Interação Humano Computador Capítulo 11 - Atividades

1. Interação Humano-Computador
Análise de Tarefas

2. Objetivos
• Entender a diferença ente metas, tarefas e
ações;
• Realizar uma análise hierárquica de tarefas;
• Realizar uma análise procedimental cognitiva;
• Entender a importância de uma visão de
domínio.

3. Metas, Tarefas e Ações
• Uma tarefa é uma meta acompanhada de um
conjunto de ações.
• As pessoas utilizam as oportunidades da
tecnologia para executar suas tarefas dentro de
um domínio (contexto).

4. Análise de Tarefas
• A análise de tarefas preocupa-se com alguns
aspectos do desempenho de um sistema de
trabalho correlação a um domínio.

5. Sistema de Trabalho

6. Metas
• Uma meta é um estado do domínio da
aplicação que um sistema de trabalho deseja
atingir.
• Não são somente as pessoas/agentes que
possuem metas, todo o sistema de trabalho
possui metas.

7. Atingindo Metas
• Temos varias maneiras de atingir a meta no
sistema de trabalho, temos que decidir por
exemplo quais tecnologias oferecem
oportunidades para tal necessidade.

8. Atingindo Metas
• Para gravar um programa de TV:
• Pedir para uma amigo gravar;
• Apertar "gravar" no DVR no momento;
• Ajustar o Timer com ajuste manual;
• Ajustar o Timer usando um guia na tela da TV.

9. Tarefas e ações
• Uma tarefa é um conjunto estruturado de
atividades necessárias para que um agente
atingia uma meta usando uma determinada
tecnologia dentro de um domino.
• Uma tarefa pode ser dividida em subtarefas.

10. Tarefas e ações
• Uma ação é uma tarefa sem nenhuma solução
de problema associado a ela e que não inclui
nenhuma estrutura de controle.
• Ações e tarefas serão diferentes para
diferentes pessoas.

11. Análise Lógica de Tarefas
• Preocupa-se em entender a seqüência de
etapas de um sistema de trabalho.

12. Análise Cognitiva de Tarefas
• Preocupa-se em entender os processos
cognitivos que o sistema de trabalho precisa
realizar.

13. Análise de Tarefas e Design de Tarefas
• Muitos autores apresentam visões diferentes
sobre técnicas para o Design de Tarefas, neste
livro é abordado duas técnicas:
• Análise hierárquica de tarefas;
• GOMS: Um modelo cognitivo de conhecimento
procedural.

14. Análise Hierárquica de Tarefas
• A análise hierárquica de tarefas é uma
representação gráfica da estrutura de uma
tarefa, baseada em notação de gráfico
estrutural.

16. Como fazer um HTA
• Annett (2004) fornece um guia passo a passo
de como fazer um HTA:
1. Decida qual o objetivo da análise;
2. Defina as metas da tarefa;
3. Aquisição de dados;
4. Obtenha os dados e esboce um diagrama
hierárquico;

17. Como fazer um HTA
5. Verifique novamente a validade da decomposição
junto aos stakeholders;
6. Identifique operações significativas e pare quano os
efeitos de falha não forem mais significativos;
7. Gere e teste hipóteses com relação a fatos que
afetam o aprendizado e o desempenho.

18. Método GOMS
• O método GOMS concentra-se nos processos
cognitivos necessários para atingir uma meta
usando um dispositivo em particularidade.
• O objetivo é descrever tarefas nos seguintes
termos:
• Metas
• Operações
• Métodos
• Regras de Seleção

20. Conhecimento Estrutural
• Conhecer apenas conceitos não ajuda um
design a modelar, ele precisa entender como
tais conceitos se agrupam ou se relacionam.
• Um mapa conceptual pode auxiliar.
• Outra forma é usar um método descrito por
Benyon chamado ERMIA que utiliza gráficos de
entidade-relacionamento para descrever uma
modelagem estrutural do conhecimento.

22. Exemplo

23. Exemplo

24. Referência
• BENYON, David. Interação Humano-
Computador. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2011