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Many ways to shopOne way to payParis  Madrid  Luxembourg  Sunnyvale  SydneyMOST LIKELY TOSUCCEED2013lundi 17 juin 13
2© Mobey S.A. 2010-2013About Mobile Payments…lundi 17 juin 13
2© Mobey S.A. 2010-2013About Mobile Payments…lundi 17 juin 13
2© Mobey S.A. 2010-2013FLASHiZlundi 17 juin 13
STORES INTERNETP2P TVINVOICES4© Mobey S.A. 2010-2013Multi-Channel.Many ways to shop, one way to payIN-APPlundi 17 juin 13
5© Mobey S.A. 2010-2013A New Check-Out ExperienceBringing more to Merchants & Consumers1. COUPONS & VOUCHERS2. LOYALTY3. P...
5© Mobey S.A. 2010-2013A New Check-Out ExperienceBringing more to Merchants & Consumers1. COUPONS & VOUCHERS2. LOYALTY3. P...
© Mobey S.A. 2010-2013Some Key Partners6lundi 17 juin 13
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7© Mobey S.A. 2010-2013Where we are !2012 2013 201440.000Point-Of-Salesbeing deployed,500 POS alreadyactiveNORTH AMERICA E...
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ConfidentielLa 1ère agence digitale dédiée à lacréation de trafic en Points de VenteLa French Mobile : Futur Shopping, le ...
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Our visionBuy anything, anywhere,in one click
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Talk to uscontact@shopelia.comThomas Eric
NFC, facilitateur pour faire sescourses autrement ?group marketing innovation / jeudi 20 juin 2013Emmanuel JaminHead of co...
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payer avec sécuritéplus besoin de monnaie ou de cartevoyager simplementplus besoin de ticket papieraccéder sans carte, ni ...
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la maitrise du mobile : un enjeu majeur pour le commerce taux de pénétration des smartphones en France*201250%201575%* so...
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enjeux / douleurs distributeurs montée du showrooming en magasin file  d’’attente    et  temps de passage en caisse per...
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merciemmanuel.jamin@orange.com
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Futur du shopping lafrenchmobile juin2013
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Futur du shopping lafrenchmobile juin2013

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Les présentations de la soirée du 18 Juin 2013 hébergé chez Orange (Living Lab) > Futur Du Shopping

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Futur du shopping lafrenchmobile juin2013

  1. 1. !FUTUR!DU!SHOPPING!! Les Ecrans deviennent Distributeur de Contenus By thinkandgo-nfc Flashiz, Flashez cest payé Le mobile pour créer du trafic en point de vente By GoShop ibought : vous allez aimer vos achats sur iPad Choisir cest renoncer, décider cest gagner ! By leboncotédeschoses Acheter en un clic sur mobile avec Shopelia NFC, facilitateur pour faire ses courses autrement ? By Orange!18/06/2013!)!Twi-er!@lafrenchmobile!)!team@lafrenchmobile.com!!
  2. 2. !Quelques!Chiffres!en!2013!18/06/2013!)!Twi-er!@lafrenchmobile!)!team@lafrenchmobile.com!!) !Le!!m)commerce!représente!aujourd’hui!5%!du!chiffre!d’affaires!du!e)commerce!en!France!et!déjà!10%!en!Angleterre,!tout!comme!le!drive!qui!devrait!représenter!6%!du!marché!de!la!livraison!en!2015.!!) !55%!des!consommateurs!Français,!Anglais!et!Belges!a-endent!de!recevoir!des!promos!personnalisées!sur!leurs!produits!préfères.!!) !72%!des!uRlisateurs!d’applicaRons!de!courses!Français,!Belges,!Anglais!et!Espagnols!consi)!dèrent!qu’elles!leur!ont!permis!de!découvrir!des!offres!promoRonnelles!sur!d’autres!produits!que!ceux!de!leur!liste.!!Source!>!7!pays!Europe!F!HighCo!
  3. 3. !Quelques!Chiffres!en!2013!18/06/2013!)!Twi-er!@lafrenchmobile!)!team@lafrenchmobile.com!!) !60!%!des!consommateurs!«!connectés!»!déclarent!uRliser!leur!smartphone!en!faisant!leurs!achats.!) !!70!%!vérifient!s’ils!peuvent!trouver!un!meilleur!prix!ailleurs!et!60!%!rentrent!chez!eux!pour!acheter!le!produit!sur!Internet!après!en!avoir!vérifié!le!prix!sur!leur!téléphone.!) !51!%!des!consommateurs!«!mobiles!»!cherchent!un!code!promoRonnel!ou!une!remise!pour!un!produit!qu’ils!ont!vu!en!magasin!et!44!%!uRlisent!les!codes!promoRonnels!qu’ils!ont!reçus!sur!leur!mobile.!!Source!>!5!pays!en!Europe!F!Tradedoubler!
