Schön klinik
- 1. Seite 1© 2013 Schön Klinik
Agenda
Ko smo mi
Šta radimo
Šta oseća pacijent
Šta siže kod zaposlenog
Šta to znači u brojevima
- 2. Seite 2© 2013 Schön Klinik
Naš zahtev koji postavljamo u pogledu dobre medicine:
- 3. Seite 3© 2013 Schön Klinik
Agenda
Ko smo mi
Šta radimo
Šta oseća pacijent
Šta stiže kod zaposlenog
Šta to znači u brojevima
- 4. Seite 4© 2013 Schön Klinik
FOKUS
Fokusirani i merljivi od osnivanja prve klinike Schön Klinik 1985
1985 20121 Klinika
1 Nemačka pokrajina
1. Rezultat merenja:
• 1 slika bolesti
1 Stručna oblast:
•psihosomatika
16 lokacija
4 nemačke pokrajine
Sve sa sertifikatom DIN-EN_ISO
Konsekventni rezultat merenja :
• 145 slika bolesti
• >2.600 indikatora
3 strateške stručne oblasti :
•psihosomatika
•ortopedija
•neurologija
+ dodatne specijalizacije
FOKUS
Anmerkung: 16. Standort Schön Klinik Nürnberg Fürth zum 04.01.2013
- 5. Seite 5© 2013 Schön Klinik
Rezultat duge tradicije: Klinika Schön Klinik ima najobimnije i
najkonsekventnije rezultate merenja u Nemačkoj
>42.000
Zadovoljstvo
pacijenata u 2012
>1.100.000
Dokumentovani bodovi
podataka u 2012
(npr. tok bola)
88.000
Obrađenih pacijenata
u
2012
Quelle: SKV QM 2012
- 6. Seite 6© 2013 Schön Klinik
Agenda
Ko smo mi
Šta radimo
Šta oseća pacijent
Šta stiže kod zaposlenog
Šta to znači u brojevima
- 7. Seite 7© 2013 Schön Klinik
Top -kvalitet u medicini – naši pacijenti to direktno mogu da osete
Bol u nozi kod diskus
hernije
Nivo efekta prilikom
tretiranja depresija
Uspešan unos hrane u
ranoj rehabilitaciji posle
infarkta mozga
3
meseca
kasnije
12,3
Prilikom
prijema
63,8
-81%
Ponovo stečena
pokretljivost – gotovo bez
bolova
Ponovo više životne
radosti na osnovu
značajnih uspeha terapije
kod depresija (BSI GSI)
Stručna oblast
Direktno se
može
osetiti
Top -kvalitet
Ortopedija Psihosomatika Neurologija
2012
76,5
+31%
2011
78,9
2009
75,8
2007
58,6
Oralno uzimanje čvsrte
hrane dovodi do
povećanja kvaliteta života
1,2Roseneck
Starnberger See 1,5
Eilbek 1,6
Berchtesgaden 1,1
Bad Staffelstein 1,9
Bad Bramstedt 1,2
Bad Arolsen 1,5
Udeo pacijenata
u
%
Ciljna oblast= vrednost
manja od 30
Quelle: SKV QM 2013
Od 0,8 = veliki
efekat tretiranja
München Harlaching
Bad Staffelstein
- 8. Seite 8© 2013 Schön Klinik
Medicina se nalazi u prvom planu – kvalitet usluga i ambijent su zaslužni da se
pacijent kod nas oseća mnogo bolje zbrinutim
• U našim klinikama su menadžeri za
pružanje usluga odgovorni za kvalitet
usluga
Nagrade za kvalitet usluga
• Naše klinike se odlikuju položajima koji su
pogodni za oporavak
Atraktivan položaj
• Naše klinike raspolažu posebno privlačnim
ambijentom koji stvara doboro osećanje
Ambijenti za dobro osećanje
- 9. Seite 9© 2013 Schön Klinik
Agenda
Ko smo mi
Šta radimo
Šta oseća pacijent
Šta očekuje zaposlene
Šta to znači u brojevima
- 10. Seite 10© 2013 Schön Klinik
I kao poslodavci takođe želimo da je i za naše zaposlene budemo merljivi i
mnogo bolji
Upoznavanje
sa poslom
Izbor zaposlenih
Razvoj personala
Prednosti koje imaju
zaposleni
• Brži, transparentniji proces
konkurisanja
• Skrutkuirani intervjui
• Dani za upoznavanje sa poslom
• Sponzorisani programi
• Redovni feedback
• Kursevi za rukovodioce odeljenja
• Programi za mlade rukovodeće
kadrove
• Korišćenje feedback - instrumenata
• Razgovori sa zaposlenima i procena
od strane pretpostavljenih
• Kompatibilnost posla & porodice
• Zdravstveni menadžment unutar
preduzeća
Postavljeni cilj: visoko zadovoljstvo zaposlenih
Messung der
Mitarbeiterzufriedenheit
über das ganze
Unternehmen hinweg
- 11. Seite 11© 2013 Schön Klinik
Agenda
Ko smo mi
Šta radimo
Šta oseća pacijent
Šta stiže do zaposlenog
Šta to znači u brojevima
