1. Magazine met nieuws en informatie voor alle relaties van Sogeti Nederland B.V.
01
The app effecT
vinT symposium dinsdag 7 juni
Alfons Biegstraaten over nieuwe datacenters
Met Sogeti samenwerken in de cloud
M a a r t 2011 • ja a rga ng 10

2. maart
inhoud realit
3 Sogeti meest innovatieve leverancier UWV Realit is een uitgave van Sogeti. Dit magazine bevat o.a.
4 Sogeti sluit partnership met Applus RTD nieuws over onze dienstverlening en de samenwerking
6
met onze klanten. Met de Realit hopen we u te informeren
alfons Biegstraaten werkt én inspireren. Heeft u vragen, interessante informatie of
aan groen datacenter wilt u een bijdrage leveren aan Realit? Mail dan naar:
redactie-realit@sogeti.nl.
8 Cloud computing geen hype, maar fenomeen
10 Sogeti-school zorgt voor effectieve architectuur
12 ICT-sector wijst de weg uit de crisis colofon
14
Hoofd redactie: Aan dit nummer werkten mee:
hoogwaardige kennis Ruud Poels Jaap Bloem
in een notendop Joost Bijlsma
Redactie-adres: Menno van Doorn
16 Servicemanagement: Meer service, minder management Realit Jelmer de Haas
18 Succesvolle herbouw kernsystemen Solveon Postbus 76, 4130 EB Vianen Dave van Herpen
redactie-realit@sogeti.nl Nicolette Kleisterlee
Rene Maas
20
Vormgeving en productie: Hubert van Mastrigt
Kwaliteitsverbetering Berg Kleijn Communicatie, Metin Seven (coverillustratie)
apotheek amc Den Haag
22 Nieuwe Media top 10 van VINT Drukwerk:
23 Sogetisten in Arctic Challenge Rally Chevalier, Hendrik Ido Ambacht
“Met tevreden werknemers is het goed werken”
Het mooiste moment van de economische gekozen tot software beheer partner voor de invloed gigantisch wordt. De harde resultaten
crisis is aangebroken, volgens CEO Jeroen systemen die dag in en dag uit worden zullen gepresenteerd worden op het
Versteeg. Het terugkijken erop! ingezet om de treinenloop, met het spoor- VINT-symposium op 7 juni.”
boekje als basis, bij te sturen. Met Applus
“We zijn de recessie als Sogeti goed door- hebben we een technologisch partnership jeroen.versteeg@sogeti.nl
gekomen zonder dat er ontslagen zijn gesloten over onderhoud en beheer van
gevallen. Dat maakt ons uniek in de ICT- softwareontwikkeling voor technologie voor
wereld. Onze medewerkers hebben de open niet-destructief onderzoek, waarbij
communicatie over hoe we er voor stonden bijvoorbeeld installaties en leidingen worden
zeer gewaardeerd en begrip op gebracht gecontroleerd op slijtage, zonder dat het
voor de beslissingen die we hebben object beschadigd wordt.”
genomen. Mede daardoor heeft Incompany “Na de crisis ontstaat er een andere ICT-
ons voor het tweede achtereenvolgende jaar wereld. Het komende jaar zetten we cloud
gekroond tot werkgever van het jaar.” computing op de kaart met een nieuw boek
“Met tevreden werknemers is het goed en een aantal seminars. Verder verwacht ik
werken en dat zie je dan weer terug in de veel van nieuwe ontwikkelingen op het
andere prijzen die we hebben gewonnen bij gebied van BI en de ontwikkeling van Apps
Computable, Management Team en samen met ons mobile Apps-laboratorium
Computerworld. En daar zijn we trots op.” in India. Naar al die onderwerpen kijken we
“Gedurende de crisis hebben we ons als heel breed. In ons eigen land zijn we
bedrijf verder versterkt en een substantieel bijvoorbeeld een samenwerking aangegaan
marktaandeel gewonnen, waardoor we niet op het gebied van Apps in Business met de
meer afhankelijk zijn van één of twee universiteit van Nyenrode. Later dit jaar
sectoren. Voorbeelden zijn de langdurige komt er nog een onderzoek van ons
samenwerking die we zijn aangegaan met verkenningsinstituut over de impact
ProRail en Applus RTD. Bij ProRail zijn we van apps. Ik voorspel nu alvast dat die
2
Jeroen Versteeg

3. What’S UP?
Annelies Niessert: “Wij dagen
leveranciers uit om in competitief
verband actief een bijdrage aan
onze doelstellingen te leveren.
En dat is niet vrijblijvend.”
sogeti meest innovatieve
leverancier uWv
De allereerste Uil Award van het UWV voor de meest innovatieve elkaar hebben blootgegeven en intensief
hebben samengewerkt om een substantiële
leverancier werd onlangs door plaatsvervangend bestuurs­ besparing te bereiken. En dat is zoals het
moet. Natuurlijk doet het enerzijds ook pijn
voorzitter David Jongen uitgereikt aan Sogeti. Hoofd Inkoop en want uiteindelijk staat er tegenover de
besparing ook ten dele een omzetdaling
jurylid Annelies Niesert vertelt waarom. voor Sogeti. Maar anderzijds levert het ook
een flinke marketingwaarde op.”
“UWV is een publieke organisatie met een stelt Niesert. “Daarom hebben we toen de Sogeti was de enige ICT-dienstverlener die
maatschappelijke verantwoordelijkheid. zogenaamde UIL awards gelanceerd. Hiermee genomineerd is. Hoe komt dat?
Onze primaire doelstelling is mensen zo snel dagen wij leveranciers uit om in competitief “Ik had van een aantal grotere leveranciers
als mogelijk aan het werk te helpen. We heb- verband actief een bijdrage aan onze doelstel- meer participatie en betrokkenheid ver-
ben hierbij te maken met een financiële lingen te leveren. En dat is niet vrijblijvend” wacht. Dat mag ook wel als je bedenkt hoe-
taakstelling. In de praktijk komt dat bijna stelt Niesert nadrukkelijk. “Want wie daar niet veel wij aan hun omzet bijdragen. Het is wat
altijd neer op meer doen met minder. Nog of onvoldoende aan bijdraagt doet niet meer mij betreft opvallend dat juist onze kleinere
nooit hebben we voor een grotere uitdaging mee. Dan ben je als leverancier geen gespreks- leveranciers van buiten de ICT relatief veel
gestaan dan juist nu. We moeten dus innova- partner meer. Wij willen als UWV een belang- inspanning leveren om zich te verdiepen in
tief te werk gaan”, aldus Niesert. rijke klant voor onze leveranciers blijven zijn.” ons primaire proces. Een van hen bood bij-
“We verwachten van onze leveranciers een voorbeeld een jonggehandicapte een stage-
actieve betrokkenheid bij het realiseren van Sogeti is één van de partijen geweest die als plaats aan zodat zij meer inzicht konden
onze doelstellingen. In de eerste plaats wen- eerste hebben laten weten de UIL serieus te krijgen in de specifieke problematiek rond
sen wij dat leveranciers zelf een bijdrage nemen. “We willen de UIL winnen!” Maar dit soort werknemers.”
leveren aan ons primair proces door het gold dat ook voor alle leveranciers? De bijdrage van Sogeti is genomineerd van-
aanbieden van werkervaringsplaatsen of Niesert aarzelt. “Niet iedereen heeft direct wege het onderbrengen van verschillende
bijvoorbeeld door het in dienst nemen van begrepen dat het ons menens is en dacht er werkstromen binnen UWV Gevensdiensten
jonggehandicapten met een Wajong uitke- wellicht iets te gemakkelijk over. Maar van de met behulp van een teststraat-aanpak. Door
ring. Dat noem ik ‘social return’. Maar daar- 51 leveranciers, met elkaar goed voor zo’n flexibele inzet van medewerkers en het vast-
naast willen wij ook dat onze leveranciers €600 van de €800 miljoen aan jaarlijkse uit- leggen en overdragen van benodigde kennis
pro-actief met ons meedenken en initiatieven gaven, is een flink aantal zeer ambitieus aan is, naast een forse kwaliteitsslag, een aan-
ontwikkelen.” de slag gegaan. Zij moesten eerst een inter- zienlijke kostenbesparing gerealiseerd. “Het
In 2009 is UWV begonnen met het organiseren ne sponsor voor hun voorstellen zoeken om is moeilijk helemaal in geld uit te drukken
van een jaarlijkse leveranciersdag om een genomineerd te worden. Vervolgens zijn maar bij elkaar gaat het om zo’n 37% effici-
dialoog over de situatie bij UWV op gang te daar de winnaars uit geselecteerd.” encywinst!” Niesert is zichtbaar nog steeds
helpen met haar leveranciers. “We vinden De bijdrage van Sogeti sprong er uit, vond onder de indruk.
eerlijk gezegd dat we toegevoegde waarde de jury. Niesert: “Het was duidelijk dat beide
mogen verwachten van onze leveranciers” partijen – klant én leverancier – zich aan hubert.van.mastrigt@sogeti.nl
3

