Social Media Update Q3/2014 - Automobilbauer auf Facebook

SOCIAL MEDIA
UPDATE
AUTOMOBIL
Automobilbauer Q3/2014
socialBench GmbH, Hamburg
socialBench GmbH, Hamburg
Automobilbauer Q3/2014
Automobilbauer in sozialen Netzwerken
75 Facebook-Auftritte im direkten Vergleich

Anschrift:
Baumwall 5
20459 Hamburg
Kontakt:
Nico Pliquett
n.pliquett@socialbench.de
+49 (0) 40 22 86 850 - 50
Redaktion:
Nico Pliquett, Clara Kosmann
Enrico Weber, Michael Blazek
Layout:
Laura Lucia Fischer, Dennis Michalski
Statistiken erstellt mit
socialBench Analytics
Q3/2014 Social Media Update
Automobilbauer in sozialen Netzwerken.
75 offizielle Facebook-Auftritte im direkten Vergleich.
Erfassungszeitraum: 3. Quartal 2014
Eine Marktanalyse der socialBench GmbH

Social Media Update Q3/2014 – Automobilbauer | 3
Inhalt
1. Notiz � 4
2. Die Automobilbauer im 3. Quartal 2014 auf Facebook � 5
3. Ranking – 35 deutsche Facebook-Auftritte
der Automobilbauer im direkten Vergleich � 7
4. Einzelauswertung der deutschen Facebook-Auftritte
von 35 Automobilbauern � 36
5. Ranking – 40 internationale Facebook-Auftritte
der Automobilbauer im direkten Vergleich � 107
6. Einzelauswertung der globalen Facebook-Auftritte
von 40 Automobilbauern � 136
7. Handlungsempfehlungen
für den erfolgreichen Facebook-Auftritt � 217

1
Notiz
Die Automobilindustrie ist den Umsatzzahlen nach der bedeutendste Industriezweig in Deutsch-land.
Unternehmen wie Volkswagen, Mercedes-Benz oder BMW gelten als Aushängeschilder
der deutschen Wirtschaftskraft. Mit dem Siegeszug der sozialen Netzwerke wird der Wettbe-werb
in der realen Welt zunehmend auch auf digitale Plattformen transportiert. socialBench
zeigt im vorliegenden Social Media Update Q3/2014 - Automobilbauer in sozialen Netzwerken,
wie erfolgreich die Automobilbauer Social Media zu nutzen verstehen. Für die Auswertung
verwendet wurden die Analytic-Tools von socialBench.
Deutsche und global ausgerichtete Facebook-Auftritte der Autoindustrie
Das Social Media Update Q3/2014 - Automobilbauer in sozialen Netzwerken ist die umfassende
Auswertung aller wichtigen Kennwerte zur Erfolgsmessung von deutschen und internationa-len
Automobilbauern auf Facebook. Erfasst wurden die Daten für den Zeitraum 1. Juli bis 30.
September 2014. Gegliedert ist die Auswertung in zwei große Blöcke: die Performance von
35 deutschen Facebook-Auftritten und die Performance von 40 global ausgerichteten Fa-cebook-
Auftritten. Diese Aufteilung war notwendig, da die meisten Hersteller erkannt haben,
dass ein speziell auf deutsche Nutzer angepasster Facebook-Auftritt erhebliche Vorteile in der
direkten Ansprache der Zielgruppe bedeuten kann.
Es existiert quasi kein namhaftes Unternehmen in der Automobilbranche, das auf einen Fa-cebook-
Auftritt verzichtet - Social Media ist inzwischen tief in das Marketing der Automobilin-dustrie
eingedrungen. Wir werden daher im vierteljährlichen Rhythmus die Performance der
Automobilbauer auf Facebook analysieren und die Ergebnisse in Form von aktuellen Social
Media Updates teilen. Sollten Sie Fragen, Hinweise oder Anregungen haben, kontaktieren Sie
mich einfach per E-Mail: n.pliquett@socialbench.de.
Ihr Nico Pliquett
Gründer socialBench GmbH
Hamburg, den 2. Oktober 2014

