Kostenlose Infografik für Banken auf Facebook im 3. Quartal 2014 + 229 Seiten kompakte Facebook-Analytics im Social Media Update für die Banken und Finanzinstitute: http://www.socialbench.com/de/report/banken/q32014/ Über die socialBench GmbH, Hamburg: Die socialBench GmbH mit Sitz in Hamburg wurde 2011 von Nico Pliquett gegründet. Das Unternehmen stellt Social Media Analytics für Unternehmensauftritte auf Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest und Instagram bereit. 2014 ist socialBench einer der erfolgreichsten deutschen Anbieter mit aktuell 20 Mitarbeitern. Derzeit wird der Geschäftsbereich in den Wachstumsfeldern Community- und Anzeigenmanagement für Unternehmen in sozialen Netzwerken erweitert. Weitere Informationen: www.socialbench.de socialBench GmbH Nico Pliquett Baumwall 5 20459 Hamburg Deutschland Telefon: +49 (0) 40 22 86 85 00 E-Mail: info@socialbench.de

1. Eine socialBench Marktanalyse
Social Media Update Q3/2014
Deutsche Banken & Finanzinstitute
Performance von 40 offiziellen Facebook-Auftritten.
Die Fanpages der Banken international im Vergleich.
DDiiee deutsche Finanzbranche im weltweit größten sozialen
Netzwerk. Wie erfolgreich performen Deutsche Bank,
Sparkasse, Commerzbank & Co. auf Facebook wirklich?
socialBench hat die offiziellen Auftritte von 40 Unterneh-men
aus der deutschen Finanzbranche im 3. Quartal 2014
beobachtet und zeigt die 7 wichtigsten Kennwerte auf
Facebook im direkten Vergleich mit dem internationalen
WWeettttbewerb. Das vollständige Social Media Update kann als
PDF-Dokument kostenfrei heruntergeladen werden.
1. Fans
Die durchschnittliche Anzahl von Fans der
deutschen Banken und Finanzinstitute auf
Facebook.
Im Vergleich zu den beiden ersten Quartalen
ddeess JJaahhres legen die deutschen Banken bei der
Fan-Generierung zu. International sind sie
abgeschlagen.
ø Fans/Banken national: 17.307
ø Fans/Banken international: 737.474
17.307
Wachstum 2.
Das durchschnittliche Wachstum der
deutschen Banken und Finanzinstitute
15,47%
57
Größte deutsche Bankenauftritte nach Fans
Beiträge von
Durchschnittliche Anzahl der Beiträge, die von
Nutzern auf der Fanpage veröffentlicht wurden.
32
IImm iinternationalen Vergleich posten die Fans der deutschen
Banken auf Facebook deutlich weniger Beiträge. Aber: Im
Verhältnis zu den vergleichsweise niedrigen Fanzahlen generieren
die deutschen Banken mit einer Rate von 0,18 % mehr Feedback
von ihren Fans als der internationale Wettbewerb (0,09 %).
ø Nutzerbeiträge/Banken national: 32
ø Nutzerbeiträge/Banken international: 665
13 h
Aktive Fans6.
Durchschnittliche Anzahl der aktiven Fans der
deutschen Banken und Finanzinstitute.
DDiiee ZZaahhl der Fans, die sich aktiv mit Likes,
Kommentaren und Postings engagieren, wird bei
den deutschen Banken durch die niedrigen
Fanzahlen beeinflusst. Prozentual ist die
Performance jedoch gut: Der Anteil der aktiven
Fans liegt bei 5,26 % (international: 1,57 %).
øø AAkkttiive Fans/Banken national: 910
ø Aktive Fans/Banken international: 11.543
910
2.268
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7.
Interaktionen
Durchschnittliche Anzahl der Likes, Kommentare
und Shares auf einer Fanpage der deutschen
Banken und Finanzinstitute.
Den deutschen Banken fällt der Schulterschluss
mit Fans und Nutzern auf Facebook auf den
ersten Blick wesentlich schwerer, als dem
internationalen Wettbewerb. Prozentual
betrachtet liegen ihre Facebook-
Communities mit einer Interaktionsrate von 13,1 %
allerdings fast gleich auf (international: 14,04 %).
ø Interaktionen/Banken national: 2.268
ø Interaktionen/Banken international: 103.576
5.
Reaktionszeit
Durchschnittliche Zeitspanne, um einen
Nutzerbeitrag auf Facebook zu beantworten.
Der Idealwert zur Beantwortung eines Anliegens
auf Facebook liegt bei einer Stunde. Diesen Zielwert
erreichen weder deutsche noch internationale
Facebook-Auftritte der Banken.
ø Reaktionszeit/Banken national: 13 h
øø Reaktionszeit/Banken international: 8 h
Nutzern 4.
3.
Eigene
Beiträge
Durchschnittliche Anzahl der eigenen,
veröffentlichten Beiträge auf Facebook.
Im Vergleich veröffentlichen deutsche Banken und
Finanzinstitute weniger Content auf Facebook als
der internationale Wettbewerb.
ø Eigene Beiträge/Banken national: 57
ø Eigene Beiträge/Banken international: 92
auf Facebook.
Das Wachstum der deutschen Banken auf
Facebook ist fast doppelt so hoch wie im
internationalen Durchschnitt.
øø Wachstum/Banken national: 15,47%
ø Wachstum/Banken international: 8,19%
Quelle: Social Media Update Q3/2014 - Banken und Finanzinstitute auf Facebook, socialBench GmbH