4. What’S neW?
VINT symposium
in teken van Apps
Op 7 juni aanstaande vindt voor de veertiende keer het VINT App-phones gaan in Amerika inmiddels al vaker over de
Symposium plaats. Wie er bij wil zijn moet zich snel inschrij- toonbank dan de Apple iPhones. De hele wereld raakt hooked
ven, want er hebben zich al meer dan 500 mensen aangemeld. on apps. Analistenbureau Morgan Stanley voorspelt dat in de
Het symposium wordt steeds populairder, en dat heeft onge- komende vijf jaar het mobiele web, het desktop web zal inha-
twijfeld te maken met het hoge niveau van de sprekers. Vorig len. De apparaten waarop we kunnen swipen en tappen zijn
jaar werd het symposium nog geopend door Herman Wijffels. niet aan te slepen. Veel mensen hebben twee mobiele tele-
Ook nu zullen top-sprekers op het podium verschijnen. Gerd foons, een zakelijk en een privé, en dan ook nog een tablet.
Leonhard opent dit jaar. De Wall Street Journal noemt hem ‘One Altijd online, altijd verbonden, via een klein beeldscherm met
of the leading Media Futurists in the World. Hij zal spreken enorm veel intelligentie. Maar wat is het gevolg van al die
over zijn nieuwe boek ‘The App Economy’. nieuwe mogelijkheden? Moeten organisaties gewoon wat
De hele dag staat in het teken van ‘The App Effect’ en de vraag kleine aanpassingen doorvoeren? Is een beetje slimme app-
wat de impact is van de mobiele revolutie op de organisaties strategie voldoende? Of is de verandering veel fundamente-
van de 21e eeuw. Mobile is booming! Iedereen heeft het over ler en hebben we te maken met een transformatie? Wat is
apps en steeds meer mensen doen er wat mee. Zo maar wat uiteindelijk het effect van deze App-beweging op organisa-
gegevens: In de Apple App Store bevinden zich meer dan ties? Op de website http://www.vintsymposium.nl kunt u zich
300.000 applicaties. Gezamenlijk zijn die meer dan 10 miljard inschrijven voor het VINT Symposium 2011 The App Effect.
keer gedownload. De net geïntroduceerde Windows Mobile Door gebruik te maken van de klantcode AF14QCBE bent u
Phone is al meer dan 1 miljoen keer verkocht. En de Android verzekerd van een plaats.
Sogeti
heeft
ISAE3402 Sogeti sluit partnership
Sogeti Nederland heeft als eerste ICT
dienstenleverancier in Nederland een
met Applus RTD
zogeheten Service Organisation Control
Report Type II gebaseerd op ISAE3402
gekregen. Deze nieuwe standaard is door
het NIVRA in Nederland geaccepteerd, Applus RTD, gespecialiseerd in niet-destructief onderzoek en inspectie-
als opvolger voor de SAS70 die in juni oplossingen, heeft met Sogeti Nederland een technologisch partnership
2011 komt te vervallen. Het is een gesloten over onderhoud en beheer van een deel van de softwareont-
internationaal erkende standaard die wikkeling. Het gaat om technologie voor niet-destructief onderzoek,
een oordeel geeft over de effectieve en waarbij bijvoorbeeld installaties en leidingen worden gecontroleerd op
langdurige werking van de interne slijtage, zoals corrosie en lasbreuken, zonder dat het object beschadigd
controlemaatregelen. In de twee wordt. Het contract heeft een looptijd van tenminste drie jaar. Om een
voorgaande jaren heeft Sogeti haar goede invulling te geven aan het contract, neemt Sogeti High Tech vier
dienstverlening al onder de SAS70 fte’s van Applus RTD over. Een substantieel deel van de werkzaamheden
standaard kunnen aanbieden. Het voor Applus RTD wordt bij Sogeti in India verricht. “Deze werkzaamhe-
onderzoek naar de betrouwbaarheid van den passen uitstekend in het portfolio van Sogeti High Tech”, zegt direc-
de controlemaatregelen en -processen teur Wim Verheijen. “We worden steeds succesvoller in het uitvoeren
van Sogeti is door de KPMG uitgevoerd
gedurende een periode van 10 maanden
in 2010.
4

5. 3FM Challenge goed verlopen
William van Santen van Sogeti deed eind vorig jaar
samen met zijn teamgenoot Joost Bosman mee aan de
Amsterdam Dakar Challenge van de 3FM actie Serious
Request. De tocht ging via het vaste land van Europa
naar Marokko en van daaruit weer terug naar Nederland.
“Het was een geweldige ervaring. Ik ben in Marokko op
plekken geweest waar ik anders niet zou komen. Soms
hadden we de lokale bevolking nodig, om te weten te
komen of delen van de route wel begaanbaar waren,
zoveel gaten zaten er soms in het wegdek. We hebben
in de sneeuw gereden, en op andere momenten weer
gekampeerd onder palmbomen. Met de auto is alles
goed gegaan. We hadden heel veel reserveonderdelen
bij ons, maar die hebben we niet nodig gehad. Er is
maar een wagen van het konvooi van deelnemers
gestrand. Verder is iedereen goed aangekomen in
Nederland.” De twee deelnemers werden door Sogeti
gesponsord in het kader van maatschappelijk verant-
woord ondernemen, waarbij per kwartaal duurzame
initiatieven van medewerkers financieel ondersteund
worden. 3FM haalde met de actie 7.135.707 euro op.
Nieuw jasje voor
Webrichtlijnen.nl
Stichting ICTU, de ICT Uitvoeringsdienst
van de overheid (ICTU), heeft met behulp
van ICT-dienstverlener Sogeti Nederland
de website www.webrichtlijnen.nl
gemigreerd naar een nieuw platform.
De webrichtlijnen zijn een set van
125 richtlijnen die websites toeganke-
lijker en duurzamer maken voor
mens en (zoek)machine.
Een aantal van deze
richtlijnen zijn bijvoor-
van projecten en het overnemen van processen op het beeld het scheiden van
gebied van embedded systemen en complexe, techni- opmaak en inhoud, het bieden van
sche software. Aan Applus RTD konden we dan ook tevre- alternatieve teksten voor afbeeldingen en video’s en
den referenties overleggen van vergelijkbare projecten.” het gebruik van genoeg contrast in de vormgeving.
Eerder sloot Sogeti High Tech al een soortgelijke over- Eind 2010 moeten ook alle websites van lagere
eenkomst met NEC-Philips over DECT en VoIP technolo- overheden (gemeenten, provincies, waterschappen)
gie. ”Met de samenwerking met Sogeti verwachten wij aan de Webrichtlijnen voldoen. Vanzelfsprekend
onze software development activiteiten te professionali- voldoet de site zelf aan alle 125 richtlijnen en heeft
seren teneinde de kwaliteit en de efficiency (time to mar- daardoor ook het waarmerk behaald.
ket) van ons ontwikkelproces te vergroten”, aldus direc-
teur Rienk de Vries van Applus RTD.
WEBRICHTLIJNEN.NL
5

6. What’S next?
alfons Biegstraaten
werkt aan groen datacenter
Een geheel nieuw datacenter aanleggen biedt vrijheid.
Architect infrastructuur Alfons Biegstraaten kon zich dan ook
goed uitleven bij het ontwikkelen van een nieuw, geavanceerd
datacenter voor Rabobank. “Je voert de ontwikkeling uit met
velen en de ideeën ontstaan vanzelf.”
Alfons Biegstraaten is Architect Infrastructure kom je terecht in een draaiende organisatie,
bij Sogeti. Vanuit Sogeti werkte hij onder mensen hebben ideeën en richten de data-
andere aan grote projecten bij ING en Rabo- centervloer volgens eigen inzichten in.
bank. Hij heeft een achtergrond in hardware Na twee dagen kreeg ik al de wind van voren.
en studeerde af aan de HTS elektronica. Ik ben het type van standaardisatie en toen
Kennis die volgens hem prima is te gebruiken had iedere afdeling zijn eigen leveranciers “De ideeën ontstaan vanzelf.”
in zijn huidige werk. “Door heel Nederland voor bijvoorbeeld kasten en bekabeling. Is er
heb ik al computers gerepareerd tot ik over- een probleem, dan heb je vier leveranciers
stapte naar Sogeti, waar mijn eerste opdracht die op de stoep staan en gaan discussiëren. koelden we de hele ruimte, in Zeist gebeurde dat
een grote migratie van Windows-machines Uiteindelijk hebben we twee leveranciers bijvoorbeeld. Daar was de temperatuur achttien
Dit artikel is ook gepubliceerd in DatacenterWorks
bij ING was, zo’n tien jaar geleden. “In ruim gekozen, een voor de kasten en een voor graden. In Boxtel en Best plaatsten we nieuwe
een jaar hebben we die migratie gerealiseerd. de kabels.” 19 inch-kasten zo dat die een cold corridors vorm-
Binnen de tijd en de resources. Daardoor viel den. De temperatuur is daar twee- à drieëntwintig
ik op. Vanaf dat moment richtte ik me steeds graden, dat levert geld op, omdat langer op vrije
meer op physical planning in het datacenter.” IK HOU VAN koeling kan worden gedraaid.” De EMC-omgevin-
gen van het datacenter wijken af van de 19 inch-
Na deze klus was de stap naar Rabobank vrij STANDAARDISATIE standaard. “Maar deze hebben we op dezelfde wijze
klein. Ze hadden iemand nodig die een data- in een rijtje gezet en overkapt, waardoor er rijen
centervloer in kon richten voor Best en een staan die ook een cold corridors vormen. Door deze
nieuw datacenter in Boxtel. De aanwezige Een andere slag die Biegstraaten sloeg was actie is de temperatuur op de harddisken met
kennis in de organisatie was beperkt. “Dan het invoeren van cold corridors. “Eerder zeven graden omlaag gegaan.” EMC heeft deze
6