  4. 4. !Quelques!Chiffres!en!2013!18/06/2013!)!Twi-er!@lafrenchmobile!)!team@lafrenchmobile.com!!)!33%!déclarent!uRliser!les!sites!de!comparateurs!de!prix!sur!table-e!contre!seulement!19%!via!leurs!Smartphones,!et!24%!parcourent!les!sites!spécialisés!(auto,!bricolage,!immobilier,!etc..)!sur!table-e!contre!seulement!14%!sur!Smartphone!!)!43%!des!possesseurs!de!Smartphone!ont!déjà!acheté!via!mobile!contre!seulement!31%!sur!table-es!qui!ont!déjà!franchi!le!cap.!!) 74%!des!répondants!déclarent!ne!pas!voir!l’intérêt!d’acheter!via!Smartphone!ou!table-e.!65%!me-ent!en!évidence!des!sites!inadaptés!à!ces!supports,!et!54%!déplorent!l’absence!d’applicaRon!pour!les!sites!sur!lesquels!ils!souhaiteraient!acheter!en!ligne.!58%!des!répondants!pensent!que!le!paiement!en!ligne!est!moins!sécurisé!que!sur!un!ordinateur.!!Source!>!27!pays!F!!Experian!
  5. 5. !Quelques!Chiffres!en!2013!18/06/2013!)!Twi-er!@lafrenchmobile!)!team@lafrenchmobile.com!!Plus!d’infos!sur!le!m)commerce!h-p://www.servicesmobiles.fr/services_mobiles/M)commerce/index.html!
  6. 6. +The last meter influencerJune 2013Dynamic NFC-ScreenVincent Berge, CEO
  7. 7. +Context: Screens are weak !  Screens are mainly passive objects with difficult Information Transfer  Tactile for first level of information  Only ways to transfer information: QR or NFC  Not natural > needs interaction: first tap the screen, then get information byNFC or QR1- Select info 2- pick by QR or 3- pick by NFC… and more difficult to pick up 2 info.Confidential
  8. 8. + Introducing Dynamic NFC-Screen:the natural ‘Content Distributor’  Screens become interactive surfacesthat Transmit and Receive informationusing NFC  NFC Phones can pick up multiple and dynamic information.Confidential
  9. 9. +Retail Use Cases4 Collect & Pay Basket building, Coupon, Product info, Contact Call,Where is my nearest shop ?, …
  10. 10. +Transport:Ticketing, Airport, …ConfidentialNewYorkGate 5E33  2.The Screen/Airport knows thatyou arrived at the airport, and where you are.  1. Phone gets info and Services:time to board, way to reach thegate, Coupon to take Coffee, …
  11. 11. +Bi-direction > Personnalization(in R&D)  1. NFC Phonepicks up Coupon  2. Screen picksup Phone id  Screens NFC PhoneConfidential
  12. 12. Many ways to shopOne way to payParis  Madrid  Luxembourg  Sunnyvale  SydneyMOST LIKELY TOSUCCEED2013lundi 17 juin 13
  13. 13. 2© Mobey S.A. 2010-2013About Mobile Payments…lundi 17 juin 13
  14. 14. 2© Mobey S.A. 2010-2013About Mobile Payments…lundi 17 juin 13
  15. 15. 2© Mobey S.A. 2010-2013FLASHiZlundi 17 juin 13
  16. 16. STORES INTERNETP2P TVINVOICES4© Mobey S.A. 2010-2013Multi-Channel.Many ways to shop, one way to payIN-APPlundi 17 juin 13
  17. 17. 5© Mobey S.A. 2010-2013A New Check-Out ExperienceBringing more to Merchants & Consumers1. COUPONS & VOUCHERS2. LOYALTY3. PAYMENTlundi 17 juin 13
  18. 18. 5© Mobey S.A. 2010-2013A New Check-Out ExperienceBringing more to Merchants & Consumers1. COUPONS & VOUCHERS2. LOYALTY3. PAYMENTA unique All-in-1Process:Discount CouponsCredit Loyalty PointsProcess the Paymentlundi 17 juin 13
  19. 19. © Mobey S.A. 2010-2013Some Key Partners6lundi 17 juin 13
  20. 20. © Mobey S.A. 2010-2013Some Key Partners6lundi 17 juin 13
  21. 21. © Mobey S.A. 2010-2013Some Key Partners6lundi 17 juin 13
  22. 22. 7© Mobey S.A. 2010-2013Where we are !2012 2013 201440.000Point-Of-Salesbeing deployed,500 POS alreadyactiveNORTH AMERICA EUROPE APAC5OfficesParis, Luxembourg,Madrid, Sydney,Sunnyvale2015+lundi 17 juin 13
  23. 23. 8© Mobey S.A. 2010-2013 Multi-Channel (QR-Code & NFC) Loyalty & Couponing Seamlessly integrated on existing POS Systems Proven Technology Major Partnerslundi 17 juin 13
