การบรรยายเรื่อง ทิศทางการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ ของ ผอ. Software Park ให้กับ องค์การบริหารการพัฒนาพื้นที่พิเศษเพื่อการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน (องค์การมหาชน) วันที่ 29 สิงหาคม 2554

1. Technology Trends &
Social Impacts
Assoc.Prof. Dr. Thanachart Numnonda
Director
Software Park Thailand
29 August 2011
1

2. Agenda
Internet & Social Impacts
Enterprise 2.0
Social Media
Software Park & Social Media
Tourism 2.0
Marketing 2.0 (Social Media Marketing)
2

3. Internet & Social Impacts
3

4. 4

5. Technology & Social Shift
New Business Rules
Communication Shift
Social Networks
Socializing & Sharing
5

6. Impacts
The Future is social.
Everything is everywhere.
Everything is changing fast.
Everything is mobile.
Everything is fast.
6

7. Did you know?
7

8. The enterprise world we live in
2010 and beyond
Global Direct, Open Customers
(Customers, Resources, IPs are acquired everywhere) Communication
(e.g. Social Media)
Digital Life Convergence
(Work and Personal lines are blurring)
Work Remotely
(Mobility Trend)
Transparency
(Blogs, Social Computing) Brief Collaboration
(Assemble the best, Disassemble upon completion)
Source : I’m Cloud Confused 8

9. Things Babies Born in 2011 Will
Never Know
Video tape
Travel Agents
Paper maps
Long distance
Wired phones
Yellow and White Pages:
etc..
9

10. The new “Always On”
workforce
Smaller and Less Sufficiently Skilled
Increasingly Global
Highly Virtual
Vastly Diverse
Autonomous and Empowered
Source : Hewitt Associates: Next Generation Talent
Management 10

11. Teleworkers
11

12. Next Major Computing Cycle
12
Source: Morgan Stanley 2009

13. New Trends
Web 2.0
Web as a Platform
OS/Device independence
Large scale computing
Software as a Service
Cloud Computing
Social Networks as a Platform
13

14. Gartner Top 10 Strategic Technologies
14

15. 15
Source: Morgan Stanley 2010

16. Mobile 2.0
Smartphone v.s. PC
16

17. SmartPhones
17

18. Tablets
18

19. Is anyone using Cloud?
19

20. Enterprise 2.0
20

21. Enterprise 2.0
21

22. What is Enterprise 2.0?
Enterprise 2.0 is the use of emergent social
software platforms within companies, or
between companies and their partners or
customers
22

23. Enterprise 1.0 v.s. Enterprise 2.0
23

24. The Consumer Web 2.0 Imperative:
The World’s Changed!
Enterprise 1.0 Enterprise 2.0
Client/Server Cloud
2000 2010
Email Facebook
Tabs/Menu Feeds
Click Touch
Desktop Smartphone/Tablet
Pull Push
Location Unknown Location Aware
Windows/Mac Web
Fixed Service/HTML 5
Mobile

25. Enterprise 2.0 = Collaboration 2.0

Enterprise 2.0 gather some new
collaboration trends which do not require
changes in your IT systems.

real benefits of Enterprise 2.0 will only
come from a renewed IT architecture

Enterprise 2.0 is above all about sharing
and collaboration.
25

26. Enterprise 2.0 Overview
26

27. Example Tools

Dashboard, which is used to focus
collaborators’ attention on a single screen.

Blogs, with their simplified publication engine

Collaborative portals can also be used inside a
department to filter information and only display
the most valuable articles.

Wikis are wonderful opportunities to make
(professional) life easier
27

28. Social Media
28

29. 29

30. 30

31. 31

32. ข้อมูล Facebook
• ก่อตั้งเมื่อปี 2003
• จำนวนผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 500 ล้านคน
• มากกว่า 50% ของผู้ใช้มาล็อกอินอย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกวัน
• กลุ่มผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นในอัตราสูงสุดคือกลุ่มอายุ 35-44 ปี
• เนื้อหามากกว่า 3.5 พันล้านเรื่องถูกแบ่งปันทุกสัปดาห์
• แปลเป็นภาษาต่างๆมากกว่า 70%
• ปัจจุบันมีผู้ใช้ในประเทศไทย 7 ล้านคน
32

33. 33

34. 34

35. Facebook : Company Page
35

36. Facebook : Fan Page
36

37. ข้อมูล Twitter
• การให้เราสามารถส่งข้อความสั้น ไปยังกลุ่มคนที่ติดตามเรา ได้อย่างรวดเร็ว
(Internet SMS)
• จำกัดข้อความ 140 ตัวอักษร
• เราสามารถติดตามผู้อื่นได้ (Follow)
• คนอื่นๆที่ติดตามเราคือ Follower
• สิ่งที่เรา Tweet จะส่งไปยัง Follower ของเรา
• ก่อตั้งเมื่อ สิงหาคม 2006
มีจำนวนผู้ใช้มากกว่า 50 ล้านคน มีข้อความมากกว่า 10Billion+ ที่ถูก
Tweet 37

