Avances tecnológicos del siglo XXI y ejemplos de estos
Fiturtech2010
1. La web turística en la
era de las tecnologías
sociales
Tags SlideShare:
adprosumer, Foton, Canal Empresarial, ITH, Socialtec, MMS, web2.0, elearning2.0
2. Perfil profesional
Soy….
Tirso Maldonado
Colaborador de ITH y socio director de SocialTec
adprosumer
Skype: tirsomaldonado
Email: tirso@socialtec.es
Móvil: 696 994 373
MSN Messeger: tirsomaldonado@hotmail.com
Slideshare: http://www.slideshare.net/tirsomaldonado
CV: http://www.linkedin.com/in/tirsomaldonado
Comunidad Viajes: http://www.travbuddy.com/tirsomaldonado
Blog Turismo: http://comunidad.hosteltur.com/adprosumer/perfil
Blog General: http://www.tirsomaldonado.com
Del.icio.us: http://del.icio.us/tirsomaldonado
Presentación: http://www.drop.io/fiturtech2010
Podcast: http://turispod.podomatic.com
Tags: IWeb2.0, fotografía, viajero, adprosumer, evangelist manager
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4. ADPROSUMER
advertiser + producer + consumer
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5. Uso de aplicaciones
Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias
Buscador Mapas y direcciones
Fotos y vídeos Buscador de ofertas
Evaluación Subastas de viajes
Podcast/Videocast Planificador de viajes
Comunidad Global IM
Comunidad Local Suscripción RSS
Geoposicionamiento Parejas
Guías de viaje Reservas online
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8. Turista S.XXI
Web turísAca
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9. Nuevos valores para la web
1 Inteligencia colectiva
2 El cliente es protagonista
3 Relaciones entre usuarios
4 Generación de conocimiento colectivo
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10. Web turística 2.0
Modalidades Web TurísAca 2.0
Participativa Colaborativa Activa
Web oficial Web oficial Bajo el paraguas institucional
Comentarios y valoraciones Conversaciones Generación de experiencias
Contenido controlado Contenido acotado Transferencia de sensaciones
Inteligencia colectiva: ok Inteligencia colectiva: ok Inteligencia colectiva: ok
El cliente protagonista: ko El cliente protagonista: ko El cliente protagonista: ok
Relación entre usuarios: ko Relación entre usuarios: ok Relación entre usuarios: ok
Generación de Generación de Generación de conocimiento
conocimiento colectivo: ko conocimiento colectivo: ko colectivo: ok
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14. Pasos a seguir
1. Formación
2. Implantación de la cultura 2.0
3. Aplicación de las tecnologías sociales a nivel interno
4. Diagnós2co de nuestra reputación online
5. Elaboración de la estrategia
6. Establecimiento de obje2vos
7. Adaptación de la estrategia de contenido y storytelling a la web
8. Desarrollo de las reflexiones tác2cas
9. Desarrollo de las marcas, productos y/o servicios
10. Selección de la tecnología preferiblemente soSware libre y desarrollo de la
web
11. Análisis heurís2co y compa2bilidad con los navegadores
12. Plan de acción
13. Asignación del community manager
14. Posicionamiento
15. Métrica y resultados
15. Estrategia de posicionamiento
Mkt interno
PayPerClick
Video Mkt
Prensa
SEO
SMO
PLATAFORMA WEB
ESTRATEGIA DE CONTENIDO Y STORYTELLING
PLAN DE MARKETING
16. No solo hay que pensar en el
QUÉ, sino que también
debemos pensar en el…
PARA QUIÉN DÓNDE
POR QUIÉN CON QUÉ FRECUENCIA
CON QUÉ CON QUÉ HERRAMIENTAS
CUANDO CON QUÉ ESTILO LITERARIO
CÓMO CON QUÉ OBJETIVOS
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17. Características del contenido
Desarrollo de contenidos que:
⊕ Inspiren
⊕ Entretengan
⊕ Formen
⊕ Ayuden
⊕ Sean relevantes
⊕ Sean pertinentes
⊕ Motiven
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21. Amplificación en facebook
eXperiencias Barcelona XB
Amplificador del contenido
Admiradores: 955
Contactos promedio: 250
Alcance: 238.750
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22. Amplificación en twitter
TwiIer XB
Amplificador del contenido
Admiradores: 285
Contactos promedio: 150
RT: 15 (10%)
Alcance: 47.025
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23. Capacidad de amplificación
TwiIer XB
eXperiencias Barcelona XB
Amplificador del contenido
+
Amplificador del contenido
Admiradores: 285
Admiradores: 955
Contactos promedio: 150
Contactos promedio: 250
RT: 15
Alcance: 238.750
Alcance: 47.025
285.775 clientes
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26. Principales beneficios
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto
⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos
⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto)
⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad
⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia
⊕ La plataforma cumple con los principios de la
inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la
interrelación entre usuarios y la generación de
conocimiento colectivo
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30. Principales beneficios
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto
⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos
⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto)
⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad
⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia
⊕ Defienden los principios de la inteligencia colectiva, el
usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios
y la generación de conocimiento colectivo
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34. Principales beneficios
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto
⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos
⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto)
⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad
⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia
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36. Principales beneficios
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto
⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos
⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto)
⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad
⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia
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39. Principales beneficios
⊕ El índice de actualización del contenido es muy alto
⊕ El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos
⊕ El contenido se presenta en varios formatos (video,
fotos, audio y texto)
⊕ El contenido es muy rico y de alta calidad
⊕ El modelo de participación explota el “long tail” y la
transparencia
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47. Web turística 2.0
Análisis de riesgos
Descripción Riesgo/ Impacto Tratamiento
Importancia
Inteligencia colectiva Medio
El cliente es protagonista Alto
Relaciones entre usuarios Alto
Generación de conocimiento Medio
colectivo
Volumen de usuarios Alto
Generación de contenido por Alto
parte de los usuarios
Supervisión de la dinámica de la Alto
web turística
Dinamización de la web social Medio
Participación de los principales Alto
mercados emisores
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48. Web turística 2.0
Análisis de riesgos
Descripción Riesgo/ Impacto Tratamiento
Importancia
Participación de los usuarios Alto
Comentarios negativos sobre Alto
empresas turísticas en destino
Comentarios negativos en los blogs y Alto
fotos
Utilidad para el usuario 2.0 Bajo
Posicionamiento en los buscadores y Alto
medios sociales
Personal para la gestión de la web Alto
Reputación de la web online Medio
Riesgo de obsolescencia 2.0 Bajo
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49. Web turística oficial
Diseño conforme al plan de marketing previamente elaborado
Publicación del contenido sindicado en la enciclopedia
Utilización de los motores de tratamiento de la información
Cuaderno de viajes
Repositorio de elementos multimedia
Gestor de fichas verticales
Productos horizontales
Gestor de rutas o itinerarios
Rutas Google maps (senderismo)
Motor de búsquedas eficiente
Portal de ocio y entretenimiento
Usabilidad y análisis heurístico
Estadísticas de uso y comportamiento de los usuarios
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