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FACEBOOK 
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OPÉRATION AIR FRANCE 
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ICE BUCKET CHALLENGE 
#ALSIceBucketChallenge 
Été 2014 : Participation de Mark Zuckerberg 
=> Participation de nombreuses ...
LE PHÉNOMÈNE SELFIE
UNE PRATIQUE ANCIENNE
ONE SELFIE TO RULE THEM ALL 
37 Millions de vues 
3 380 000 RETWEETS 
Une opération MKG à 20 millions de $
LET’S TAKE A SELFIE 
LANGUAGE À PART ENTIÈRE 
POPULAIRE CHEZ LES 18-34 ANS 
Booster l’égo / Mettre en situation / Attirer ...
PROFILS DU CM 
Restez informel et amical 
Ayez l’esprit vif 
Faites preuve d’humour 
Soyez réactif 
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HALL OF CM
FAILS DE CM
LA FANGATE EST MORTE 
VIVE L’ACTION GATE
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VOUS INSPIRER 
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LE TEMPS PASSÉ EN 
LIGNE PAR LES 
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SOURCE | comScore Media Metrix Multi-Platform, May 2013...
L’ACCÉLÉRATION DES PAIEMENTS VIA MOBILE 
Mobile Commerce 
Desktop E-Commerce 
Nous sommes ici 
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LA GESTION DE LA DATA DEVIENT COMPLIQUÉE 
1 USER ID (2000s) 5 USER IDs (2010s) 
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SOURCE | Twitter Internal
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SOURCE | Nielsen Twitter Retail Path t...
SOURCE | Nielsen Twitter Consumer Survey, UK, November 2013 
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APRÈS L’ACHAT 
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CONNECTER VOTRE MARQUE ET 
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MOMENTS QUI COMPTENT
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Nokia UK 
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CES MOMENTS QUI COMPTENT POUR 
VOUS SONT SUR TWITTER
LADY GAGA 
OCT NOV DEC 
MASTERS TENNIS 
LIVE EVENT
OCT NOV DEC 
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CHRISTMAS 
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OCT NOV DEC 
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ACCELERER LE CYCLE D’ACHAT 
Awareness 
Opinion 
Consideration 
Preference 
Purchase
Awareness 
Opinion 
Consideration 
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Chloe @tweetinchloe 
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Confidential 
Spotify Music 
Spotify Ltd. 
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Chloe @tweetinchloe 
This Pharrell concert is amazing! 
AT&T Park in San Francisco is rockin’ 
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katja nel...
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Just got tickets to the Eminem show 
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concert! 
Confidential 
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LAUNCH 
GENERER DU TRAFIC ET DES CONVERSIONS 
La Website Card met en valeur vos contenus et suscite du trafic grâce à un c...
LAUNCH 
COLLECTER DES LEADS SUR TWITTER 
La Lead Generation Card permet aux utilisateurs de vous fournir leurs information...
PERSPECTIVES 2015
BAISSE DU REACH FACEBOOK 
Adobe Digital Index Q3 2014
DU VIRTUEL AU RÉEL 
Meet & greet 
#AskSomebody 
Hangout
SoLoMoPe 
Social / Local / Mobile / Personalized
FOCUS ON YOUR 
COMMUNITY
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Bill Gates - 1996
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E-COMMERCE SUR LES RÉSEAUX 
SOCIAUX 
Un rêve de marketeur ?
L’ÉMERGENCE DE NOUVEAUX RÉSEAUX
Le ROI immédiat n’existe pas ! 
Pensez RONI !
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#SoBuzzConf : Bilan Social Media & Perspectives 2015
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#SoBuzzConf : Bilan Social Media & Perspectives 2015

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Support de présentation de la #SoBuzzConf organisée par So-Buzz le 21/10/2014 à Marseille avec les interventions de Stan Massueras & Sébastien Raballand de Twitter France.