7. What’S haPPening?
AGENDA
Nadere informatie over het programma en locaties en
de nieuwste events: evenementen.sogeti.nl.
overkappingen geadopteerd. Ze zijn volgens maarT
Biegstraaten eenvoudig toepasbaar. “Het monteren
gaat zonder op de kasten te boren, zodat je geen 23 maarT 2011
schade toebrengt aan de apparatuur.” seminar seize the cloud
Locatie: Aviodrome luchthaven Lelystad
BRANDPREVENTIE Contactpersoon: ilona.faisst@sogeti.nl
Een ander streven was de beweging van mensen te
minimaliseren. Daarvoor dacht Biegstraaten samen 29 maarT 2011
met een Rabobank collega een kabelinfrastructuur smart security seminar
uit, waardoor in de rekken alleen lokaal de verbin- Locatie: Van der Valk Vianen
ding hoeft worden gelegd. “Bij andere centers moet Contactpersoon: els.reinders@sogeti.nl
je nog keer op keer de trunk-verbindingen leggen”,
vertelt hij. “Bij ons kunnen we nu met een tiental
mensen alle verbindingen patchen.” april
Een grote uitdaging is het invoeren van een oxy-
reductiesysteem dat als brandpreventie moet wer- 13 april
ken. Daar is Biegstraaten de laatste anderhalf jaar dutch testing conference
mee bezig. Technisch is het zeker haalbaar, de uitda- Locatie: Spant Bussum
ging ligt in het overtuigen van de klanten en hun Contactpersoon: michiel.rigterink@sogeti.nl
leveranciers. Biegstraaten legt uit: “Als het systeem
in werking is, duurt het maar een half uur voordat je 14-15 april 2011
erbij kunt. Er moet eerst voldoende zuurstof op de vnsg congres
datacentervloer komen. Maar de compressie om de Locatie: Martini Groningen
oxyreductie weer op het lage niveau te krijgen, Contactpersoon: nicolette.kleisterlee@sogeti.nl
duurt tien uur. De mindset bij de klanten en hun
leveranciers is moeilijk te veranderen.” Bij ING bleken
ze een andere aanpak te hanteren, aldus Biegstraaten mei
“Ze hebben het systeem gewoon aangezet. Pas na
zes weken hoefde iemand de vloer op. Daarna heb- 12 mei 2011
ben ze hiervoor een procedure geschreven.” cloud seminar
Locatie; volgt
TRENDS Contactpersoon: els.reinders@sogeti.nl
De belangrijkste trends van dit moment draaien
volgens Biegstraaten om maatschappelijk verant- 31 mei 2011
woord ondernemen. Met name gericht op energie- Tmap next topics
besparing. “Je ziet koelontwikkelingen door het Locatie: Sogeti Vianen
verpakken van lucht met chimney-achtige systemen, Contactpersoon: michiel.rigterink@sogeti.nl
waarmee je lucht meteen oppakt en afvoert naar de
crack unit.” Een ander voorbeeld dat hij noemt is
koeling door het gebruik van adiabatische koeling. juni
De warme lucht wordt over een soort rivier gevoerd
en is afgekoeld als deze aan het einde van de rivier 7 juni 2011
is. In Brugge staat zo’n installatie. “Maar daar heb ik vinT symposium
nog wel wat vragen over”, zegt Biegstraaten. “Hoe zit Locatie: Spant Bussum
het met onderhoud? Hoe ga je bijvoorbeeld algen- Contactpersoon: sander.duivestein@sogeti.nl
groei tegen? Doe je dat met chemicaliën, dan is dat
natuurlijk niet goed voor het milieu. Maar het is in
ieder geval mooi om te volgen. Ik moet er zeker nog
een keer heen.”
alfons.biegstraaten@sogeti.nl
7

8. What'S Working?
CLOUD COmpUTINg gEEN HypE, mAAR fENOmEEN
‘de geest is
uit de fles’
Jaco Monshouwer (staand) en
Michiel Boreel, trots op het
nieuwe boek Seize the cloud.
8

9. Cloud computing maakt een onstuitbare opmars. klantbeheer onderbrengt in de cloud. Een bekend voorbeeld daarvan is
Salesforce.com. Monshouwer: “Ik verbaas me erover dat bedrijven aan de ene
maar de wolken van de hype moeten eerst zijn kant bedenkingen hebben bij de veiligheid van cloud computing, terwijl ze
aan de andere kant soms heel weinig moeite hebben hun klantengegevens
opgetrokken voordat de werkelijke impact aan de cloud toe te vertrouwen.”
duidelijk is. michiel Boreel en Jaco monshouwer BETALEN VOOR GEBRUIK
Dat het met cloud computing zo hard gaat, komt volgens Monshouwer ook
spraken onlangs met elkaar over de zin en onzin door de voordelen die het biedt. “Zo kun je kosten besparen door alleen voor
gebruik te betalen. Denk aan sites met een hoog piekgebruik zoals die van
van dit verstrekkende fenomeen. televisieprogramma’s als The Voice of Holland of de site van het Nederlands
Olympisch Comité. Waarom zouden zij de maximale capaciteit inkopen, ter-
wijl ze die slechts kortstondig nodig hebben? Het is voor hen veel gunstiger
Cloud computing zet de wereld van ICT op zijn kop. Applicaties en data ver- om op basis van gebruik te betalen. Een ander treffend voorbeeld is testsoft-
huizen steeds vaker van de eigen apparatuur naar een virtuele omgeving ware, zoals die van onze klant International Card Services, een aanbieder van
(cloud). Deze verandering heeft grote consequenties. Die worden in de bran- credit cards. Wij hebben hun testomgeving bij wijze van pilot in de cloud
che dan ook breed uitgemeten. CTO Michiel Boreel van Sogeti geeft grif toe geplaatst. Want de soft- en hardware wordt slechts een tijdje intensief
dat een ware hype rond cloud computing is ontstaan: “Zo werkt dat nu een- gebruikt, terwijl het daarna weer een paar maanden rustiger is.” Boreel: “Over-
maal in onze industrie: ineens breekt een technologie door en loopt iedereen capaciteit in hosting is eerder regel dan uitzondering. De gemiddelde bezet-
er achter aan.” Niet zelden verleidt dit branchegenoten volgens directeur tingsgraad van resources is minder dan twintig procent. Dat schreeuwt om
Solutions Jaco Monshouwer van Sogeti om de cloud er met de haren bij te betalen op basis van gebruik.” Monshouwer: “Van zulke kansen hoef je eigen-
slepen. “daarvoor is al een term: cloud washing.” Het is volgens hem belangrijk lijk niemand meer te overtuigen. Maar de praktijk is weerbarstig. Omschake-
om je daar niet door te laten misleiden en te kijken wat dit fenomeen concreet len naar betalen op basis van gebruik vereist een andere kijk op business,
voor jouw organisatie betekent. zowel bij de aanbieder als de inkoper. En de overgang van een oude naar een
nieuwe situatie verloopt met horten en stoten. Bedrijven zijn druk bezig
geweest met virtualiseren en standaardiseren. Toch zijn we nog vaak ver weg
‘EEN gROTE zAK gELD LEg JE NIET ONDER van het ideaal van een server die begint te zoemen, nadat je als gebruiker op
een knopje in een portaal hebt gedrukt.”
EEN mATRAS mAAR BRENg JE NAAR EEN
LEERCURVE
BANK. WAAROm zOU VOOR EEN gROTE Sogeti helpt bedrijven bij het benutten van de mogelijkheden van de cloud.
Boreel: “We proberen een open dialoog aan te gaan: wat kan cloud compu-
zAK DATA NIET HETzELfDE gELDEN?’ ting bijdragen? Hoe kun je de efficiency van je rekencentrum verbeteren? Hoe
kun je de time to market versnellen?” Volgens Monshouwer hebben klanten
grote behoefte aan advies over migratie naar cloud-diensten. “Zo zie je velen
Het zou volgens Boreel jammer zijn als de impact van cloud computing wordt overschakelen van in Microsoft-technologie ontwikkelde applicaties op eigen
onderschat. “Want we hebben het hier toch over een revolutionaire ontwikke- datacenter naar een Azure-platform.” Volgens Boreel snappen klanten de prin-
ling. Cloud computing maakt het mogelijk om flexibeler organisaties te bou- cipes van cloud computing redelijk snel. “Zo begrijpen ze dat applicaties en
wen, kosten te besparen en efficiënter te werken. Als ik nu een klein bedrijf opslag op andere servers draaien en dat ze moeten betalen voor gebruik. Wat
start, hoef ik er niet over twijfelen om zo veel mogelijk naar de cloud te bren- ze lastiger vinden is: hoe manage ik een hybride situatie waar ik deels in de
gen. Wie zet er tegenwoordig dan nog een e-mailserver neer?”, vraagt hij zich cloud werk? Voor welke applicaties is het geschikt? Kan ik dingen in en uit de
hardop af. cloud schuiven? Hoe monitor ik dat? Plaats ik alleen nieuwe of ook bestaande
applicaties in de cloud? En wat voor impact heeft dit op mijn bestaande archi-
ZAK MET DATA tectuur?” Monshouwer: “In algemene termen geldt dat bedrijven die veel heb-
Cloud computing heeft het volgens Boreel niet nodig om door de industrie ben gestandaardiseerd en/of die aan service oriented architecture hebben
gehyped te worden. Een wezenlijk verschil van de cloud met veel andere gedaan daar voordeel van hebben. Maar op de meeste vragen zijn geen alge-
ICT-hypes is in zijn ogen dat gebruikers er om vragen. “Consumenten slaan al mene antwoorden mogelijk.” Boreel: “We stimuleren onze klanten daarom om
heel lang informatie op via Flickr.com of Gmail.com, waardoor ze overal toe- kennis te delen met mensen die ook met de cloud bezig zijn, bijvoorbeeld in
gang hebben. Ze vragen zich af: waarom kan dit op mijn werk eigenlijk niet?” onze Azure Privilege Club, daar zitten tien klanten in. En we zijn al met een
Daar komt bij dat de drempel om met cloud computing te beginnen, bijzon- tweede club bezig. De filosofie is dat je sneller door je leercurve komt, als je
der laag is geworden. Boreel: “Wie een website wil starten, kan dat dezelfde leert van elkaar. Zo voorkom je dat je het wiel onnodig opnieuw hoeft uit te
dag nog via bijvoorbeeld Amazon.com doen. Natuurlijk moet je wel nadenken vinden.”
over bepaalde kwesties zoals datalocatie en compliance. Maar de meeste
zorgen over veiligheid zijn koudwatervrees.” Boreel durft de stelling aan dat
het voor het midden- en kleinbedrijf juist een verbetering van veiligheid en Seize the cloud: boek en seminar
continuïteit kan betekenen. “Want: in de cloud managen professionals de data
en niet die ene parttimer. Ik denk dat op het punt van veiligheid een omslag in Erik van Ommeren en Martin van den Berg van Sogeti schreven een
het denken plaatsvindt. Vergelijk het maar met de financiële wereld. Een grote toegankelijk boek over cloud computing. Managers die een strate-
zak geld leg je niet onder een matras maar breng je naar een bank. Waarom gie moeten bepalen, vinden in ‘Seize the cloud’ een roadmap. Dit
zou voor een grote zak data niet precies hetzelfde gelden?” Bij bedrijven lijkt boek legt duidelijk uit wat de issues bij cloud computing zijn. Het
de schroom rond cloud computing verdwenen. Was het fenomeen een jaar of bevat allerlei cases bij organisaties zoals Shell, ING, hogeschool
twee, drie geleden nog voorbehouden aan innovatieve organisaties, tegen- Windesheim en het Reinier de Graaf-ziekenhuis. Het wordt gepre-
woordig wordt het steeds meer mainstream. Bedrijven experimenteren naar senteerd tijdens het Seize the Cloud-seminar op 23 maart 2011 in
hartenlust met cloud-applicaties voor bijvoorbeeld e-mail of samenwerken. het Aviodrome in Lelystad. Gedurende het hele jaar houdt Sogeti
“De geest is uit de fles”, volgens Monshouwer. Je behoort niet meer tot de seminars over cloud computing (bezoekers ontvangen het boek
uitzonderingen als je ook bedrijfskritische systemen voor administratie of gratis). Kijk voor meer informatie op onze website www.sogeti.nl
9