2
Die Automobilbauer im 3. Quartal
2014 auf Facebook

Einleitung 2
Die Automobilbauer im 3. Quartal
2014 auf Facebook
Das vorliegende Social Media Update Q3/2014 - Automobilbauer in sozialen Netzwerken ana-lysiert
die Performance von 35 deutschen und 40 global ausgerichteten Facebook-Auftrit-ten
der Automobilbauer. Erfassungszeitraum ist der 1. Juli bis 30. September 2014. Bei den
deutschen Auftritten handelt es sich um Fanpages auf Facebook, die sich direkt an deutsche
Facebook-Nutzer wenden. Die globalen Auftritte sprechen ein internationales Publikum an und
ordnen sich keiner geografischen Einteilung unter.
Hohe Wachstumsraten bei deutschen Facebook-Auftritten der Automobilbauer
Deutschland war, ist und bleibt ein Autoland. Auch und gerade auf Facebook. Im Schnitt erreicht
die deutsche Fanpage eines Automobilbauers im dritten Quartal 211.736 Fans. Audi (1.393.113
Fans), BMW (1.067.935) und Mercedes-Benz (741.504) betreiben die nach Fanzahlen erfolg-reichsten
deutschen Facebook-Auftritte. Insgesamt legen alle deutschen Automobil-Auftritte
mit einem durchschnittlichen Wachstum von 19,16 Prozent kräftig zu. Die global ausgerichte-ten
Auftritte wuchsen im selben Zeitraum durchschnittlich ‚nur‘ 12,1 Prozent. Der Erfolg der
deutschen Auftritte ist vor allem bemerkenswert, da die jeweiligen Autobauer parallel auch
erfolgreiche globale Facebook-Auftritte pflegen.
Maserati Deutschland mit den wertvollsten Fans in Deutschland
Wie wertvoll der deutsche Markt auch auf Facebook ist, zeigt sich am Beispiel von Maserati.
Der Luxuswagen-Hersteller betreibt seit diesem Jahr eine deutsche Fanpage. Im dritten Quar-tal
pendelte sich der Geldwert pro generiertem Fan bei 3,42 Euro ein - der sogenannte Fan
Value. Damit überholt Maserati Deutschland beim Fan Value nicht nur alle anderen deutschen
Facebook-Auftritte, sondern erobert im globalen Vergleich den dritten Platz hinter Lotus Cars
(4,49 Euro) und Alfa Romeo (4,08 Euro). Der globale Facebook-Auftritt von Maserati hat zwar
bedeutend mehr Fans - für die errechnet sich aber nur ein Geldwert von 0,18 Euro pro Fan.
Unterm Strich: Die Automobilbauer im deutschen und globalen Markt liefern auf Facebook
eine beachtenswerte Performance und beherrschen den Mix aus Unternehmens- und sozialer
Kommunikation.

3
Ranking – 35 deutsche Facebook-
Auftritte der Automobilbauer im
direkten Vergleich

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
durchschnittliches Wachstum eines deutschen Face-book-
Auftritts der Automobilbauer
durchschnittliche Anzahl der veröffentlichten eigenen Beiträge
eines deutschen Facebook-Auftritts der Automobilbauer
durchschnittliche Aktivität eines deutschen Facebook-Auftritts
der Automobilbauer
durchschnittliche Reaktionszeit eines deutschen Facebook-Auf-tritts
der Automobilbauer bei Nutzerbeiträgen
durchschnittliche Anzahl der Interaktionen eines deutschen
Facebook-Auftritts der Automobilbauer
Unterm Strich
211.736
19,16%
21.967
93
175
0,57%
27,17%
21 h
11.321
108.985
durchschnittlicher Wert eines einzelnen Fans eines deutschen
Facebook-Auftritts der Automobilbauer 0,58 €
118.027 €
durchschnittliche Anzahl von Fans der deutschen
Facebook-Auftritte der Automobilbauer auf Facebook
durchschnittliche Zahl der neuen Fans eines deutschen
durchschnittliche Anzahl von Nutzer-Beiträgen auf ei-nem
deutschen Facebook-Auftritt der Automobilbauer
durchschnittlicher Wert der Community eines deutschen
durchschnittliche Anzahl der aktiven Nutzer eines deut-schen
durchschnittliche Antwortrate eines deutschen Face-book-
Auftritts der Automobilbauer

