Recopilación de errores frecuentes al organizar concursos en Facebook

2. • El error más grande y que comenten la
mayoría de las empresas es no leer las
directrices de promoción de Facebook.

3. Hagamos un concurso:
Como gestores de comunidad hemos de
hacernos varias preguntas antes de seguir
adelante:
¿Por qué y para qué vamos a hacer el concurso?
¿Cuál es el objetivo que pretendemos conseguir?
¿Encaja el concurso dentro de la estrategia?
¿Tenemos ya una comunidad consolidada?
En ocasiones, es mejor crear aplicaciones de
contenido que aporten valor al usuario, aunque
éstas no nos reporten un gran número de nuevos
seguidores.

4. Utilizar las funciones de Facebook
como estrategias de promoción
En muchos concursos veremos frases como
"Comenta para ganar",
"Comparte esta imagen para participar",
"Haz Me gusta para ganar" y similares...
Utilizar las funciones de Facebook como
estrategia para promocionar el concurso es un
error muy común, que puede llevar incluso a las
empresas a perder su cuenta de usuario, ya que
Facebook las prohíbe en sus normas de uso.

5. Ganará el que más votos consiga.
Este es uno de los mayores errores que se
pueden cometer. En Facebook existen multitud
de usuarios que aprovechan este tipo de
concursos para promover un “mercado negro”
de intercambio de votos. Con este tipo de
medidas, aumentamos el número de fans a
costa de cabrear a la comunidad ya existente y
una consecuente pérdida de engagement. No
compensa.

6. No usar aplicaciones externas
Muchas empresas ignoran que Facebook establece
que es obligatorio usar una aplicación para
gestionar un concurso, ya sea propia o de terceros.
Para las pymes que no tienen la capacidad de
desarrollar su propia app, la mejor manera de
organizar un concurso en la red social es recurrir a
una aplicación de
terceros como Binkd, Strutta o Wildfire, según
indican las directrices de promoción de Facebook,
que establecen que “toda promoción en Facebook
debe ser administrada dentro de las Apps”.

7. Anunciar a los ganadores en el Muro
Otro de los errores más frecuentes es anunciar
los ganadores en el Muro. Facebook afirma
claramente que el nombre de los ganadores no
puede ser difundido a través de ninguna de sus
plataformas de comunicación, tales como
mensajes, chats, perfiles o páginas. Pero los fans
querrán saber quién ganó el concurso, así que el
resultado debería anunciarse a través de la
aplicación correspondiente.

8. Ofrecer premios no relacionados con
el propio negocio
Los mejores regalos que las empresas pueden ofrecer en
un concurso son aquellos relacionados con su negocio. Es
habitual que las empresas regalen iPads o iPhones, pero
esto sólo atraerá a quienes están interesados en el
producto y no en la empresa, y tampoco asociarán el
producto a la marca.
Por esto, los premios deben estar relacionados para el
negocio, para que los ganadores tengan la oportunidad
de probar los productos y difundirlos en otras redes
sociales. Incluso es buena idea ofrecer descuentos en el
precio u ofertas, pero siempre sobre productos propios.

9. No promocionar el concurso
Una vez creado el concurso, hay que conseguir
participantes. Para ello, a no ser que la página ya cuente
con una extensa base de seguidores, es necesario dar a
conocer a través de la red social la existencia del
concurso.
Para dicha promoción se pueden emplear anuncios, que
son muy efectivos pero que requieren de una pequeña
inversión. Para la promoción gratuita se pueden emplear
los blogs o páginas web. Estas plataformas permiten dar
más detalles, así como establecer los términos y
condiciones para el concurso.

10. No aclarar la independencia de tu
promoción con Facebook
• Es imprescindibledejar por escrito una
exoneración completa de la red social de
toda responsabilidad, desvincularla del
patrocinio o administración de la misma y , en
el caso de recopilar datos personales, aclarar
que somos nosotros y no Facebook quien los
gestionará.