10. What'S groWing?
sogeti-school zorgt voor
effectieve architectuur
DyA® viert zijn tienjarig bestaan. Realit kijkt terug
op de dag met twee betrokkenen van het eerste
uur en een belangrijke relatie.
TERUgKIJKEN Op TIEN JAAR DyA®
Marlies van Steenbergen trapte af op de DYA-dag.
Management consultant Marlies van Steen- en stijgt dankzij IT de productiviteit, doet IT
bergen van Sogeti mocht op de DYA-dag meer tegen lagere kosten en zorgt minder
terugkijken op tien jaar geschiedenis. Zij complexiteit en strakke architectuur voor
schetste, ondersteund door beelden, het meer kansen voor innovatie. Maar helemaal
ontstaan van DYA als een kiemplantje dat is zonder slag of stoot is dat bij PGGM niet
uitgegroeid tot een volwassen tuin en nam gegaan. Hans van der Zwaag: “DYA zorgt
de bezoekers mee vanaf het begin, via een voor een helikopterview op je architectuur.
aantal illustratieve anekdotes, naar het uitein- De hele functionaliteit van de IT wordt mee-
delijke succes. “Onze toenmalige divisiedirec- genomen in plaats van één knelpunt aan te
teur Jeroen Versteeg (nu CEO van Sogeti -red) pakken. Je kunt bijvoorbeeld je mainframe
heeft er eigenlijk voor gezorgd dat DYA ook eruit gooien, maar wat los je dan eigenlijk
daadwerkelijk op de kaart is gekomen. We op? Met DYA krijg je een goed totaalplaatje
stopten veel tijd en energie in ons eerste en dan kan het mainframe nog wel verdwij-
boek en hij zei, hier gaan we mee door.” Later, nen, maar dan weet je waarom. Zo’n 80% van
in 2006, kreeg DYA een tweede boost, herin- wat we aan het begin van het hele project
Spreker Hans van der Zwaag op het podium.
nert middagspreker op het congres en met Sogeti hebben bedacht, staat nog over-
management consultant Martin van den Berg eind.” De directeur heeft nog wel een waar-
zich. “Bij Sogeti was jarenlang testen domi- schuwing bij de implementatie. “Zorg dat je
nant en we wilden er een tweede groot vak- op collectief niveau het totaaloverzicht afwegingen. Architectuur wordt nog weleens
gebied bij. “In 2006 zijn we begonnen met houdt. Het moet ook geen project worden gezien als overhead, omdat de waarde voor
een aantal DYA-dagen te programmeren. Dat van alleen maar slimme mensen in je organi- het bedrijf door sommigen niet meteen
werd een groot succes. Er kwamen steeds satie. Je kunt de mooiste zaken bedenken, wordt gezien.” Het toenemende belang van
meer bezoekers en uiteindelijk is het gewor- maar de medewerkers moeten er wel mee architectuur, niet alleen bij PGGM, ziet hij
den wat het nu is.” kunnen werken.” met genoegen aan. “Als ik nu op kantoor
werk, hoor ik om me heen veel collega’s over
KANSEN EN INNOVATIE ZWARE JOB architectuur praten. Dat was tien jaar gele-
Na Van Steenbergen was het de beurt aan Martin van den Berg kan zich wel iets voor- den zeker niet het geval. Het is echt een
Hans van der Zwaag, directeur ICT en stellen bij het verhaal van PGGM. “Als eind- bedrijfsfunctie geworden die er toe doet.”
Tekst: Ruud Poels
Facilitaire Diensten van PGGM. Hij maakte verantwoordelijke voor architectuur binnen Eigenlijk kan een grote organisatie niet zon-
duidelijk dat DYA aantoonbaar een bijdrage een grote organisatie, heb je een zware job. der architectuur. “De mogelijkheden op
heeft geleverd aan het succes van PGGM. Je moet veel medewerkers en stakeholders IT-gebied nemen alleen maar toe. Denk
Zo ondersteunt het actief de PGGM strategie overtuigen. Vaak spelen er ook nog politieke bijvoorbeeld aan de cloud. Als je dat allemaal
10