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Details
Datensatz: 35 deutsche Facebook-Auftritte der Automobilbauer
Erhebungszeitraum: 1. Juli – 30. September 2014
Datenerhebung: socialBench GmbH, Hamburg (http://www.socialbench.de)
Analyse folgender Kennwerte:
Fans – Anzahl der Nutzer, die den Gefällt-Mir-Button der Fanpage
geklickt haben
Fans aus Deutschland – Anteil der Fans aus Deutschland bezogen auf die gesamte
Community der Fanpage
Value – Geldwert eines Fans des Facebook-Auftritts (Fan Value) bzw.
der Fan-Community (Community Value)
Wachstum – Anzahl von neu generierten Fans in Prozent
Generierte Fans – Anzahl aller neu generierten Fans
Beiträge der Fanpage – Anzahl der eigenen, veröffentlichten Beiträge der Fanpage
Beiträge von Nutzern – Anzahl der Nutzerbeiträge auf der Fanpage
Aktivität der Fanpage – Engagement der Nutzer mit Beiträgen auf der Fanpage
Antwortrate – Anzahl der Reaktionen auf Nutzerbeiträge
Antwortzeit – Reaktionszeit, innerhalb der auf Beiträge von Nutzern
reagiert wird
Aktive Nutzer – Anzahl aller Facebook-Nutzer, die sich mit Interaktionen aktiv
innerhalb des Auftritts engagieren
Interaktionen (total) – Anzahl der Likes (Gefällt mir), Comments (Kommentare) und
Shares (Teilen) auf der Fanpage
Likes – Anzahl der Gefällt-Mir-Angaben auf Beiträge der Fanpage
Comments – Anzahl der Kommentare unter den Beiträgen der Fanpage
Shares – Anzahl der Shares von Beiträgen der Fanpage
Häufigste Postingzeit – Tageszeit, zu der eine Fanpage besonders häufig eigene Bei-träge
veröffentlicht

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Fans
Der Kennwert Fans bezeichnet die Anzahl aller Facebook-Nutzer, die seit Einrichtung des
Facebook-Auftritts den Gefällt-Mir-Button der Fanpage geklickt haben. Er gilt bei kommer-ziellen
Auftritten als wichtigster Kennwert, da sich über die Anzahl der Fans am schnellsten
ein Vergleich mit anderen Auftritten erreichen lässt.
Durchschnittliche Anzahl von Fans: 211.736
Facebook-Auftritt Fans
1. Audi Deutschland 1.393.113
2. BMW Deutschland 1.067.935
3. Mercedes-Benz Deutschland 741.504
4. Volkswagen Deutschland 561.814
5. Opel Deutschland 455.567
6. Ford Deutschland 329.706
7. KIA MOTORS Deutschland 314.338
8. Hyundai Motor Deutschland 241.207
9. ŠKODA AUTO Deutschland 240.638
10. BRABUS 239.108
11. MINI Deutschland 222.175
12. Alfa Romeo Deutschland 152.007
13. Renault Deutschland 135.524
14. Land Rover Deutschland 112.826
15. Peugeot Deutschland 112.819
Quelle: Facebook, socialBench, Erfassungszeitraum: 1. Juli - 30. September 2014

