latinoamérica (Billion $)
2009 2010 2011 2012 2013
Todo el mundo $55.20 $61.80 $68.70 $79.00 $87.40
Latinoamérica $1.70 $2.00 $2.50 $3.10 $3.60
% total mundo 3% 3.30% 3.60% 3.90% 4.10%
% Crecimiento 13.30% 23.10% 21.20% 24.60% 16.20%
Latinoamérica es la zona con mayor crecimiento en inversión
publicitaria en internet
Fuente: Emarketer 2009

5. Situación de internet y e-commerce en Latam
Gasto total del e-commerce en Latam en
millones de US$
34497.3
35000
30000 27597.9
25000 21774.9
20000 15645
15000 10572.5
10000 7542.5
4885
5000 1866.4 3042.1
0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
El comercio electrónico creció casi el 30% en 2010 en la región, si
bien de manera diferente entre los diferentes países
Aumento de las compras en USA por parte de usuarios de la región,
fundamentalmente de Méjico, Centro América y Caribe
Fuente: America Economía Intelligence

6. Situación de internet y e-commerce en Latam
Participación por país en el gasto total
B2C Latam
Colombia Chile
2% 5%
México
Perú 12%
1%
Puerto Rico
4% Venezuela
4%
Centroamérica
3% Brasil
el Caribe 60%
4%
Otros
1%
Argentina
4%
Brasil acumula el 60% de todo el gasto de e-commerce en la
región, seguido de México
Destacar el peso de Chile pese a su tamaño limitado de población
Fuente: America Economía Intelligence

7. Situación de internet y e-commerce en Latam
Las causas que explican el crecimiento del comercio
electrónico pese a la coyuntura económica son:
• Aumento del número de ordenadores y desarrollo ADSL
• Disponibilidad y medios de pago
• Aumento y sofisticación de la oferta, principalmente
aerolíneas y compras colectivas
• Usuarios más experimentados y con mayor poder de
compra
Fuente: America Economía Intelligence

8. Situación de internet y e-commerce en Latam
Retos para el desarrollo del e-commerce en la región:
• Sistemas arancelarios proteccionistas
• Nivel de desarrollo de la banda ancha reducido
• Nivel de oferta escaso en algunos países
• Sector logístico reducido

9. Argentina
Cuenta con 20 millones de internautas (48% penetración)
El número de internautas creció un 11% en 2009
La población internauta es 48,5% femenina
Las mujeres Argentinas dedican más tiempo a navegar
que los hombres
El 43% de la población internauta tiene entre 15 y 34
años

10. Argentina
En el último año se han desarrollado de forma creciente
los sitios de compra colectiva tanto locales como
internacionales
El comercio electrónico tiene mucho margen de
crecimiento, en especial los sitios de viaje
Junto con Chile, Argentina es el segundo país con un
mayor porcentaje de usuarios de juegos online

11. Argentina
Porcentaje usuarios juegos online
48%
45% 45%
42% 42% 41% 41%
39% 40%
38%
33%
28%
Fuente: comScore Media Mextrix, Abril 2010

12. Brasil
Cuenta con una población internauta de 74 millones de
internautas, con una penetración del 36% de la población
La inversión en publicidad online creció un 28%
El número de móviles superó los 205 millones para 190
millones de habitantes (82% son prepago)
Más del 50% de la personas de clase media-baja y baja
que viven en las ciudades tienen acceso a internet
Fuente: IAB Brasil 2011

13. Brasil
El usuario brasileño es el que más tiempo está conectado
online en toda la región
Twitter se expandió rápidamente en Brasil
Cuenta con 20 millones de e-consumidores (40%
crecimiento respecto a 2009)
Fuente: America Economía Intelligence

14. Brasil
Fuente: comScore World Metrix 2010

15. Brasil
Brasil tiene el mayor número de usuarios que compran
por impulso (fenómeno de las compras colectivas)
Fuente: Estudios TGI de KMR

16. Chile
Cuenta con 7.1 millones de internautas
(50% penetración)
“Apenas creció” un 16% en 2009
País con mayor cobertura de redes
sociales (91,1%)
Tiene la mayor cobertura en Facebook
de la región
País con mayor porcentaje de usuarios
de juegos online
Fuente: comScore Media Mextrix, Abril 2010

17. Chile
La distribución de edad se parece más al promedio
mundial que a la región
La mitad de los usuarios visita sitios de
negocio/finanzas, cifra muy superior a la media
Chile es después de Colombia el segundo país donde los
internautas utilizan más el correo electrónico
Chile es el segundo país con el comercio electrónico más
desarrollado con grandes sitios, como Falabella

18. Chile
Porcentaje usuarios accede al email
Chile 80.4
Colombia 81.6
Argentina 77.5
Méjico 75.4
Brasil 70.5
Latinoamérica 79.8
Norteamérica 80.7
Europa 66.1
Asia Pacífico 54.6
Todo el mundo 65.5
0 20 40 60 80 100
Distribución de edad usuarios internet
Fuente: Comscore Media Metrix

19. Méjico
30 millones de internautas, 26% de tasa de penetración
Las clases media-baja y baja no tienen conexión a
internet en sus casas
Los cibercafés siguen siendo un punto de acceso
6 de cada 10 personas en áreas urbanas tienen móvil
El 30% de los usuarios accede a internet a través de
smartphones
Fuente: TGI México 2008 Wave III & 2009 Wave I+II

20. Méjico
Más del 50% de los usuarios tiene una conexión de entre
512Kb y 2Mb
Se espera un crecimiento del 30% en suscriptores de
ADSL entre 2007 y 2013
Los mexicanos realizan casi un tercio de las compras
online en sitios de Estados Unidos
Fuente: Amipci 2011, America Economia Intelligence 2010

21. Méjico
Tiempo dedicado a internet
Puerto Rico 18
Venezuela 20.3
Chile 22.4
Colombia 22
Argentina 22.9
Méjico 25.7
Brasil 26.4
Latinoamérica 24.3
Todo el mundo 22.6
0 5 10 15 20 25 30
Los usuarios mejicanos son los que más tiempo dedican a
navegar después de los brasileños
Fuente: comScore 2010

22. Méjico
% usuarios que usan blogs
Puerto Rico 49.40%
Venezuela 61.50%
Chile 56%
Colombia 62.30%
Argentina 58.20%
Méjico 64.40%
Brasil 65.70%
Latinoamérica 61.60%
Norteamérica 62.70%
Europa 53%
Asia Pacífico 43.80%
Todo el mundo 51%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Destaca también el elevado número de usuarios que
utiliza los blogs
Fuente: comScorre 2010

23. Conclusiones generales
Latinoamérica está creciendo a un ritmo muy
superior a Europa y Estados Unidos
El desarrollo de internet está siendo favorecido por el
crecimiento de la banda ancha y la incorporación de
nuevas personas a las clases medias
Brasil sigue siendo el mercado más grande

24. Conclusiones generales
A día de hoy son muchas las empresas Españolas que
están expandiendo sus actividades en la zona
El fenómeno de las compras colectivas ha ayudado a
dinamizar el desarrollo del comercio electrónico
El modelo de “performance” está muy poco
implantado, sigue predominando el CPM

25. Matomy Latam
Avda Cardenal Herrera Oria 296
28029 Madrid