11. Sogeti komt met
Evenement praktisch boek over
DYA®-dag
De tiende DYA®-dag werd onlangs
softwarearchitectuur
gehouden in het Spant! In Bussum.
Ooit begonnen als klein evenement, Bedrijfsprocessen waarin geen software wordt
inmiddels uitgegroeid tot een
architectuur-happening voor gebruikt, bestaan bijna niet meer. maar hoe zorg
professionals. Ruim 440 personen
hadden zich aangemeld voor vier je ervoor dat die software optimaal functioneert?
plenaire en acht parallelle
presentaties, die werden geven door In het nieuwe boek DyA Software beantwoorden
onze klanten: PGGM, ASR, ING, DUO,
FrieslandCampina, KLM/Air France de experts Robert Deckers en Ruud Steeghs die
en SNS Reaal. De dag werd
afgesloten door het komische duo vraag. Beide auteurs zijn werkzaam bij Sogeti
Rol&co. Deze kregen op hun geheel
eigen wijze de zaal binnen tien Nederland en hebben jarenlange ervaring op het
minuten ‘plat’ met een humoristische
invulling van een nu al bijna gebied van softwarearchitectuur.
klassieke iIPad/Business/
Architectuur vraag.
DYA® is de visie van Sogeti op het omgaan
arie-jan.snel@sogeti.nl met architectuur. Het gaat over de tot-
standkoming en het onderhouden van de
architectuur. DYA® is ontstaan op basis van
ervaringen uit de praktijk over hoe met
architectuur wordt omgegaan. DYA® is
ondertussen uitgegroeid tot de-facto stan-
daard voor het omgaan met architectuur.
Het boek DYA Software geeft de lezer:
• en manier om te bepalen hoe goed uw
E
architectuur is en waar de verbeterpunten
zitten. Hierdoor wordt het duidelijk op
op zijn beloop laat, dan verlies je de samenhang en welke stakeholders, ontwerpkeuzes en
zijn de risico’s groot.” realisatietaken de architect zich moet
focussen. De architect kan hiermee ook
ONTWIKKELINGEN bestaande aanpakken effectief inzetten.
Hoewel er op architectuurgebied open alternatie- • Inzicht in het architectuurredeneermodel; dat architecten helpt bij het
ven als TOGAF zijn, ziet Van den Berg DYA de nemen van onderbouwde beslissingen en bij het slaan van de brug tussen
komende tien jaar zeker niet verdwijnen. “We blijven bedrijfsvoering, technologie en realisatieproces.
doorgaan met ontwikkelen van DYA. Het is een • Antwoord op de vraag hoe softwarearchitectuur kan worden ingebed in
filosofie en denkwijze die zorgt voor een effectieve het ontwikkel- en beheerproces, zodat de architect de architectuur kan
architectuurvisie. Je zou kunnen spreken van een beheren en beheersen.
Sogeti-school van architectuur.” Van Steenbergen: • De mogelijkheid om softwarearchitectuur te positioneren binnen enter­
“We gaan er zeker mee door. Het blijft een levend prisearchitectuur en die af te stemmen met andere architecturen.
product. Het is geen standaard stappenplan, want • Ingrediënten om gemeenschappelijke eigenschappen van applicaties te
iedere organisatie is anders. Het gaat erom dat je borgen en het faciliteren van de verschillen ertussen mogelijk te maken.
iedere keer kijkt wat is er op deze plek nodig, wat
werkt wel en wat niet. We beschikken inmiddels Het boek is een combinatie van visie en inspiratie en sluit aan op de DYA Suite
over heel veel best practices met bijbehorende tips. van Sogeti. De modellen en voorbeelden uit het boek zijn breed toepasbaar
DYA kan nog zeker tien jaar mee.” Voor haar is er en bieden een pragmatische leidraad door de wereld van architectuur.
binnenkort ook nog een persoonlijk architectuur- Architecten kunnen er, zonder lange studie vooraf, meteen mee aan de slag.
succes te vieren. In juni promoveert ze op het
onderwerp aan de universiteit van Utrecht. “In mijn DYA Software (ISBN 9789075414318) is verkrijgbaar via Sogeti DYA-software@
proefschrift gaat het onder meer over hoe je archi- sogeti.nl of via de boekhandel. Via het Sogeti-adres zijn recensie-exemplaren
tectuur effectief maakt. Je kunt zeggen dat architec- aan te vragen. Het is ook mogelijk een afspraak met de auteurs te maken voor
tuur, zeker in de eindfase van het proefschrift, een het geven van voordrachten over de inhoud van het boek. Meer weten over
onderdeel is van mijn leven.” DYA®? Kijk dan op www.dya.info/Home
arie-jan.snel@sogeti.nl
11

12. What'S the Story?
ICT-SECTOR WIJST DE WEg UIT DE CRISIS
van iT naar BT
Subsidiekranen gaan dicht en de broekriem moet
worden aangetrokken. Bezuinigingen kunnen nodig
zijn, maar hoe moeten we het opheffen van het
metropole Orkest of het sluiten van Ned 3 rijmen met
het beslechten van de crisis. Over geen enkele van de
onderliggende oorzaken van de crisis wordt immers
meer gesproken. De ICT­sector zou zich dat aan moeten
trekken, vindt directeur VINT menno van Doorn, want
voor de oplossingen van de echte problemen speelt de
informatietechnologie een cruciale rol. van het woord IT en hij doet een oproep aan
alle spelers in de sector om te praten over BT:
Business Technology in plaats van IT: Infor-
mation Technology.
NIEUWE GENERATIE
Wij spreken in ons onderzoek over ‘Don’t Be
Evil’ als kapstok of als strategie om uit deze
gateway recessie te komen. De simpele en
positieve boodschap is dat op alle fronten
De sector heeft de ingrediënten voor de Smart living, smart cities, smart grid. Het van het economisch stelsel verbeteringen
oplossing van de crisis in huis. Nieuwe con- moet allemaal veel slimmer. Don Tapscott zijn te realiseren. Beter voor de klant, de
cepten als de smart grid, social-CRM, het gebruikt in zijn nieuwe boek ‘Macrowikino- patiënt, de planeet, de medewerker: het kan
nieuwe werken, social-collaboration, e-health mics’ het woord ‘herindustrialiseren’. In het allemaal. En het moet ook wel, want de druk
zijn allemaal puzzelstukjes waarmee we de onderzoek van het Verkenningsinstituut zal worden opgevoerd om het allemaal veel
echte crisis kunnen aanpakken. Socialisering Nieuwe Technologie (VINT), van Sogeti, waar beter te doen dankzij de webtransparantie
van de bedrijfsprocessen zet de mens weer ikzelf bij betrokken ben hebben we de ver- en al de watchdogs op het internet. De meer
centraal en biedt een goede basis om nieuw schillende analyses over de huidige econo- complexe realiteit is dat een paradigmaver-
vertrouwen op te bouwen. En hetzelfde geldt mische crisis op een rijtje gezet. Het is opval- andering niet een papieren exercitie is, maar
Dit artikel is ook verschenen in Automatisering Gids
voor politieke processen of probleemoplos- lend om te zien dat de visies van Tapscott en een bewustzijns- en gedragsverandering die
singen op grote schaal. De manier waarop IBM door vele andere crisisdeskundigen zich afspeelt tussen de oren. De nieuwe
‘organisaties organiseren’ is in een crisis gedeeld worden. Veel experts zeggen dat de generatie medewerkers zullen daar minder
belandt. Dat geldt voor vele sectoren, onder- huidige crisis geen economische dip is, maar moeite mee hebben dan het establishment.
wijs, banken en niet in de laatste plaats de een kantelpunt, een paradigmaverschuiving. Zij zijn op zoek naar nieuwe wegen die pas-
energiesector. Anders organiseren van de Of, zoals George Colony, CEO van Forrester sen bij deze tijd. Maar om de crisisuitdagin-
economie in alle geledingen is voorwaarde Research, het verwoordt: dit is een ‘gateway gen allemaal op het bordje van de nieuwe
om uit de crisis te komen. En ICT vervult een recession’. We komen straks heel anders uit generatie te leggen is wel wat te gemakke-
spilfunctie in al die nieuwe netwerken in alle de gateway van de recessie als we er in zijn lijk. De weg uit de crisis loopt dus langs tech-
sectoren in de maatschappij. gegaan. Mensen gaan heel andere vragen nologie, nieuw denken en herindustrialisatie.
stellen aan organisaties en eisen stellen. Digitaal en duurzaam gaan daarbij hand-in-
IBM gebruikt het woord ‘smart’ hiervoor. Volgens Colony moeten we daarom ook af hand.
12

13. What meanS?
Mobile AppOriginals
In het zogeheten TIME-landschap, de combinatie van Telecom, ICT,
De weg naar de crisis is overigens net zo Media en Enter/Edutainment zijn multi-touch app-phones en
interessant. Op basis van historisch onder- tablets een nieuwe dominerende verschijning. Dat komt doordat
zoek naar de grote economische crises van deze succesvolle hardware/software-combi zo mooi aansluit
de afgelopen 250 jaar nemen we de stelling bij ons natuurlijke gedrag. Het is de reden waarom digitale techno-
in dat de huidige crisis is veroorzaakt door de logie nog nooit eerder zo is aangeslagen: in fysiek, functioneel,
technologie. Aan alle crises met een hoofdlet- psychologisch en sociaal opzicht.
ter C ging immers een technologische door-
braak met een hoofdletter T vooraf. Grote Volgens Booz & Company zal de omarming van apps in 2013
zaken zoals olie, staal, treinen, kanalen in een download-omzet opleveren van 17 miljard euro wereldwijd.
Engeland. Infrastructuurtechnologieën waar- Juniper verwacht in 2015 een mobiele-appsmarkt van 30 miljard
aan eerst dertig jaar gebouwd is voordat er dollar. Tegen die tijd zijn er 25 miljard apps gedownload. Voor 2011
een crisis kwam. En de dertig jaren na de en 2012 schat Gartner de omzetgroei van mobiele apps, inclusief
crisis stonden in het teken van het in gebruik advertentie-inhoud, in op 15 en 25 miljard dollar. Dat is een ver-
nemen van de infrastructuur die gebouwd is. drie- en vervijfvoudiging ten opzichte van 2010.
In die analogie kunnen we zeggen dat data
de nieuwe olie is en de kanalen in Engeland Maar dat is niet het belangrijkste. Met mobiele apps denkt busi-
van de 18e eeuw is het Wereld Wijde Web nu. ness-software-gigant SAP in 2015 drie maal zoveel gebruikers te
We zijn Wired for Innovation. kunnen bereiken dan nu, ofte wel 1 miljard mensen. Die trend geldt
niet alleen voor SAP: elke organisatie is er mee bezig.
De auto-industrie richt zich momenteel op de Smartphone on Wheels
en een indrukwekkend aantal transformatieve smart-initiatieven
voor onder meer logistiek, gezondheid, energie en gebouwen
moet in deze Decade of Smart vorm krijgen. De intieme relatie
daarvan met app-phones en tablets ligt voor de hand. Het groei-
ende belang van de digitale TIME-combi als generieke business-
pijler zet dus overtuigend door met een focus op apps.
Het idee van een auto als Smartphone on Wheels is een fraai voor-
beeld van wat we een AppOriginal toepassing kunnen noemen.
AppOriginals zijn ingebed in bekende real-life value chains rond-
om een set van basisthema’s. Denk aan gezondheid, zorg, vervoer,
energie, verzekeren, winkelen, weer etcetera, die naar believen
kunnen zijn aangekleed met of uitgewaaierd naar contextrelevante
Data, de nieuwe olie. lifestyle- en businessdomeinen en -topics.
GOUDEN PERIODE Waarom zouden we straks niet een app-combipakket van een
De gouden periode voor de informatietech- entertainment-firma, een kruidenier, een verzekeraar en een
nologie moet nog beginnen. De technologie telecomaanbieder – het is maar een voorbeeld – als tijdelijke aan-
is de belemmering niet, alleen ons voorstel- bieding geleverd krijgen bij de aanschaf van de een of andere
lingsvermogen. We kunnen de economie Smartphone on Wheels inclusief natuurlijk een car-branded multi-
cradle-to-cradle inrichten, we kunnen het touch tablet?
vertrouwen van de klant terugwinnen, mede-
werkers veel productiever maken. Maar dat
vereist wel een hele andere kijk op ICT-zaken. jaap.bloem@sogeti.nl
Als alles om ons heen zal gaan veranderen,
kan het niet anders dat de ICT-sector zelf ook
zal veranderen. De vraag is dan waar te
beginnen? Misschien wel door als sector
gezamenlijk een visie neer te zetten en per-
spectief te bieden. Misschien wel door het
simpele woordspelletje van George Colony
over te nemen en het begrip ‘IT’ aan de kant
te zetten. Wat het in ieder geval niet zou
moeten zijn is vast houden aan oude waar-
den en denkpatronen en daarmee de nood-
zakelijke veranderingen in de weg staan. Dat
zou pas echt “evil” zijn.
www.dont-be-evil.org.
menno.van.doorn@sogeti.nl
13