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
16. Jaguar Deutschland 110.736
17. SEAT Deutschland 109.633
18. Mazda Deutschland 84.616
19. Honda Deutschland Automobile 79.464
20. Toyota Deutschland 79.384
21. Fiat Deutschland 75.431
22. smart Deutschland 72.354
23. Volvo Car Deutschland 70.215
24. Citroën Deutschland 69.657
25. Lexus Deutschland 68.258
26. Nissan 60.903
27. ALPINA Automobiles 56.770
28. Dacia Deutschland 35.935
29. Infiniti Germany 33.832
30. Suzuki Automobile Deutschland 32.518
31. Mitsubishi Motors DE 22.634
32. Maserati Germany 12.889
33. GUMPERT Sportwagenmanufaktur GmbH 6.995
34. SUBARU Deutschland GmbH 6.433
35. LADA Automobile GmbH 1.831

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Fans aus Deutschland
Der Kennwert Fans aus Deutschland erfasst den Anteil der Fans, die in den Ländereinstel-lungen
ihres Facebook-Profils Deutschland als Herkunftsland angegeben haben. Deutsche
bzw. deutschsprachige Fans im Ausland, die ein anderes Land als Herkunftsland angegeben
haben, zählen nicht dazu.
Durchschnittlicher Anteil an Fans aus Deutschland: 81%
Facebook-Auftritt Fans aus Deutschland
1. Land Rover Deutschland 100%
2. smart Deutschland 100%
3. Fiat Deutschland 99%
4. Nissan 97%
5. Suzuki Automobile Deutschland 95%
6. Infiniti Germany 95%
7. KIA MOTORS Deutschland 94%
8. Hyundai Motor Deutschland 94%
9. ŠKODA AUTO Deutschland 92%
10. Jaguar Deutschland 91%
11. MINI Deutschland 91%
12. Lexus Deutschland 91%
13. Ford Deutschland 91%
14. Peugeot Deutschland 90%
15. Toyota Deutschland 90%

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
16. SEAT Deutschland 88%
17. Honda Deutschland Automobile 87%
18. Alfa Romeo Deutschland 87%
19. Citroën Deutschland 86%
20. Dacia Deutschland 86%
21. Mazda Deutschland 86%
22. Opel Deutschland 85%
23. Maserati Germany 85%
24. Mitsubishi Motors DE 84%
25. SUBARU Deutschland GmbH 84%
26. Volvo Car Deutschland 81%
27. Renault Deutschland 81%
28. Volkswagen Deutschland 79%
29. Mercedes-Benz Deutschland 77%
30. Audi Deutschland 66%
31. BMW Deutschland 65%
32. LADA Automobile GmbH 53%
33. GUMPERT Sportwagenmanufaktur GmbH 20%
34. ALPINA Automobiles 18%
35. BRABUS 14%

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Fan Value
Der Fan Value ermittelt den theoretischen Geldwert eines Fans. Die Berechnung basiert auf
dem Engagement der Fans unter Berücksichtigung verschiedener Einzelfaktoren wie vor
allem den generierten Interaktionen. Je höher der Wert, desto wertvoller und engagierter
der Fan. Die Angaben beziehen sich auf das dritte Quartal 2014.
Durchschnittlicher Fan Value: 0,58 Euro
Facebook-Auftritt Fan Value in Euro
1. Maserati Germany 3,42 €
2. BRABUS 1,18 €
3. Audi Deutschland 1,15 €
4. Toyota Deutschland 1,06 €
5. Fiat Deutschland 0,92 €
6. Land Rover Deutschland 0,88 €
7. LADA Automobile GmbH 0,84 €
8. Volvo Car Deutschland 0,83 €
9. Jaguar Deutschland 0,77 €
10. Opel Deutschland 0,69 €
11. Renault Deutschland 0,69 €
12. Suzuki Automobile Deutschland 0,69 €
13. smart Deutschland 0,66 €
14. Mazda Deutschland 0,64 €
15. SUBARU Deutschland GmbH 0,58 €