38. Social Media
Twitter on Media
• นิตยสาร Time เดือนมิถุนายน
2009
• Twitter จะเปลี่ยนแปลงโฉมหน้าของ
การ สื่อสารออนไลน์ออกไปอย่างสิ้นเชิง
38

39. 39

40. 40

41. ReTweet
41

42. ข้อมูล YouTube
• YouTube ก่อตั้งโดยพนักงานจาก PayPal สามคนในเดือน กุมภาพันธ์
2005
• YouTube ถูกซื้อโดย Google ด้วยเงิน $1.65พันล้าน
• ปัจจุบันมีทั้งหมด 14 ภาษา
• เป็น website ทีมีผู้เข้าเป็นอันดับสาม รองจาก Google และ Facebook
42

43. 43

44. 44

45. ข้อมูล Blogger
• Blogger ก่อตั้งในเดือน สิงหาคม 1999
• เว็บไซต์ที่ให้ผู้คนแสดงความคิดเห็นในเรื่องต่างๆ
• เป็น website ทีมีผู้เข้าเป็นอันดับแปดของโลก (ข้อมูลจาก Alexa)
• เว็บบล็อกในประเทศ
• www.exteen.com บล็อกที่นิยมมากที่สุดในเมืองไทย
• www.bloggang.com ส่วนหนึ่งของเว็บพันทิพ
• www.oknation.net บล็อกของค่ายเนชั่น
45

46. 46

47. 47

48. ข้อมูล Slideshare
• Web 2.0 สำหรับการแชร์ Presentation
• มีผู้เข้าเยี่ยมชมมากกว่า 25 ล้านต่อเดือน
• Business Media เว็บไซต์สำหรับแชร์ presentations,
documents และ pdfs
• สามารถที่จะฝั่ง (embedded) slideshow ในเว็บของเราได้
• สามารถทำ Slidecast เพื่อ sync audio กับ slide
48

49. 49

50. ข้อมูล Wikipedia
• Wikipedia เป็น free,[3] web-based, collaborative,
multilingual encyclopedia project
• ก่อตั้งเมื่อปี 2001โดย Jimmy Wales และ Larry Sanger
• มีบทความมากกว่า 16 ล้านบทความ (3.3 ล้านเป็นภาษาอังกฤษ) ในทั้งหมด
272 ภาษา
• Thai Wikipedia ก่อตั้งเมือเดือนธันวาคม ปี 2003 มีบทความมากกว่า
60,000 เรื่อง
50

51. 51

52. ข้อมูล Google Docs
• Google Docs เป็น free, Web-based word processor,
spreadsheet, presentation, form, and data storage
service ของ Google
• Google Docs เป็น Google's "software as a service"
• ช่วยทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างและแก้ไขเอกสารได้แบบออนไลน์
• สามารถทำเอกสารร่วมกัน (collaboration) แบบ Real time
52

53. 53

54. ข้อมูล Google Calendar
• บริการปฏิทินแบบออนไลน์ของ Google ซึ่งทำให้สามารถเก็บข้อมูลเหตุการณ์
ต่างๆ รวมไว้ในที่เดียวกันได้ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างกำหนดการนัดหมายและกำหนด
เวลาเหตุการณ์
• Google Calendar สามารถทำงานร่วมกันได้
• ผู้ใช่สามารถ share Calendar ผ่านอีเมล์ เว็บ
• สามารถ Sync ผ่านอุปกรณ์ต่างๆได้เช่น มือถือ Tablet Browser
Outlook
54

55. 55

56. ข้อมูล Google Tools
• Google Trends
• Google Realtime
• Google Alerts
56

57. ข้อมูล Dropbox
• Dropbox เหมือนกับ thumbdrive,
flashdrive บนอินเตอร์เน็ตที่เราสามารถ
เอาไฟล์ใส่ลงไป
• สามารถไปเปิดที่ไหนก็ได้ เป็นบริการฟรี ใช้งาน
ง่าย เหมือนกับเป็น thumbdrive อีกอัน
จริงๆ
• ดังนั้นเราจึงเปิด dropbox ที่ไหนก็ได้ (รวม
ถึงบนโทรศัพท์มือถือด้วย)
57

58. Social Media Revolutions
58

59. Business : Basic Issues

Use Web 2.0 (including related concept like
Long Tail) to find new products, services,
markets

Use Web 2.0 to increase revenue, dramatically
reduce costs

Use Web 2.0 to empower individual customers,
employees and outsiders like retirees, alumni..

