1. CASO DE ESTUDIO Nº 5: Control del estrés
Desarrollado por: AFT
El presente proyecto ha sido financiado con el apoyo de la Comisión Europea. Esta publicación (comunicación) es responsabilidad exclusiva de su autor.
La Comisión no es responsable del uso que pueda hacerse de la información aquí difundida.

2. INTRODUCCIÓN
Como hemos aprendido en el Módulo 5, no sólo los conductores tienen
que trabajar en la prevención del estrés relacionado con el trabajo, sino
también los empresarios y gerentes.
La Aseguradora profesional de la región de Ile-de-France (París región),
CRAMIF, ha implementado diversas iniciativas de prevención del estrés
en el trabajo y propone a las empresas de forma voluntaria una
metodología para acompañar a estas en la búsqueda de soluciones para
poner en práctica medidas para luchar contra el estrés en el trabajo .
Además de las acciones, se están ejecutando actualmente acciones,
sector por sector, para mejorar la capacitación relacionada con los
riesgos psicosociales en las empresas.
La metodología que se presenta esta basada en la voluntariedad para
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llevar a cabo estrategias para evitar el estrés en el lugar de trabajo.

3. DESCRIPCIÓN
Este enfoque participativo ayuda a la empresa en la medición de
la presión que sienten los empleados, la identificación de los
elementos de trabajo que suponen el origen del estrés y a
proponer soluciones para reducir las fuentes de estrés.
La estrategia se basa en la participación de todos los empleados
de la empresa (o de una muestra representativa) y es anónima.
Antes de entrar en la práctica de las diferentes etapas del
procedimiento, se organizara una primera reunión en la que
participaran:
Un experto de CRAMIF a cargo del procedimiento de
acompañamiento
El Director o su representante
Representantes del Departamento de salud y la seguridad
Representantes de los trabajadores
Este grupo discutirá y compartirá opiniones. Al final se debe
elaborara en forma conjunta, un diagnóstico organizacional y
psicosocial.
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4. DESCRIPCIÓN
Básicamente, el procedimiento es el siguiente:
 FASE 1: Creación de un grupo de trabajo y la presentación de un marco
teórico
 El papel del grupo de trabajo es dialogar sobre la estrategia a
seguir y hacer que los empleados tomen conciencia de sus
consecuencias positivas. Además, su objetivo es seguir la evolución
del estudio y la validación de cada etapa, para participar en la
consecución de resultados e implementación de soluciones
 FASE 2: Presentación de la empresa y análisis de datos (2 meses)
 Se debe organizar una reunión (de al menos dos horas), donde se
presentarán los datos de la empresa, especialmente lo
concerniente a esta organización, número de bajas por
enfermedad, el volumen de negocios...
 El estudio deberá aportar los elementos de interpretación de los
resultados del estudio. La información recogida durante esta fase
permite también determinar las variables independientes
apropiadas, en función de determinadas hipótesis en relación con
las fuentes de estrés y su localización en grupos específicos de
trabajadores (edad, sexo, antigüedad, puesto de trabajo). 1

5. DESCRIPCIÓN
 FASE 3: Observaciones referentes a las condiciones reales de
trabajo y entrevistas a los empleados
 Las condiciones reales de trabajo se observaran sin
interrumpir los procesos de trabajo. Las entrevistas se
llevarán a cabo entre un número representativo de
trabajadores de diferentes departamentos (no más de 30
minutos)
 FASE 4: Presentación y validación del cuestionario por el grupo
de trabajo
 Según las entrevistas, se elaboraran cuestionarios
específicos y validaran por el grupo de trabajo.
 FASE 5: Plan de comunicación
 Todos los trabajadores deben conocer la estrategia a
seguir(objetivos y métodos).
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6. DESCRIPCIÓN
 FASE 6: Distribución del cuestionario entre los empleados y
recopilación de las respuestas (2 meses)
 FASE 7: Análisis de los resultados por el experto de CRAMIF
(mínimo 2 meses)
 FASE 8: Presentación de propuesta de los resultados y las
posibles soluciones (el primer borrador del plan de acción)
 FASE 9: Nueva evaluación después de la implementación del
plan de acción
 Después de cierto tiempo se llevará a cabo una nueva
evaluación, cuando las acciones se estén ejecutando
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7. ¿QUÉ PUEDES APRENDER DE ESTE CASO DE ESTUDIO?
• Existen herramientas que pueden ayudar a las empresas a
adoptar una estrategia de prevención del estrés.
• La palabra clave de esta estrategia es «JUNTOS».
• Implementar este tipo de acciones debe basarse siempre en
la voluntariedad, por supuesto, pero con la consulta de
todos los actores de las empresas.
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8. COMENTARIOS FINALES
• No sólo hay actores privados, sino también agentes públicos que
pueden ayudar a las empresas y les proporcionan a veces
subvenciones y ayudas para la aplicación de estas estrategias de
prevención.
• Este método puede ser utilizado por todo tipo de empresas.
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9. El consorcio del proyecto