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Facebook-Auftritt Fan Value in Euro
16. Dacia Deutschland 0,53 €
17. Citroën Deutschland 0,53 €
18. Mercedes-Benz Deutschland 0,40 €
19. Nissan 0,39 €
20. Honda Deutschland Automobile 0,35 €
21. Infiniti Germany 0,30 €
22. Volkswagen Deutschland 0,29 €
23. Peugeot Deutschland 0,28 €
24. SEAT Deutschland 0,28 €
25. Ford Deutschland 0,27 €
26. Hyundai Motor Deutschland 0,27 €
27. BMW Deutschland 0,26 €
28. ŠKODA AUTO Deutschland 0,25 €
29. MINI Deutschland 0,24 €
30. Alfa Romeo Deutschland 0,23 €
31. Mitsubishi Motors DE 0,17 €
32. KIA MOTORS Deutschland 0,13 €
33. Lexus Deutschland 0,07 €
34. ALPINA Automobiles 0,04 €
35. GUMPERT Sportwagenmanufaktur GmbH 0,00 €

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Community Value
Der Community Value ermittelt den theoretischen Geldwert der Community, also aller Fans
einer Fanpage zusammen. Die Berechnung basiert auf dem Engagement der Fans unter
Berücksichtigung von Faktoren wie vor allem Interaktionen. Je höher der Wert, desto
engagierter die Community. Die Angaben beziehen sich auf das dritte Quartal 2014.
Durchschnittlicher Community Value: 118.027 Euro
Facebook-Auftritt Community Value in Euro
1. Audi Deutschland 1.603.799 €
2. Opel Deutschland 316.324 €
3. Mercedes-Benz Deutschland 297.671 €
4. BRABUS 283.039 €
5. BMW Deutschland 272.491 €
6. Volkswagen Deutschland 160.536 €
7. Land Rover Deutschland 99.762 €
8. Renault Deutschland 93.836 €
9. Ford Deutschland 89.603 €
10. Jaguar Deutschland 84.730 €
11. Toyota Deutschland 83.946 €
12. Fiat Deutschland 69.463 €
13. Hyundai Motor Deutschland 65.181 €
14. ŠKODA AUTO Deutschland 61.174 €
15. Volvo Car Deutschland 58.328 €

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Facebook-Auftritt Community Value in Euro
16. Mazda Deutschland 53.804 €
17. MINI Deutschland 53.532 €
18. smart Deutschland 47.930 €
19. Maserati Germany 44.130 €
20. KIA MOTORS Deutschland 39.540 €
21. Citroën Deutschland 36.825 €
22. Alfa Romeo Deutschland 35.309 €
23. Peugeot Deutschland 31.372 €
24. SEAT Deutschland 30.291 €
25. Honda Deutschland Automobile 27.735 €
26. Nissan 23.542 €
27. Suzuki Automobile Deutschland 22.414 €
28. Dacia Deutschland 19.002 €
29. Infiniti Germany 9.996 €
30. Lexus Deutschland 4.559 €
31. Mitsubishi Motors DE 3.765 €
32. SUBARU Deutschland GmbH 3.738 €
33. ALPINA Automobiles 2.030 €
34. LADA Automobile GmbH 1.535 €
35. GUMPERT Sportwagenmanufaktur GmbH 17 €

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Wachstum
Der Kennwert Wachstum zeigt prozentual an, wie viele neue Fans ein Auftritt innerhalb eines
bestimmten Zeitraums auf Facebook generieren konnte. Im Normalfall sollte dieser Wert
positiv sein. Negatives Wachstum deutet auf Fehler und Nachlässigkeiten im Social-Media-
Management bzw. in der Content-Strategie hin.
Durchschnittliches Wachstum: 19,16%
Facebook-Auftritt Wachstum
1. Renault Deutschland 129,85%
2. Land Rover Deutschland 117,86%
3. Maserati Germany 64,51%
4. Jaguar Deutschland 55,03%
5. BRABUS 43,30%
6. Infiniti Germany 38,25%
7. Dacia Deutschland 32,08%
8. Suzuki Automobile Deutschland 29,29%
9. Hyundai Motor Deutschland 19,34%
10. Citroën Deutschland 12,39%
11. SEAT Deutschland 11,29%
12. Audi Deutschland 10,23%
13. BMW Deutschland 10,23%
14. Mercedes-Benz Deutschland 9,13%
15. Peugeot Deutschland 9,04%