14. What'S Working?
SOgETI HIgH TECH
hoogwaardige
kennis in
een notendop
Een belangrijke groeidivisie die unieke
en hoogwaardige kennis aan het
Sogeti dienstenpakket toevoegt. We
brengen een bezoek aan één van de
Delivery Centra van Sogeti High Tech.
In slechts een fractie van een seconde schiet een
elektrische ontlading van 8000 Volt uit de tip van
een speciaal daarvoor bestemd pistool. Het appa-
raat waarop deze ontlading wordt afgeschoten
blijft heel, maar dat is niet altijd het geval.
“Dit is slechts één van de zware beproevingen
waaraan we alle door ons ontworpen apparatuur
blootstellen en daar kan wel eens iets bij kapot
gaan”, zegt Hugo Batema, Senior Hardware Engi-
neer bij Sogeti High Tech. Hij voert deze test uit om
te bepalen of het apparaat wel voldoet aan de
wettelijke eisen. “Het moet bijvoorbeeld blijven
werken als de gebruiker ervan toevallig statisch
geladen is en er een vonkje over springt. Zo’n ontla-
ding mag dan niet de werking van het apparaat
beïnvloeden, laat staan dat het ervan kapot gaat.”
EMC KOOI
Het eigen onderzoekslaboratorium van High Tech
waar dit soort testen worden uitgevoerd heeft zelfs
een zogenaamde EMC1 kooi. Deze ruimte wordt
gebruikt om het storingsgedrag van elektronische
apparatuur te onderzoeken. Er kan niet alleen
gemeten worden of een apparaat bestand is tegen
storingen, maar ook of het apparaat zelf niet te veel
Hugo Batema van Sogeti in de EMC kooi in Hilversum.
storing veroorzaakt. De testen die op het ogenblik
worden uitgevoerd, zijn ten behoeve van een voor-
14

15. onderzoek naar een nieuwe Voice Over IP gateway voor NEC Unified
Solutions, een internationaal opererende leverancier van professionele
ICT apparatuur.
Als onderdeel van het uitgebreide Technology Partnership met deze
klant ontwerpt High Tech zowel de software als hardware voor deze
gateway. Voordat dit project echter klaar is, wordt een uitgebreid ont-
wikkeltraject doorlopen, waarbij gebruik wordt gemaakt van unieke
technologie. Om te zien wat er zoal komt kijken bij het ontwerpen van
deze state-of-the-art gateway gaan we naar de thuisbasis van het pro-
ject in Amersfoort.
Sinds April 2009 heeft High Tech in Amersfoort een compleet hardware-
en software Delivery Centre. Het eerste wat dan ook opvalt als we daar
de vierde verdieping betreden, zijn de laboratoria en ruimtes met speci-
alistische apparatuur. Jeroen van Amstel project manager voor de nieu-
we gateway: “Bij de ontwikkeling van zo’n complex product als dit,
komen zo’n beetje alle kennisdomeinen die we als Sogeti hebben
samen. We ontwerpen hier zowel de software als de hardware van het
product en dat betekent nog al wat. Naast de brede kennis en vaardig-
heden die hiervoor nodig zijn, betekent het namelijk ook dat je een
eigen laboratorium met een scala aan tools en meetapparatuur nodig Bovenstaande afbeelding van een eerste labmodel voor
hebt.” de Voice-Over IP hardware geeft in vogelvlucht een over-
zicht van de technologieën en kennisgebieden die High
EMBEDDED SOFTWARE Tech in huis heeft. Per project kunnen echter andere ken-
Binnen het project wordt dan ook niet alleen ontwikkeld aan de com- nisgebieden nodig zijn en dat maakt Sogeti High Tech zo
plexe software die de functionaliteit en een webserver realiseert, maar uniek, want alle relevante disciplines zoals hardware
ook aan embedded software die de verschillende IP protocollen moet design, embedded software ontwikkeling en High Tech
afhandelen en alle hardware functies aanstuurt. testen hebben we onder één dak. Bent u geïnteresseerd in
Voor de ontwikkeling van de hardware heeft High Tech een Computer High Tech en wilt u eens een kijkje komen nemen in één
Aided Design systeem waarmee ze de elektrische schema’s van het van onze Delivery Centra of samen met ons bepalen wat
ontwerp invoeren. Op basis van deze schema’s wordt een printplaat we verder voor u kunnen betekenen, neem dan contact
ontworpen waarvan vervolgens in kleine oplage modellen worden met ons op. wim.verheijen@sogeti.nl
gefabriceerd. Deze modellen worden uitgebreid getest alvorens ze
worden vrijgegeven voor serieproductie in de fabriek van de klant. De
testen die door Sogeti engineers worden uitgevoerd dekken verschil-
lende gebieden af. Zo zal de ontwerper van een elektronische schake- EINDPRODUCT
ling willen verifiëren of zijn ontwerp ook daadwerkelijk de beoogde Hierna wordt in nauwe samenwerking met de klant het eindproduct
functionaliteit biedt en of deze ook onder extreme en wisselende nog eens uitgebreid in de praktijk getest. Het product is echter pas
omgevingscondities blijft werken. klaar voor serieproductie als het ook nog eens voldoet aan internatio-
De industriële testexpert van het project zal samen met de fabriek van nale milieu- en wetgevingseisen. De producten moeten dus niet alleen
de klant beoordelen of elk geproduceerd product straks ook volledig werken zoals de klant dat heeft gespecificeerd, maar ze moeten ook
getest kan worden. Hierbij wordt in een vroeg stadium rekening gehou- veilig zijn, geen storing veroorzaken en aan steeds strengere milieu-
den met zogenaamde ‘Design for Testing’ criteria. Tevens wordt er in het eisen voldoen.
ontwerp van de printplaat gedacht aan de testbaarheid van het pro- Denk daarbij aan het slim verbeteren van het energieverbruik,
duct in de fabriek. Iedere printplaat krijgt bijvoorbeeld een zogenaam- gewichtsbesparing, de afwezigheid van verboden stoffen en de
de Boundary Scan keten om geïntegreerde schakelingen, met vele recyclebaarheid van het product. Ja, er komt heel wat kijken bij
honderden aansluitingen per chip, te kunnen testen en programmeren. de ontwikkeling van een product.
Verder ondersteunt elke printplaat een ingebouwde zelftest en analyse- En dit was nog maar in vogelvlucht één van de projecten binnen
functies. High Tech. Het is echter zeker niet het enige. Zo wordt onder andere
Een andere belangrijke technologie die Sogeti nu in huis heeft is die met Kverneland gewerkt aan een op GPS-navigatie gebaseerd sproei-
van programmeerbare logica. Hiermee kan klantspecifieke functionali- systeem voor landbouwmachines, met Applus RTD aan een systeem
teit direct in hardware worden geïmplementeerd. “We doen dat door voor niet destructief onderzoek en een nieuwe generatie melkrobots
de benodigde functionaliteit in VHDL te beschrijven, een hogere pro- wordt samen met Fusion ontwikkeld. Het zijn slechts enkele van de
grammeertaal die speciaal ontworpen is voor het modelleren van digi- vele voorbeelden, maar ze maken wel duidelijk dat binnen de verschil-
tale hardware. Dit wordt vervolgens gesynthetiseerd naar echte hard- lende Delivery Centra van onder meer: Rotterdam, Den Bosch en
ware functies die direct in een programmeerbare chip komen. Deze Amersfoort met enthousiasme wordt gewerkt aan de verdere groei en
technologie is zo krachtig dat we bij eventuele problemen in het veld verbreding van de kennis en kunde van Sogeti High Tech.
zelfs de hardware op afstand kunnen downloaden en repareren”, aldus
Hans Fennik, VHDL specialist binnen het project. Na de afzonderlijke rene.maas@sogeti.nl
ontwikkeltrajecten van de hardware, de programmeerbare logica en de
software van de Gateway volgt een uitgebreid integratietraject. 1 Van het Engelse Electro Magnetic Compatibility.
15