  24. 24. ConfidentielLa 1ère agence digitale dédiée à lacréation de trafic en Points de VenteLa French Mobile : Futur Shopping, le 18/06/2013
  25. 25. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisationiboughtVous allez aimervos achats sur iPad
  26. 26. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisationPas penséeconsommateur1 app = 1 silot
  27. 27. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisationIdentifiantsCarte de créditEparpillementFactures électroniquesBon produit au bon prixVie privée, pubs, cookies...Temps, plaisirDouleurs lancinantes
  28. 28. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation✓ Mes enseignes✓ Mes services conso✓ Mes donnéesIntégrésMa Galerie Personnelle
  29. 29. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation
  30. 30. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation
  31. 31. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation
  32. 32. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisation
  33. 33. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisationwww.ibought.fr@iboughtibought
  34. 34. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisationAnnexes
  35. 35. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisationLaurent CookDirecteur GénéralDir. des Services EMEA Scala Inc.Dir. & co-fondateur Smart Valley,Groupe Galeries LafayetteJean-Philippe RetailléDirecteur TechniqueDir. Internet & Portails Allianz GroupArchitecte Fi SystemPierre AlzonPrésidentDGA Voyages-SNCF.comDG lastminute.com FranceDG DegriftourFrançois DruelStratégie MarketingeBusiness FD ConseilsOrange, Business VillageFondateurs
  36. 36. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisationModèles✓ Affiliation ❖ Services B2CPremium Data Conso
  37. 37. © ibought 2013 - Confidentiel - Duplication ou diffusion strictement interdit sans autorisationDouleurs Partenaires B2BRelation client, contexteDématérialisationMobilitéMesure d’opinions NPSDétections besoinsProblèmes métiersMutualiser les trafics
  38. 38. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrangeChoisir c’est renoncer, décider c’estgagner !1"Quel budget courses ?Résolumentchasseur debonsplans ?Une allergiealimentaire?PlutôtDrive,Livraison,Magasin?ProduitsBio,labellisés ...?
  39. 39. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrangeLe shopper digital et mobile 2"Du online au offlineApproches)mul-canales) Pouvoir)de)décision) Libre)arbitre)
  40. 40. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrangeLe 1er comparateur de courses,multicanal et intelligent3"Qualité"/"Prix"Valeur"/"Coût"
  41. 41. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrangeAccompagner sur tout le parcoursd’achat4"Je fais ma listeDe produits alimentaires, santé,beauté et entretienJe compareDrive, livraison, magasinsde proximitéJe fais mes coursesJ’économise à chaqueticket de caisseUne"expérience"Web"et"mobile"
  42. 42. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrangeUn comparateur indépendant, 1500€d’économies5"50.000"u@lisateurs"chaque"mois"
  43. 43. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrangeKdo Bonu(x) ;) 6"
  44. 44. Le Bon Côté des Choses @lebcc #La French mobile #LivingLabOrangeCrowdfunding sur Anaxago 7"Thierry"Ferrandiz"8)CEO)8)06)11)35)03)31)8)thierryfdz)Le"Bon"Côté"des"Choses"8)17)avenue)du)Lac)Léman)8)73370)Le)Bourget)du)Lac)www.leboncotedeschoses.fr)8)@lebcc)
  45. 45. Our visionBuy anything, anywhere,in one click
  46. 46. Shopelia’s user flowNew user
  47. 47. Shopelia’s user flowReturning user
  48. 48. Shopelia processes ordersusing state of the art webautomationIt creates the user accountIt adds the requested productIt checks out, and paysIt just works !
