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INTRODUCTIONComme nous l’avons appris au Module 4, l’évaluation des risques est un processustrès important dans les PME du...
DESCRIPTIONNotre exemple se penche plus particulièrement sur le transport de denréeshautement périssables.Il s’agit de VIP...
DESCRIPTIONÉtapes et effets des techniques d’intervention1. Embauche d’un directeur commercial qualifié dans le transport2...
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Observations finalesRecommandations pour diminuer ou prévenir le stress au travail•   S’intéresser aux problèmes des salar...
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Case study module4 fr

  1. 1. ETUDE DE CAS Nº 4: Évaluation des risques de stress Developpé par : NET-MEXCe projet a été financé avec le soutien de la Commission européenne. Cette publication reflète uniquement les opinions de lauteur, et la Commission nepeut être tenu responsable de toute utilisation qui pourrait être fait des informations qui y sont contenues.
  2. 2. INTRODUCTIONComme nous l’avons appris au Module 4, l’évaluation des risques est un processustrès important dans les PME du secteur du transport.La principale ressource d’une entreprise, ce sont ses salariés. Leur bien-être reflètel’état de santé de l’entreprise.Les facteurs de risques les plus importants qu’il faut identifier : les contraintes et exigences au travail les facteurs associés à la gestion du travail les conditions physiques au travail les relations au travail les évolutions des conditions de travail les surcharges de travail l’assistance et les ressources disponibles une intelligence émotionnelle pas assez entraînée la multiplicité des tâches 1
  3. 3. DESCRIPTIONNotre exemple se penche plus particulièrement sur le transport de denréeshautement périssables.Il s’agit de VIP Fuvar Kft, société œuvrant dans le transport national et international :• 2 propriétaires de l’entreprise• 2 jeunes agents de maintenance• 1 responsable logistique• 3 jeunes chauffeursServices : transport de denrées hautement périssables, comme le poisson, les fruitsde mer ou les fruits exotiques. Après six mois d’essai, lentreprise n’était pas sûre de pouvoir perdurer...Facteurs:• Sentiment d’échec, incertitude face à l’avenir• Peu de travail, problèmes de responsabilités • Denrées qui finissaient dans les poubelles • Bavardages des agents de maintenance• Manque d’intérêt pour les prestations de l’entreprise• Tension entre les responsables• Argent manquant dans la caisse 2
  4. 4. DESCRIPTIONÉtapes et effets des techniques d’intervention1. Embauche d’un directeur commercial qualifié dans le transport2. Nomination du chauffeur avec plus d’expérience professionnelle au poste dechauffeur en chef3. Enrichissement de son domaine de responsabilités4. Enrichissement du profil professionnel des deux jeunes chauffeurs avec desnotions de marketing et d’organisation des itinéraires5. Description des compétences et des tâches des propriétaires6. Tenue d’une réunion collective chaque semaine 4
  5. 5. Qu’allez-vous apprendre à travers cette étude?L’évaluation des risques a fait apparaître les mesures qui pouvaient êtreprises :• Impliquer plus fortement le personnel dans l’entreprise• Transformer la structure du personnel et rassembler• Changer les rôles et les responsabilités dans l’entreprise• Prendre des mesures pour réduire les coûts Évaluation des risques Apprentissage Plan d’action pour et actions réduire les risques supplémentaires Évaluation du plan Mise en oeuvre d’action du plan d’action 3
  6. 6. Observations finalesRecommandations pour diminuer ou prévenir le stress au travail• S’intéresser aux problèmes des salariés• Prendre conscience de la culture d’entreprise• Garantir un travail bien conçu• Sensibiliser les salariés à leur propre responsabilité de prévention et de réduction du stress au travail 1
  7. 7. The project consortium

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