16. What’S on my mind?
Bespaar met
Sogeti Testing
Services
Binnen enkele weken lanceert Sogeti,
marktleider in testen, Sogeti Testing Services
(STS). Met STS biedt Sogeti de mogelijkheid om
testdiensten als een service af te nemen. Dit
zijn zowel services op het gebied van testen
van functionaliteit als consultancy.
Voorbeelden hiervan zijn testen van performance,
security en webtoegangkelijkheid en testproces-
verbetering. Sogeti neemt hierbij de volledige
verantwoordelijkheid voor het eindresultaat. Met
deze services speelt Sogeti in op ontwikkelingen
in de markt waarbij organisaties een kortere
time-to-market en besparingen op hun IT-kosten
willen realiseren.
Uniek aan STS is dat Sogeti een groot aanbod
van services tegen een vaste prijs en doorlooptijd
kan leveren. Binnen één werkdag na de aanvraag,
ontvangt u een offerte met een heldere specificatie
van de deliverables, doorlooptijd en kosten. Een
compleet overzicht van de services, met een
uitgebreide beschrijving, staat in de STS service-
meer service,
catalogus. STS biedt klanten volledige flexibiliteit
in het afnemen van diensten. Bovendien is alle
gebruik van tooling inbegrepen in de services.
Hierdoor hoeft u niet te investeren in bijvoor-
minder
beeld de aanschaf van kostbare testtools. Een
direct financieel voordeel dus. Omdat onze
STS-professionals kennis hebben van de
bekendste commerciële en open source tools
management
kunnen, indien gewenst, ook uw eigen tools
worden gebruikt.
STS voert haar services uit als onderdeel van
het Delivery Center van Sogeti waarbinnen
de processen volledig zijn ingericht volgens de
bestaande kwaliteitssystemen.
Waar mogelijk hebben wij onze werkzaamheden Servicemanagement is een prachtig vakgebied,
geautomatiseerd. Dit zorgt voor een aanzienlijke
tijdsbesparing in uw projecten. Hierdoor kunnen dat momenteel midden in een ware ‘paradigm
wij voor u besparingen op uw testkosten
realiseren van 20% tot 80% ten opzichte van shift’ zit. Opereren op het grensvlak tussen
traditionele projecten en diensten.
business en informatietechnologie wordt steeds
marjolein.van.dongen@sogeti.nl
uitdagender met het groeiend belang van IT voor
het behalen van bedrijfsdoelstellingen.
Dit artikel is ook verschenen in Computable
Meer en meer IT-ontwikkelingen leiden direct tot productinnovaties, nieuwe
bedrijfsmodellen en zelfs complete herstructureringen aan businesszijde.
We zien een sterk vernieuwd interactiemodel ontstaan tussen business en IT,
waarbij ontwikkelingen als social media, cloud computing en Het Nieuwe
Werken de toon zetten. Het vakgebied servicemanagement kan hierin niet
meer terugvallen op de aloude middelen, competenties en frameworks.
The times they are a-changing...
16

17. weg- én loslaten is in vele gevallen een stuk
succesvoller om de IT-dienstverlening aan ‘de
nieuwe omstandigheden’ aan te passen.
Hoewel Lean als methodiek niet onomstre-
den is, en bij Toyota het nodige aan stof heeft
doen opwaaien, is de essentie ervan zeer
goed toepasbaar in IT. First time right en het
weghalen van overbodige stappen vanuit
het perspectief van de klantwaarde kunnen
veel betekenen in het effectiever maken van
IT-organisaties.
OpEREREN Op HET
gRENSVLAK TUSSEN
BUSINESS EN INfORmATIE
TECHNOLOgIE STEEDS
IMPACT WARE KRACHT
Social media hebben een immense impact De ware kracht van servicemanagement zit UITDAgENDER
op omgangsvormen, communicatie en vooral in het flexibel combineren van diverse
machtsverhoudingen. Kijk alleen maar eens componenten tot een logisch en betrouw-
naar de invloed van social networks op de baar geheel, zodat dit waarde toevoegt Naast het weglaten van overbodige stappen
recente ontwikkelingen in Tunesië en Egypte. aan de doelstelling van de afnemer van de en activiteiten, zal er ook aandacht moeten
De IT-volwassenheid van de gemiddelde IT-dienst. Dus flexibiliteit en ondernemer- zijn voor het kunnen loslaten. Denkwijzen als
gebruiker gaat met enorme sprongen voor- schap zijn belangrijk, maar klantwaarde de chaostheorie en Rijnlands denken gaan
uit, terwijl ontevreden klanten zich eenvou- evenzo. Waar traditioneel de servicemanager uit van zelfsturende teams met decentraal
dig en snel mobiliseren. Daarnaast eist de vooral op het IT-technische terrein opereerde ondernemerschap, waarbij vakmanschap
mobiele IT-gebruiker, in het kader van (applicaties, infrastructuur), zullen bewegin- belangrijker is dan het sturend mechanisme.
Het Nieuwe Werken, een steeds flexibeler gen als cloud en social computing steeds Ook binnen servicemanagement kan dit zeer
IT-apparaat om te voorzien in haar locatie- meer vragen om toegevoegde waarde van praktische handvatten bieden om in te spelen
en deviceonafhankelijkheid. Dit legt zicht- servicemanagement in het Informatievoor- op de sterk aan chaos gerelateerde sociale
baar meer druk op de kwaliteit van de ziening (IV)-domein. revolutie. Door flexibele, op vertrouwen en
IT-dienstverlening. De focus zal steeds meer verschuiven naar beloning gebaseerde afspraken te maken
Hoewel cloud computing nog in de kinder- ‘end-to-end’ dienstverlening en effectiviteit, met partners, in plaats van rigide sla’s en
schoenen staat en verhoudingsgewijs nog waar op basis van business-kpi’s gemeten wurgcontracten. Of door de afzonderlijke
slechts een gering deel van de IT-budgetten wordt. Deze worden benoemd en bestuurd ketenpartijen hun eigen aandeel in de end-
consumeert, is haar belofte er niet minder vanuit business proces en informatie- to-end (business) kpi’s te laten benoemen en
om. Of het nu gaat om Software, Platform of management. Dit heeft zijn weerslag op uitvoeren. Tot slot kan een flexibele inrich-
Infrastructuur as a Service, het gestandaardi- traditionele processen en methodieken. ting van beheerprocessen en -tooling ruimte
seerd aanbieden van IT-dienstverlening via Zo ook op configuration management. Er zal bieden tot context-gebaseerde dienstver-
abonnementstructuren vraagt om een nieuwe steeds meer behoefte zijn aan het vastleg- lening. Denk hierbij aan een situationeel
invulling van IT- en zeker ook service- gen en vooral ook verbinden van informatie gedefinieerde classificatie van incidenten of
managementactiviteiten. Zo verschuift over het gehele it-domein. Het is dus changes, waardoor meer aandacht is voor
hiermee de aandacht van change- naar gerechtvaardigd meer te gaan spreken over schuivende bedrijfsbelangen.
verwachtingsmanagement, van applicatie- it information management, in plaats van Om het hoofd te kunnen bieden aan een
maatwerk naar interface-logica en van configuration management. Dit dekt de sterk veranderende wereld, met steeds meer
applicatiebeheer naar functioneel beheer. lading gewoonweg niet meer en kan daar- nadruk op business technologie (bt) dan de
Als servicemanagement in deze verande- naast onvoldoende antwoorden bieden op traditionele informatietechnologie (IT), kan
rende wereld in de kramp schiet en terugvalt vraagstukken met betrekking tot (out)sour- ook servicemanagement niet langer op haar
op de traditionele middelen, zoals ISO-nor- cing, clouds en (big) data. lauweren rusten. Het vakgebied met haar
meringen, COBIT-controls en ITIL-frameworks, traditionele middelen en competenties zal
of het intensiveren van processturing en NIEUWE VRAAGSTUKKEN zich verder moeten ontwikkelen om haar
managers, zal het haar toegevoegde waarde Het grenst aan een Pavlov-reactie als service- toegevoegde waarde te blijven bewijzen.
snel zien verliezen. Waar het vakgebied zich management, bij het vinden van antwoor- Niet door te gaan overmanagen, maar door
vooral op moet richten, is het ontwikkelen en den op nieuwe vraagstukken, snel terug- werkelijk meer service te gaan verlenen.
stimuleren van competenties als verbinden grijpt op het intensiveren van processturing
en ondernemerschap. en -management. Echter, de kunst van het dave.van.herpen@sogeti.nl
17