11. No delimitar bien las Bases Legales
• Muchas veces pueden producirse situaciones
de vacío legal si éstas no están bien definidas.
Debemos de especificar claramente todas las
condiciones para poder participar, el sistema
de elección de ganadores, la elección de
suplentes, etc.

12. Hacer caso omiso de las directrices de
las fotos de portada o cover
• La foto o imagen de portada funciona como valla publicitaria de su marca
personal con un fuerte impacto visual (851 x 315 px), pero sólo si se utiliza
el espacio de forma inteligente. No hay que olvidar que está diseñado para
contar historias, no la para hacer promoción. Facebook lanzó pautas
estrictas que las promociones, cupones y prohibición de la publicidad.
• Tu Foto de la portada no debe incluir:
• a) Información de compra o precios como, por ejemplo, “40% de
descuento” o “Descárgatelo en músicasocial.com”.
• b) Información de contacto, como la dirección de un sitio web, una
dirección postal o de correo electrónico, o información que debería
incluirse en la sección de información de la página.
• c) Referencias a funciones o acciones de Facebook, como “Me gusta” o
“Compartir”, o una flecha desde la foto de portada que apunte a
cualquiera de estas funciones.
• d) Llamadas a la acción, como “Consíguelo ahora” o “Cuéntaselo a tus
amigos”.

13. Dejar a su “Acerca de” en blanco
• El “Acerca de” bajo su foto de cubierta no debe
ser sub estimada. Los usuarios de
Facebook, visitan esta sección para descubrir lo
que hace su empresa y descubrir cómo
encontrarlos. También es un error no completar
la sección “Información” con todos los datos de
tu empresa, descripción misión etc. Esta debería
ser la misión de su página de Facebook que te
encuentren con facilidad y que tengan toda la
info disponible de tu negocio.

14. Correo basura a sus fans con hitos
Los hitos son una gran contribución a la historia de su marca
mediante el marcado de momentos importantes en su
historia. Especialmente las pequeñas empresas deben
aprovechar al máximo esta característica, ya que da un
sentido de cercanía a su comunidad, la estabilidad y confianza
a los seguidores o fans. Sin embargo, en caso de que esté tan
contento que desea crear varios hitos en este momento, trate
de dejarlo para ocasiones verdaderamente importantes.
Y si hay algo importante que quiero decir pero no es lo
suficientemente importante como para marcar como un hito
de la marca, siempre se puede enviar un mensaje de estado a
una fecha anterior. Sólo tiene que escribir el mensaje de
estado y haga clic en la “fecha de cambio” opción.

15. No Destacar los Mensajes
• El nuevo Timeline de Facebook ha introducido
muchas características interesantes para hacer
conocer la historia de su marca, por lo que sería
una pena no poder aprovecharse de ellos. Puede
resaltar su contenido fijando a la parte superior
del muro con una cinta de color naranja, que se
asegurará de que se quede allí durante siete días
o hasta que la cambie para otro post. O bien,
puede difundirla a través de toda la línea de
tiempo haciendo clic en la estrella en la esquina
superior derecha.

16. Publicación de un solo tipo de
contenido
¿Podría contar la historia de su marca sólo por la actualización
de los mensajes de estado? Probablemente no, porque las
imágenes juegan un papel muy importante en la presentación
de sus productos y servicios. Es necesario involucrar a distinto
tipos de contenido para presentarle a sus fans. Los ideales
son, fotos; videos; textos cortos; enlaces de noticas
importantes de tu sector de mercado.
Principalmente imágenes y álbumes de generar una tasa de
compromiso alto, pero no se olvide de mezclar el contenido y
publicar enlaces o preguntas a mantener un diálogo
saludable. Ver qué tipo posteo funciona mejor para su marca.
Importante crear un calendario de publicación en tu pagina de
Facebook.

17. Fuentes
• http://www.baquia.com
• http://www.elogia.net
• http://www.socialbakers.com/