Use Social networking tools to find scarce skills,
like IT people

Encourage collaboration with wikis

Encourage communication with blogs 59

60. Trends : Business

Web 2.0 will put some Web 1.0
companies out of business

Web as a platform?

Appearance of next Google?

Decreased relevance of venture
capitalists?

Boundary between customers and
companies blurs
60

61. 61

62. Social Finance
62

63. Social Lending is already Global
63

64. Software Park's Social Tools
64

65. Collaboration Tools on Cloud
www.snsconference.com
Social Networking Security Conference 2011

66. Software Park Collaboration Tool

Facebook

Twitter

Dropbox

Slideshare

Knowhow

Wordpress blog

Google Docs

Evernote

etc. www.snsconference.com
Social Networking Security Conference 2011

67. www.swpark.or.th
www.snsconference.com
Social Networking Security Conference 2011

68. www.facebook.com/softwareparkthailand
www.snsconference.com
Social Networking Security Conference 2011

69. twitter.com/swpark
www.snsconference.com
Social Networking Security Conference 2011

70. Dropbox
www.snsconference.com
Social Networking Security Conference 2011

71. www.slideshare.net/softwarepark
www.snsconference.com
Social Networking Security Conference 2011

72. knowhow.swpark.or.th
www.snsconference.com
Social Networking Security Conference 2011

73. softwareparkthailand.wordpress.com
www.snsconference.com
Social Networking Security Conference 2011

74. Tourism 2.0
74

75. 75
Source: Travel and Social Media The Lonely Planet Story

76. 76
Source: Travel and Social Media The Lonely Planet Story

77. The Travel Cycle
77
Source: Travel and Social Media The Lonely Planet Story

78. Tourism 2.0 : Overview
Applications
Feature and Characteristics
Implications
78
Source: Tourism 2.0 : Dr. Jim Hamill , Alan Stevenson

79. Applications
Blogs
Social Network Sites
Virtual Realities
RSS Feeds Social Content
Wikis
Mash Ups
Podcasts
Social Bookmarks
Mobile Web; Internet Telephony
Social Applications
79
Source: Tourism 2.0 : Dr. Jim Hamill , Alan Stevenson

80. Characteristics
Openness
Communities and Networks
Hosted Services
Global Interactivity
Peering
Mass Collaboration
Sharing
Social Element
The Internet as the platform
Empowerment
80
Source: Tourism 2.0 : Dr. Jim Hamill , Alan Stevenson

81. Impact
Customer Experience
Business Intelligence
Processes and HRM
Mindset Customer Interaction
Customer Insight
Rich Internet Applications
Product Development
Sales & Marketing
IT Infrastructure
Reputation Management
81
Source: Tourism 2.0 : Dr. Jim Hamill , Alan Stevenson

82. Tourism 2.0
Impact – Wikitourism Web 2.0 Applications
Mindset Open source
Business Intelligence Online Applications/ Web Services
Customer Insight and Understanding Social Network Sites
Customer Interaction Social Content – Social Bookmarking
Enhanced Customer Experience – Blogs or Weblogs
Rich Internet Applications Wikis
Reputation Management Podcasts/ Vodcasts
Sales and Marketing Virtual Realities
Product Development and R&D e.g. Mash Ups
engage and co-create RSS Feeds
IT/Software/Applications Mobile Web; Internet Telephony
Operations, Internal Processes and
Characteristics
HRM
Communities and Networks
Openness
Sharing
Peering
Hosted Services – online
applications; the Internet as
the platform
Interactivity
Social Element
Mass Collaboration
Empowerment
Global
82
Source: Tourism 2.0 : Dr. Jim Hamill , Alan Stevenson

83. 83
Source: Travel and Social Media The Lonely Planet Story

84. Travel Social Media
84
Source: Travel 2.0 : Wesley Ellis of Destination Blue Nose Coast

85. 85

86. 86

87. 87

88. 88

89. 89

90. 90

91. iTravel
91

92. 92

93. Social Media Marketing
93

94. 94

95. 95

96. 96

97. 97

98. Social Media Tips
• Register your brand
• Do you research : Find out who's out there
• Select the right tools
• Encourage staffs to participate
• Network
• Never do the hard sell
98

99. 99

100. 100

101. 101

102. 102

103. 103

104. 104

105. 105

106. 106

107. 107

108. 108

109. Thank you
thanachart@swpark.or.th
twitter.com/thanachart
www.facebook.com/thanachart
www.facebook.com/softwareparkthailand
www.swpark.or.th 109