18. What'S cooking?
succesvolle herbouw
kernsystemen solveon
Sogeti kiest ieder jaar een project van het jaar.
Dit jaar is gekozen voor Solve­it, een nieuwe
applicatie in een moderne taal voor Solveon.
maatwerk waar meer dan anderhalf jaar aan
werd gewerkt en waar ongeveer 100 Sogetisten
Het team van Solveon nam de prijs voor project
van het jaar dankbaar in ontvangst.
bij betrokken waren.
De relatie tussen Sogeti en Solveon is ouder dan Sogeti zelf. Al in 2000 BEHEER
voerde G&D (later Sogeti) het beheer van de kernsystemen Solide en Het project bevindt zich nu in de beheerfase.. De tevredenheid over de
Increase voor Solveon uit. Een goede relatie die door de jaren heen samenwerking en betrokkenheid tussen Solveon en Sogeti, zowel in
alleen maar steviger werd. Toen Solveon besloot om beide kernsyste- Nederland als India was en is groot. Hierbij heeft het puur Nederlandse
men te laten herbouwen tot één nieuw systeem, gingen ze niet over Solveon ervaren dat de communicatie in het Engels in de praktijk geen
één nacht ijs. Sogeti heeft Solveon er uiteindelijk van overtuigd hier- obstakel is. Bij de start van het project is uitgebreid stilgestaan bij een
voor dé partij te zijn door een bijzonder uitgebreid en gedegen voorstel goede inrichting van de communicatielijnen en de positionering van
met scenario’s te doen, en in augustus 2009 startte het project Solve-it. medewerkers daarin. Een stabiel team was de sleutel tot het succes.
Ingrid van Elderen, contractmanager van Sogeti: “Voorafgaand aan de
INDIA start van het project heeft een aantal Indiase collega’s een introductie
Het project bestaat uit twee delen; het samenvoegen van 2 applicaties programma in Nederland bij Solveon gevolgd, om zo meer ‘feeling’ bij
naar 1 en vervolgens de herbouw van die applicatie in .Net , tot één de klant en zijn dienstverlening te krijgen.”
nieuwe applicatie ‘Solve-it’. Het project is gestart in Nederland: daar is
door het beheerteam de samenvoeging van Increase en Solide uitge- Ahijeet Ghag, projectleider Sogeti India, “Wij vinden het fijn om te
voerd. Daarna is de nadruk op India komen te liggen. Naast de Functio- merken dat een opdrachtgever tevreden is. Door onze goede presta-
nele Acceptatie Testen van de samengevoegde applicatie, namen onze ties zijn er zelfs in de loop van het project extra werkzaamheden naar
collega’s in Mumbai de complete herbouw naar .Net voor hun rekening. India verschoven. Een groter compliment is er natuurlijk niet!”
Na oplevering van het nieuwe systeem eind 2010 wordt ook het com-
plete beheer ervan door Sogeti in India uitgevoerd. Dat past in het VERTROUWEN
streven van Sogeti om grote projecten in samenwerking met India uit Wij zijn in Nederland letterlijk en figuurlijk de sluis naar India. In India is
te voeren. Daarmee komt het kosten- en kennisvoordeel van onze men tenslotte verantwoordelijk voor de bouw en het beheer van het
collega’s immers pas echt goed uit de verf. Aan de herbouw van de systeem, dan moet je het werk ook in die geest organiseren. In Neder-
Solveon applicatie werken zo’n 17 collega’s in India. land faciliteren we het project. We zijn zogezegd het support team
18

19. Start van
Solveon Internationale
Azure Privilege Club
Solveon Incasso B.V. is een zelfstandige dochteronder-
neming van ABN AMRO. Het bedrijf werkt voor diverse
opdrachtgevers en is het grootste incassobureau in de
bancaire sector en in de financiële branche in Nederland.
Sogeti introduceert de Sogeti Azure Privilege Club. Met
dit programma kunnen klanten, dankzij de ondersteu-
ning en toewijding van Microsoft en Sogeti, hun eerste
schreden op het gebied van cloud computing zetten.
voor India. De projectleiding ligt in India, het projectmanagement – de klant- Het interactieve programma omvat tijdens de eerste
contacten – zijn in ‘Nederlandse handen’. Dat vraagt om een nieuwe aanpak, fase 12 vooraanstaande klanten die zich inzetten om hun
gebaseerd op vertrouwen en dat blijkt uitstekend te werken, voor alle partijen! bedrijfsproces en prestaties te verbeteren door middel
van cloud computing, en is mogelijk gemaakt door het
“We hebben onze Indiase collega’s gevraagd welke informatie ze nodig heb- Windows Azure-platform van Microsoft. Hierdoor kun-
ben om hun werk goed te kunnen doen en aan de hand van hun input docu- nen de deelnemende klanten, ondersteund door de
mentatie laten vertalen. Dat klinkt logisch maar is nog geen gemeengoed, technische en bedrijfsdeskundigen van Sogeti en Micro-
aldus Ingrid van Elderen.” soft, innovatieve cloud-oplossingen introduceren.
“Wat erg prettig is, is dat we in India ook betrokken worden bij zaken die indi-
rect voor ons van belang zijn. Niet alleen de uitkomst van een discussie wordt “Wij zijn ervan overtuigd dat voor een succesvolle
met ons gedeeld, maar we worden ook actief bij discussies betrokken”, vult invoering van cloud computing een duidelijke inzet
Ahijeet Ghag aan. van bovenaf benodigd is, naast het realiseren van con-
crete initiatieven met een zichtbare waarde voor de
SUCCES onderneming”, aldus Luc-François Salvador, wereld-
Het project is succesvol afgerond, de betrokkenen zijn tevreden. Naast inten- wijd Chairman en CEO van Sogeti. “Met de introductie
sieve communicatie en sterke betrokkenheid is er nog een succesfactor die van het Sogeti Privilege Club-pakket wordt dat idee
eruit springt: de stapsgewijze opbouw. Het project werd in delen (incremen- voor een selecte groep voorkeursklanten werkelijk-
ten) getest en opgeleverd. Zo houden zowel Sogeti als Solveon continu grip heid. Dit belangrijke klanteninitiatief wordt mogelijk
op de voortgang en kan waar nodig eenvoudig en op tijd bijgestuurd worden. gemaakt door onze cloud-samenwerking met Microsoft
“De stapsgewijze opbouw is een belangrijke succesfactor. We hebben er en het robuuste Windows Azure-platform.”
bewust voor gekozen om met kleine eenvoudige delen te starten. Zo deden
we ervaring op die we goed konden gebruiken bij de complexere delen die Het afgelopen jaar hebben Microsoft en Sogeti een
we daarna oppakten”, vertelt projectmanager Geerhard van Dijk. sterk samenwerkingsverband opgezet voor diensten
op het gebied van cloud computing, zodat hun klanten
Ahijeet Ghag: “Door de ‘toolbox’ voor de ontwikkelaars samen met Nederland de voordelen van deze diensten kunnen grijpen met
te ontwerpen en te bouwen is er wederzijds vertrouwen ontstaan in de manier behulp van een bewezen en duidelijke routekaart.
waarop wij in India de applicatie verder ontwikkelen.”
De Sogeti Azure Privilege Club is het tweede innova-
RESULTAAT tieve aanbod dat door Sogeti en Microsoft gezamenlijk
De eerste ervaringen met India zijn Solveon uitstekend bevallen: Tijdens op de markt is gezet. Daarnaast is eerder dit jaar de
videoconferences en via webex stelden de Indiase collega’s goed doordachte Sogeti Azure Jumpstart geïntroduceerd, waardoor klan-
inhoudelijke vragen. Daarnaast hebben ze grote indruk (op zowel de Neder- ten sneller gebruik kunnen maken van cloud-diensten
landse collega’s als op de klant) gemaakt, met de snelheid van kennisopbouw via het Windows Azure-platform en een reeks vooraf
en het toepassen van de opgedane kennis. Als voorbeeld: tijdens een gede- geïnstalleerde toonaangevende ISV-oplossingen die
gen uitgevoerde Gebruikers Acceptatie Test op een van de meest complexe als diensten beschikbaar zijn.
processen van het systeem werden nauwelijks bevindingen gedaan. “Dit goed
lopende project kan als voorbeeld dienen voor alle andere (grote) projecten. Deze cloud-samenwerking heeft al winst opgeleverd
Ik zie veel kansen en grote mogelijkheden voor de groei van de samenwerking aan klanten met toonaangevende IT-kwaliteiten. Een
met India”, aldus Ingrid van Elderen.’” voorbeeld van een casestudy over een vooraanstaande
Azure-klant waarbij Microsoft en Sogeti betrokken zijn,
Begin maart 2011 gaat Solve-it formeel live, en vanaf medio 2010 werkt Sol- kunt u vinden op www.soqeti.com/casestudies.
veon al op het gefuseerde systeem (fase 1 van het project). De reacties over-
troffen alle verwachtingen: nog nooit is de implementatie van een nieuw “De samenwerking van Sogeti en Microsoft op het
systeem zo soepel verlopen en er kwamen diverse positieve reacties van de terrein van cloud-diensten, in het bijzonder met het
gebruikers. Hiermee is de (technische) basis gelegd voor de verdere groei van Windows Azure-platform, doorbreekt de huidige hype
Solveon, waarbij sneller nieuwe klanten bediend kunnen worden en de werk- in cloud computing en biedt klanten concrete en
zaamheden beter worden ondersteund. Gevolg: meer en tevredener klanten innovatieve cloud-oplossingen”, aldus Zane Adam,
voor Solveon. En gezien de ervaringen uit het verleden, hebben wij er alle algemeen directeur SQL Azure & Middleware bij
vertrouwen in dat ons beheer van Solve-it garant staat voor de tevredenheid Microsoft Corporation.
van Solveon over de dienstverlening van Sogeti.
ron.moerman@sogeti.nl
jaap.wust@sogeti.nl
19