El documento explica que el protocolo y la etiqueta son reglas de comportamiento establecidas por la costumbre o decreto que guían las interacciones formales e informales en la sociedad. La etiqueta se refiere a los buenos modales que debemos mostrar en situaciones cotidianas como comer, presentaciones y eventos sociales para lograr mejores relaciones interpersonales. Siguiendo las reglas de cortesía y urbanidad podemos interactuar de manera armoniosa con los demás.

1. PROTOCOLO Y ETIQUETA

2. Protocolo es la regla ceremonial diplomática o palatina establecida por decreto o por costumbre.

4. El protocolo forma parte básica de nuestra sociedad - desde los buenos modales - protocolo social - hasta normas de protocolo en situaciones más formales.

5. Normas de comportamiento que consiste en los buenos hábitos y la vivencia de un sentido común son parte esencial de ETIQUETA.

7. La etiqueta, se refleja en diferentes situaciones cotidianas, que se nos presentan a diario. Los buenos modales en la mesa, presentaciones, en eventos y reuniones sociales, etc.

8. Urbanidad, son una serie de pautas de comportamiento que se debe cumplir y acatar para lograr una mejor relación con las personas que convivimos.

9. Es importante, saber agradar, comportarse de modo correcto en cualquier ocasión y mostrar lo mejor de nosotros.

10. Los buenos modales son el toque distintivo de tu personalidad, con ellos irradiarás elegancia, naturalidad, sencillez y mostrarás tu buena educación.

11. El cuidado de la imagen personal posee suma importancia, pues implica el perfeccionamiento del aspecto exterior a través del porte, la vestimenta, el habla y las mejores formas para interactuar con nuestro interlocutor.

13. Recordemos que las reglas de cortesía y buena educación han estado presentes en todos los tiempos y culturas. Para poder vivir en armonía, es necesario cumplir con las reglas o normas de urbanidad, pequeños detalles, que hacen que nuestra vida sea más agradable.