  49. 49. Shopelia brings a solution for multiplepublishersShowroomingSecondscreen appsBlogs / PressPricecomparisonappsProductdiscoveryapps
  50. 50. Talk to uscontact@shopelia.comThomas Eric
  51. 51. NFC, facilitateur pour faire sescourses autrement ?group marketing innovation / jeudi 20 juin 2013Emmanuel JaminHead of country and partnership developmentjeudi 20 juin 2013
  52. 52. écouter/parler regarder intéragirvoixapplication mobilesans contact3ème (r)évolution du mobilemultimedia, app stores …
  53. 53. payer avec sécuritéplus besoin de monnaie ou de cartevoyager simplementplus besoin de ticket papieraccéder sans carte, ni clefaux immeubles/bureaux/voituresaccéder aux informations directementen posant son mobile sur un tagenrichir le parcours clientavec de nouveaux modèles de fidélisationet personnalisation1345une journée sans contact : simple et rapide2
  54. 54. retail, shopping ?
  55. 55. la maitrise du mobile : un enjeu majeur pour le commerce taux de pénétration des smartphones en France*201250%201575%* source : informa - 2012
  56. 56. la maitrise du mobile : un enjeu majeur pour le commercephotoSMSshowroomingcarte de fidélité 2Dliste de coursesconsultation  d’’avis……50% utilisent  leurs  smartphones  en  pdv  pour……  * source : ComScore - 2012
  57. 57. enjeux / douleurs distributeurs montée du showrooming en magasin file  d’’attente    et  temps de passage en caisse performance des programmes de fidélité classique remise enquestion (coût VS rapport) gestion des coupons difficulté à enrôler de nouveaux clients manque d’’info  clientes  sur  le  parcours  d’’achat  client  en  PDV
  58. 58. attentes clients information produit disponible gagner en efficacité dans le point de vente service en magasin, conseil reconnaissance client & promo personnalisées faire ses courses où je veux, quand je veux, comme je veux
  59. 59. ... au S.A.V.(reconnaissance duconsommateur)... au parking dusupermarché……  à  la  cafétéria  du  supermarchécommander  à  l’’avance  ……  rechercher  l’’emplacement    d’’un  produit  en  magasinmettre un produitdans un panier virtuel et me faire livrerbénéficier de promotionspersonnaliséesréaliser un check- in en point de ventetélécharger une application enmagasinrécupérer une listede courses précédentepayerconsulter moi-même lesstocks  d’’un  produitl’’expérience  NFC  se  poursuit  ……avant  l’’entrée  en magasinin Store après  l’’achattélécharger  l’’application        d’’une  enseigne  grâce  au    tag  d’’un  panneau  publicitaire  ……se renseigner etcomparer les prixéviter  l’’attente  en  caisses (coupe file)les usages du NFC dans le retail : simplicité et rapidité
  60. 60. une offre pour la distribution……et  les  développeurs d’’applications ?leviers distributeurs faciliter la digitalisation des points de ventes permettre  plus  d’’interactivité  avec  vos  clients enrichir le parcours clients faire gagner du temps à vos clients mieux connaitre vos clients (et leur proposer des offres personnalisées)challenges couverture réseaux ? simple ? fichier client ? standard/généralisable
  61. 61. vision solution « clef en main »  permettant  d’’accéder  à  un  bouquet  de  services  NFC  dans  la  SIM  (APIs) cible :  intégrateurs,  développeurs  d’’appli  mobile,  direction  IT  de  retailerdéveloppeursenrichir vos applications mobiles
  62. 62. ……bref ……le  mobile  est une opportunité nouveaux services, nouvelles expériences–– premium services Vs dématerialisation de l’’existant““retailers  must  focus  on  customer  engagement  to  develop  an  effective  mobile  strategy*””*10 June 2013, Shailendra Pandey, Informa
  63. 63. merciemmanuel.jamin@orange.com
  64. 64. 18/06/2013()(Twi-er(@lafrenchmobile()(team@lafrenchmobile.com((Les$prochains$événements$de$lafrenchmobile.com$) (15/10(Le(marke?ng(des(Applica?ons(–(lafrenchmobileday.com() (26/11(Drive(To(Store(–(lafrenchmobileday.com(1(journée,(20(experts,(8(thèmes(

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