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
16. Volvo Car Deutschland 7,82%
17. smart Deutschland 7,82%
18. Mazda Deutschland 7,29%
19. KIA MOTORS Deutschland 7,23%
20. Volkswagen Deutschland 6,93%
21. Alfa Romeo Deutschland 6,67%
22. LADA Automobile GmbH 6,21%
23. Nissan 4,88%
24. MINI Deutschland 4,76%
25. Opel Deutschland 4,52%
26. ŠKODA AUTO Deutschland 3,50%
27. Mitsubishi Motors DE 2,29%
28. SUBARU Deutschland GmbH 2,11%
29. Toyota Deutschland 1,94%
30. Lexus Deutschland 1,52%
31. Fiat Deutschland 1,22%
32. Honda Deutschland Automobile 1,16%
33. Ford Deutschland 0,79%
34. GUMPERT Sportwagenmanufaktur GmbH 0,00%
35. ALPINA Automobiles 0,00%

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Generierte Fans
Der Kennwert Generierte Fans bezeichnet die absolute Anzahl aller Fans, die ein Auftritt
innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf Facebook generieren konnte. Die Anzahl
der generierten Fans lässt nur bedingt Schlüsse auf eine erfolgreiche Content-Strategie
zu, da sie z.B. durch den Einsatz von Werbemitteln massiv manipuliert werden kann.
Durchschnittliche Anzahl der generierten Fans: 21.967
Facebook-Auftritt Generierte Fans
1. Audi Deutschland 129.102
2. BMW Deutschland 98.978
4. BRABUS 72.073

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
25. Nissan 2.831
30. Honda Deutschland Automobile 914
31. Fiat Deutschland 911
32. Mitsubishi Motors DE 506
33. SUBARU Deutschland GmbH 133
34. LADA Automobile GmbH 107
35. GUMPERT Sportwagenmanufaktur GmbH 21

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Beiträge der Fanpage
Als Beiträge der Fanpage wird jeglicher eigener Content bezeichnet, der auf der Fanpage
in Form von Postings veröffentlicht wird. Dazu zählen Status Updates, Fotos, Alben, Videos,
Links und Events. Die Werte können leicht von den tatsächlich sichtbaren Beiträgen ab-weichen,
da selten auch gelöschte Beiträge eingerechnet werden.
Durchschnittliche Anzahl der Beiträge: 93
Facebook-Auftritt Beiträge der Fanpage
1. Audi Deutschland 245
2. BRABUS 202
3. Toyota Deutschland 181
4. Maserati Germany 180
5. Renault Deutschland 173
6. SEAT Deutschland 158
7. Mercedes-Benz Deutschland 145
8. Opel Deutschland 130
9. Ford Deutschland 126
10. KIA MOTORS Deutschland 110
11. Volkswagen Deutschland 110
12. ŠKODA AUTO Deutschland 109
13. smart Deutschland 106
14. Nissan 104
15. BMW Deutschland 101

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
16. Citroën Deutschland 96
17. Volvo Car Deutschland 92
18. Infiniti Germany 88
19. Hyundai Motor Deutschland 85
20. Mazda Deutschland 85
22. MINI Deutschland 72
24. Jaguar Deutschland 66
25. Suzuki Automobile Deutschland 62
26. Land Rover Deutschland 56
27. Peugeot Deutschland 54
28. Dacia Deutschland 51
29. Alfa Romeo Deutschland 46
33. Lexus Deutschland 9
34. ALPINA Automobiles 2

