El documento describe un problema de calidad en una empresa productora de conos. Un empleado, Hugo, estaba produciendo conos que no cumplían con las especificaciones de tamaño del cliente. Para identificar el origen del problema, el supervisor Alexander creó histogramas que mostraron que Hugo estaba usando menos mezcla de la requerida, afectando el tamaño final de los conos.

1. Universidad Tecnológica de Torreón
Víctor Hugo franco García
Procesos Industriales Área de Manufactura
Matricula: 1110167
Prof.: Lic. Gerardo Edgar Mata
Fecha: 27/Mayo/2012

2. Problema
En la empresa "cones" S.A. de C.V. Alexander es el supervisor del área
de producción y a su vez está a cargo de 2 empleados Víctor y Hugo
que son los encargados de realizar el cono de acuerdo a la demanda
que hace el cliente TV 4.82 ± 0.28, pulg.
El jefe inmediato dio a conocer a Alexander, que algunos conos ya
fabricados no estaban cumpliendo con las especificaciones del cliente,
ya que no cumplían con el tamaño suficiente que el cliente estaba
requiriendo. Alexander tomo la decisión de hacer un histograma que
le permitiera confirmar si el error era provocado por su área de
trabajo y verificar en dónde estaba el error que se estaba suscitando
en ese momento.
Como podemos observar, se observó que en el histograma general hay un error en las
especificaciones del cliente, ahora tenemos que determinar de dónde proviene el error que se
presento anteriormente., Y así poder solucionar el problema.

3. LSL USL
TV
Como se observa en el histograma de Hugo se puede observar que este cometió un error en la
elaboración de los conos, lo cual nos ayudo a determinar de dónde provenía dicho error y así
poder repararlo y evitar que los conos sigan saliendo con defectos y sobre todo quedar mal con
nuestros clientes.

4. LSL
TV
USL
LSL
TV
USL

5. Conclusión:
Como podemos observar en el primer histograma general, se observo
que había un error en la fabricación de los conos., Una vez que ya
estaba determinado el error era necesario determinar de dónde
prevenía dicho error, si de alguno de los empleados de los que
Alexander tenía a su cargo o de la Waflera que estos mismos usaban
para la creación de los conos.
El error se suscito en el operario "Hugo" ya que este hacia que la
Waflera arrojara menos mezcla, con el objetivo de ahorrar más
materia prima y quedar bien con los jefes, pero lo que estaba haciendo
era perjudicar más a la empresa, ya que esto provocaba que el tamaño
de los conos no fuera la medida que el cliente había especificado.

6. Bibliografía
Paginas que te pueden servir para la creación de un problema de
estratificación
http://books.google.com.mx/books?id=ALLFs4HO_RcC&pg=PT26&dq=problemas+de+histogram
as&hl=es&sa=X&ei=24eyT_fOC-
fC2wW4t7npCA#v=onepage&q=problemas%20de%20histogramas&f=false
http://books.google.com.mx/books?id=PwF4AQ2F4mgC&pg=PA133&dq=estratificacion&hl=es&
sa=X&ei=N3u2T5mFB9PViAKL8IGCBw&redir_esc=y#v=onepage&q=estratificacion&f=false
http://books.google.com.mx/books?id=PwF4AQ2F4mgC&pg=PA136&dq=estratificacion+%22cali
dad%22&hl=es&sa=X&ei=JX62T8n4C4GsiAL4q7X-Bg&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false