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Business On Line

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THÉMATIQUE DE LA MATINÉE
–  Comment aller plus loin dans le Fan Relationship
Management

SOCIAL MEDIA SOLUTIONS

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Programme

Introduction

SOCIAL MEDIA SOLUTIONS

conférence

Intervention

PETIT
DÉJEUNER

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Il était une fois… So-Buzz
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Il était une fois…
Un
binôme

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prof

Une
start-up

Début 2011

Juin 2011

Décembre 2011

Stéphane et Mathieu décident
de...
FÉVRIER 2012 : LE DÉCOLLAGE
• 
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La confiance de l’OM
45.000 Nouveaux fans en 18 jours
UNE VISIBILITÉ MAXIMALE



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C’est quoi So-Buzz ?

Solutions Social Media Marketing
Pour Facebook & Twitter
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Pourquoi le Social Media Marketing ?

AUGMENTEZ LA
NOTORIÉTÉ DE
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Notre plateforme

SOCIAL MEDIA SOLUTIONS

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Multicanal

FACEBOOK

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TABLETTE

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des contacts - CRM
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CONTEXTE SOCIAL MEDIA
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Une multitude de Réseaux

SEO // SMO
Qu’en est-il des 2 principaux réseaux ?
SOCIAL MEDIA SOLUTIONS

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Facebook

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+20,4%

819 millions 
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Marques ayant acquis des clients par Facebook en B2C : 77%
Source :...
// Instagram
130m

45m

1Mrd

8900

utilisateurs

Photos / jour

Likes / jour

Likes / seconde

Source : Chiffre Facebook ...
Twitter

218 millions

163,5 millions 

500 millions / jour

Évolution du nombre de tweets en France : +350% en 1 an 

Sou...
Conversions
Confiance accordée à une recommandation

92%

70%

14%

Famille / Amis

Inconnu Online

Publicité

Interaction ...
Le Fan Relationship Management
SOCIAL MEDIA SOLUTIONS
La place des marques
Le Social Media donne le pouvoir de parole 
aux consommateurs
Les marques veulent prendre leur place ...
Connaissance client augmentée
Le consommateur n’a jamais autant donné 
d’informations aux marques
L’information est diffus...
Quelle mesure de résultat ?
•  « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de
l’entreprise : sa ré...
L’exemple Twitter de Dell

SOCIAL MEDIA SOLUTIONS

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Campagne Social Media


Définir sa stratégie

SOCIAL MEDIA SOLUTIONS



Animer la
communauté



Déployer des
applications p...
INTERVENTION
Google et Orange (le 12ème homme)

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Orange

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Le site le12emehomme.com




Orange transmet la passion du football et fait vivre des moments inoubliables dans les 
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Un écosystème digital complet



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Conférence Social Media par So-Buzz au CJD à Paris #SoBuzzConf

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Présentation de la conférence Social Media organisée par So-Buzz au CJD, avenue Georges V à Paris, qui abordait les sujets suivants :
- Solutions marketing pour Facebook et Twitter avec So-Buzz
- Le contexte Social Media avec quelques chiffres clés
- Le Fan Relationship Management
- Une intervention de Orange sur la stratégie Social Media du 12ème homme
- Une intervention de Google sur le rôle de Google+ dans le marketing mix digital

Publié dans : Marketing
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Conférence Social Media par So-Buzz au CJD à Paris #SoBuzzConf