- 12. Seite 12© 2013 Schön Klinik
Prikaz klinike Schön Klinik na jednom mestu
2012
16 lokacija
Učinak od
591 mil. evra
Udeo od 90% akutne
medicine
Okruglo 88.000 tretiranih
pacijenata
Okruglo 8.500
zaposlenih
Specijalizacije u
ortopediji, neurologiji i
psihosomatici
(81% učinka)
Izvor : CO&UE 2013
2006200520042003 20122011
+9%
2009 201020082007
Napomena : 16. lokacija Schön Klinik Nürnberg Fürth na dan 04.01.2013; 8.500 zaposlenih uklj. Schön Klinik Nürnberg Fürth
Chirurgie
Innere Medizin
Psychosomatik
Neurologie
Orthopädie
- 13. Seite 13© 2013 Schön Klinik
Klinika Schön Klinik ima klinike na 16 lokacija u Bavarskoj, Hamburgu,
Hesenu i Šlezvig-Holštajnu
Schön Klinik Bad Bramstedt
Schön Klinik Bad Arolsen
(Große Allee und Hofgarten)
Schön Klinik Hamburg Eilbek
Schön Klinik München Harlaching
Schön Klinik München Schwabing
Schön Klinik Bad Aibling
Schön Klinik Harthausen
Schön Klinik Starnberger See
Schön Klinik Neustadt
Schön Klinik Berchtesgadener Land
Schön Klinik Roseneck
(Prien und Rosenheim)
Schön Klinik Bad Staffelstein
Schön Klinik Vogtareuth
Schön Klinik Nürnberg Fürth
- 14. Seite 14© 2013 Schön Klinik
591
575
558
531
275
265259
179
166
122
111
100
78
47
201411106
2001200019991998199719961995199419931992199119901985 201220112002 2003 2010200920082007200620052004
476
410
344
292
198
Napomena : Integracija klinike Schön Klinik Bad Arolsen sa dejstvom od 01.01.2006, klinike Schön Klinik Hamburg Eilbek dana 01.08.2006, klinike Schön Klinik
Harthausen i klinike Schön Klinik Rosenheim dana 01.01.2008, klinike Schön Klinik München Schwabing dana 01.01.2009 kao i klinike Schön Klinik Nürnberg Fürth
dana 04.01.2013
Preuzimanja
Schön Klinik
Harthausen
Schön Klinik
Rosenheim
Otvaranje
Schön Klinik
Bad Arolsen
Novogradnja
Preuzimanje
Schön Klinik
München
Schwabing
Preuzimanje
Schön Klinik
Starnberger See
Generalno saniranje
Otvaranje
Schön Klinik
Berchtesgadener Land
Novogradnja
Preuzimanje
Schön Klinik
Hamburg Eilbek
Građevinska prošiirenja
Preuzimanje
Schön Klinik
Bad Arolsen
Otvaranje
Schön Klinik
Roseneck
Novogradnja
Otvaranje
Schön Klinik
Bad Bramstedt
Novogradnja
preuzimanje
Schön Klinik
Neustadt
Novogradnja
Otvaranje
Schön Klinik
Bad Aibling
Novogradnja
Preuzimanje
Schön Klinik
Bad
Staffelstein
Novogradnja
Preuzimanje
Schön Klinik
München
Harlaching
Saniranje i
novogradnja
Preuzimanje
Schön Klinik
Vogtareuth
Građevinska proširenja
Od 1985. je klinika Schön Klinik u kontinualnom porastu
Učinak u mil. evra
Preuzimanje
Schön Klinik
Nürnberg Fürth
- 15. Seite 15© 2013 Schön Klinik
888787
82
72
88
+4% p.a.
20112010200920082007 2012
razvoj broja tretiranih pacijenata u hiljadama
Klinika Schön Klinik beleži i kontinualni porast pacijenata
1 Broj otpušteni stacionarni slučajevi
Izvor: CO&UE 2013
- 16. Seite 16© 2013 Schön Klinik
Učinak, ukupno (2012)
u procentima
Prema težištima1
Prema aktuna/rehabilitacija 1
Rehabilitacija
10%
Akutna
90%
9%
Hirurgija
Interna
medicina
10%
Psihosomatika
21%
Neurologija
27%
Ortopedija
34%
Učinak klinike Schön Klinik rezultira sa
• 81% iz 3 medicinske stručne oblasti
• 90% iz akutne medicine
Klinika Schön Klinik se fokusira na 3 medicinska težišta sa potencijalom rasta
i akutnom medicinom
1 100% = 591 mil. evra
Izvor: CO&UE 2013
- 17. Seite 17© 2013 Schön Klinik
7.900
7.6007.300
7.000
6.200
8.200
2007
+6%
20122011201020092008
Svake godine 6% više zaposlenih –2012. radi 8.200 koleginica i kolega u klinici
Schön Klinik
Razvoj broja zaposlenih
Izvor: CO&UE 2013
Od jan. 2013
8.500 zaposlenih
1 Preuzimanje klinike Schön Klinik Nürnberg Fürth dana 04.01.2013
- 18. Seite 18© 2013 Schön Klinik
Mnoge klinike tvrde da su bolje. Mi
hoćemo to i da dokažemo.
Hvala Vam na pažnji!