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Beiträge von Nutzern
Als Beiträge von Nutzern wird Content bezeichnet, den Fans und andere Facebook-Nutzer auf
der jeweiligen Fanpage in Form von Postings veröffentlichen. Dazu zählen Status Updates,
Fotos, Alben, Videos und Links. Die Funktion, das Veröffentlichen dieser Beiträge zu gestatten,
ist optional – bei abgeschalteter Funktion können Nutzer keine Beiträge veröffentlichen.
Durchschnittliche Anzahl der Beiträge von Nutzern: 175
Facebook-Auftritt Nutzerbeiträge
2. Volkswagen Deutschland 759
3. Opel Deutschland 745
4. Ford Deutschland 408
5. BMW Deutschland 369
6. ŠKODA AUTO Deutschland 299
7. SEAT Deutschland 282
8. Toyota Deutschland 196
9. Renault Deutschland 181
10. KIA MOTORS Deutschland 165
11. Hyundai Motor Deutschland 158
12. Mercedes-Benz Deutschland 151
13. Nissan 148
14. smart Deutschland 135
15. Alfa Romeo Deutschland 107

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
16. Mazda Deutschland 106
18. Citroën Deutschland 93
19. Dacia Deutschland 91
20. Volvo Car Deutschland 89
22. Peugeot Deutschland 72
23. MINI Deutschland 62
24. BRABUS 55
25. Land Rover Deutschland 44
26. Jaguar Deutschland 43
28. Suzuki Automobile Deutschland 22
30. Lexus Deutschland 17
32. Infiniti Germany 8
33. Maserati Germany 5
35. ALPINA Automobiles 0

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Aktivität der Fanpage
Der Kennwert Aktivität bezeichnet, ob und wie häufig Fans und andere Facebook-Nutzer mit
den Beiträgen eines Facebook-Auftritts interagieren. Auf Facebook gilt: Je höher die Fanzahl
eines Auftritts, desto niedriger die Aktivität, da die Zahl der inaktiven ‚Mitläufer‘ prozentual
zur Fanzahl steigt.
Durchschnittliche Aktivität der Fanpage: 0,57%
Facebook-Auftritt Aktivität
8. BRABUS 0,68%

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
22. Nissan 0,31%

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Antwortrate
Die Antwortrate sagt aus, wie häufig ein Auftritt auf Beiträge von Fans und anderen
Facebook-Nutzern auf der eigenen Fanpage reagiert. Solche Reaktionen können das Liken,
Kommentieren oder Sharen eines Nutzerbeitrags sein. Bei Auftritten, die das Veröffentlichen
von Nutzerbeiträgen nicht gestatten, liegt die Antwortrate automatisch bei 0 Prozent.
Durchschnittliche Antwortrate: 27,17%
Facebook-Auftritt Antwortrate
4. Nissan 50,00%

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
33. BRABUS 1,82%

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Antwortzeit
Der Kennwert Antwortzeit zeigt den durchschnittlichen Zeitraum in Stunden an, innerhalb
dessen eine Reaktion auf einen Nutzerbeitrag durch die eigene Fanpage in Form eines
Kommentares, Likes oder Shares erfolgt. Bei Auftritten, die das Veröffentlichen von Nutzer-beiträgen
nicht gestatten, wird keine Antwortzeit angegeben.
Durchschnittliche Antwortzeit in Stunden: 21
Facebook-Auftritt Antwortzeit
1. Jaguar Deutschland 0,12 h
2. Maserati Germany 0,67 h
3. Infiniti Germany 0,81 h
4. Audi Deutschland 3,01 h
5. BMW Deutschland 6,58 h
6. Lexus Deutschland 6,97 h
7. Suzuki Automobile Deutschland 7,5 h
8. LADA Automobile GmbH 10,64 h
9. SUBARU Deutschland GmbH 11,35 h
10. Nissan 12,36 h
11. Land Rover Deutschland 13,54 h
12. KIA MOTORS Deutschland 15,06 h
13. Fiat Deutschland 15,85 h
14. Ford Deutschland 15,96 h
15. Mitsubishi Motors DE 18,3 h

