2. Problema
En la empresa "cones" S.A. de C.V. Alexander es el
supervisor del área de producción y a su vez está a cargo
de 2 empleados Víctor y Hugo que son los encargados
de realizar el cono de acuerdo a la demanda que hace el
cliente TV 4.82 ± 0.28, pulg.
 El jefe inmediato dio a conocer a Alexander, que
algunos conos ya fabricados no estaban cumpliendo
con las especificaciones del cliente, ya que no cumplían
con el tamaño suficiente que el cliente estaba
requiriendo. Alexander tomo la decisión de hacer un
histograma que le permitiera confirmar si el error era
provocado por su área de trabajo y verificar en dónde
estaba el error que se estaba suscitando en ese
momento.

3. Histograma General
LSL TV USL
Error
No cumple con las
especificaciones
del cliente
o

4.  Como podemos observar, se observó que en
el histograma general hay un error en las
especificaciones del cliente, ahora tenemos
que determinar de dónde proviene el error
que se presento anteriormente., Y así poder
solucionar el problema.

5. Histograma Víctor
LSL TV USL

6. Histograma Hugo
LSL TV USL
Error
No cumple con las
especificaciones
del cliente
o

7.  Como se observa en el histograma de Hugo
se puede observar que este cometió un error
en la elaboración de los conos, lo cual nos
ayudo a determinar de dónde provenía dicho
error y así poder repararlo y evitar que los
conos sigan saliendo con defectos y sobre
todo quedar mal con nuestros clientes.

8. Histograma Waflera 1
NOTA: Ambos trabajadoras
TV usan la misma Waflera
LSL
USL

9. Histograma Waflera 2 NOTA: Ambos trabajadoras
LSL TV usan la misma Waflera
USL

10. Conclusión:
 Como podemos observar en el primer histograma
general, se observo que había un error en la fabricación
de los conos., Una vez que ya estaba determinado el
error era necesario determinar de dónde prevenía dicho
error, si de alguno de los empleados de los que
Alexander tenía a su cargo o de la Waflera que estos
mismos usaban para la creación de los conos.
 El error se suscito en el operario "Hugo" ya que este
hacia que la Waflera arrojara menos mezcla, con el
objetivo de ahorrar más materia prima y quedar bien
con los jefes, pero lo que estaba haciendo era perjudicar
más a la empresa, ya que esto provocaba que el tamaño
de los conos no fuera la medida que el cliente había
especificado.