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#SoBuzzConf : Bilan Social Media & Perspectives 2015

  1. 1. #SOBUZZCONF
  2. 2. REMERCIEMENTS
  3. 3. PROGRAMME DE LA SOIRÉE
  4. 4. DIDIER PARAKIAN Adjoint au maire de Marseille Délégué à l’Économie Relations avec le monde de l’Entreprise, Prospectives
  5. 5. JEU TWITTER DE LA SOIRÉE KEEP CALM AND TWEET #SOBUZZCONF WITH @SO_BUZZ
  6. 6. PRÉSENTATION DE SO-BUZZ Notoriété Engagement Social CRM
  7. 7. BILAN 2014
  8. 8. QUELQUES CHIFFRES FACEBOOK 350 Millions d’utilisateurs 3 milliards d’interactions 280 millions d’interactions uniquement pour la finale TWITTER 672 Millions de tweets #CM2014 618 725 TPM pour la finale #BreAll 35,6 millions de tweets
  9. 9. OPÉRATION AIR FRANCE • 8 Jours • 2,5K Tweets • 10 300 Pages Vues • Temps moyen sur le site : 3min
  10. 10. ICE BUCKET CHALLENGE #ALSIceBucketChallenge Été 2014 : Participation de Mark Zuckerberg => Participation de nombreuses célébrités + 17 MILLIONS VIDÉOS PARTAGÉES + 10 MILLIARDS DE VUES 100 Millions de $ de fonds pour l’association ALS
  11. 11. LE PHÉNOMÈNE SELFIE
  12. 12. UNE PRATIQUE ANCIENNE
  13. 13. ONE SELFIE TO RULE THEM ALL 37 Millions de vues 3 380 000 RETWEETS Une opération MKG à 20 millions de $
  14. 14. LET’S TAKE A SELFIE LANGUAGE À PART ENTIÈRE POPULAIRE CHEZ LES 18-34 ANS Booster l’égo / Mettre en situation / Attirer l’attention Documenter leurs vies / Fun PROPULSÉ PAR LES RS ET LES SMARTPHONES Instagram et SnapChat
  15. 15. PROFILS DU CM Restez informel et amical Ayez l’esprit vif Faites preuve d’humour Soyez réactif #ORTHOGRAPHE
  16. 16. HALL OF CM
  17. 17. FAILS DE CM
  18. 18. LA FANGATE EST MORTE VIVE L’ACTION GATE
  19. 19. #SOBUZZCONF @STAN MASSUERAS ! SENIOR SALES MANAGER FRANCE
  20. 20. VOUS INFORMER VOUS INSPIRER VOUS ACCOMPAGNER
  21. 21. LE MOBILE A DOUBLÉ LE TEMPS PASSÉ EN LIGNE PAR LES INTERNAUTES SOURCE | comScore Media Metrix Multi-Platform, May 2013 tablet 100B desktop 477B desktop 416B smartphone smartphone 381B 81B 2010 2013 INTERNET USAGE BY MINUTES (US)
  22. 22. L’ACCÉLÉRATION DES PAIEMENTS VIA MOBILE Mobile Commerce Desktop E-Commerce Nous sommes ici Billions of Dollars $600 $500 $400 $300 $200 $100 $0 2013 2014E 2015E 2016E 2017E 2018E SOURCE | BI Intelligence, 'The Future of Payments: 2014,' July 2014 Forecast: US E-Commerce and Mobile Commerce ~ 42% des transactions sur sites E-Commerce se feront depuis un smartphone ou tablet
  23. 23. LA GESTION DE LA DATA DEVIENT COMPLIQUÉE 1 USER ID (2000s) 5 USER IDs (2010s) BROWSER COOKIE BROWSER COOKIE 3 BROWSER COOKIE 1 DEVICE ID 1 BROWSER COOKIE 2 DEVICE ID 2
  24. 24. PETIT ÉCRAN = MAUVAISE EXPERIENCE UTILISATEUR DISPLAY BANNER! CLICK HERE available to download in the app store now!
  25. 25. L’ECO-SYSTEME TWITTER
  26. 26. MICRO BLOGGING DISTRIBUTEUR D’INFORMATION ET DE CONTENU #EVOLUTION
  27. 27. 271+ 500+ 78% MILLION USERS MILLION TWEETS PER DAY ACCESS VIA A MOBILE DEVICE SOURCE | Twitter Internal
  28. 28. 56%SONT INFLUENCÉS PAR DU CONTENU TROUVÉ SUR TWITTER AVANT D’EFFECTUER UN ACHAT SOURCE | Nielsen Twitter Retail Path to Purchase, Q3 2013 !
