Levantamento do SPC Brasil mostra que livros, ingressos e downloads de jogos e músicas são os produtos de entretenimento mais adquiridos virtualmente

1. Valor gasto na internet com produtos de
entretenimento atinge quase R$ 500,
revela estudo
Levantamento do SPC Brasil mostra que livros, ingressos e downloads de jogos e
músicas são os produtos de entretenimento mais adquiridos virtualmente
Uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pelo
portal de educação financeira ‘Meu Bolso Feliz’ com internautas nas 27 capitais
descobriu que em 2014 o brasileiro gastou, em média, R$ 476 com produtos de lazer
e entretenimento adquiridos pela internet. De acordo com o levantamento, quase a
metade (47%) dos consumidores virtuais compraram pelo menos um livro em lojas
online no ano passado – o item lidera o ranking de produtos da categoria de lazer
mais comprados na internet.
O estudo mostra ainda que, no caso dos livros, o valor médio de cada compra se
aproxima de R$ 160,00 e a maioria (83%) das compras foi realizada em sites
nacionais. Para se ter uma ideia do que leva os consumidores a comprar livros pela
internet, os principais fatores de motivação são a necessidade da compra (35%) e a
oferta dos preços (28%). Nove em cada dez compradores (94%) virtuais de livros se
dizem satisfeitos com relação à sua última compra, seja com a qualidade do produto,
entrega ou atendimento prestado. “Como é um produto com baixa incidência de
trocas, a expectativa do consumidor se cumpre desde o momento da compra”,
explica a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti.
Ingressos, jogos e artigos esportivos
A compra de ingressos para shows, teatros e eventos esportivos aparece na segunda
colocação como o produto de lazer e entretenimento mais adquirida pela internet:
quase um terço (31%) dos consumidores virtuais admitem o consumo deste item em
algum momento de 2014. Os entrevistados mais jovens, com idade entre 18 e 34
anos, despontam como os consumidores virtuais mais assíduos (36%). O
levantamento mostra, também, que o valor médio gasto na última compra de
ingressos chega a R$ 979,00 e se concretizou, principalmente, em sites nacionais
(57%) e de compras coletivas (30%).

2. Em terceiro lugar no ranking está o consumo de jogos, download de músicas e
compra de aplicativos para celulares e tablets (21%). O hábito surge com mais força
principalmente entre a parcela masculina de entrevistados (26%), jovens (24%) e
pertencentes às classes A e B (27%). Nesse caso, trata-se do item com menor
participação dos sites nacionais (45%). Dois em cada dez (19%) consumidores
afirmaram ter feito esse tipo de compras em sites estrangeiros e o ticket médio por
compra chega a R$ 320.
Outra categoria que completa o ranking é o de os artigos esportivos, como roupas,
uniformes e equipamentos para treinos. Pelo menos 18% dos consumidores virtuais
fizeram ao menos uma compra desses produtos em 2014. O ticket médio de cada
compra é de R$ 323 e 7% dos compradores enfrentaram algum tipo de problema,
como o não recebimento do produto, atraso na entrega ou defeitos encontrados na
mercadoria. Também com 18% de frequência, está a compra de CDs e DVDs, cujo
ticket médio chega a R$268. Ao contrário do download de músicas, que é mais
frequente entre os jovens, esse tipo de compra virtual aparece com mais força entre
pessoas acima dos 50 anos (26%).
Para a economista Marcela Kawauti as novas tecnologias de pagamento disponíveis
hoje no mercado permitem ao consumidor que a compra realizada pela internet seja
feita de modo mais prático, seguro e confiável. “Exemplo disso é que cada vez mais ,
diferentes categorias de produtos antes adquiridas principalmente em lojas físicas
também passam a integrar as compras virtuais, como é o caso dos produtos de lazer
e entretenimento”, afirma.

3. Metodologia
Para mapear os principais produtos e serviços do ramo de entretenimento e lazer
mais comprados virtualmente, foram ouvidas 676 internautas das 27 capitais
brasileiras, com idade igual ou superior a 18 anos, de ambos os sexos e de todas as
classes sociais. A margem de erro é de 3,7 pontos percentuais e a confiança é de
95%. Os dados foram pós-ponderados para ficarem representativos ao universo
estudado.
Baixe a pesquisa na íntegra e a metodologia clicando ao lado direito superior no
link https://www.spcbrasil.org.br/imprensa/pesquisas
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