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
16. Volvo Car Deutschland 18,51 h
17. Volkswagen Deutschland 18,76 h
18. Toyota Deutschland 22,11 h
19. Dacia Deutschland 23,86 h
20. Opel Deutschland 24,06 h
21. Mercedes-Benz Deutschland 28,8 h
22. smart Deutschland 29,34 h
23. SEAT Deutschland 29,53 h
24. ŠKODA AUTO Deutschland 30,78 h
25. Renault Deutschland 31,07 h
26. Hyundai Motor Deutschland 33,19 h
27. Mazda Deutschland 33,21 h
28. Alfa Romeo Deutschland 35,74 h
29. MINI Deutschland 36,47 h
30. Citroën Deutschland 36,59 h
31. Peugeot Deutschland 36,87 h
32. Honda Deutschland Automobile 41,88 h
33. BRABUS 50,38 h
34. GUMPERT Sportwagenmanufaktur GmbH - h
35. ALPINA Automobiles - h

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Aktive Nutzer
Der Kennwert Aktive Nutzer bezeichnet die Anzahl aller Fans und Facebook-Nutzer, die inner-halb
eines bestimmten Zeitraums mit der Fanpage oder mit Inhalten der Fanpage interagiert
haben. Der Wert lässt nur bedingt Rückschluss auf die inhaltliche Qualität der Fanpage zu,
da er zum Beispiel während eines Shitstorms stark steigt.
Durchschnittliche Anzahl der Aktiven Nutzer: 11.321
Facebook-Auftritt Aktive Nutzer
6. BRABUS 24.674

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Facebook-Auftritt Aktive Nutzer
22. Nissan 6.049

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Interaktionen
Der Kennwert Interaktionen erfasst alle Handlungen, die Fans und andere Facebook-Nutzer
mit den Beiträgen auf der Fanpage durchführen. Dazu zählen Likes, Kommentare und
Shares. Je höher die Anzahl der Interaktionen, desto wahrscheinlicher ist eine ausgewogene
Content-Strategie und Pflege des jeweiligen Auftritts.
Durchschnittliche Anzahl der Interaktionen: 108.985
Facebook-Auftritt Interaktionen
1. Audi Deutschland 1.774.777
4. BRABUS 280.350

3
Ranking deutsche
Automobil-Auftritte
Facebook-Auftritt Interaktionen
24. Nissan 19.038
31. SUBARU Deutschland GmbH 1.737
32. LADA Automobile GmbH 1.215
33. Mitsubishi Motors DE 1.172

4
Einzelauswertung der deutschen
Facebook-Auftritte von 35 Auto-mobilbauern

4
Einzelauswertung deutsche
Automobil-Auftritte
Alfa Romeo Deutschland
Kennwert 1.7. - 1.9. 2014
1. Fans 152.007
2. Fan Value 0,23 €
3. Community Value 35.309 €
4. Wachstum 6,67%
5. Generierte Fans 9.499
6. Beiträge der Seite 46
7. Beiträge von Nutzern 107
8. Aktivität der Fanpage 0,38%
9. Antwortrate 4,67%
10. Antwortzeit in Stunden 35,74 h
11. Aktive Nutzer 8270
12. Interaktionen (total) 26.081
13. Likes 23.697
14. Comments 746
15. Shares 1.638
16. Häufigste Postingzeit (MEZ) 16-18 Uhr
Quelle: Facebook, socialBench
Social Media Update – deutsche Automobil-Auftritte
auf Facebook. Ausgabe Q3/2014
Fan Value
Erfassungszeitraum: 1.Juli - 30. September 2014
€
Community Value
35.309,-
0,23€
Wert eines Facebook-Fans
Quantitativer Wert der Community auf Facebook