  29. 29. SOURCE | Nielsen Twitter Consumer Survey, UK, November 2013 31% TWEETENT APRÈS L’ACHAT D’UN PRODUIT OU SERVICE
  30. 30. Les conversations qui vous importent sont déjà là
  31. 31. TWITTER ACTIVE USE +75% EMOTIONAL INTENSITY ONLINE NORM #TWITTERWORKS
  32. 32. NOTRE MISSION CONNECTER VOTRE MARQUE ET VOS AUDIENCES POUR CRÉER DES MOMENTS QUI COMPTENT
  33. 33. VOLUME DES CONVERSATIONS “COMMUTE” MON TUE WED THU FRI SAT SUN Source | Twitter Internal. Nov 2013, UK. Mentions of: “Commute”, “Commuter”, and “Commuting” # TWI T T E RWOR K S
  34. 34. PLANNIFIER LES MOMENTS DU QUOTIDIEN Train Late Commuters Bored Work Holiday Annoying Packed Disappear Funny Seat Queue Commute
  35. 35. Nokia UK @Nokia_UK How The best to beat way the to kill queue time – on and public boredom on the transport: go! Meet 6" the #Lumia1320 #Lumia930: + Vine ;) nokia.ly/1icw9RB 1lCfqYi vine.vine.co/co/v/v/MUX9xMhP2Ll MPbrnIQ3p9d #lumiaillusions #LUMIAILLUSIONS NOKIA UK INTERESTS
  36. 36. CES MOMENTS QUI COMPTENT POUR VOUS SONT SUR TWITTER
  37. 37. LADY GAGA OCT NOV DEC MASTERS TENNIS LIVE EVENT
  38. 38. OCT NOV DEC KEYWORDS
  39. 39. OCT NOV DEC CHRISTMAS HALLOWEEN SEASONAL
  40. 40. OCT NOV DEC TV
  41. 41. PRODUCT LAUNCH 48-HOUR SALE OCT NOV DEC YOUR MOMENTS
  42. 42. OCT NOV DEC YOUR MOMENTS TV SEASONAL KEYWORDS LIVE EVENT
  43. 43. ACCELERER LE CYCLE D’ACHAT Awareness Opinion Consideration Preference Purchase
  44. 44. Awareness Opinion Consideration Preference Purchase
  45. 45. Chloe @tweetinchloe This Pharrell concert is amazing! AT&T Park in San Francisco is rockin’ right now #Lucky Confidential Home Spotify @Spotify Listen to Pharrell's GIRL on Spotify. Play free on smartphone & tablet. Spotify Music 5.0/5.0 stars - 41,380 ratings Promoted by Spotify Install katja nelson @katja You know you're related when you accidentally put on the exact same outfit. @altabirdy
  46. 46. Confidential Spotify Music Spotify Ltd. (41,380) FREE Details Reviews Related
  47. 47. Chloe @tweetinchloe This Pharrell concert is amazing! AT&T Park in San Francisco is rockin’ right now #Lucky katja nelson @katja You know you're related when you accidentally put on the exact same outfit. @altabirdy Confidential Home
  48. 48. Chloe @tweetinchloe Just got tickets to the Eminem show in Pasadena! I love #SlimShady in concert! Confidential Home Spotify @Spotify Listen to Spotify on your smartphone! Play Eminem’s entire catalogue: Spotify Music 5.0/5.0 stars - 41,380 ratings Promoted by Spotify Open erinlmcmahon @erinlmcmahon Wedding planning action shot #twoscreens cc @mcmahon_liz
  49. 49. LAUNCH GENERER DU TRAFIC ET DES CONVERSIONS La Website Card met en valeur vos contenus et suscite du trafic grâce à un call-to-action. Exemple d’objectif: Augmenter le trafic et les inscriptions sur un site de paris avant un match de football. Stratégie de targeting: mots-clés Score Formations Equipes Noms des joueurs Solution de tracking: Online conversion tracking: Visites sur le site web
  50. 50. LAUNCH COLLECTER DES LEADS SUR TWITTER La Lead Generation Card permet aux utilisateurs de vous fournir leurs informations facilement. Exemple d’objectif: Augmenter votre base email en touchant des utilisateurs qui ont déjà visité votre site web Strategie de targeting: Publics Personnalisés Cibler l’audience générée sur votre site internet avec le pixel de remarketing Twitter Intégration données: Intégration des données CRM directement dans votre database ou bien téléchargement des données
  51. 51. PERSPECTIVES 2015
  52. 52. BAISSE DU REACH FACEBOOK Adobe Digital Index Q3 2014
  53. 53. DU VIRTUEL AU RÉEL Meet & greet #AskSomebody Hangout
  54. 54. SoLoMoPe Social / Local / Mobile / Personalized
  55. 55. FOCUS ON YOUR COMMUNITY
  56. 56. « Content is king » Bill Gates - 1996
  57. 57. SOCIAL ADVERTISING
  58. 58. E-COMMERCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Un rêve de marketeur ?
  59. 59. L’ÉMERGENCE DE NOUVEAUX RÉSEAUX
  60. 60. Le ROI immédiat n’existe pas ! Pensez RONI !
  61. 61. MERCI POUR VOTRE ATTENTION !

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