  1. 1. SOCIAL MEDIA MARKETING Jeudi 14 novembre 2013 - CJD SOCIAL MEDIA SOLUTIONS
  2. 2. Remerciements SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 2"
  3. 3. Participez à l’évènement #SoBuzzConf SMS : sobuzz au 31035 http://app.wisembly.com/sobuzz SOCIAL MEDIA SOLUTIONS
  4. 4. Nos partenaires Parisiens Gabriel Dabi Schwebel Agence 1min30 SOCIAL MEDIA SOLUTIONS Cyril Bladier Business On Line 4"
  5. 5. 1min30 Gabriel Dabi Schwebel SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 5"
  6. 6. Business On Line Cyril Bladier SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 6"
  7. 7. THÉMATIQUE DE LA MATINÉE –  Comment aller plus loin dans le Fan Relationship Management SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 7"
  8. 8. Programme Introduction SOCIAL MEDIA SOLUTIONS conférence Intervention PETIT DÉJEUNER 8"
  9. 9. Il était une fois… So-Buzz SOCIAL MEDIA SOLUTIONS
  10. 10. Il était une fois… Un binôme Un prof Une start-up Début 2011 Juin 2011 Décembre 2011 Stéphane et Mathieu décident de créer leur start-up en sortant de l’école Lauréats du Challenge Innovation, Stéphane et Mathieu contactent Alexandre, un ancien prof, pour lui vendre leurs solutions SOCIAL MEDIA SOLUTIONS Stéphane, Mathieu et Alexandre s’associent pour créer So-Buzz SAS 10"
  11. 11. FÉVRIER 2012 : LE DÉCOLLAGE •  •  •  La confiance de l’OM 45.000 Nouveaux fans en 18 jours UNE VISIBILITÉ MAXIMALE SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 11"
  12. 12. C’est quoi So-Buzz ? Solutions Social Media Marketing Pour Facebook & Twitter SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 12"
  13. 13. Pourquoi le Social Media Marketing ? AUGMENTEZ LA NOTORIÉTÉ DE VOTRE MARQUE SOCIAL MEDIA SOLUTIONS DÉVELOPPEZ L’ENGAGEMENT DE VOS FANS TRANSFORMEZ VOS FANS EN CLIENTS 13"
  14. 14. Notre plateforme SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 14"
  15. 15. Multicanal FACEBOOK ORDINATEUR SMARTPHONE TWITTER BORNE INTERACTIVE TABLETTE SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 15"
  16. 16. 21 Applications standards VIRALITÉ ENGAGEMENT FIDÉLITÉ SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 16"
  17. 17. Applications sur mesure Vous avez une idée ? Définissons ensemble votre cahier des charges Nous développons votre application sur mesure SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 17"
  18. 18. Statistiques et Social CRM Statistiques Base de données des contacts - CRM SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 18"
  19. 19. Nos références SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 19"
  20. 20. CONTEXTE SOCIAL MEDIA SOCIAL MEDIA SOLUTIONS
  21. 21. Une multitude de Réseaux SEO // SMO Qu’en est-il des 2 principaux réseaux ? SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 21"
  22. 22. Facebook 1,15 milliard +20,4% 819 millions +50,8% Marques ayant acquis des clients par Facebook en B2C : 77% Source : Chiffre Facebook Juin 2013 State of Imbound Marketing 2012 SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 22"
  23. 23. // Instagram 130m 45m 1Mrd 8900 utilisateurs Photos / jour Likes / jour Likes / seconde Source : Chiffre Facebook Juin 2013 SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 23"
  24. 24. Twitter 218 millions 163,5 millions 500 millions / jour Évolution du nombre de tweets en France : +350% en 1 an Source : Chiffre Twitter Juin 2013 SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 24"
  25. 25. Conversions Confiance accordée à une recommandation 92% 70% 14% Famille / Amis Inconnu Online Publicité Interaction avec 1 marque sur Twitter : +53% d’intentions d’achat Source : Nielsen MBAMCI SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 25"
  26. 26. Le Fan Relationship Management SOCIAL MEDIA SOLUTIONS
  27. 27. La place des marques Le Social Media donne le pouvoir de parole aux consommateurs Les marques veulent prendre leur place dans la discussion Le Fan Relationship Management ou Social CRM est devenu la clé SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 27"
  28. 28. Connaissance client augmentée Le consommateur n’a jamais autant donné d’informations aux marques L’information est diffuse, volumineuse, hétérogène et pas toujours très fiable La clé réside dans la collecte méthodique et la qualification progressive des données SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 28"
  29. 29. Quelle mesure de résultat ? •  « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes » Henry Ford •  Le « Risk Of Non Investment » RONI doit aussi être pris en compte •  La mesure du résultat dépend de l’objectif fixé qui n’est pas forcément financier SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 29"
  30. 30. L’exemple Twitter de Dell SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 30"
  31. 31. Campagne Social Media Définir sa stratégie SOCIAL MEDIA SOLUTIONS Animer la communauté Déployer des applications pour collecter des données 31"
  32. 32. INTERVENTION Google et Orange (le 12ème homme) SOCIAL MEDIA SOLUTIONS
  33. 33. Orange SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 33"
  34. 34. Le site le12emehomme.com Orange transmet la passion du football et fait vivre des moments inoubliables dans les coulisses de la Ligue 1 soutenu par un team de joueurs professionnels, le Team Orange - des contenus quotidiens, - un accès direct à tous les réseaux sociaux de vos clubs préférés et ceux des joueurs du #TeamOrange, - une ligne éditoriale centrée sur le partage de la passion au-delà du simple résultat sportif, - l offre application Orange Ligue 1 - des places de championnat à gagner lors de chaque journée - donner accès à l inaccessible aux clients d Orange et aux fans de foot via l'application "I have a dream" - le Championnat du 12ème homme SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 34"
  35. 35. Un écosystème digital complet SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 35"
  36. 36. Google SOCIAL MEDIA SOLUTIONS 36"
  37. 37. Merci de votre attention SOCIAL MEDIA SOLUTIONS

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